XXXX04项目管理学

项目管理学杨玉武[e-mail]南开大学商学院第一部分项目与项目管理什么是项目现实中的“项目”大飞机的研制与产业化项目“龙芯”的研究与开发项目三峡水电站的建设项目房地产开发项目湿地保护项目……什么是项目项目的定义IRNOP认为：“项目是使世界变得不同”克林兰德认为：项目是在组织战略设计和执行中，为创造原来没有的和提供执行力的事物而抽调的组织资源的组合体。IPMA认为：项目就是为了实现一个既定目标而组建的临时性团队。什么是项目PMI认为：项目是为创建独特的产品或服务，为达到一个特定目标而临时进行的一次性努力。麦克•吉多的定义：项目就是以一套独特而又相互关联的任务为前提，有效利用资源，为实现一个特定的目标所作的努力。ISO的定义：项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施活动而达到满足时间、费用和资源等约束条件和实现项目目标的独特过程。什么是项目对项目理解的四个层次完成一系列活动组合实现一个既定的目标服务于组织战略使世界变得不同公司的最高决策者公司的高层管理者公司的中层管理者公司的基层管理与技术人员什么是项目项目的基本特征目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。独特性：项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。一次性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。制约性：每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。什么是项目多专业协作性：项目超越了组织之间的界限，需要来自多个专业和组织的技能。不熟悉性：项目可能会包含一些新技术，对于承担组织而言可能会遇到大量的不确定性和风险因素。阶段性：项目会被分解为一系列不同的阶段以便于管理和提高效率。其它特性：项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。什么是项目项目的分类：业务项目和自我开发项目业务项目是由专业性项目公司为特定的客户或业主所完成的项目。自我开发项目是项目团队为自己企业或组织所完成的各种开发项目。企业项目、政府项目和非盈利机构的项目企业项目是由企业提供投资或资源，并作为项目业主或顾客。政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客，而非盈利机构的项目是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目。什么是项目盈利性项目和非盈利性项目盈利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目，非盈利项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。大型项目、项目和子项目按照项目的规模和统属关系有“Program”、“Project”和“Subproject”三个。一个大型项目可以包括很多项目和一些运营管理，一个项目可以包括若干子项目，子项目是某个项目的最小实施部分。什么是项目大型项目项目2项目1子项目1子项目2大型项目、项目和子项目的关系什么是项目项目与运营的比较项目运营独一无二的重复的有限时间无限时间革命性的改变渐进性的改变目标之间不均衡均衡的目标多变的资源需求稳定的资源需求柔性的组织稳定的组织以完成目标、目的为宗旨以完成任务、指标为宗旨风险和不确定型经验型什么是项目管理项目管理的定义PMI的定义：项目管理是将知识、技能、工具和技术应用于项目的各项活动中，以实现或超过项目利益相关者的要求和期望。★项目管理是一种专业知识，是一个方法体系，它有相对统一的内容、要求和技术。项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的特定目标的管理方法体系。什么是项目管理项目管理的基本特性项目经理一个人领导着项目组织，并独立于通常的命令链。这种组织反映了项目的只能交叉、面向目标和临时性的特征；项目经理是将所有的工作努力汇集起来并指向单一的项目目标的关键；由于每个项目需要多种技能和资源，实际的工可能由来自不同职能部门的员工或者外部承包商完成；项目经理负责把为项目工作的各职能部门的人集合成一个整体；什么是项目管理项目管理的基本特性项目经理直接和职能部门经理商讨来获得支持。职能部门经理负责项目里各自的工作任务和员工；项目经理负责整合并监督所有活动的开始和完成。项目要着重在特定的时间以特定的成本交付某个具体的产品或服务，并且要满足技术要求。相比较而言，职能部门必须维护一个持续的资源库以支持组织目标。因此，在项目经理和职能部门经理之间就有可能就时间和才能在项目的分配方面存在矛盾冲突；一个项目可能有两条命令链——一条是垂直和职能的，一条是水平和项目的——员工可能需要同时向项目经理和职能部门经理报告；什么是项目管理项目管理的基本特性决策制定、责任、成果和奖励都应该砸项目团队的成员以及为其提供支持的职能部门之间共享；尽管项目组织是暂时的，形成项目组织的职能部门或者承包的部门却是永久的。当一个项目结束时，项目组织被解散，人们又回到各职能部门或承包商那里去，或者被再次分配到新的项目；项目可以从组织内部或外部的不同地点产生；项目管理还融入了很多其他的支持功能，如员工评价、会计核算、采购和信息系统等。