娇兰佳人零售店市场调查报告

发展历史、经营现状过程中的经验和教训不少于800字调研报告娇兰佳人零售店市场调查报告（大学公寓店）化妆品发展前景（资料）化妆品的销售渠道（资料）目录1.娇兰佳人简介2.娇兰佳人商品的市场需求3.娇兰佳人的消费主体4.对整个娇兰佳人分析5.娇兰佳人店面的优势6.娇兰佳人的广告创意7.娇兰佳人服务8.娇兰佳人的竞争对手9.娇兰佳人的发展前景10.娇兰佳人品牌目前所存在的问题11.对娇兰佳人的建议12.娇兰佳人经营范围13.娇兰佳人企业宗旨14.娇兰佳人理念15.娇兰佳人企业荣誉16.娇兰佳人慈善事业17.娇兰佳人门店经营总结化妆品发展分析（资料）《2013-2017年中国化妆品终端渠道建设与投资前景分析报告》数据显示，2008-2012年，我国化妆品行业的市场规模总体上呈逐年上升态势。2008年，我国化妆品行业的市场规模仅为465.3亿元;到2012年，已上升为近843亿元，5年内增长了80%多。从增长速度来看，受金融危机的影响，2008年和2009年的增速较缓，2010-2012年的增速持续上升，2012年达到20.55%。前瞻网分析认为，我国化妆品行业传统销售渠道主要有商超、百货、专卖店、专营店、电子商务、美容院、药店等。从各渠道销售收入来看，2012年，商超、百货占全部销售收入的45%左右;其次为专卖店，占11.5%;新兴的电子商务渠道发展较快，占比已达15%以上。报告是国内第一份对化妆品终端渠道进行系统分析的报告，对化妆品企业选择营销渠道具有重要的参考价值。科技发展永无止境，化妆品行业的发展也不会停止，那么化妆品发展到它的第四代后将朝哪个方向发展呢？笔者认为：化妆品学这门学科很可能会与其他许多学科(材料学、医学、生物工程与农业、环境与农业、航空航天以及微电子、光电子与计算机等)一起奔向纳米时代。化妆品的销售渠道（资料）化妆品渠道是多样性的，各种零售终端，以及整个流通渠道，呈现出各种各样的特点，都有自己相对应的市场、一部分目标客户群体。像传统的销售渠道、百货商店、化妆品的专业市场都在持续发展。超市的渠道这些年来随着连锁经营超市的发展，商超化妆品终端也在呈现快速发展的趋势，形成了化妆品零售的主要渠道之一。专营连锁店的崛起，在三四线城市表现得更加突出，市场占有率不断提高，有些城市甚至成为化妆品销售的主流终端渠道。除此以外还有以生产厂商为主导的连锁企业的发展，对扩大消费、促进化妆品流通体系的创新变革发挥着重要的作用。运用新的信息技术和互联网，以网购和电子商务为代表的网络销售风起云涌，网购化妆品的数量也在呈快速发展的趋势，改变和更新着人们的消费理念和消费模式。70后、80后尤其是90后成为消费的主力军以后，网购的速度还会加快。品晃得人眼花缭乱，几乎每一种化妆品都有上百种的选择。作为化妆品营销同行，更会看到，几乎每天都有新的竞争品牌出现。面对琳琅满目的化妆品，当消费者终于下定决心掏钱购买了某一种产品之后，如何让消费者在这第一次购买之后，成为自己品牌的长期顾客，已成为众多化妆品企业发展研究的重要战略之一1.娇兰佳人简介娇兰佳人，首屈一指的化妆品零售连锁品牌。创始于2005年。总部设在广州，在北京、上海、重庆、成都、武汉设有分公司。目前，娇兰佳人在全国开设门店近600家，业已成为中国本土规模最大的化妆品零售连锁。娇兰佳人覆盖护肤品、彩妆、身体护理品、美发护理品、男士护理品、婴童护理品、化妆工具、日用品八大品类，过万单品。荟萃了欧莱雅、泊美、梦妆、资生堂、玉兰油、妮维雅、强生、曼秀雷敦等等几乎所有大众喜爱的知名化妆品品牌。时尚、平价、优质的自有产品，也给了消费者更多的选择。无论男女老少，都可以在娇兰佳人买到称心如意的个人护理品，在享受便宜购物的同时触摸最新时尚脉搏。娇兰佳人的愿景是，到2020年，开设超过10000家门店，实现中国化妆品零售格局革命性变革。娇兰佳人是中国本土规模最大的化妆品零售连锁。