《团队建设》

08.July2007HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.团队建设HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage2心态决定一切什么是乐观的人—这就象是烧水的茶壶一样,明明屁股烧的红红的,它还在开心的吹口哨!!!开篇分享HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage3目录一、团队建设的基本概念二、团队发展的四个阶段三、如何成为高绩效团队四、沟通与团队建设团队建设HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage4一、团队建设的基本概念导语：大雁的启示一只大雁能独自飞到南方吗？团队建设之雁行理论HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage5如果有一车沙和石头从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果换成一车已凝固成整块的混凝土，可想而知它的冲击力将会是多大？将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目标一、团队建设的基本概念导语：团队效应HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage6一、团队建设的基本概念XX的时代资源整合优势互补利益共享结论：识时代者为俊杰！？HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage71、团队是什么？整合后的观点：——团队就是由少数职业技能互补、团队角色兼容，愿意为了共同的目的和业绩目标，运用共同的方法、相互信任并承担责任的人们组成的群体。一、团队建设的基本概念创造业绩信任技能个人成长解决问题责任感团队领袖相互的少数人个人职能决策人际具体目标共同方法共同目的HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage82.工作群体与工作团队的区别工作群体工作团队•个人目标•个人绩效•个体化•随机的或不同的•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的弱目标强弱配合强随机技能相互一、团队建设的基本概念个人责任团队HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage91、团队目标的价值●团队的共同愿景●增强企业凝聚力和向心力●激发团队成员的内在潜能2、团队目标的一致性●局部从属于整体●团队从属于组织●个人从属于团队一、团队建设的基本概念HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage103、组织目标体系与目标分解●组织目标：企业发展战略——长期：发展远景——中期：发展规划——近期：发展计划●系统目标：工作规划●部门目标：工作计划●个人目标：工作任务一、团队建设的基本概念HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage11•依据贝尔滨的研究，组成管理团队的有9种角色——董事长——塑造者——智者——楔子——资源调查员——监听评价者——团队建设者（团队工人）——执行者（公司工人）——完成者团队的9大角色一、团队建设的基本概念HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage12形成期—磨合期—规范期—执行期一阶段:形成期团队状况●彬彬有礼,官话,谨慎●总体上有个积极的愿望,急于开展工作●不了解自己的职责和其他成员的角色●个人对工作本身和团队关系感到焦虑常见的问题●对团队宗旨和绩效目标不明确●职责不清晰●无团队规则●易延续时间很长,工作无进展二、团队建设的四个阶段执行形成规范磨合团队形成团队成长阶段HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage13二、团队建设的四个阶段二阶段:磨合期团队状况●冲突激烈,气氛紧张●不满意团队领导的领导和指令●成员对自己的职责和角色产生更多的疑问●怀疑规则的实用性和必要性常见的问题●冲突过激,分崩离析●压制和忽略创意HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage14阶段三:规范期团队状况●成员接受和明确各自的角色,团队规则得以改进和规范化●团队成员开始认同领导作用●团队信任建立起来,凝聚力形成,团队归属感增强,内在动力提高●沟通开放,信息交流广泛,团队成员敢于面对问题●共同工作的各种方式被测试和使用常见的问题●灵活性和适应性还处在较低水平●总结经验,发展团队所需技能还不足二、团队建设的四个阶段HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage15阶段四:执行期团队状况●成员积极工作,集中精力于实现团队目标●团队有集体荣誉感,信心十足●沟通充分,合作密切,相互依赖程度高常见的问题●风险冲击●面对转变或者解体二、团队建设的四个阶段HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage16协助成员彼此认识澄清团队目标建立团体规则建立团体归属感确保团队成分正确二、团队建设的四个阶段进一步明确角色分工统一工作流程和沟通机制表彰和学习团队成就帮团队获得所需资源提升团队技能,激发创造力正确看待冲突及合理处理充分收集信息和idea聚焦绩效,正向牵引执行期团队建设要点控制风险,达成高绩效持续深化知识和技能团队更新持续并勇