管理评审报告

管理评审报告XXXX/X-XX-XXX/0评审目的：通过质量管理体系的评审，确保质量体系和检测活动持续的适宜性、充分性和有效性，以寻求改进的机会和适应变更的需要。评审依据：管理评审计划要求输入的信息。评审时间XXXX-XX-XX评审形式会议评审主持人XXX参加部门及人员：检测一组组长：公司经理：检测二组组长：质量负责人：业务室负责人：技术负责人一.管理评审综述（输入信息摘要）1.质量方针的贯彻与质量目标实现的情况：评审共输入质量管理体系运行情况报告5份，报告人分别为：技术负责人、质量负责人、业务室负责人、各检测组组长。报告人分别就质量管理体系在各自负责的工作范围内的运行情况和质量方针的贯彻与质量目标落实情况进行了总结和分析。与会人员就5份报告内容进行了讨论认为：质量体系经过半年的运行证明质量方针和目标均为员工理解和执行。“行为公正、结论准确、科学管理、争创一流”的二十字方针正如细雨润物般融入每个管理者和检测人员的工作过程中。自新质量体系运行以来我公司发出的各类检测报告无结论性差错发生，合格率达到100％。没有不符合质量管理体系要求和超过合同期延时出具报告的情况发生，检测零失误和争创一流检测机构的目标将在今后的工作中成功实现。2.质量体系文件适宜性、充分性、有效性的分析：为使我公司的检测活动达到质量方针和目标的要求，我们编制了新版《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》以及相关支持性文件，这些文件对我公司的检测活动具有纲领性、指导性作用。我们的组织机构设置、仪器设备的配置、标准规范的配备和环境条件将根据市场、新技术、新方法和顾客的新要求等变化而调整，使质量体系持续适宜内外部环境不断变化的需要。3.内部审核结果分析：质量负责人汇报了内审情况和结果。并提供了内审发现的不符合项的纠正和纠正措施的落实情况证实材料。通过内审认为我们的质量体系基本覆盖了《评审准则》全部要素，各部门能执行质量手册、程序所制定的工作程序，并能按照作业指导书进行检测活动。会议认为内部体系审核是有效的，对体系的运行起到了促进作用，同时也使检测人员对如何高质量的完成本职工作有了明确的指导作用。4.客户对服务质量的投诉意见的反馈：经过调查表进行汇总发现：客户对我们的服务是满意的。自质量体系运行以来尚未发生客户的投诉，但大家一致认为这并不能说明我们的工作就做的十全十美，要做到日后少发生或不发生投诉，须完善的工作还很多，我们必须无条件的做好。一旦有投诉发生，我们将严格按照《客户申诉和投诉处理程序》执行。续页XXXXXXXXXXX（一.管理评审综述续）5.检测报告质量、检测结果质量保证中所用方法效果的分析：我公司所目前采用的检测方法全部是国家标准方法，其检测结果符合规范标准的要求，其结果质量经监控、内审等手段证明是有保证的。6.采取纠正/预防措施的效果分析：业务室提交了纠正措施及预防措施，分别针对质量管理体系运行中已经出现和可能出现的不符合进行及时的纠正和预防。纠正措施的落实使已发生的不符合得到了有效的控制，并收到了预期的效果。预防措施的制定有效的避免了不符合的发生。7.日常工作的监督：各位监督员共提供了3份监督记录，通过对人员及操作、设施及环境条件、检测方法、仪器设备、测量溯源性、抽样及样品处置、委托合同及报告和其它等方面的监督，随时发现问题，及时处理、解决问题，确保日常检测工作顺利的开展。本公司的监督员都可以直接向经理做信息反馈，包括质量体系执行情况、检测市场变化、检测设备的投入以及客户的投诉等。各监督员与质量负责人之间的信息反馈及时、便捷。8.供应商的控制情况：为保证公司所购进的仪器设备具有良好的性能和合格的精度，技术负责人组织了对供应商的评价工作，并向管理评审提供了合格供应商名录一份，名录内共有合格供应商4家，这4家供应商的经营范围含盖了我公司各项检测工作所需的各类仪器设备和标准物质。9.标准/规程的更新，检测技术的发展：努力收集各方信息，及时更新标准/规程，确保检测用标准/规程的现行有效。不断扩展检测领域，增加检测项目，更新检测手段，提高公司的总体发展水平。10．人员素质及培训情况：本公司现有人员X人，高级职称X人，中级职称X人，初级职称X人。全体人员进行了质量体系的培训，为在技术水平、理论知识、综合素质等各方面都不断提高，业务室制定了人员年度培训计划，每年都将以不同的形式进行全员培训。教育、培训经费可以得到充足的保证。11．试验室的发展目标、规划要求：通过全公司上下一心的共同努力，在今后的工作中严格按照《实验室资质认定评审准则》的要求开展工作。续页XXXXXXXXXXXX二.管理评审结论（输出信息）1.对质量管理体系的评价（对输入信息的评价结论）：本公司的质量体系文件符合《评审准则》的要求，覆盖了公司所包括现场检测在内的所有检测项目及检测场所，体系现状适应《评审准则》的要求，适应市场对检测质量的要求及客户的需求，公司的质量方针和目标在质量体系活动中得到贯彻。本公司的质量体系在实际运行过程中，能保持有效的监控，能及时发现不符合，且能迅速反馈信息消除不符合，做到持续改进。质量体系的运行保证了质量目标的完成。本公司质量管理体系的运行是适宜和有效的。2.需改进的内容及采取的措施：1）试验流程中样品标示不清，易产生混淆。如两组同类同牌号同厂家的钢筋原材试验共用一张样品标示卡，检测中易发生混淆。业务室给出了纠正措施，严格按照一组委托试验一张样品标示卡进行标示的做法，监督员要时常监督，发现问题及时纠正。2）对试验中产生的可回收物和不可回收物，未按废物标示区域进行分类处理。业务室给出纠正措施，严格执行环境保护程序中的相关规定，做到合理分类处理。3）进一步提高监督员的素质，加强日常检测工作的监督力度，消除一切不符合隐患，真正实现零失误。需改进的内容由质量负责人负责跟踪验证实施结果。质量检测有限公司编制审核批准