截止2012年6月8日，娇兰佳人在全国共开设了门店逾500家，经营涵盖八大品类，超过10000多个单品，有护肤品、彩妆、身体护理品、美发护理品、男士护理品、婴童护理品、化妆工具、日用品。娇兰佳人的梦想是要汲取大地的力量，到2020年开设超过10000家店，成为人们生活的一部分。娇兰佳人专注于化妆品零售连锁事业，经营八大品类，超过10000多个单品。包括护肤品、彩妆、身体护理品、美发护理品、男士护理品、婴童护理品、化妆工具、日用品。欧莱雅、欧珀莱、资生堂、玉兰油、妮维雅、强生、曼秀雷敦等等几乎所有大众喜爱的知名化妆品品牌，跟宝洁、欧莱雅、联合利华、曼秀雷敦、资生堂、强生、妮维雅、日本科玛、韩国科斯美诗……等都建立了战略合作关系。2.娇兰佳人商品的市场需求2002年，广州娇兰佳人化妆品有限公司正式筹备，2003年下半年，娇兰佳人专卖店正式启动。经过近1年的推广，娇兰佳人化妆品品牌专卖店发展迅猛，曾创下一天开店28家的历史性记录。2004年，娇兰佳人改变了单一品牌的化妆品专卖店经营模式，并在2005年起逐渐转型为娇兰佳人化妆品连锁的大店模式，即多品牌的专营店连锁模式。2005年2月，娇兰佳人化妆品连锁的品牌形象工程全面启动02005年5月，第一家娇兰佳人化妆品连锁在广州棠景街正式开业。多年来，娇兰佳人化妆品连锁通过先进的店面及招牌设计、丰富的品牌产品组合、先进的营销理念、系统的管理体系，已成为众多知名化妆品厂商的战略盟地，已经在化妆品专营店渠道形成“娇兰佳人”效应。2007年，娇兰佳人立足广州、北京．上海、武汉、成都、重庆、南京、杭州、厦门等城市，加强管理，稳扎稳打，练好内功。截止至u2008年3月，全国共有娇兰佳人连锁店208个02008年计划新增300个店.准确市场定位，品牌组合抓牢大众消费群娇兰佳人化妆品连锁店是国内首家美妆日化一站式购物商场，以彩妆、护肤为主，洗护为辅，兼营美容工具、沐浴工具、棉纺品、家居用品、婴儿用品等商品，以“俏妆美颜”为概念。除了娇兰佳人旗下的军献益肤霜、婷美、纱曼婷、雪颜素等品牌之外，专营店系统还整合欧莱雅、美宝莲、沙宣、海飞丝等众多知名品牌，以低于商超价格进行销售。娇兰佳人化妆品连锁店在其连锁店发展之初，对市场战略以及发展目标都作出了系统的定位：首先，目标客户方面，主要定位于中档消费人群和普通白领；其次，在选址方面，为了从缝隙市场中寻求发展，在小范围的区域市场形成影响力，娇兰佳人将选址目标放在了次级商圈和高密度的居民社区附近；再者，在业务定位方面，为了借势发力，娇兰佳人则主要定位于化妆品精品店，并以销售和推广知名化妆品为经营模式；最后，在发展战略方面，面对有效市场资源的稀缺效应，娇兰佳人深知要想形成品牌和规模，必须要拥有足够的门店数量，只有门店的数量和质量同步提高了，经营成本才能得到有效的稀释，市场的主动权才会紧紧地掌握在自己的手中。经过多年“专业专注”经营理念的实践，娇兰佳人已经在市场上建立了良好的品牌形象、品牌信誉以及高效供应链条，经销产品的集中采购，不仅保证了产品的质量和多样化，而且可以享受到规模采购时的低价优惠。因此，形成了娇兰佳人的两大经营特色：一是正货保证，与主流品牌的供应商建立战略联盟关系，为消费者提供更多的优质产品；二是部分产品具有超低价优势，能够为零售店聚集人气，提升销量。娇兰的营销模式具有创造性：之前没有公司像娇兰这样，把公司发展的根本立足于零售店，没有这么执着于零售店，没有这么全面、系统地跟广大零售商合作，没有这么一心一意严格地进行市场保护。娇兰模式得到了系统内各个环节的认可，适应了当前中国的商业现状，表现出了先进的生产力。3.娇兰佳人的消费主体对于我们所调查的这家店面来说，由于周围都是学校，所以该店的消费主体是学生。尤其是对于大学生来说这些应该已经成为了她们的必需品。对此，我们设计了调查问卷来调查娇兰佳人的一些情况。