第四章-标准系统的管理原理

第四章标准系统的管理原理标准化概论（第四版）第1章目录标准系统及其管理1系统效应管理2结构优化管理3反馈控制原理5有序原理4学习要点：标准系统的属性及系统管理的必要性标准个体效应与系统效应的关系及系统效应原理的含义和实践意义系统的结构与功能的关系，结构优化原理及其实践意义标准系统的稳定与发展、有序和无序的关系标准系统与环境的关系，信息反馈和控制的意义第一节标准系统及其管理标准系统标准系统的属性标准系统的管理标准系统定义：为实现确定的目标，由若干相互依存、相互制约的标准组成的具有特定功能的有机整体特点：不是从来就有的，是人类社会发展到一定阶段后的产物是人类根据自己的需要创造出来的属于人类社会系统中具有特定功能的人造系统不是一个孤立的系统，不是人们随心所欲地臆造出来的标准系统属性：目标性标准系统的目标是创造这个系统的人们的愿望的反映，是人类意志的体现。具有具体化、定量化的特征集合性古代标准常是孤立发生作用，现代标准化以标准的集合为特征层次性标准系统的结构是有秩序、分层次的由系统中各要素间联系方式以及系统运动规律等因素决定开放性（或动态性）标准系统与变化着的外界环境相互作用的必然趋势标准系统发展的动力阶段性（相对稳定性）标准效应的发挥要求系统处于稳态，是有阶段的发展阶段性是人为控制的存在标准滞后于客观实际的现象标准系统的管理关于标准系统的目标及其优化问题关于系统效应产生的内在根据问题关于标准系统进化、发展的动力问题关于对标准系统进行宏观控制的机理问题宏观管理原理：第二节系统效应原理一、标准系统的目标二、个体效应与系统效应三、系统效应原理四、系统效应原理的实践意义系统效应原理标准系统的目标建立标准系统的目的，也是要它具备特定的功能，产生特定的效应，这就是标准系统的目标确定标准系统的目标，是建立标准系统的首要环节。标准系统有单一目标，也有多种目标，且大多属于多目标系统目标必须是具体的个体效应与系统效应个体效应(局部效应):每一个具体的标准都有其特定的功能，也都可以在实施中产生特定的效应总体效应(系统效应):由若干个具有内在联系的标准个体组成的标准系统，也有其特定的功能，也可在实施中产生特定的效应系统效应需以个体效应为基础系统效应原理定义：标准系统的效应，不是直接地从每个标准本身而是从组成该系统的互相协同的标准集合中得到的，并且这个效应超过了标准个体效应的总和含义：标准系统是一个不可分割的整体，其效应一定要从完整的系统来看标准化活动是由人力、物力、财力、技术、信息等要素构成的社会活动系统效应原理的实践意义在对标准系统进行设计时，应把它当做由若干子系统或要素结合成的有机整体看待系统效应观点是现代标准化理论的核心问题，也是同以往的标准化理论相区别的重要标志系统效应原理要求标准化工作者树立系统意识或全局观念系统效应原理具有方法论的意义在标准化管理活动中各个环节都必须运用第三节结构优化原理一、标准系统的要素及其结构二、标准系统的结构与功能的关系三、结构优化原理四、实现结构优化的方法五、结构优化原理的实践意义标准系统的要素及其结构标准系统的诸要素之间不仅存在着内在的有机联系，而且在空间上层次分明，时间上排列有序标准系统的结构就是指标准系统要素的内在的有机联系形式任何一种标准系统的要素都按照一定的次序排列或组合系统的基本功能要求是决定系统结构的出发点标准系统的结构与功能的关系标准系统首先确立功能目标，而后根据目标来设计或调整标准系统的结构在标准系统的结构与功能的关系中，强调结构对功能的决定作用是很重要的，但也绝不可忽视功能对结构的反作用在对标准系统进行宏观控制过程中，应不断分析功能与结构的关系，及时调整由标准系统结构优化结构优化原理阶层秩序时间序列数量比例标准系统要素结构优化原理1标准系统的结构不是自发形成的，是经过优化的结果，只有经过优化的系统结构，才能产生较好的系统效应2标准系统的结构形式，总的来说是变幻无穷的，基本要素间的比例与关系应该保持相对比较好的关系与稳定性3标准系统只有稳定才能发挥其功能，经过优化后的标准系统结构，应该能够相对稳定实现结构优化的方法实行综合标准化协调建立标准系统的层次结构编制标准体系表结构优化原理的实践意义当标准的数量已经达到一定程度时，标准化工作的重点应转向对系统结构的研究和调整上组成系统的要素与结构都不相同，也有可能获得相同的功能采取调整系统中要素的组合关系能改进系统的功能改进系统的结构可以提高和改进系统的功能，发挥更大的组织效应第四节有序原理系统的稳定与发展标准系统的稳定是相对的、暂时的，不能一劳永逸，它是要发展的，不发展就要被淘汰有序和无序系统的有序性是系统要素间有机联系的反映标准系统的有序结构，是系统与环境以及系统内诸要素间相互联系、协同作用的结果。任何标准系统如不加控制地任其自然变化都要由有序向无序转变标准系统有序性的度量——负熵熵——表示分子运动混乱程度时采用的物理量熵增大，表示混乱程度增加，无序性增强；熵减少，表示混乱程度下降，有序性增强第四节有序原理含义：有序原理定义：标准系统只有及时淘汰其中落后的、低功能的和无用的要素或补充对系统进化有激发力的新要素（增加负熵），才能使系统从较低有序状态向较高有序状态转化关于标准系统进化发展的原理要及时淘汰那些落后的、低功能的和无用的要素补充对系统进化具有激发力的新要素，尤其是功能水平较高的要素第五节反馈控制原理标准系统环境生产结构变革市场形式变化社会结构变革科学技术发展高层次标准变化贸易范围扩大标准系统环境第五节反馈控制原理信息及反馈信息：对事物运动状态或存在方式的直接或间接的表述信息反馈：对标准系统进行管理的前提控制图4—1无反馈（开环）控制示意图图4—2负反馈（闭环）控制示意图第四节有序原理含义：反馈控制原理定义：标准系统演化、发展以及保持结构稳定性和环境适应性的内在机制是反馈控制；系统发展的状态取决于系统的适应性和对系统的控制能力系统向有序程度较高的方向发展的必要条件系统管理信息必须通过反馈得到系统优化离不开反馈控制第五节反馈控制原理实践意义：干预标准系统达到稳态都要以信息反馈为前提标准系统的反馈信息是要通过标准实施的实践才能得到现代标准系统管理水平很大程度上取决于标准化管理部门所收集的信息质量（及时、准确、适用、经济）和对信息传输、加工、处理和使用的能力和效率加强反馈控制是改进标准化管理机关的作风，提高宏观控制能力的基础性工作提高标准系统抗干扰能力的可行对策本章小结探索与系统特点相适应的管理理论、原则和方法系统总效应结构优化原理中的标准系统结构与功能的关系有序原理揭示标准系统发展的动力机制—增加负熵标准系统演化、发展以及保持结构稳定性和环境适应性的内在机制是反馈控制关键术语标准化的系统观系统结构有序熵闭环控制标准系统系统效应系统秩序负熵负反馈个体效应系统功能无序反馈开环控制思考题为什么说标准具有系统属性？什么是系统效应？它与个体效应是什么关系？系统效应原理有什么实际意义？结构优化原理对标准化工作的指导意义标准系统为什么需要控制？如何控制？