蒙牛集体网站诊断报告

蒙牛集团网站诊断报告第1页共16页蒙牛集团网站诊断报告一企业简介1999年8月，内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司（简称蒙牛乳业集团）成立，总部设在中国乳都核心区――内蒙古和林格尔经济开发区，拥有总资产100多亿元，职工近3万人，乳制品年生产能力达600万吨。2004年，不到五年，销售收入达到72亿多元，年收奶量150万吨，发放奶款约30亿元，成为中国乳界收奶量最大的农业产业化“第一龙头”。到目前为止，包括和林基地在内，蒙牛乳业集团已经在全国16个省区市建立生产基地20多个，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多个品项，产品以其优良的品质覆盖国内市场，并出口到美国、加拿大、蒙古、东南亚及港澳等多个国家和地区。二网站视觉营销效果分析内容1网站简介蒙牛集团网站诊断报告第2页共16页在百度里面搜索蒙牛官方网站或蒙牛集团网站，排在第一位的是蒙牛—致力于人类健康的牛奶制造服务商。点击进入，蒙牛企业网站在总体构架、内容、服务以及功能等方面都可以说是不错的。总体上颜色搭配合理，并且颜色的选择恰当，以蓝色、绿色、白色为主色调，给人舒适及凉爽的感觉，以表现原生态自然无污染的奶源基地。2.网站建站目的分析蒙牛集团有着非常明确的建站目标。致力于人类健康的牛奶制造服务商，提供各方面的企业信息和产品信息。即通过网站的建设不断宣传企业信息，提高企业知名度和社会影响力，最终实现企业的发展目标。从企业的网站发布类型上来讲，此网站属于信息发布型网站，通过这种发布信息的方式发布自己的企业信息和产品活动信息，可以达到宣传和促销的目的。蒙牛企业通过网站发布企业新闻、最新动态和活动、招标公告等信息，及时向外界传达本企业的动态，为自身树立了良好的企业形象；同时，在其网站主页动态广告和蒙牛公益新闻的发布，也在一定程度上为产品做了有效地推广和宣传作用。3.网站规划与栏目结构分析（1）网站栏目总体规划蒙牛企业网站有明确的导航系统，设置相对合理、层次分明，内容丰富，通过任何一个界面可以回到上级界面，甚至回到主界面。排版也比较合适，在首页有关于蒙牛、蒙牛动态、蒙牛产品、购物商城、我们的责任、人力资源等几个大的标题栏目和360度探秘蒙牛和新闻中心来介绍推广内蒙古蒙牛集团以及其产品。使用户可以通过网络平台更进一步了解内蒙古蒙牛的历史文化和产品活动动态。但是稍微有蒙牛集团网站诊断报告第3页共16页点美中不足的地方在于，主栏目需要点击鼠标到相应的栏目名称上才能显示二级页面菜单，不是非常直观。(2）网页布局蒙牛企业网站的网页结构定位为板块结构，将主页面分为主栏目、动态广告，360探秘蒙牛、新闻中心、质量控制、企业文化、最新活动等几大主要板块，各大板块都设置了标题和图片，整个页面看起来简单明了，看上去一目了然，方便浏览者阅读信息。蒙牛的网站为动态网页和静态网页的结合，这就结合了两者的优点，即方便搜索引擎的抓取，又互动性强。本企业的网站主要是静动结合的对策进行网络营销的,这样既发挥动态网页网站维护的方便,又利用静态网页容易被搜索引擎检索的特点.这种方式不必不段更新网页.静动结合,一静制动,反映的是一种营销基本思想。网页的主界面上，蒙牛网站将动态广告，360探秘蒙牛、新闻中心等最重要的信息放在首页显著位置，并且设置了站内搜索、网站地图，标注了香港便联交所当前蒙牛乳业股市情况，在蒙牛动态方面，新闻更新及时迅速，内容基本为发生在最近两个月的事情。特别是在360看蒙牛中制作了蒙牛集团的电子地图，消费者可以直接点击地图标志地点，还可以看到详细介绍，图像集锦和视频录像，更深刻了解蒙牛从生产到加工无污染绿色环保纯净的理念。蒙牛网站有自己的站内搜索引擎，公司产品比较多，而且网站容量大，因而有一个搜索引擎更方便浏览者查询产品和相关的信息.在我们进入每一个不同的大类，里面的小类的内容是各不相同的，方便客户的浏览和访问，对于浏览者在第一时间内了解企业的快讯，起到了宣传和促销的作用。