微博运营方案演示文稿

主讲人谭丽天伦微博微信运营方案天伦官方微博运营计划医院名称关注粉丝微博长沙玛利亚妇产医院120316891041长沙丽人医院19442070694安贞妇产医院10811618长沙中山医院64280139长沙长海医院24012694232长沙现在女子医院106124024314长沙博大医院189032791031长沙长鸿医院9911037183长沙长江医院7556741191长沙阳光医院118811611283长沙正和医院100136282长沙163医院000湖南省军区医院4517622179医院01723长沙同行医院微博调查调查表长沙天伦医院微博现状分析•关注126粉丝43微博278（关注基本不要超过100人，并且粉丝数太少）微博的装修也不专业（下面有介绍）。•内容为王，内容没有板块，没有策划开展任何线上活动。•关注的人没有特别分析（基本以同行，媒体，威信力高的粉丝为主）•微博与博客之间的协调，微博应以短小精悍的语言取胜，现在把微博当博客玩。一、认识微博营销•微博营销策略定位倾听分享互动评估微博=关系+分享+互动•定位：应根据医院的营销战略制定微博营销定位，具体结合本医院的发展现状，笔者认为天伦医院作为一家私立医院的连锁品牌，可成立天伦医院管理集团官方微博。长沙天伦医院作为天伦医院旗下的一个分支机构应天伦管理集团为指导思想，再根据长沙其独特的地理风俗民情制定个性的发展规划。总之，两者既有共性，又要表现长沙天伦医院的个性。笔者认为长沙天伦医院官方微博的定位应该体现一个字“爱”。爱即包含和谐之美，也包含天伦之乐。更符合“健康和谐，共享天伦”。所以，微博呈现的图片和文字以暖色调为主，再配以幽默诙谐的语言，形成健康、快乐、爱的文化•倾听：当我们有了一部分自己的患者（粉丝）之后，整个医院的所有医务人员（医生、咨询、医助等等）应该认真倾听患者的病情，并给出专业的意见。特别是咨询，对于患者的咨询，一定要给予专业回答。当我们的微博正式启动运营后，我们也将承担起一部分咨询的功能，这个在接下来的互动我会详细解答。分享：为我们的患者分享有价值的信息，微博将在第一时间分享医院最新的研究成果，最新的优惠信息，最新爱心活动。互动：通过活动来达到互动目的，从而形成良好的关系，我们应该引导患者来医院就医，充当专业老师的意见，医院作为特殊产业，患者的情绪安慰也应该做好专业管理。评估：让患者投票评出最专业最有爱心的医生，塑造医院典型，进行一系列事件营销，从而提高医院的知名度和美誉度。其次，建立一套完整的评估体系，就微博而言，从活动转发数、评论数、增加粉丝数、微博数等大数据进行具体分析。微博营销有何作用？产品推介：新闻动态、打折、优惠品牌宣传：医院新闻、品牌、文化、口碑公共传播：危机公共、事件营销（后宫优雅）二、微博装修昵称标签微博装修头像个性域名背景标签图像昵称个性域名背景企业微博认证（长沙天伦医院官方微博v）五、日常运营时间安排：上午9-10（早安）下午4-5点晚上8-23点（晚安）内容管理•企业相关信息企业动态/领导新闻/新品上市/活动促销/产品相知识•受众相关信息女人话题：美容养身明星男人话题：汽车足球时政热点转发：笑话美图语录天伦医院微博内容构建•早安（平和、淡然、心态）•晚安（比较温馨，随和）#魅力女人（“伦”）#（妇科）——长沙话谐音#绝对男人（“伦”）#（男科）#完美整形#（私密整形）#天伦之乐#（不孕不育）#术后无忧#（各大手术）#天伦乐事#（搞笑图片语录）|信息维护•删除言语恶劣留言，并做好沟通，转发回复好的评论话题制造•要求：有营养•以患者为中心，本医院最大特色在于人流，私密整形，包皮。所以将以18-35周岁的女白领为主要目标人群，有效间接植入医院的产品信息。够创意•创意包含文案上的创意以及表达形式的多样性，文案上不要出现直白的广告，要进行创意的包装。创意包含文案上的创意以及表达形式的多样性，文案上不要出现直白的广告，要进行创意的包装。拟人化微博的风格和语言都应该表现出人性化，微博就应该像一个活生生的人，特别是在与患者互动时，要让患者感觉到它就是来拯救他的医生，来改变他的天使。活动策划•新浪平台活动——新浪抽奖系统抽奖大转盘/砸金蛋/有奖转发•企业自建活动——独立活动/联合活动（就是与其它异业微博联合起来开展活动）。有奖转发/晒单有礼/盖楼/随手拍微博推广活动推广/主动关注/博客/论坛/贴吧/官网（官网主动跳出微博界面）/医院宣传资料活动策划（7月）•活动主题——关爱女性*术后无忧•活动时间——2013年7月14日（暂定）•活动载体——微博平台•活动内容——长沙天伦医院人流手术趣味竞答赛，提出三个问题回答最快的10个人分别获得长沙天伦医院体检卷一张。•问题设置？•奖品设置？•活动发布的时间，互动与维护（专人负责）•活动数据采集与分析（指标：转发数/评论数/粉丝增长数/粉丝总数/访问量。•活动总结，呈报上级微博评估系统•活动报表可以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值•微博日志粉丝增量（增长率）、每日发微博数、转发评论数、搜索结果数（增长率）活动数量思考与讨论•1、百度推广（长沙中山医院、长沙长海医院）•医院的目标客户群？•主打产品？•微博营销定位？微信运营方案•1，微博的活动可以直接转借到微信上面。•2，活动内容基本与微博相同。天伦医院粉丝增加计划1，医院内所有有微博帐号的员工主动加医院官方微博2，通过内容更新吸引粉丝3，通过活动来增加粉丝非常感谢观看！