专题六(扩展)学校危机管理(班级管理与班主任工作)

学校危机及其类型状态个体危机群体危机整个社群、组织或团体被卷入危机状态。这次地震就是一例。校园群体危机涉及对象全校、班级、宿舍等正式或非正式群体（含师生）群体心理状态群体心理在认知、情绪、行为上某种一致的破坏性依靠群体资源或力量无法实现群体内的平衡群体功能受损（原有的社群联结受冲击，社会支持系统受损或被破坏，群体归属感与认同感受损，群体规范变化）校园危机会成为一种公共心理卫生事件学校危机管理的目的及时发现与处理校园内发生的个别和群体心理危机，维护校园心理安全。校园危机管理七大原则一．预防与干预相结合：心理教育、高危者、预案、有效干预二．社会生态的基本视角：校园文化、环境、运作机制……三．以遭遇危机者为本：服从于他们的安全、稳定、康复四．反应灵敏、快速、有效：组织架构、预警、科学、人性化校园危机管理的七大原则五．合作的团队行动：资源统合、相互配合与支持六．实事求是，灵活应变：现场取向、不受原有架构束缚七．内外系统的协调：与媒体、与上级、与家长……校园心理危机干预机制领导责任：立足于危机意识的领导机制预防与发现：预防性教育、监控系统；处理：干预系统；运作：一个高效的内在协调的工作网络。校园危机管理的组织与责任（学校日常应激事务处理可结合此架构）校长与危机管理工作组校长：危机管理责任重大，一把手直接领导危机管理工作组：具体工作组织与领导，分管校长负责校外行政与专业顾问校外行政顾问：行政支持资源，含上级领导、政府领导等校外专业顾问：专业支持资源，心理咨询师、精神科医生、社工督导其它校外资源安全、法律机构：派出所、法律顾问，处理公共安全、法律问题新闻发言人：搞好和媒体的关系，信息公开客观、适当校内资源是主力军家长、校外机构协调：家长资源调动和问题处理，以及其他机构班主任：最主要力量，应激时起到学校社工作用，支持系统建立，预警心理健康教师：社工、心理层面干预与指导，预防性普及教育，预警团、队，音、体教师：协助组织学生自助，音体活动组织校医、后勤安全：身体安全、预警；物资、学校安全保证危机应对流程（个体危机）危机应对流程（群体危机）（以灾难危机为例）危机应对流程（心理个案管理）危机应对中的资源整合整个危机系统中，各个部门要按自己的责任相互配合，危机发生时能够高效运转。有几个特殊问题：校外干预资源的整合新闻媒体的应对家长心态、行为协调与资源调动危机应对中的资源整合校外干预资源的整合校外资源进入干预不能造成校内系统功能的削弱校外资源起支持、补充、指导、督导作用校外资源的引入会带来校内系统能力的增强校外资源撤出后，校内各系统运作正常，功能至少不减弱危机应对中的资源整合新闻媒体的应对要和新闻媒体搞好关系，尊重他们的职业需求不封闭、不对立专人主持信息发布（新闻发言人/新闻秘书）信息发布客观、不虚假预先准备好新闻采访“温馨提示”平时不和媒体拉“特殊关系”，搞“做秀”报道危机应对中的资源整合家长心态、行为协调与资源调动家长资源有正负作用平时尊重家长、不过分要求，信息公开，让家长了解学校情况和运作机制，与家长建立良好关系邀请家长参与学校重建：建议、义工……灾难信息公开，原因要说清楚，公告式发布特殊个案会知家长，要有相关专业人员在场，建立关系的前提下，说明缘由校外资源的利用危机干预预案的制定危机干预预案的制定，是危机管理的重要环节要针对不同的危机制定相应的预案危机干预预案的基本内容目的应对危机的种类危机可能状况分析应对措施管理机制启动规则危机干预预案中，队伍建设和机制健全十分关键，并且要经常性预演。几个小例子学生意外死亡启动预案：上报、新闻管理、市心理救援中心介入（评估、高危人群、协助校内资源的处理）一职高学生意外坠楼死亡一初三学生在家跳楼死亡一六年级小学生在校跳楼重伤关于自杀干预我们能做什么？预防的问题危险性评估保护性上报寻求专业支持保护当事人会知监护人，要求承担监护责任稳定后的心理协助自杀者的信号没有一个自杀者100%的想自杀，有强烈自杀愿望的人其实是非常矛盾、茫然的，想抓住生命。所以几乎所有的自杀者都会提供线索或呼救信号。1.言语的（口头或书面）：“我想自杀”，“我对任何人都没用了”，“我对不起所有人”“我一无是处”2.行为的：买一些自己喜欢的东西、整理自己的资料、“自杀实践”、做“好事”3.某种状态：重大失败事件（考试失误、失恋、亲人丧失、离婚、难以忍受的躯体痛苦、急剧的生活改变……4.心理的：非逻辑的思维模式——非此即彼，只有痛苦或死亡；情绪的破败，无助、不能、没有办法5.综合性线索具体可以考虑一些几个步骤稳定来访者的情绪进一步协助来访者与现实建立联系寻找可变通的方式决定下面的行动，获得承诺自杀个案干预中的“十不要”对自杀个案的咨询和干预的研究表明，以下10条几乎适用于自杀干预和预防的任何对象，值得在自杀个案处理中参考。①不要对求助者责备或说教；②不要对求助者的选择、行为提出批评；③不要与求助者讨论自杀的是非对错；④不要被求助者告诉你关于危机已经过去的话所误导；⑤不要否定求助者的自杀意念；自杀个案干预中的“十不要”⑥不要让求助者一个人留下，或因为周围的人或事儿转移目标；⑦在紧急危机阶段，不要诊断、分析求助者的行为或对其进行解释；⑧不要让求助者保留自杀的秘密；⑨不要把过去或现在的自杀行为说成是光荣的、浪漫的或神秘的；⑩不要忘记追踪观察。