1、您的性别A女B男2、您根据什么购买您所需要的产品A品牌B销售人员推荐C朋友推荐D打折促销E其他3、您是否会在网上购买化妆品A是B否4、您知道娇兰佳人有哪些产品呢A化妆品B护肤品C面膜D洗发水E防晒霜F其他5、您觉得娇兰佳人产品的价格怎么样A很贵B比较贵C一般D便宜6、您对娇兰佳人的产品满意吗A非常满意B比较满意C一般D不满于7、您对娇兰佳人的服务满意吗A非常满意B比较满意C一般D不满意8、什么因素是您去娇兰佳人购买产品A朋友推荐B个人经验C广告效应D价格优势E其他9、您是娇兰佳人的会员吗A是B不是10、您认为娇兰佳人会员卡的主要目的是A积分B折扣C返利D吸引顾客再次来购买11、您一般隔多长时间去一次娇兰佳人A两周B一个月C两个月D三个月E更多12、您的年龄是A18---20B21---23C24---26D26以上13、您每月用于日用品或化妆品的支出是A0---50B50---100C100---150D150---200E更多14、您认为娇兰佳人还有哪些方面需要改进A产品价格B产品质量C产品品种D服务态度E店面形象15、您对娇兰佳人有什么意见或者建议4、对整个娇兰佳人的分析1、品牌优势。娇兰佳人是国内首屈一指的化妆品一站式购物连锁店，具有良好的品牌效应2、娇兰佳人在全国33个省事建立了成熟终端销售网络。具有广阔而纵深的销售网络。3、多样化的产品。娇兰佳人不但力求满足不同消费层次的品位和需求，还努力满足不同区域、不同文化的独特需求，以最便宜的价格提供切合顾客所需的多元化优质产品。4、优惠的价格。娇兰佳人所有价格保持超低价。娇兰佳人在成立之初，就广泛的与主流品牌确定了战略联盟关系，同时在内部实行科学管理，降低成本，真诚让利于消费者。娇兰佳人实行低价策略，为消费者提供优质低价、物超所值的商品，一分一毫为消费者省到底。娇兰佳人在成立伊始，就广泛的与主流品牌确定了战略联盟关系，达到最优的经济效益，同时在内部实行科学管理，降低成本，真正让利于广大消费者。5、优良的服务。娇兰佳人零售店均以卓越品质和优质服务见称，同时为顾客提供周全的美妆护理指导服务，为消费者提供时尚、健康资讯。6、健全的物流体系。娇兰佳人在全国建立了严密而强大的物流配送网络，采用一站式集中供货方式，全程保证高效的运送服务。7、娇兰佳人拥有专业的美容培训学校和专业培训师，定期从销售技巧、产品陈列、售后服务、顾客沟通等方面，对员工进行专业而系统的培训。为企业培训更多的销售人才和管理人才。8、优质的系统服务。为更有效的进行商品管理、数据分析、物流配送、店面促销、会员管理等，娇兰佳人公司组织了专门店技术团队，自主研发了一套适用于专营店的系统。该系统的功能不仅囊括POS系统、进销存管理、会员管理、还满足多种促销活动的需求，比方说，公司在某一时间段要求全国所有的店面统一促销，那么通过系统设定，门店就会自动按促销的时间段、促销价格等要素去执行。9、商品的多样化。商品处紧贴全球时尚以及美容市场的潮流变化外，亦不忘满足地区顾客的独特需求。不但力求产品能迎合本地顾客的品位与要求，更让不同文化、社会及经济背景的顾客所费无几。便可享受精彩缤纷健康生活，实现标榜美丽个性的时尚梦想。5.娇兰佳人的优势，你我可见。A.顶尖研发优势：研发中心技术领先，持续提供新品研发支持，把握市场趋势，引领时尚潮流。B.专家团队优势：资深策划人携手精英团队，全方位助力店铺管理。C.区域保护优势：在加盟商签订经营的商圈内，总部保证不设立其他经营者，并针对同类竞争对手，专门制定一整套营销方案，让加盟商在竞争中取胜。D.一站式采购优势：3000多种单品，国际名品强势入驻，自主品牌高额盈利。E.标准运营优势：免费提供专业的管理培训，从选址开业，产品陈列，店面装潢，经营管理，风险预警，让投资者尽快掌握要领，即使没有经验也能迅速开店经营F.贴心督导优势：专业的督导队伍，有着多年的店面经营管理经验，从签约到开店经营，提供专店专人的贴心服务。快捷物流优势：拥有高效的物流中心，渠道覆盖全国，充分保证货物安全方便，快捷地到达目的地。周边环境舒适，对于购买者消费者有较大的购买欲。娇兰佳人所在的地理位置属于人员密集处，位于大学公寓，并且附近有河北联合大学轻工学院、唐山学院以及唐