怎样当好处长

浅谈如何当好处长处是一级政府机关开展工作的基本单位。处长能否履行好职责、发挥好作用,不仅关系到一个处的整体面貌,关系到处内干部的成长进步,而且关系到整个部门的工作水平。以下是本人从事处长工作两年来的工作一会。当好处长,首先需要把握工作特点。政府机关的处长,不同于单位“一把手”,而是“兵头将尾”,是“小领导大干事”,既要组织大家干,也要自己带头干。机关的每一项公务活动,每一份文件的制定,每一篇文稿的起草,都离不开处长。处长在政府机关中扮演着多重角色。一是身处一线的指挥员。处长作为一级领导干部,是处里的主要领导者和决策者,需要从全局出发,对全处工作进行全面安排,对处内人员进行合理分工,形成工作合力,其工作体现着领导责任上的全面性、领导过程中的指挥性和领导方法上的统筹性。二是身先士卒的战斗员。处是中央机关最基层的单位,担负着大量的具体工作,任务繁重而人员有限。这决定了处长不仅是组织者,同时也是许多工作的具体承办者,要亲自上阵,带头动手、动腿、动嘴、动笔,为其他干部作出表率。三是联系沟通的协调员。处长是一个承上启下、联系左右、协调内外的岗位。对上,要接受局的领导,负责上情下达;对下,要组织带领全处人员把上级的要求与本处的实际结合起来,完成各项任务;对内,要加强本处自身建设,形成一个富有战斗力的集体;对外,要协调和处理与有关单位的关系,相互支持配合。因此,处长在很大程度上起着桥梁纽带的作用。当好处长,重点在于明确岗位职责。不同岗位的处长,职责各有区别,但归根到底都离不开管事与管人,即对工作怎么“领”、对干部怎么“导”。处长的主要职责,概括起来就是:出思路,带队伍,抓重点,把好关。出思路,就是要在找准目标、搞好决策上下功夫。一个单位的工作能否打开局面、不断进步,往往与领导者是否善于提出正确的工作思路有很大关系。辛辛苦苦、忙忙碌碌可能是一个好干部,但不一定是一个好领导。处长作为政府机关基层单位领导干部,既不能事必躬亲,也不能事事请示,而是要善于拿主意、想办法。只有思路清,才能方向明、目标准、步子稳,才能组织干部做好工作。这就要求处长必须紧密围绕工作大局,眼光远一些,思考深一些,做到对工作任务先谋划一步,干部开展工作前先指导一步。带队伍,就是要在加强指导、激发活力上下功夫。要树立以人为本的观念,有爱才之心、识才之智、举才之德、用才之艺。布置任务时,要告诉干部主要抓什么、注意什么,避免走弯路或出差错;组织起草文稿时,要明确主题思想、基本观点和框架结构,避免下属不得要领、无从下手。要努力激发干部的事业心和责任感,通过交任务、压担子,给他们提供充分展示才华的用武之地,使干部快速成长、不断进步。抓重点,就是要在统筹兼顾、合理安排上下功夫。处的工作头绪多、事情杂,能否干出成绩、取得实效,关键在于是否会牵“牛鼻子”,把工作做到点子上。当好处长,必须注意分清轻重缓急,根据形势任务的发展变化,调整工作的重心,抓住事关全局的主要矛盾并集中力量抓出成果,带动全面工作的开展。把好关,就是要在坚持标准、确保质量上下功夫。处长作为处内工作的最后把关人,能否高标准、严要求,直接关系到处的工作质量,关系到干部水平的提高。因此,必须本着对事业、对工作、对上级、对下属高度负责的精神,严格把好政治关、质量关,做到不满意的绝对不出手。当好处长,根本在于提高自身素质。“打铁须得自身硬”。处长只有努力练好“内功”,具有较强的素质和能力,才能更好地贯彻中央的有关方针政策和上级领导的指示精神,发挥在处里的核心作用,推动全处工作顺利开展。一是必须具备坚定的政治立场。政治上是否坚定,是衡量一名领导干部是否合格的基本标志。特别是政府机关的工作,政治性、政策性非常强,有些问题还十分敏感复杂。这就要求处长脑子里一定要绷紧政治这根弦,坚持用科学的理论武装头脑,善于从政治和全局的高度考虑和处理问题,在大是大非和纷繁复杂的形势面前,做到头脑清醒、旗帜鲜明、立场坚定,始终与党中央保持高度一致。二是必须具备过硬的业务素质。精通业务,独挡一面,是对处长的基本要求。