如何成为一名出色的团队主管(傅许坚)

分组培训课堂公约：1.请大家将手机调成静音或振动。2.请勿喧哗及走动以免影响他人。3.保持开放的心态。4.互动时请大家踊跃参加回答问题。如何成为一名出色的团队主管——基于个人职业发展的角度培训师：傅许坚13454004808欧龙管理学院衢州学院经贸管理学院2015.08您想在本次课程中学到什么？一个小调查用两句话描述下您的团队(优、缺)团队主管与个人的职业发展工作对象发生了变化工作地位发生了变化团队建设在企业管理中盛行的背景这是一个共性缺失，个性齐放的时代企业的组织架构趋于扁平化分工精细化企业发展环境动态化(去职能化)绩效团队化古人云：下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。但凡非常优秀的企业，必定有一个集众人之智的高管团队。一个企业的成功，是公司整个团队的成功。团队的动力模式狼图腾员工间的称呼变化同事队员家人一个跳槽离职的故事为什么？但是············现实中常常出现的情况：说起来，团队重要，做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。有一种说法这样讲：欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局；中国人搓麻将，摆的是各自为阵；（顶住上家卡死下家看住对家你就是大赢家）武汉人斗地主，玩的是勾心斗角！中国的麻将文化您心中的出色团队主管是什么样的？如何？团队需要个人测试1：你是否拥有在团队工作的心智建议：记录你的第一反应（直觉）参考标准你的分数会在20和140之间，得分越高，你的集体主义倾向越明显，说明你越适宜成为团队的一员内容模块1：团队建设的基本理论模块2：优秀团队的特征模块3：团队主管的工作角色模块4：打造团队的高效执行力模块1：团队建设的基本理论内容1.1团队及构成要素1.2团队的类型1.3团队建设的过程1.1团队及构成要素中西方的理解1.1团队及构成要素团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。1.1团队及构成要素1.1团队及构成要素同事工作质量的好坏跟我关系大不大？是否有明确的分工和合作？是否有共同的目标绩效取决于个人还是团队？1.1团队及构成要素团队的构成要素团队有几个重要的构成要素，总结为5P1．目标(Purpose)：共同2．人(People)：合适3．团队的定位(Place)：活动边界4．权限(Power)：职责与分工5．计划(Plan)：统领错在哪里？1.2团队的类型团队的类型根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型。问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队请列举问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队1.2.1问题解决型团队1.2.2自我管理型的团队1.2.3多功能型的团队讨论：不同类型团队构成的差异化10分钟讨论讨论：不同类型团队构成的差异化对于团队主管来说其工作有何差异化10分钟讨论1.3团队建设的过程•员工在工作中彼此欣赏•形成工作团体•出现团队组建需求团队组建阶段•确定目标•识别技能、划分角色团队磨合阶段•团队训练•管理冲突•加强沟通团队融合阶段•增强凝聚力•建立、遵守规范•提高责任意识团队高产阶段•改进方法•迎接挑战•绩效考核•学习提升•庆贺成功团队调整阶段1．团队成员的行为特征：·被选入团队的人既兴奋又紧张。·高期望。·自我定位？试探环境和核心人物。·有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。·依赖职权。1.3.1组建阶段组建阶段2．团队组建的两个工作重点：■形成团队的内部结构框架。■建立团队与外界的初步联系。团队组建的两个工作重点简单地说一个是对内，在内部建立什么样的框架；一个是对外，怎样跟团队之外的领导者，或其他的团队保持联系。组建阶段2．团队组建的两个工作重点：(1)团队的内部框架需要考虑的问题：△团队的任务是什么？△团队中应包含什么样的成员？△是否该组建这样的团队？△成员的角色如何分配？△团队的规模多大？△团队生存需要什么样的行为准则？组建阶段2．团队组建的两个工作重点：(2)团队的外部联络需要注意的问题：△建立起团队与组织的联系△确立团队权限△团队考评与激励体系△团队与外部关系组建阶段3．如何帮助团队度过第一阶段：■宣布你对团队的期望■与成员分享成功的愿景■提供团队明确的方向和目标（展现信心）■提供团队所需的资讯■帮助团队成员彼此认识1.3.2磨合阶段磨合阶段1．团队在动荡期阶段的表现■期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。■有挫折和焦虑感，目标能完成吗？■人际关系紧张（冲突加剧）。■对领导权不满（尤其是出问题时）。■生产力遭受持续打击。团队中的动荡期的特点从以下五个方面体现：磨合阶段3．如何帮助度过团队第二阶段■最重要的是安抚人心：△认识并处理冲突。△化解权威与权力，不容以权压人。△鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法。■准备建立工作规范（以身作则）。■调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。磨合阶段融合阶段团队要顺利地度过第三个阶段，最重要的是形成团队的文化和氛围。1.3.3稳定期1．稳定期的特征■人际关系由敌对走向合作：△憎恶开始解除。△沟通之门打开，相互信任加强。△团队发展了一些合作方式的规则。△注意力转移。■工作技能提升。■建立工作规范和流程，特色逐渐形成。1.3.4高产期度过第三个阶段，稳定期的团队就可以进入到高产期，也叫高绩效的团队。1.3.4高产期1．高产期的团队情况会继续有所好转■团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题■用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源■团队成员自由而建设性地分享观点与信息■团队成员分享领导权■巅峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感1.3.4高产期2．如何带领高产期的团队对于一个高绩效团队，维持越久越好，但怎样去维持？■变革：随时更新工作方法与流程。■团队领导行如团队成员而非领袖。■通过承诺而非管制追求更佳结果。■给团队成员具有挑战性的目标。■监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就。1.3.5调整期高产期的团队运行到一定阶段，完成了自身的目标后，就进入了团队发展的第五个阶段——调整期。调整期调整期调整期的团队可能有三种结果:◇第一种——团队的任务完成了，先解散。伴随着团队任务的完成，团队的使命要结束，面临着解散，这个时候成员的反应差异很大，有的人很悲观，好不容易大家组合在一起，彼此间都形成了很好的印象，但时间这么快，团结很好的时候又面临解散；也有一些人持乐观的精神，他们觉得没有白来一趟，完成了既定的目标，新的目标还在等待着我们。人们的反应差异很大，团队的士气可能提高，也可能下降。调整期调整期的团队可能有三种结果:◇第二种——团队这一任务完成了，第二个任务又来了，所以进入了修整时期。经过短暂的总结，休年假等，要进入到下一个工作周期，这个时候新的团队又宣告成立，可能原来一部分成员要离开，新成员要进入，因为人员的选择跟团队的目标是有关联的。调整期调整期的团队可能有三种结果:◇第三种——对于表现不太好的团队，将勒令整顿，整顿的一个重要内容就是优化团队的规范。通常团队不能达成目标就是因为规范建立不够，流程做得不够，没有形成一套有系统的方式和方法。讨论：各阶段主管的工作重点【本讲总结】1.1团队及构成要素1.2团队的类型1.3团队建设的过程好团队带来快乐和幸福好团队带来效率与成果谢谢大家！