电子商城系统白皮书

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料电子商城系统白皮书信息产业部XX研究院xx信息技术有限公司200X年4月目录1系统简介.....................................................................................................................................................22系统结构.....................................................................................................................................................42.1系统逻辑结构图.................................................................................................................................42.2系统实现.............................................................................................................................................43系统功能.....................................................................................................................................................53.1管理服务系统.....................................................................................................................................53.1.1用户管理.....................................................................................................................................63.1.2商家管理.....................................................................................................................................73.1.3商城管理.....................................................................................................................................83.1.4物流公司管理..............................................................................................................................83.1.5订单管理.....................................................................................................................................93.1.6购物管理.....................................................................................................................................93.1.7统计管理.....................................................................................................................................93.1.8计费结算管理.............................................................................................................................103.1.9接口管理....................................................................................................................................113.2公共服务系统....................................................................................................................................111系统简介电子商务建设的最终目的是发展业务和应用。目前Internet网上商家不少，但由于缺乏相应的安全保障、支付手段和管理机制，一方面网上商家以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费；另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用Internet网无时空限制的优势。因此有必要建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。电子商城系统的建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。电子商城系统是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。电子商城的建设，不仅仅是初级网上购物的实现，它能够有效地在Internet上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，实现BToB（企业对企业）、BToC（企业对用户）以及CToC（用户到用户）等应用环境，推动电子商务在中国的发展。北京xx信息技术有限公司推出的电子商城服务管理系统，是在TCP/IP协议基础上，基于ChinaNet网络平台，利用Web技术、数据库技术、Java技术、C语言开发技术、面向对象技术等技术开发的应用系统框架。系统提供完善的后台管理技术，提供支付服务、安全服务以及实现与电子商务平台的无缝集成。北京xx电子商城系统具有以下特点：1、平台无关性系统采用以Java、标准C为主要开发语言的中间件技术，因而系统与平台的关联性小，便于系统的移植。2、易扩展性系统构造的是一个业务和技术框架并提供开放的接口，便于新业务的生成和实现第三方系统与电子商城系统的连接。另外系统提供动态页面定制工具，能够有效的帮助商家生成自己的产品目录表等信息。3、安全性电子商城系统通过中国电信CTCA安全认证系统的证书机制保证商城内交易的安全、可靠和防抵赖。用户进行网上交易时填写的个人敏感信息（如：信用卡号、密码、电子帐号及密码、交易金额等）都是加密传输的（证书用户可用证书加密，非证书用户可通过SSL或对称加密），只有用户自己和收单银行才能解开相应信息。进入电子商城的商家，商城通过证书或商家注册的方式确保商家身份的可靠性，用户在访问某个商家并进行支付时，商城在确认用户身份的同时还需确认商家的身份，防止网上欺诈。为了防止网上纠纷，利用商城支付系统进行支付的用户或者拥有CTCA证书，或者在商城注册了帐号，这样商城能将用户的交易过程信息以日志形式保存，以作为仲裁交易纠纷的原始依据。4、适用的广泛性电子商城支持支付型业务和非支付型业务；电子商城支持多种业务开展方式，即：自营业务、托管业务、第三方接入业务；电子商城支持多种业务的接入方式，即：专线接入、Internet接入、VPN接入；电子商城支持多种用户身份认证方式，即：证书认证方式、注册帐号认证方式；电子商城支持实时支付和非实时支付（如货到付款）两种支付方式；电子商城支持信用卡、储蓄卡、国际信用卡等多种支付手段。2系统结构2.1系统逻辑结构图由以上的结构示意图可以看出：电子商城服务器主要由Web服务器、应用处理系统服务器和数据库组成，CTCA中心、支付系统、物流系统、商家服务器构成商城的外围系统，通过与电子商城应用处理系统服务器的通信完成业务流程。2.2系统实现WebServer用户、商家，Browser商家管理员，Browser（商品信息管理）商城应用系统服务器支付系统数据库系统CTCA中心托管商家服务器第三方接入服务器物流服务器及客户端计费、结算应用系统平台从系统开发角度出发，电子商城系统由两部分组成：电子商城站点和电子商城应用处理服务器。1、电子商城站点电子商城站点为用户提供高度客户化的浏览器界面，引导用户去查找、浏览并购买所需的商品，或引导用户享用所需的服务，并为用户提供相关的页面服务。2、电子商城应用处理服务器电子商城应用处理服务器完成所有的请求处理功能、商城管理功能、安全管理以及与CTCA认证中心的通信接口功能、支付管理以及与电子商务平台支付系统的通信接口功能等。3系统功能3.1管理服务系统管理服务系统对电子商城基本运作元素提供综合管理功能。电子商城基本运作元素包括：客户、商家、银行、物流公司、商城。管理服务系统提供以下管理功能：用户管理Web服务器数据库服务器管理服务器管理终端防火墙路由器Internet商家管理商城管理物流公司管理订单管理购物管理统计管理计费结费管理接口管理3.1.1用户管理电子商城包括三类用户：商城观光用户、商城注册用户和证书用户。商城观光用户只可以浏览商城开放的业务和信息，不可以进行网上交易，也不为该类用户提供个性化服务，该类用户无需注册。商城注册用户可拥有证书也可没有证书，这类用户可以浏览商城开放的业务和信息，可以进行网上交易，也可享受商城提供的个性化服务以及优惠服务等。证书用户可以为商城注册用户，也可以为非注册用户，这类用户享有商城注册用户拥有的所有权利。用户管理中主要提供以下管理功能：1、用户资料管理用户注册管理用户资料的删除用户资料的修改用户口令的恢复2、用户登录管理用户个性化服务管理用户服务权限管理，即根据系统提供的用户黑名单决定对用户是否提供服务；根据系统提供的商家黑名单决定用户选择的商家能否提供服务。3、用户订单查询管理根据订单号/流水号，查询用户的订单信息，如订单内容，订单交易状态等。4、客户购物地址簿管理5、用户撤单管理6、用户备忘录管理为注册用户提供购物备忘管理，即用户可在进入商城之前写下自己想要购买的物品，在购物过程中可随时查看，以免遗漏。3.1.2商家管理电子商城有三种业务模式：（1）自营业务。由商城经营商自行提供的业务类型，商城为该类用户提供全部的服务（如业务系统的管理、安全管理、支付管理等）；（2