某著名咨询公司-鞍钢新轧-企业文化理念系统报告

鞍钢新轧钢股份有限公司理念系统新轧钢企业文化基调本次新轧钢企业文化建设的基调是外向型、竞争性，目的在于增强企业竞争力。充分考虑到新轧钢目前的内部状况、国际环境、竞争、行业状况等一些列因素。考虑到新轧钢是大型上市公司，与外界的联系必然越来越紧密。同时，由于鞍钢集团的历史长，沉淀效应强，地处鞍山相对封闭，已经对鞍钢集团和新轧钢造成了较严重的负面影响。员工面对快速改变的市场和社会环境，不知所措。经调查，员工对危机感的认知来自于“社会和经济急剧变化”及其引起的淘汰。而造成一种状态的根本原因是由于企业员工一度安于现状，对外部环境的变化不闻不问，甚至拒绝了解。中国加入WTO是改革开放一个重要里程碑，由此中国的企业更加直接面对竞争。在新轧钢第一期调研中，宝钢集团和韩国浦项集团被新轧钢员工普遍确认为竞争对手。面对实力强过自身的竞争对手，一个充满竞争意识的团体是保证企业能够生存、发展的基础。鞍钢新轧钢面临的竞争不仅来自于宝钢、武钢、马钢等国内钢铁公司，同时更来自于浦项、新日铁等国外大公司。本土竞争国际化，国际竞争本土化。因此，本次新轧钢公司企业文化理念系统的基调是外向型的，由外而内，真实面对外部实际情况，改变自我，加强竞争力。企业使命一创造人类发展的钢铁动力社会发展到今天，人们的生活范围越来越大，信息量越来越多，速度越来越快，所受到在工作、生活等各方面影响已经从本地区转移到全国、甚至全世界。对于新轧钢公司来说，资本的国际化运作，产品的内销和出口，新产品的研究开发随着人类科技的发展和经济全球化—特别是中国加入WTO以后，新轧钢已经直接面临国际竞争同时必将越来越多地参与国际业务。生存环境的变化使新轧钢存在的意义已经发生改变。新轧钢的存在与发展不再是单纯为共和国奉献钢材、人才、钱财，而是为推动现阶段以中国为主、将来以全球为主要服务对象的人类发展。积极参与竞争，加强服务客户、员工、社区，提高科技水平，改善管理，提高效益将成为推动社会、人类发展的动力。这个过程是动态的，需要新轧钢不断的创新。因此，新轧钢目前存在的使命是“创造人类发展的钢铁动力”。创造未来生活的新天地人类的生存、发展对钢铁产品和服务有着极强的依赖性。钢铁产品从制造生活用品到工业制品，从手表到太空飞行器，渗透在生活、工作的各个层次上。可以预见，人类的发展要求钢铁行业的发展；钢铁行业的发展必然促进人类的发展，为人类未来的生活提供可能。当前，世界各大钢铁企业均把不断改善产品质量、降低产品成本、开发新产品等作为为客户、员工、社会的提供的最大价值。而这些现象的实质是，这些公司正在为人类生活开创新的领域，让人们能够更自由的开发生活空间。新轧钢作为中国钢铁企业的主力之一，肩负着同样的使命。了解社会真实需求、创造高价值的产品和服务，不断为人类未来的幸福生活开创新天地。（创造高品质生活）企业使命二永远追求股东、客户、员工的价值最大化新轧钢是境内外上市公司，同时又是鞍钢集团的子公司。对母公司、投资者承担着创造最大利润的责任；由于鞍钢集团的特殊性质，新轧钢的任务不只是一味创造财务价值，同时还要创造社会价值，其中包括员工价值。员工的价值不仅在于拥有一个工作岗位，还在于拥有一个能够充分发挥其才智和不断发展的空间。企业远景成为创造人类美好前景的世界级栋梁人类的生存、发展对钢铁产品和服务有着极强的依赖性。钢铁产品从制造生活用品到工业制品，从手表到太空飞行器，渗透在生活、工作的各个层次上。可以预见，人类的发展要求钢铁行业的发展；钢铁行业的发展必然促进人类的发展，为人类未来的生活水平的不断提高提供最大的可能。当前，世界各大钢铁企业均把不断改善产品质量、降低产品成本、开发新产品等作为为客户、员工、社会的提供的最大价值。而这些工作的实质是，这些公司正在为人类生活开创新的领域，让人们能够更自由的开发生活空间。新轧钢作为中国钢铁企业的主力之一，肩负着同样的使命。