蒙牛集团网站诊断报告第4页共16页除此之外，纵览整个网站，还可以发现，无论你进入哪一单元，都可以看到页面左侧有导航栏，对于浏览者而言，这无疑是一种很贴心的服务。在整个页面的下方有相应的连接地址，更好的做到了相关信息的连通性和互达性，从而，在商场上也就先人一步、胜人一筹。但蒙牛网站在布局上的不足之处有以下几个方面：►没有会员登陆服务设置，不能与会员进行更好的沟通交流。►人性化的中英文选择，给蒙牛的国际化水平提升加大了筹码，但是点击发现英文版无效，系统错误，这说明蒙牛在这方面并没有追求完美，网站还不成熟。►一般来说，企业网站的一级栏目不应超过8个，而次级栏目三个以内比较合适，这样，对于大多数信息，用户可以再不超过3次点击的情况下浏览到该内容页面，这一点上，蒙牛的一级栏目8个，次级栏目大多超过3个，但还是有效保证了用户可以再不超过3次点击的情况下浏览到该内容页面。4.网站内容及网站可信度分析（1）网站内容分析①从企业信息上分析网站内容是网站的核心，这就意味着为用户提供有价值的内容是企业网站运营产生价值的基础。蒙牛企业网站对企业的概况做了比较详细地介绍，在关于蒙牛栏目里，公布了公司发展史、公司荣誉、集团介绍、企业文化、领导关怀、质量控制、蒙牛十年、投资专区等，使用户对公司状况有更全面深刻了解，同时树立了企业良好的发展观，起到了对各地分支机构坚定信心的作用。蒙牛集团网站诊断报告第5页共16页在联系我们里，联系方式比较详细，有利于人们对产品售后服务的信任。针对人们所关心的热点问题进行了24小时的热线服务。在企业文化方面，蒙牛向人们展示了一个与众不同的企业建设观念。一个企业的文化观即是一个企业的灵魂，在这样的灵魂指导之下，在一个好的企业文化条件之下，蒙牛才会培养出一支具有国际话水平的合作团队。企业文化共分为蒙牛企业文化、蒙牛共青团、蒙牛足迹、蒙牛故事四项内容，但蒙牛企业文化里以总篇，伦理篇、管理篇、道德篇、奋斗篇、理念篇等六部分，每部分几句简短的话语组成了企业文化的全部，没有长篇大论，简短而干练。②从促销信息上分析根据信息的发布时间，可以看到蒙牛企业网站内容得到了及时的更新。此网站首页为用户提供了准确、详细的信息，主栏目设有蒙牛产品和购物商城，方便客户全面了解其产品和价格并进行订购，以推动客户订单进程。版块栏目中企业的最新动态广告和促销信息，新闻中心和最新体现公益与环保的活动，方便用户及时的了解关于企业的动态和产品的促销时机，为产品起到一定的促销效果。如上所述，在蒙牛网站首页比较醒目的位置，发布了关于360谈蒙牛的信息，用电子地图的形式指导用户参观蒙牛企业、安全的生产流程和严密的质量控制，提高了顾客的信任和企业形象，同时也促销了产品。③从公众信息上分析现在蒙牛企业以成为上市公司，所以企业对网站的公众信息应给予足够的重视。网站首页不仅公布了当前蒙牛股市情况，在板块栏目新闻中心还体现了蒙牛在环保和公益方面所开展的活动和做得贡献，并且得到广泛支持，使政府、企业和公众都参与其中，为企业树立了良好的公关形象。蒙牛集团网站诊断报告第6页共16页（2）网站可信度分析网站首页、各个栏目首页以及各个内容首页HTML代码基本上都有合理的META标签设计，在投资专区栏目中，详细说明了公司概况，还附有近三年年报，有合法的证明文件。在网站内容上，蒙牛网站为新浏览者需要提供了相对详细的信息。比如在关于蒙牛的次级栏目品牌中，对蒙牛公司的发展史、公司荣誉、集团介绍做了详细地介绍，并在质量控制方面做了具体的讲解。同时，在联系我们还设置了企业呼叫中心系统和咨询与投资服务热线，为客户提供了便捷地服务，还起到了对各地分支机构业务的支持作用。蒙牛网站上的产品信息内容的发布是做的相当好的，它在蒙牛产品的次级栏目里有产品品类，广告视频，营养知识的解答等，并提供精美壁纸的下载，这些都有利于提高用户对产品的了解，从而达到产品推广的营销目的。