[实用参考]Facebook案例分析.ppt

公司简介：●Facebook是全球最大最为成功的SNS(社交网络服务)类网站。●Facebook的创始人：马克扎克伯格●Facebook是一个起源于美国的社交网络服务网站，于2004年2月4日上线。●用户可以建立个人专页，添加其他用户作为朋友并交换信息，包括自动更新及即时通知对方专页。此外，用户可以加入各种群组，例如工作场所、学校、学院或其他活动。Facebook规定至少13岁才可注册成为用户。创建背景：MarkZuckerberg在AndrewMcCollum和EduardoSaverin的支持下，于2004年2月创办了“TheFacebook”。当时他是哈佛大学的学生。月底的时候，半数以上的哈佛本科生已经成了注册用户。其时，DustinMoskovitz和ChrisHughes加入进来，帮助网站的推广，将Facebook扩展到麻省理工学院、波士顿大学和波士顿学院。扩展一直持续到2004年4月，包括了所有长春藤院校和其他一些学校。之后的一个月，Zuckerberg，McCollum和Moskovitz搬到加利福尼亚州的PaloAlto市（译者：斯坦福大学所在地，硅谷的发源地），在AdamD'Angelo和SeanParker（译者：著名的第一代P2P音乐分享网站Napster的创始人）的帮助下继续Facebook的发展。同年9月，另一个社会化网络站点ConnectU的合伙人DivyaNarendra，CameronWinklevoss和TylerWinlevoss把Facebook告上法庭。他们称Zuckerberg非法使用了他们在让他帮助建站时开发的源代码。与此同时，Facebook获得了PayPal创始人PeterThiel提供的约五十万美金的天使投资。到12月时，Facebook的用户数超过100万。发展历程:而另一家互联网流量监测机构Hitwise的数据:Facebook的访问量在美国网站总访问量中所占比例为7.07%，位居美国第一，其次为谷歌，访问量所占比例为7.03%。雅虎邮箱以3.8%排名第三，雅虎以3.67%位居第四。截至2010年4月，据comScore的数据显示，谷歌是美国最大的网站，覆盖了81%的美国人口，Facebook覆盖了53%的美国人口，落后于谷歌、雅虎和微软。姓名：马克·扎克伯格（MarkZuckerberg）国籍：美国民族：犹太人出生地：美国纽约州白原市出生日期：1984年05月14日职业：Facebook社交网CEO毕业院校：哈佛大学（中途辍学）主要成就：“盖茨第二”的美誉；美国社交网站Facebook的创办人；历来全球最年轻的自行创业亿万富豪代表作品:Facebook社交网站语言:英语、汉语、德语创始人：CEO-马克·扎克伯格服务内容：1.墙程序（Thewall）。墙就是用户档案页上的留言板，现已升级为时间轴。有权浏览某一个用户完整档案页的其他用户，都可以看到该用户的墙。用户墙上的留言还会用Feed输出。很多用户通过他们朋友的墙，留短信儿。更私密的交流则通过“消息（Messages）”进行。消息发送到用户的个人信箱，就象电子邮件，只有收信人和发信人可以看到。2.捅程序(Pokes)。Facebook提供一个“戳一下（Poke）”功能，让用户可以丢一个“戳（Poke）”给别人。根据Facebook常见问题中相关的解释：“Poke是你和朋友交互的一种方式。3.礼物功能（gift）。朋友们可以互送“礼物”一些由前苹果设计师SusanKare设计的有趣的小图标。礼物从Facebook的虚拟礼品店选择，赠送时附上一条消息。收到的礼物以及所附的消息会显示在收礼中。4.应用程序。Facebook提供了多种基於网页接口的第三方应用程式，支援电脑、手机、平板电脑等等，但通常这些应用程式都只是(顺便照顾)Facebook，绝大多数也是可独立使用，而不一定须经过Facebook开启。5.直播频道。