新轧钢是国家之栋梁、新轧钢是生产钢材之栋梁、新轧钢是培育人才之栋梁、新轧钢是创造财富之栋梁；创造栋梁是不间断的工作，也是新轧钢存在的责任和义务。在钢材、人才、财富等方面持续改善、提高、创新是使新轧钢成为中国的、世界的栋梁的根本。企业经营理念高瞻远瞩，致精致纯新轧钢是典型的钢铁企业，锤炼是企业生产中不可缺少的环节。新轧钢的母公司鞍钢集团是共和国建国以来历史最长的钢铁公司，从建厂致今，鞍钢集团经历了许多坎坷与挫折，从历史性的到市场性的、从外部到内部。今天，新轧钢又面临着股市和国际竞争的压力。企业精神开放、创新、诚信、服务企业精神是指挥企业员工工作和日常活动的理念。开放是指广阔的视野，活跃的思维，积极向上的态度；一切从公司整体出发，由全行业、全国乃至全世界的格局考虑生存、发展的问题，能够建立全局观念，而不只是考虑个人和小团体。开放是创新的基础，有了广阔的视野、丰富的信息、活跃的思维、创新的意识和适当的制度，创新就会成为全体员工的理念。诚信作为新轧人接人待物的基本理念之一，不仅是对外的，同时也是对内部同事的态度。一个诚实守信的氛围是企业形象中最有力的部分，不仅能够获得投资者的青睐，还可以得到客户、员工、社区的支持与忠诚。服务他人的态度能够保障业务流程的顺畅与高效，并强化团队合作，增强凝聚力，提高员工、客户的种程度，加强企业竞争能力和企业形象。核心价值观一•理性的变革，卓越的明天•今天的变革，明天的卓越•用今天创造明天服务意识团队意识创新意识危机意识学习意识国际化意识客户意识效率意识核心价值观二国际化意识客户意识真正了解客户的需求、掌握客户需求变化对于新轧钢的生存、发展至关重要。对于客户的态度，应该而且必须是主动积极的。从支配客户到配合客户，追求客户的成功；与客户的关系不是买卖双方，而是真正意义上的合作、发展；促进客户的成功，并且成为客户的成功中的关键因素。对重要的客户，如部分直供客户，必须掌握实时信息，以提供及时、符合客户需求的产品和服务；对其他客户定期了解需求和评估。一个必要的客户管理系统对公司的客户管理极有帮助。国际化并不只代表把产品销售到国际市场中去，或者在国际股票市场上融资，而是一种国际化意识。在竞争、人才、研发、投融资、生产等各个方面站在国际角度去考虑。中国加入WTO已经把国内的钢铁企业推到了国际平台上，不能忽视的是：国际化意识对于真正勇于了解并迅速掌握它的企业是机遇，对于忽视它的企业将是致命打击。培养并普及国际化意识对于开放新轧钢固化的思想，加强企业的危机意识和学习意识，提高新轧钢的竞争能力和效益有着不可替代的作用。走出去而后知不足，知不足而奋发图强。在公司内部宣传材料上逐步扩大国际化信息，增加员工对国际领域的认知，逐步加强员工的国际竞争意识，特别是针对国内的竞争，培养员工的危机意识和竞争意识，以及国际视野和知识。并将所了解的知识、事务等与实际工作结合，做到着眼大处、着手小处的风气。核心价值观三团队意识创新意识创新是企业持续发展的动力之一。创新不仅在于研制新产品，同时也包括管理、服务、理念、模式、生产流程等等，而不断创新的结果只能是造成企业一种积极向上、蓬勃发展的态势，不断超越自身和竞争对手的新意，由此而加强竞争力，占领、扩大市场，扩大销售和利润，是企业不断发展壮大。同时为员工开创了发挥自我、提高自身价值的机会，加强了凝聚力和员工忠诚度。也为客户提供了高价值的产品和服务，使客户取得发展，提高客户忠诚度，同时将达到为整个人类发展提供基础的远景。如同学习一样，创新也必须有体制作为保障。学习本身是创新的基础，但只学习而不创新是不够的。公司作为倡导创新的主体，应该为员工创造相应的平台，即组织结构和考核激励制度。定期选举、表彰、奖励创新突出的员工，并鼓励员工合作创新，共同发展。团队不仅仅是一群人在一起工作，而是有共同的目标，共同的责任，共同的观念的一支队伍。一个团队可以是两个人的一个小组，也可以是整个公司。