教师礼仪规范(2)

教师礼仪规范童之梦幼儿园什么是礼仪？礼仪——礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。“礼者、敬人也”——这是教师礼仪的首要原则。“学高为师，身正为范”——幼儿教师每天都要和孩子、家长以及社会上的人们沟通，她们着装打扮、言谈举止、待人接物等方面反映了本人修养和品位，更是幼儿学习效仿的榜样。教师礼仪仪容仪表行为举止文明语言仪容仪表——自然和谐、秀外慧中头发——前不挡眼后不披肩，过肩长发应扎起来，发型不夸张。手部—不留长指甲、不涂色彩鲜艳的指甲油，不佩戴夸张饰品。着装——简单大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙、短裤等过于暴露和透明的衣服。妆容——着淡妆、杜绝浓妆，不使用气味过浓的化妆品。面部—牙齿洁白、口腔无异味。保持眼部清洁，不戴墨镜和有色眼睛镜。配饰—带班时不佩戴戒指、耳环及太夸张的饰品，所戴佩饰应符合卫生及安全要求。鞋子—带班时不穿拖鞋、赤脚、当班时应穿平底鞋。行为举止——自然规范、亲切优雅脸部——真诚微笑、神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感、不故意掩盖笑容。忌面色阴沉、横眉竖目。眼神——亲切有神，转动幅度合理。坐姿——入座起座左入左出、动作轻缓，面对有人坐姿端正、双腿并拢、上身正直，双手自然摆放。错误坐姿站姿——身体挺直、挺胸收腹、抬头沉肩、双腿靠拢、双目平视，双手自然垂直或交握在腹前。走姿——上身正直不动、双肩平稳、重心前倾，速度适中，步幅恰当、轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人并排而行。蹲——身体直立，双膝靠近，臀部向下，脚掌支撑，不可在行走中突然下蹲。错误示范手势——准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。文明语言——主动热情、文明礼貌招待来宾：●主动询问——您好！请问您找谁/请问您有什么事情吗/需要帮忙吗？●被动受问——抱歉、这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。打电话——先问好，再做自我介绍，接下来说事。接电话——先问好，再做自我介绍，接下来询问。放电话——等对方放下电话，然后再挂机。▲通话应简明扼要；工作时间内，不得打私人电话或用手机收发短信，不得在电话中聊天。任何情况下都不能生硬地说“不”、“我不知道”、“这不关我的事”。对待幼儿：我们应该怎么做？无意过失——耐心安慰，不指责埋怨幼儿。组织活动——语速适中，指令简单明了，语言生动、有趣、儿童化。师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。遇到困难——鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。有意过失——坚持正面教育，及时解决。日常生活——亲切关爱、体贴入微、力求体现母爱。不讲脏话、不大声训斥幼儿。忌大呼小叫。案例分析早上入园时，小宇的妈妈拿来一小袋东西，对老师说：“这是小宇昨天从幼儿园拿回家的玩具，我昨天在家已经批评他了，他爸爸气得要打他。”我接过小袋子一看，是活动区的小玩具。“我”是怎么做的？我没有马上批评小宇，而是安慰她妈妈一番，让家长放心老师会解决好的。我觉得，面对孩子的过失，不能简单的给孩子扣上“偷”的帽子，应理解孩子，孩子年龄小，自控力差，把自己喜欢的东西悄悄拿走，这并不是品质上的问题。我利用活动区的时间，把他叫到我跟前，小声地与他交流，你喜欢活动区的这个小玩具是吗？他点点头，“喜欢可以和妈妈说，让妈妈给你买，也可以和老师说，准许你拿回家玩一次转天再带回来，不是自己的东西再喜欢也不能悄悄地带走，那样是不对的。今天妈妈把玩具拿回来，做得非常对，老师相信你以后不是自己的东西再也不会拿回家了，你能做到吗？”他用力地点点头。分析：面对孩子的过失，不能强加批评，而要在不伤害孩子自尊心的前提下，让他明白自己错在哪里今后应该怎样做。老师的理解和尊重更容易让幼儿接受，从而能更好的改正自己的错误。对待家长家长反映问题——态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢！让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。家长之间发生冲突——稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。孩子发生事故——如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天……麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。家长晚接孩子——主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。家长馈赠物品——礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。找个别家长谈话——态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是*老师，今天**不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。案例讨论我班有个叫严宇飞的小朋友，她是个体弱儿，性格内向。平时沉默寡言，在教师眼里属于那种听话、守纪律的孩子。因为它的这种性格，使的她奶奶与我之间产生了一次小小的误会。那天，我带幼儿户外活动，因室内外温差较大，我要求幼儿穿上外套，严宇飞的外套太长，不愿穿。我看她身上的衣服穿得也不少，就答应了。正当我和幼儿在外面玩的尽兴时，严宇飞奶奶来接她，我没顾上和她说话，只是挥了挥手。她奶奶边走边说：“你们老师真不像话，这么冷的天也不给你穿外套。”严宇飞一句话也没说。这情景正巧被一位在大门口的教师听见，她马上告诉了我。我的做法：第二天，我装作什么事也没发生，主动找严宇飞奶奶聊天，让她为孙子准备一件短一些的外套或背心，并向她解释了昨天孩子不穿外套出去活动的原因，并告诉她一些关于进入秋季孩子的保健，她也听完解释后宽慰的笑了，并主动提出对我的误解，向我表示歉意。分析：当沟通双方由于某种原因产生情绪时，无论是谁的过错教师一方应抑制自己的情绪。作为教师，应该用自己的真诚来和家长解释事情的经过，原本对教师有意见的家长在教师的感化下也露出欣慰的笑容。如果教师对家长还采取以前的态度不给家长任何解释的话，有可能家长对教师、对幼儿园会产生误解和矛盾，那么家长就不会热心于家园合作。礼仪篇进出办公室的礼仪敲门——进入办公室时一定要敲门示意，进入后，回手关门，不能大力、粗暴。问好——进入办公室后，跟办公室人员问好。说事——如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。办公室有会议时不要敲门，如有紧急事情轻声进入会议室将写好的字条交给有关人员；不在办公室吸烟、大声笑谈；不乱翻办公室物品；最后离开办公区的人员应关电灯、门窗。记住：“您好”“请”“谢谢”“再见”会议礼仪会议开始前——尊重他人，不穿拖鞋开会。提前五分钟进入会场，不踩点。将手机调为静音或振动；进入会场保持安静。会议开始时——不在开会时交交头接耳、谈笑；认真做好会议记录；不接打电话。会议结束后——将椅子归回原位，不制造垃圾。最后一个离场需关好灯及门窗。不缺席；如果有特殊情况不能参加会议，需向上级请假并说明原因。不能无故缺席会议。不迟到；如有特殊情况未能及时到场，到场后会议已经开始，需轻声缓步从后门进入并坐好。就餐礼仪打餐——吃多少盛多少，不浪费食物。进餐——不在食堂内大声说笑。餐后——保持餐桌卫生，餐后清理餐桌上掉落的食物和骨头残渣；将凳子放回原位；通讯礼仪社交软件使用：1.不在带班时上网聊天、收发短信、接打电话。（以幼儿安全为原则）2.在工作群上发布通知时，如有“收到请回复”字样，请及时回复“收到”。3.汇报事情简明扼要，首先问好、说明事情、需要哪些相关人员帮助。（如：下午好，今天......麻烦**处理，谢谢！）4.使用礼貌用语：“您好”“请”“谢谢”“再见”。5.不熟悉的同事不直呼姓名，可以称作某某老师。谢谢