因此,处长要有较高的理论素养和政策水平,掌握相关的基本理论,熟悉业务领域的方针政策;有较强的综合分析能力,能够对情况和问题作出正确的判断并提出解决方案;有较强的创新能力,能够根据形势的发展和任务的变化,创造性地开展工作。三是必须具备较强的组织管理能力。政府机关的处人少事多,需要通过科学、合理的组织管理,充分发挥每个人的作用。这就要求处长必须精于组织,善于管理,合理有效地配置各种资源;发扬民主,集思广益,努力做到科学决策、民主决策;周密策划,精心设计,增强工作的计划性,确保各项工作有序推进。四是必须具备优良的作风。优良的作风,能够让处长树立起良好的形象,发挥好示范作用,达到“其身正,不令而行”的效果。要坚持解放思想、实事求是、与时俱进,不能因循守旧、不思进取;要做到爱岗敬业,不断增强事业心和责任感,自觉服从全局、服务大局,脚踏实地、埋头苦干;要严格自律、清正廉洁,正确看待名利得失,慎权、慎微、慎独,筑牢抵制腐败的防线,抵制住各种诱惑,永葆人民公仆的本色。当好处长,必须讲求领导艺术。处长的级别不高,但位置重要,是一个难度很大的工作岗位,必须讲究方式方法,不断提高领导水平。要学会“给希望”。一方面,要根据下属的实际表现和素质能力,提出切合实际的目标要求,让干部感受到组织和领导的殷殷厚望,激发干好工作的内在动力;另一方面,也要善于满足干部的合理需求,关心干部的工作、思想和生活状况,关心干部的政治进步。要建立威信。处长必须与处内干部保持密切联系,打成一片,但绝不能搞哥儿们义气,把上下级关系庸俗化。那样就会失去批评的力量,失去领导的权威。对处里的好人好事予以表扬,对不正确的东西进行批评,是处长的重要职责,也是实现领导的重要途径。要不怕吃亏。不贪图名利、不计较个人得失,才能得到干部的认可和拥护,有利于工作的开展。当好处长,就要有正确的名利观,在名利面前退一步,在责任面前进一步,以实际行动赢得干部群众的信赖。要善于把握“度”。学会运用辩证法,把握好严与宽、张与弛的分寸,对待工作标准要高,但要高得适当,让干部通过努力能够达到;对待下属管理要严,但要严得合理,让干部能处长在一个单位起着举足轻重的枢纽作用。如何当好处长，不仅是市直每个单位中层干部应当思考的现实问题与首要责任，更是每个市直单位主要领导应当研究探讨、时刻关注的一个重要课题。从一定意义上说，能否把处长作用发挥到极致，是判断一个单位领导其领导素质与水平的重要标志。此文为市物价局局长程少英同志13年前任市计委人事处处长时所写。时光荏苒，今天再读此文，仍具有很强的现实指导意义。为此，我们将此文刊发，供读者借鉴。处长在机关关注中处于承上启下、协调内外的中间环节。对上接受上级部门及单位领导的指示；对下将指示及处室职责变为具体的行动方案并组织实施；对外与有关单位及机关内各处室联系协调。可以说，处长在一个单位起着举足轻重的枢纽作用。从一定意义上讲，业务处室的处长承担着全市经济和社会发展某一领域的宏观管理任务，处长工作水平的高低直接影响着这“一条线”；非业务处室的处长担负着机关的组织，思想、作风建设及行政管理职责，其工作成效的大小关系着这“一个面”。应该说，处长是一个职位不高，管人不多，但责任大，既是指挥员，又是战斗员的特殊领导岗位。处长要有效地担负起领导功能，不仅需要组织上赋予的领导指挥权，而且还必须具有一定的个人影响力。指挥权是职务所必需的法定的权利，它与处长的个人因素无关。而影响力则是处长本人的品德、才能、作风等影响和改变他人心理及行为的一种力量。在实际工作中影响力起着很大的作用，它是下属心悦诚服地服从处长指挥以及处长有效地实施领导的重要因素。因此，要当好处长首先需树立三种意识。一是责任意识。一名处长在担任处长这一职务的同时也承担了一种责任。一纸任命不仅意味着职务的晋升，更实质的是表示着所担负责任的增加。组织上给予处长的职权时尽职的手段，责任才是处长真正的象征。责任感是压力，是动力，是创造力，它时时都在要求处长必须出色地挑好这副饱含领导重托和群众信任的重担。