团队意识的基础是共同的目标和互相间的信任以及共同的观念。共同的目标是可以设定的，相互间的信任可以在日常工作和培训中建立，而共同的理念则需要企业管理者和管理部门输入引导。培养独立员工的团队意识，实质上是培养整个公司的合作精神和服务精神，以及深层次上的凝聚力。核心价值观四学习意识学习作为现代企业顺应世界经济一体化进程而提出的一种能够保持企业不断发展、加强竞争的途径，对面临着国际竞争本土化和本土竞争国际化的鞍钢新轧钢是不可不培养的能力。随着国际大型钢铁公司，如韩国浦项，对中国大陆市场的侵入，这些公司都在不断的学习中国的商业环境（包括法律、文化意识、地缘经济等）；而新轧钢也必须学习国际领先的技术、管理模式、理念等。通过不断的学习和借鉴，新轧钢要形成开放式的思维、国际化的视野、树立竞争的概念、为客户创造价值的意识和不断挑战自我的观念。不仅要自己学习，还要与团队沟通，使学习成为公司的核心竞争力。把不断学习作为企业发展的保证之一而制度化，建立一个正式的机制保证所有员工能够有条件学习、有条件沟通、有条件使用，把学到的知识落实到实际工作上。例如成立读书会，让成员定期将自己学到的东西和体会与大家讨论，互相沟通，并由部门主要负责人作为主召集人。作为考核员工的一项指标，推动整个公司学习、吸收经验教训。在不同时期可分为不同的主题进行，如质量、营销、竞争等等。同一主题应该在整个公司开展，避免“各自为政”的现象。服务意识对内而言，在生产上，任何一个工序都应将下一个工序视为自己的客户，不断努力为内部客户创造方便、顺利、高效的工作环境；同时管理、财务等部门应将生产部门、研发部门、后勤部门等视为自己的客户，努力为其提供高效的服务，促进信息流、物流、资金流在企业内部畅通，保证企业各个方面运作的高效；对外而言，主要表现在与战略合作伙伴的服务意识上（不仅仅是客户，也包括供应商），作为加强战略合作的重要手段和提高双方的效率的方法，服务能够将战略关系整合的更好，并加强内外相关者的忠诚度。核心价值观五效率意识危机意识危机不仅来自于外部，也来自于内部；不仅来自于竞争，也来自于保守、来自于长期的沉淀。敢于承认危机是树立危机意识的第一步，充分认识危机是解决危机的保证，勇于直面危机是改善危机的先决条件。新轧钢一方面直接面对着与浦项、宝钢等国内外一流公司的竞争，另一方面承担着带动鞍钢集团改革的任务。内外部的压力已经让新轧钢和鞍钢集团处于危机边缘。对过去辉煌的固守和对现实的回避只能让新轧钢故步自封，无法参与、影响竞争，后果只有逐渐落后，最后灭亡。公司员工在本次调研中表现出对公司历史中的辉煌有很深的感情，对为国家做出的贡献念念不忘。对于目前的实际状况没有一个清醒的认识，对于危机抱有拒绝的潜意识。考虑到必要的稳定性，比较实际的做法是逐渐引入危机概念，同时加强危机教育（可与学习机制挂钩-主要针对面对危机的态度和应对方法等），培养员工敢面对、勇于面对、理性面对的思想。公司内部建立一个信息渠道，用以与员工充分沟通、宣传。效率是衡量企业实力的重要指标之一。高效率并不只是生产领域的概念，同时也是管理、财务、服务、竞争领域的概念。高效意识是创造强企业凝聚力和高忠诚度的企业文化的重要条件，同时也是增强企业竞争力的重要手段之一。决策的高效能够让企业抓住机会，而决策的高效来自于决策结构、决策者风格、信息渠道、沟通机制等；资源的高效利用能够让企业降低成本、提高效益，资源的高效利用则取决于决策、科学技术、实际操作等。对效率的影响是贯穿整个企业的各个层面的，因此是合作性的。合作的团队是新轧钢高效率的基础。工序与工序之间是团队，管理与运作之间同样是团队。大团队的高效才是真正上的高效；大团队的高效才有新轧钢的效益和发展。大团队的高效才能带动小团队的高效，因此高效的重点是部门与部门之间，以物流、信息流、现金流为主线，以提高单位时间利用率和单位材料利用率为目标。同样，效率意识的培养也需要企业在组织结构和制度上给予保障。