商务礼仪培训大纲

《商务礼仪培训大纲》企业要在激烈竞争中得以生存与发展，每天都要面对商务交际这样的事情。正确掌握商务场合礼仪规范，保持良好的企业及个人形象，在商务交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位商务人士都应必备的专业技能之一。一、商务礼仪概述■商务礼仪之概述■商务礼仪之个人修养2、“己欲立而立人，己欲达而达人”——人际关系与沟通3、“吾日三省吾身”——自我反思与总结二、商务个人形象礼仪■职业人士的仪容规范与要求■个人形象与色彩魅力■职业形象强化技■规范西服礼仪与细节■规范套裙礼仪与细节■佩饰礼规与禁忌■如何运用各种得体的举止■微笑与表情魅力三、商务交往礼仪■见面礼的种类与规范细节■如何正确规范地进行自我介绍■如何在商务场所中作一位合格的介绍人■握手礼的规范与禁忌■如何规范地使用名片■乘车礼规■商务拜访与交谈礼仪四、商务办公礼仪■办公区设施使用礼规■专业规范的电话形象----让电话成为企业与个人的第二形象■如何专业的拨打与接听电话■如何建立良好的办公室人际关系■办公室礼仪禁忌1、“礼人不答反其敬”——为人处事的立身之本4、“学而时习之不亦乐乎”——不断学习是进步的源泉五、商务宴请礼仪■如何规范地发出或接受邀请■宴请时的形象准备与要求■如何做一个有修养的用餐者■中餐的席间礼规与细节■西餐的席间礼规与细节■自助餐的席间礼规与细节■饮酒的礼规与禁忌