2010年8月14日，Facebook推出了名为“FacebookLive”的流媒体直播频道，该频道将主要面向Facebook用户直播该公司的名人访谈、新产品发布及其他一些特别活动，并鼓励用户与访谈佳宾展开互动交流。6.业务拓展。例如物联网就是一个很好的例子。7.提问功能。据悉，通过这项功能，用户可以向CPO提出任何有关Facebook隐私政策的问题。提问程序十分简单：用户只要点开Facebook“隐私页”（FacebookPrivacyPage），单击“时间轴”功能下面的“向依根提问”信箱，然后填写问题即可。8.热门话题。热门话题”（Trending）功能，可以帮助用户随时了解该社交网络中的热门话题。9.广告服务。Facebook允许广告主在其网站上投放视频广告，而Facebook也将确保这些视频广告有足够高的质量。。盈利来源：广告收入增值服务第三方应用核心竞争力制胜的原因盈利模式:2011年Facebook的广告收入达到40亿美元实名制的开放平台：由于Facebook上的用户绝大多数都是真实身份，对于Facebook而言，可以清楚的知道每个用户真实信息和上网的轨迹，这对广告主是至关重要的。传统广告：传统广告可以直接在Facebook的网页上面购买。在Facebook的入口处点击“广告”，跟随指导完成几个简单的步骤，任何拥有Facebook帐户的用户都能做到。微软广告条：那些需要在Facebook页面上投放复杂广告的商家可以直接从微软购买。微软是Facebook上条幅广告产品的独家供应商，为此微软对Facebook注资了2.4亿美元。广告收入:增值服务:用户购买虚拟产品：Facebook用户可以直接付钱购买虚拟礼品（这方面每年有3000万美元收入），这比较重要的一种盈利模式。付费调查问卷：Facebook将调查问卷结果发送给那些支付费用的人。第三方应用:从app开发商身上赚钱。Facebook现在就是一门心思做平台，不做应用，尽量能开放的数据全部开放出去，不遗余力的培养app开发商，为app开放商创造最好的赚钱途径。Facebook就是一个巨大的网店，而app开发商就是上面免费租赁店面的商家，兜售自己的玩具，吸引用户来玩。真实性为前提、以人为中心的所带来的社会化营销网络向已存在的实体社区提供辅助的网络在线服务限制用户注册来创建理想的在线服务集合一系列被渗透的微社区通过用户群和广告商建立强大的品牌效应以电子邮件为主的上市策略平台策略，公开页面源代码，寻求第三方合作Facebook的核心竞争力：Facebook与国内社交网站的区别:美国社交网络中Facebook、Google+、Myspace等都是使用率较高的社交网络，Facebook以其覆盖率高活跃用户多而著称。而中国涉及社交网络概念的网站达十余个：QQIM、QQ空间、朋友网、人人网、开心网、天际网、各类门户网站博客等。而他们的不同则在于：1.实名制。Facebook在注册之时就强调了自己的实名制，这就使得一个人要为发表在上面的言论、观点负责，也因此导致其隐私问题长期遭人诟病。而中国的社交网站从WEB1.0时代走入WEB2.0，甚至现在的移动时代，毫无疑问地变成每个人生活中不可缺少的一部分，但是其实名制从来都不是强迫的。2.体制环境所给与的言论自由。美国经常以自由标榜，其实际情况是，当你未经考虑的发表了伤害他人或团体的观点，就会被一个细致的、对应的法律文件给与惩罚。那么在中国的情况是，如果伤害对象是个人，大部分情况是不能有效惩罚，如果伤害对象是国家，你会匹配一个破坏稳定罪的上不封顶的惩罚。3.用户本身的理念。根据最新的搜索显示，美国网民平均年龄是42岁，中国为25岁。这也不难解释我自己的疑问，为什么同样的技术问题，在百度的中文搜索结果与Google英文搜索结果相差甚远。所以可以很容易的想象出看到不同内容的概率。年轻不是错，年轻只是一个过程。4.公司的理念。公司理念不过是掌权者理念的另外一种表达方式，归根结底仍然是比较管理者们的人生理念。但是一旦涉及理念，就根本没有对错之分。中国模仿者谁跟丢了Facebook？