敢面对新的挑战规范期团队建设要点形成期团队建设要点磨合期团队建设要点HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage17阶段1从群体到团队●目标一致●责任明确●配合性强●技能互补三、如何成为高绩效团队演变过程:群体—团队—普通团队—优秀团队—高绩效团队HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage18三、如何成为高绩效团队团队的类型（功能）团队有多种多样的形式，经常提到的有以下几种：工作团队（Workteams）高层团队（Topteams）项目团队（Projectteams）跨职能团队（Cross-functionalteams）品质圈团队（Qualitycircleteams）客户服务团队（Customerserviceteams）特别任务团队（Taskforceteams）维护团队（Maintenanceteams）销售团队（Salesteams）自我管理团队（Self-managedteams）HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage19阶段2从普通团队到优秀团队团队成员的个人素质——智商（IQ）：应知、应会，知识、技能——情商（EQ）：沟通、协调、（人性化与艺术化层面）——灵商（SQ）：心灵深处的动力之源三、如何成为高绩效团队HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage20从普通团队到优秀团队团队成员的个人素质——IQ、EQ、SQ三者的关系示意图三、如何成为高绩效团队第三只眼睛第一只眼睛第二只眼睛灵商（SQ）智商（IQ）情商（EQ）HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage21从普通团队到优秀团队团队成员的个人素质提高综合素质八步骤——积极心态建设（激情、事业、SQ）——自我潜能挖掘（自学习、自修炼）——思想品德修养（个人品位境界）——组织纪律观念（服从服务意识）——基本文化素质（体现为IQ）——协调合作能力（体现为EQ）——专项操作技能（员工岗位职责）——领导能力训练（中层以上干部）三、如何成为高绩效团队HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage22从普通团队到优秀团队团队的制度建设和激励机制——行为规范——工作职责——工作流程——绩效考评——薪酬福利——竞争机制三、如何成为高绩效团队HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage23从普通团队到优秀团队团队的精神与文化建设——人的行动是受思想支配的——员工精神上补钙与思想上的VI三、如何成为高绩效团队思想方法决定行为方式性格决定命运，思路决定出路HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage24三、如何成为高绩效团队阶段3从优秀团队到卓越团队什么样的团队是优秀团队？优秀团队较高素质十分明确比较严明激励机制团队成员团队目标团队纪律团队激励HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage25三、如何成为高绩效团队从优秀团队到卓越团队什么是高绩效卓越团队——高绩效卓越团队的产生高卓绩越效团的队不不断断创超新越优秀团队学习型组织团结默契前提型态效果HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage26三、如何成为高绩效团队三阶段的递进关系示意图群众普通团队优秀团队高绩效卓越团队组织起来管理起来学习起来HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage27●沟通的定义沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。四、沟通与团队建设当有人问杰克韦尔奇管理的秘诀是什么时，他这样回答：沟通、沟通、再沟通。HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage28●畅通沟通渠道发送者接收者反馈防干扰编码渠道译码准确性、完整性、及时性、策略性四、沟通与团队建设HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage29四、沟通与团队建设5、小练习：学会赞美与融洽关系前后相邻两人握手、问候观察、交流，分别找出对方的五项以上的优点。时间限制：5分钟要求：每组至少有一对学员上台陈述、表演。HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage30团队建设的基本概念？团队建设有哪几个阶段?如何建立高绩效团队？——明确团队目标——严格团队纪律——提升成员素质——建立激励机制——建立学习型组织——持续创新团队沟通课程内容小结HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage31团队建设—12条1.首先主管永远把你的员工放在一切事情之上2.角色的转变3.帮助员工了解建立团队的观念和重要性4.灌输新近员工有关完美团队的正确观念5.在人际关系,沟通和管理等课程上予以加强6.要注重时时培养,潜移默化,静水潜流7.培养良好的工作环境8.你必须努力了解成员的需求以及他们的工作动机9.培养员工们整体搭配的团队默契9.必须集中在同心协力的行为和甘苦荣辱的感受上10.让他们觉得自己是最棒的11.及时给予肯定12.惩罚时不要犹豫HUAWEITECHNOLOGIESCo.,Ltd.HUAWEIConfidentialPage32谢谢大家！