门诊部护士长岗位说明书

门诊部护士长岗位说明书一、基本资料岗位名称护士长所属部门门诊部岗位编号MZ—HZ—01二、工作内容(一)工作概述在护理部主任和科主任的领导下，全面负责门诊部的行政、业务、教学、科研工作。(二)工作职责管理职责1.根据医院及护理部的护理工作质量标准、工作计划，负责制订门诊部具体工作计划，组织实施、检查与总结。2.督促护理人员严格执行各项规章制度、职业道德规范和技术操作规程，严防差错事故，并检查指导各诊室做好诊前准备及卫生宣传工作。3.检查、指导门诊护理工作。帮助护理人员提高管理与业务能力，充分调动其主观能动性，积极支持护士履行职责。4.负责门诊护士的排班及工作分配，制定各班工作流程，门诊部疾病护理常规、技术操作流程、疾病护理质量标准和健康教育内容。5.掌握门诊护理人员的思想动态和丁作表现，关心护士的生活及学习情况，增强凝聚力，提高工作效率。6.教育门诊护理人员树立以患者为中心的意识和窗口意识，指导帮助患者就诊，热情解答患者的问题。7.按患者所需合理安排人力，改善门诊就诊环境，简化就诊手续，缩短候诊时间，为患者提供方便。实行优质服务。8.合理利用医疗资源，做好仪器、设备、药品等物品的管理，减少消耗材料的浪费，降低成本，提高效益。业务职责1_督促护理人员改善服务，经常巡视候诊病员的病情变化，对较重的病员应优先诊治或送急诊科处理。2.指导护士制订护理计划，审核护理记录。3.对门诊发生的护理差错、事故进行分析、鉴定，并提出防范措施。4.亲自执行或指导护士操作复杂的技术，严防差错事故发生。5.对复杂的技术或新开展的护理业务应亲自指导并参加实践。6.加强医护沟通，充分了解医生对护理工作的要求。教研职责1.负责指导和管理实习、进修人员，并指定有经验、有教学能力的护理人员担任带教工作。2.组织门诊部护士进行业务学习，认真落实各级护理人员规范化培训与继续教育计划。3.组织技术操作考核、业务考试，提高护理人员理论水平和技能。4.组织护理进修人员和护士的实习，负责讲课和评定成绩。5.了解门诊部护理新进展，积极开展护理科研及组织技术革新工作，总结经验，撰写学术论文。(三)工作关系岗位工作关系内部关系监督带教主管护师、护师、护士、导医请示上报科主任、护理部主任外部关系各业务科室及相关的职能科室三、任职资格(一)基本要求性别年龄要求性别：不限年龄：男60岁／女55岁以下教育要求学历要求：大专或以上学历专业要求：护理专业从业资格要求执业资格：执业护士，并获主管护师职称工作经验：具备三年以上的主管护师工作经验和一定的管理经验(--)知识技能要求基础技能要求1.熟练掌握护理学专业理论及临床护理技能。2.掌握门诊部常见疾病的临床表现，主要护理诊断和相关护理措施。3.掌握整体护理和护理程序理论，熟悉门诊部常见疾病的护理程序。专业技能要求1.掌握门诊部常见疾病相关的基础护理学、解剖学、病理生理学以及临床药理学的相关知识。2.熟悉与护理学密切相关学科的理论。3.熟悉诊断学相关理论知识、门诊部常用诊疗技术原理及临床应用。其他要求1.能维护与执行医院的重大决策，并动员和带领门诊护理人员共同遵守。2.具备较强的管理意识，被公认为有较高的管理能力。3.具有良好的亲和力和人际关系，很强的判断能力和应急处理能力。4.兼顾职业发展与个人生活，鼓励健康的生活习惯，良好的家庭关系，并承担社会责任，为门诊护理人员树立榜样。(三)应知法规《中华人民共和国护士管理办法》、《护士条例》、《护理文书书写规范与管理规定》、《医院感染管理办法》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院消毒卫生标准》、《医院消毒管理办法》、《突发公共卫生事件应急条例》及有关的护理技术操作规程、本院的护理制度、本岗位职责和有关工作制度等。(四)基本素质要求1.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质。2.具有良好的团队合作精神，工作踏实肯干、认真负责、细心周到，有一定的创新性，具有强的服务意识和奉献精神。3.较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。(五)培训要求1.护理学知识与操作技能培训。2.医院和护理管理培训。3.护理服务技能及沟通技能培训。4.相关法律法规知识培训。5.心理学知识培训。四、工作权限1.护理进修、实习人员的带教权。2.护理工作质量的监督检查权。3.门诊护理员工的管理考核权和奖、罚、升、降、调的建议权。4.医院授予门诊内护士进修、学术活动、外出或请假审批权和其他权限。5.领导交给的其他权限。五、协调关系1.医护、护患间工作关系的配合与协调。2.护理人员内部关系的协调。3.与院内相关科室人员、部门的关系协调。六、绩效考核要点1.医院各项指令贯彻执行情况，各种护理规章制度执行、检查与落实情况。2.门诊护理工作量、护理质量与工作效率，护理差错与护理事故发生情况。3.工作规划能力，工作综合协调能力，院领导及员工对本人管理能力的评价。4.有关科室对本科室护理工作检查评价情况，本护理组总体工作效率，任务目标完成情况。5.较全面了解门诊护理工作的新理论、新技术，并用于护理实践和科学研究的能力。6.本人的业务技术水平和服务能力，对门诊护理学专业知识和操作技能的掌握程度。