没有事业心和责任感的处长，就不可能做好所承担的工作，实际上也就失去了相应的职务。即为“挂名处长”。所以说，强烈的责任意识是对处长最基本的要求。二是创新意识。处长作为一个方面的谋划指挥者，要有所作为，就必须破除那种不求有功，但求无过的守业思想，以及“传声筒”“中转站”式的工作态度，树立敢为任县的进取精神，立足处室职责，拓展工作思路，延伸工作触角。善于发现新问题，善于提出新观点，勇于推出新举措。在不断地探索创新中向工作的深度和广度迈进，向新的高峰攀登。三是服务意识。全心全意为人民服务使我们党的根本宗旨。作为处长，带领处室工作人员工作在第一线，直接与服务对象打交道，其一言一行都代表着党和政府的形象，更要牢记服务宗旨，不忘公仆身份，时时想到自己所居的职位，所握的权利都是党和人民给予的，要把群众满意不满意作为我们的出发点和归宿，严于律己，勤政为民。为基层，为群众排忧解难，办实事。如果说先进的思想意识是当好处长基本前提，那么，较强的自身素质则是其必备条件。一名合格的处长起码应具有以下素质：良好的思想道德修养处长作为一个处室的带头人，应具有正直无私，胸怀坦荡，言行一致，不卑不亢的人格品行。多理解他人苦衷，少考虑自己得失。以自身优良的品质来树立处长的威信，来影响和带领处室一班人。尤其要具有良好的心理素质，当出现意见分歧时，要采取“换位思考”；当受到批评责备时，要记住“忠言逆耳”；当面对误解刁难时，要坚信“公公正正处事，诚心诚意待人，误解定会自生自灭”。以良好的心态为人处事，以全部的精力投入工作。丰富的理论专业知识理论是我们的思想武器和行动指南。只有具有一定的理论水平，才能政治方向明确，思维方法科学，分析判断准确。工作也才会有质量，有深度。同时还必须精通本职业务，掌握与之相关的各方面的知识、技能。广博的知识、宽广的视野是处长决策和管理的资本。面对时代的迅猛发展，知识的不断更新，处长必须通过多种途径充实提高自己，不仅要读书，还要读人、读事。坚持看书学习，不断在书本中汲取营养；经常向周围的人请教，“三人行必有我师”；注重在实践中积累和总结经验，“实践出真知”。不然，以其昏昏，使人昭昭，是当不好指挥员的。较强的文字语言表达能力文字写作和语言表达是处长的基本功。可以说，任何一项工作无一不是通过文字和语言的传递而开展的。它是处长的思想、观点的载体。如果没有一定的文字写作和语言表达能力，处长的聪明才智就难以完全体现出来，也就必然影响其所担负的工作质量。在工作中我们也感触到，精辟深刻的言词，简捷清晰地表述，就能达到理想的工作效果，否则，就有可能事倍功半。应该说，写作和口才是处长必不可少的两支工具，只有多学多看，增长知识才干；多思多想，善于归纳提炼；多说多写，注重实践锻炼。一定的组织统筹水平作为处室的一把手，当好“帅”是处长的首要职责。这就要求处长应具有一定的组织协调、综合决策的能力。做到统揽全局，目标明确，路数清晰。在工作筹划上，对全处工作要有超前的统盘考虑，围绕中心工作，谋划工作思路，制定工作计划，明确要到达的目标以及采取的方法措施等，既要安排好日常工作，更要谋划好开创性工作。不能兵来将挡，水来土堰，哪黑哪住店。在工作摆布上，切忌胡子眉毛一把抓，要分清轻重缓急，抓住主要矛盾，明确主攻方向，统筹兼顾，突出重点，整体推进，在人才使用上，要扬长避短，量才使用，合理分工，充分发挥每个人的特长，达到最大的整理效能。当好处长，除了自身的因素外，还要处理和摆布好各个方面的关系：（一）发挥群体效能绘好一个圆处长是一个处室的核心，自身的博学多才固然重要，但更重要的是把这一个点变成尽可能大的一个圆，充分调动处室全体人员的积极性和创造性，发挥群体效能。这是处长的主要职责。如何焕发大家的工作热情，我认为应做好以下几点：处长做到以身作则，率先垂范。古人云，“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”处长对自己在各方面都要高标准、严要求，身先士卒，做出表率。兵头将尾的特殊位置决定了处长不能只坐在帅位上制定作战