四川移动公司物流中心管理模式设计

四川大学硕士学位论文四川移动公司物流中心管理模式设计姓名：庞琳申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：叶成炯20050101四川移动公司物流中心管理模式设计作者：庞琳学位授予单位：四川大学相似文献(10条)1.学位论文杨榆萍电信运营支撑系统研究2007目前，随着电信行业的飞速发展，各种新业务、新技术不断的涌现，电信运营企业间的竞争日益加剧。在新的形势下，电信运营商需要努力提高自身竞争力，不断提高网络运营、业务供应、服务质量、企业管理和经营决策的水平，而过去建立的运营支撑系统已远远不能满足电信企业的需求。本文首先对电信运营支撑系统的发展历程进行了详细的分析，对运营支撑系统的理论，如电信管理网(TMN，TelecomManagementNetwork)、电信运营视图(TOM，TelecomOperationMap)、增强的电信运营视图(eTOM，enharreedTelecomOperationMap)、新一代运营系统与软件(NGOSS，NextGenerationOperationsSystemsandSoftware)进行了研究，并对运营支撑系统使用到的各种关键技术如数据库技术、数据仓库技术、中间件技术、工作流技术、EAI技术进行了简要说明。然后对现行电信运营支撑系统的总体框架进行了分析，并对框架中的几个主要子系统，如：客服系统、计费账务系统、结算系统、经营分析系统、大客户管理系统、资源管理系统、网管系统的功能进行了分析，同时提出了现行电信运营支撑系统存在的问题。最后结合电信管理论坛TMF(TeleMarlagementForum)提出的一些方法和理论，本着完整性原则、边界清晰性原则、组件化性原则、应用与数据分离性原则、客户参与性原则和灵活性性原则，对电信运营支撑系统的体系结构和关键信息模型进行了设计。作者把电信运营支撑系统的体系框架分为运营、企业管理、战略、基础设施和产品3大功能域，把运营支撑系统的关键信息模型分为市场/销售、产品、客户、服务、资源、供应商/合作伙伴和公共业务7个域。2.会议论文许军中国电信运营企业战略初探2004企业战略关乎到企业长远发展.由于历史等原因,中国的电信运营商们只是在惯性发展.虽然目前已经开始重视战略的制订,但也仅仅处于战略的起步阶段.本文作者通过分析中国的电信运营商们的战略发展现状和方向,指出它们必须着眼于打造企业的核心能力.3.学位论文彭继红中国电信运营企业核心竞争力研究2007本文对中国电信运营企业核心竞争力进行了研究。文章结合企业核心竞争力的基本理论和电信运营企业的基本特征，界定了电信运营企业核心竞争力的内涵和特征，探讨了电信运营企业核心竞争力理论；借鉴波特的企业价值链理论提出了电信运营企业的价值链模型；以电信运营企业的价值链模型和电信产业价值链理论为基础，构建了电信运营企业核心竞争力评价指标体系，包括7个一级指标和46个二级指标；基于所建立的电信运营企业核心竞争力评价指标，构建了电信运营企业核心竞争力的多层次模糊一致矩阵评价模型，并对四家主要电信运营企业的核心竞争力进行了实证分析。4.会议论文唐卫真.邓群适应网络信息技术发展,实施企业经营管理创新——中国联通实施企业管理信息化应解决的问题及对策2003随着网络信息技术的发展,在经济全球化的潮流中,电信行业日趋激烈的竞争使得各电信运营商只有通过不断的创新来实现企业的跨越式发展,并在残酷的行业竞争中立于不败之地.这种创新它又不仅仅是技术、业务的创新,还包括了企业活动中最重要活动之一--管理创新.显然,现代企业的竞争是建立在知识与管理信息资源上的竞争,中国联通乃至整个电信行业对于应用管理信息技术提高企业竞争优势已达成了共识.因此,现有的内、外部的经营管理必然要做一个深刻的改造,并为建立适应自身发展的管理信息系统做好准备.本文将就现阶段中国联通实施管理创新遇到的问题及对策以及如何成功建立健全企业管理信息化系统等方面的问题进行探讨.5.学位论文周延文延边地区电信运营企业人力资源管理研究2009延边地区三家电信运营企业经过了数年的发展，都取得了长足的进步。电信运营管理体制，经过不断的改革，基本形成了较稳定的竞争格局。目前，电信运营企业之间的竞争正在从以外延发展与物质要素的提升为主向以内涵发展与人力资源素质的提升为主的方向转变，因此，人力资源管理在企业中变得日益重要。而目前电信企业中，人力资源管理部门在企业管理中处于次要地位，随着电信企业进入成熟期，这种管理体制日益成为影响企业发展的巨大障碍。我们必须探索人力资源管理不断完善的策略，以帮助电信企业赢得竞争优势。本文以此为目的，通过调研掌握延边地区三家电信企业人力资源管理的现状，分析其存在的问题，进而探讨人力资源管理改进的策略和措施。本文综合应用了实证调研和文献分析等研究方法。通过调研，本文介绍了延边地区电信运营企业人力资源管理的现状。