（3）网站内容改进策略企业虽然在其网站上发布的信息比较丰富，但是并没有将网站的优势利用的淋漓尽致，我对蒙牛的网站内容提供以下建议：建议一：蒙牛集团网站应增添一些娱乐游戏方面的栏目，浏览者登录该网站时，能够在浏览网站的同时能够有个愉悦的心情访问网站，也会在一定程度上增加网站的访问量。建议二：该企业网站应该提供别的网站一些广告连接，在友情连接方面也可以和别的PR值比自己高的相关行业网站做连接，这样可以提高本企业网站的知名度和访问量。蒙牛集团网站诊断报告第7页共16页5.网站功能和服务分析（1）网站服务优点网站信息的有效性直接关系到企业的服务态度和服务形象，这代表着整个企业的形象，充分体现出良好的顾客服务意识，因此要求网站信息是真实的、最新的、详细的，尤其是对于用户所关心的服务。蒙牛集团网站的信息发布及时、准确、真实，而且将集团的信息放置在网站主页面醒目位置，访问者进入就能够了解企业各方面的信息。上面提到过的24小时咨询与投诉服务热线，能在很短的时间内为用户做出详尽的解答；在蒙牛产品和购物商城里也做了详细的产品和价格介绍和附加的营养指导，在购物商城并将将新产品和促销活动陈列在最显眼的位置，方便客户在第一时间了解新产品和促销信息。（2）网站功能优点首先，网站长期保持功能稳定运行，网页的访问速度非常快，方便浏览者随时随地的浏览本网站。其次，网站的操作简单易用，无需注册。（3）网站服务和功能的不足及对策①缺少信息反馈功能网站的栏目设计有在线咨询的服务，但没有网上调查问卷，这就意味着普通的顾客很可能无法将自己的意见反馈到公司。没有会员注册信息，因此，访问者如果有些信息反馈也不能通过该网站反馈。企业网站不仅是一个有效地营销工具，还是一个获取用户需求信息的有效途径。蒙牛网站可以针对企业的具体情况开展对用户的网上调查，收集用户反馈信息，时刻了解外界对企业的各种意见，对制定营销策略具有重要的参考价值。网站管理者应该在这方面建设信息反馈栏蒙牛集团网站诊断报告第8页共16页目，诸如建立论坛等栏目，方便和顾客交流的同时，加强企业的信息反馈功能。企业网站常见的功能有信息发布、产品治理、会员治理、订单管理、邮件列表、论坛管理、在线帮助、站内检索、广告管理、在线调查、流量统计。而会员管理、订单管理、邮件列表、论坛管理是蒙牛网站所没有的，这些对网站、企业本身来讲都是有用的，可作为我国闻名的乳制品生产企业之一------蒙牛却没有。②网络营销资源积累方面缺乏基本支持，没有得到合理利用。资源合作是独具特色的网络营销手段，如果没有企业网站，便失去了很多积累营销资源的机会。没有资源，合作也无从谈起。为了获得更好的网上推广效果，蒙牛需要与经销商、客户网站以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系，实现资源共享从而达到利益共享的目的。③服务功能设置不够完善。网站可以为读者提供RSS订阅，通过电子邮件发送经常更新的内容，也表明企业在应用网络新技术方面的领先水平。还可在条件具备的情况下，利用及时信息实时开展顾客服务，这样更容易获得用户的欢迎。6．竞争者分析面对牛奶市场激烈的竞争环境，蒙牛集团发展最快并取得不错成绩，在国内牛奶市场数一数二，但它也面临强劲的对手，如伊利，南山，此外还有宾佳乐和君乐宝等发展也较快。在2008年三鹿奶粉三聚氰胺的风暴下蒙牛也严重受创。如何巩固自己的地位赢的更大的市场，首先，蒙牛要全面地认清自己的优势，找到自己不如竞争对手的缺陷，方更能铸成大器。因此，应该重视网络营销不可忽视的作用，在企业网站的建设上，应加强和完善各方面的网站建设。蒙牛集团网站诊断报告第9页共16页（1）蒙牛网站建设优势所在①主页面设置唯美，栏目丰富相对于亚华乳业南山来说，它的主栏目设计做的比较唯美、醒目，颜色搭配协调，进入首页，首先一片动态的绿，给人以清新自然的感觉，很是符合蒙牛来自大草原给人带来的直观感觉。让人感受到蒙牛的气魄和实力。蒙牛网站主栏目委6个，并将动态广告，360探秘蒙牛、新闻中心等最重要的信息放在首页显著位置，并且设置了站内搜索、网站地图，标注了香港便联交所当前蒙牛乳业股市情况。②信息的有效性较好，更新及时蒙牛经常对