（1）电子邮箱域名确认系统Facebook不允许其用户加入大学或是公司网络，除非该用户拥有这个网络的电子邮箱。举例说明，要加入哈佛大学厄网络，用户就必须用带有@harvard.edu后缀的邮箱申请。这样那些想假冒身份，加入网络的人就不会那么容易得逞了。（2）真实的关系创建伊始，Facebook就是围绕现实世界中的网络，如学校、公司和其他组织进行设计的。Facebook鼓励其用户发起和接受来自于他们真正认识的朋友的请求。相比较而言，orkut和friendster上就没有这种规范，因此很多用户就开始接受任意的陌生人的好友请求。当陌生人的总数超过朋友总数是，用户就会觉得在这样的网站上分享个人信息让人很不爽，就不会再登录了。（3）隐私设置Facebook也是第一个引入隐私设置这个概念的网站。隐私设置可以让用户对自己的好友进行分类，然后选择与不同种类的朋友分享不同的信息。当Facebook用户知道可以对自己的资料设置访问权限时，他们就会更加自信地分享更多关于自身的信息。Facebook成功的原因：（4）独家性起初，Facebook旨在哈佛内部开放，后来发展到其他常春藤名校，然后慢慢延伸到其他高校，最后对公众开放。这种方式为Facebook赢得了独家性的声誉，使它显得更值得信任，更有吸引力。一次只延伸几所学校的做法事的Facebook发展的更加顺利，更有预见性。与此相比，orkut和friendster发展过于迅猛，最终走向没落，让众多的用户失去了兴趣。Facebook成功的最后一项秘诀就是不断地让其用户参与。Facebook的动态消息可以显示用户最新上传的照片、链接和最新发布的“赞”、“评论”和活动RSVP等，使Facebook脱颖而出。每位用户的动态消息都会出现在其个人资料页面上，用户在初次登录Facebook时，其个人主页上会有好友消息汇总。动态消息对Facebook蓬勃发展是很有帮助的，也是今天很多互联网应用的核心特征（twitter正是基于这一特征建立的），具有讽刺意味的是，这一特征在起初曾引发巨大的争议，有人认为它涉嫌侵犯个人隐私。相比较而言，classmates.com、orkut和friendster没有这种功能，用户们再老友重逢的热情褪去后，就不再关注它们了。1、外在环境：Web2.0时代所塑造的全新信息生态环境。在Web2.0时代，网民已经可以在相当大的自主空间内将个人信息发布开来而不受传统封闭式门户的约束，信息生产与信息传播的主动权在一定程度上回归大众，信息传播的内容多样性、互动便捷性与个性化订制功能大大增强，以个人为中心的web2.0应用已经摆脱少数商业精英力量的控制，自媒体促成了草根阶层的迅速崛起，推动着互联网朝着亲和开放的方向发展，显示出一种全新的传播生态。2、理论支撑外因：六度分隔理论。SNS网站的理论模型是哈佛大学著名心理学教授StanleyMilgram（1933年-1984年）于1967年所创立的六度分隔理论该理论的核心思想为：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过6个，也就是说，最多通过6个人你就能够认识任何一个陌生人。按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络，这是社会性网络（SocialNetworking）的早期理解。后来有人根据这种理论，创立了面向社会性网络的互联网服务，通过熟人的熟人来进行网络社交拓展。主我与客我理论。美国学者米德在研究人的自我意识与内省活动之际发现：自我可以分解为相互联系和相互作用的两个方面。一方面是作为意志和行为主体的主我，它通过个人对事物的行为和反应具体表现出来；另一方面是作为他人的社会评价和社会期待之代表的客我，它是自我意识的社会关系的体现，人的思维内省活动就是一个主我和客我之间双向互动的传播过程。根据这个理论，可以说明人在很大程度上是活在他人的判断之下的。人们渴望认识客我，渴望得到他人的肯定，Facebook这样的SNS网站就为