然后，提出了三家电信运营企业人力资源管理中存在的主要问题：人员结构失衡，员工整体素质偏低，合并后的人力资源整合问题，人力资源人员及人力资源部门建设问题，人力资源管理活动中的问题，这些问题伴随着企业发展将愈加突出，成为限制企业发展的瓶颈。最后，论文提出了延边地区电信运营企业人力资源管理的改进策略：建立战略—创新—和谐的人力资源管理理念，完善人力资源人员自身建设，全方面促进人力资源整合，利用工作分析梳理流程和岗位职责，继续充实专业的营销队伍，进一步完善绩效管理，通过培训和职业生涯管理促进人力资源开发与管理，继续加强人力资源管理的制度建设。6.期刊论文高万荣BPR与ERP促进电信运营有效管理-通信企业管理2005,(7)为在日益加剧的市场竞争中谋求优势地位,当前各大电信运营企业都在思考与尝试促进企业有效管理、提升企业核心竞争力的途径.目前,我国电信运营企业管理体系建设的现状不容乐观,与发达国家的电信企业相比,差距明显.7.学位论文谭炎明电信运营企业营销绩效评价研究2006在充分吸取前人对市场营销绩效评价理论研究成果的基础上，作者结合电信市场营销的特点，建立了一套电信运营企业市场营销绩效评价指标体系。整个指标体系分为5个方面，分别是营销内部业务、员工满意、顾客满意、品牌价值以及财务，指标体系共包括n个一级评价指标以及20个进一步细化的二级评价指标。在评价方法上，本文引入系统工程理论中的层次分析法结合专家评分法来确定各个评价指标在评价过程中所占的权重，利用企业的财务报表以确定企业的定量评价指标数值，利用专家评分法和问卷调查法获取企业的定性评价指标数值，然后对获取的数据进行无量纲化处理，使定性数据和定量数据具有可比性，最后利用模糊综合评价方法确定企业市场营销的绩效以及各中间环节的评价值。最后，本文以中国移动、中国网通、中国联通为例，通过2∞4年的企业的年报数据确定企业的市场营销绩效评价的定量指标数值，通过专家评分法和问卷调查法获取企业营销绩效评价的定性指标数值，结合前文的评价方法对实例展开评价，然后根据评价的结果展开分析，结合各电信运营企业市场营销工作的现状，对各电信运营企业的市场营销工作的改进提出了一些针对性的建议。8.会议论文刘超.张玲电信运营商亟待建立快速反应市场机制2004本文对电信运营商建立快速反应市场机制问题进行了研究。文章指出，建立电信运营商快速反应市场机制,是一项复杂的企业管理系统工程。它要求企业必须从决策机制、运营方式、组织形式、营销手段等多个方面入场手,重新设计业务流程及解决方案,不断改进、不断创新,以适应市场的快速变化。9.学位论文邢志国网通集团新产品开发机制研究2008随着我国经济的日益发展，人们的对通信的需求逐渐提高，进而产生了电信行业日益加剧的市场竞争态势，在这种形势下，新产品开发对每一个电信运营商则显得至关重要。网通集团作为国有大型电信运营商，却在新产品开发工作中依然存在新产品难以体现对客户的针对性，新产品开发过程中缺乏必要的风险控制，缺乏完整的新产品开发流程等问题。这些问题直接导致了网通集团的新产品不能很好地匹配消费者的通信需求，而且会造成新产品在正式商用后由于来自各方面的问题而导致失败，进而直接影响网通集团的经营收入。本论文站在企业的角度，通过比较的方法对网通集团与国内外优秀电信运营商的新产品开发机制进行分析，找出造成网通集团新产品开发机制问题的原因，通过借鉴eTOM模型的思想，建立一个针对网通集团的全新的新产品开发机制。本论文的研究内容主要有三部分：第一，从网通集团新产品开发的现状和不足出发，通过对比国内外优秀电信运营商的先进经验，找出网通集团新产品难以体现对客户的针对性，新产品开发过程中缺乏必要的风险控制，缺乏完整的新产品开发流程的原因；第二、结合eTOM模型和门径管理思想的观点，通过实证分析，研究网通集团建立基于eTOM模型的新产品开发机制的可行性；第三、结合网通集团的实际情况，提出网通集团建立基于eTOM模型的新产品开发机制的具体方法和步骤。10.期刊论文刘维利.张茂礼推行战略管理会计提高电信运营企业竞争力-集团经济研究2006,(25)电信运营企业向目标市场提供的服务基本相同,并具有相互替代性,他们既面临新增市场份额的争抢,还面临存量市场份额的争夺,市场份额的此消彼长,决定着其竞争异常激烈.加入WTO以后,我国电信运营企业面临的竞争将更加激烈,引进战略管理以提高战略竞争力是保证电信运营企业持续经营和不断发展的客观要求,也是电信运营企业的必然选择.电信运营企业管理发展到战略管理阶段,以企业内部为视点的传统管理会计已不能适应战略管理的需要,需要引入战略管理会计以弥补传统管理会计的不足.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：a3f5be01-f605-41f9-bfde-9df100518ea8下载时间：2010年9月14日