什么是项目管理现代项目管理的主要阶段活动1950s1960s1970s1980s1990s2000s编制网络图计划项目控制系统项目经理按项目管理项目管理什么是项目管理项目管理与日常运营管理的区别日常运营管理项目管理大量的常规性、不断重复的工作或劳动，强调效率和效果创新性的一次性工作或劳动，面向目标工作环境相对封闭和确定相对开放和不确定的环境标准化的产品和服务独特的产品或服务组织形式相对不变和持久，基本上是分部门成体系的组织形式相对变化和临时性，不同的管理团队持续运作确定的开始和结束日期什么是项目管理何时应该应用项目管理Cleland和King给出的五个标准：（1）不熟悉性（2）工作量大小（3）变化的环境（4）相互关系（5）组织的声誉不适合项目管理的情形：任务越熟悉、环境越稳定、最终产品具有更少的独特性和更多的标准化特征；任何一个特定的输出品的风险性越小，则对项目管理的需求就越小。第二部分项目管理中的系统思想项目的系统观项目就是将人、设备、原材料、设施组织和管理起来以实现一个目标的系统。项目目标的实现需要从系统的观点出发，将各个要素整合成为一个完整的系统。项目管理工作在某种意义上就是建立和维护一个系统的工作。系统思想是项目管理最基本的思想，也是开展项目进度、成本、质量、风险等管理活动最基本的思想。缺乏系统思想，项目将无法取得成功。什么是系统系统：一种有组织的或复杂的整体；以协作方式相互作用的事物或部分的集合。系统的特征：系统的单元由于处在系统中会受到影响，而他们如果不处在系统中将会发生改变。由各部门组成的集合来实现某些功能集合是人们所主要关心的什么是系统系统的相关概念和原理要素和子系统：系统可被分解为越来越小的部件。系统中最小的部件称为要素。子系统是作为更大系统的组成部件而发挥作用的系统。当不需要理解或显示其内部的工作时，子系统可以只被认为是个要素。属性：系统、子系统和要素都有不同的特征和属性。这些性质以定性或定量的方式描述或表达了系统的状态。最常见的系统的性质是成本和进展。环境和边界：环境往往指超出决策者控制之外并且影响系统的行为和输出的任何事物。边界则将环境与系统相区分开。目标：人造系统被设计来做事，他们具备经人们构思的目标。目标经常被分解为不同层次的目标，每个目标都与一个子系统相联系。什么是系统系统结构：要素和子系统通过关系被联结起来。关系的形式被称为系统结构。系统的功能和有效性很大程度上由结构适于系统目标或目的的程度所决定。输入、过程、输出：人造系统通过清晰的过程把输入转变为输出已完成任务。所有系统都具有多重的输出，包括所期望的有利于系统目标的、中立的输出和不利于系统目标的或对相关环境产生负面影响的不期望的或无用的输出。输入是系统运行、产生输出、实现目标所必需的原材料或资源。输入包括可控因素和不可控因素。有系统自身产生的输入称为反馈。过程是系统具体地将输入转变为输出的方式。系统设计的一个重要方面就是创造出能够有效产生所希望的输出并满足系统目标，却最小化无用输出和对资源消耗的过程。什么是系统约束和冲突：系统存在着由其内部或环境施加的可能阻碍系统达到目标能力的约束或限制。项目中两个普遍的制约是时间和金钱，在没有任何其中一项约束的情况下，几乎任何目标都将变得可以实现。开放系统和封闭系统：封闭系统被视为有自制力的。封闭系统观点专注于系统内部运作、结构和流程，而不考虑外部环境。开放系统与环境相互作用且有能力去适应环境的变化。集成：任何系统要想有效运转，必须能够适应要求和环境施加的约束。系统的要素和各子系统必须以协同的方式运作。组织的系统观作为系统的组织组织是开放系统：它们与环境相互作用，利用人、材料、信息和资本作为输入，制造货物、服务、信息或无用的副产品作为输出。组织是通过人性构思的，因此它们能有很多目标；组织是开放的系统，它们的边界时刻渗透的并且倾向于随不同的目标和活动类型变化。项目组织的边界同样是难以确定的，项目管理者是“边界上的代理”，他们工作在那些子系统之间有能源、人工、材料、资金和信息传递的节点上，他们的作用是确保系统范围内的各子系统间，以及它们与那些系统范围外较大环境中的子系统间的集成和协作。像所有复杂的系统一样，组织是等级分明的；为了在变化的环境中保持稳定，组织依赖于来自其内部要素和环境的信息反馈。组织的系统观组织的环境子系统组织与其他外部子系统相互作用，如客户、供应商、政府等。组织依赖子系统输入能量、信息和材料，并向它们输出货物和服务。在确定行动目标和方法的过程中，组织受到这些子系统影响并且要与其打交道。每个项目都受到外部力量的影响，但项目管理部门必须确保项目目标不被左右。项目管理的系统观项目管理系统项目管理系统是组织系统的子系统（与营销子系统、人事子系统、研发子系统、财务子系统等共同构成组织系统）。任何项目管理系统都必须具备信息搜集和控制子系统。项目管理系统是链接组织高层和技术层的组织系统，在贯彻上侧管理目标的项目目标和协调项目工作时，项目经理们既要制定方案又要进行控制，他们同时依赖于技术层面的经理们完成工作。系统方法原理系统方法系统方法关注整体情况和最终目标，将注意力从部分转向整体。任何要素行为会影响其他要素，且没有哪一个要素可以在没有其他要素帮助的情况下有效运作。运用系统方法的管理者，需要认清要素，了解要素之间的输入技术处和环境的影响，把握问题的重要性并预测他们行动的后果。运用系统方法解决问题，需要关注：对整体系统目标和绩效的衡量、系统的环境和约束；系统的资源；系统的要素，它们的功能、目标、性质和绩效衡量；系统管理。系统方法原理系统方法示意图环境局限（绝对限制）选择标准绩效成本进度风险……目标定义：根据系统要求对目标和限制的重述系统分析：研究达到目标的可选方法选择：根据标准选择方法系统合成：将所选方法集成到系统模型或设计输出（随后循环的输入）资源、能力反复研究新的方法反复提高系统模型和计划可能修订目标达到目标时评价系统的效能系统方法原理系统分析系统分析是帮助决策者选择最佳备选方法的问题解决框架。系统分析只专注于整体系统方法的一部分；它必然必须同方法的范围要狭窄；它包括了问题和目标的阐述；它包括了问题、目标及其影响因素的所有方法；系统方法原理系统分析的要素目标：系统分析的第一项任务就是确定目标；目标必须清楚、简洁，并且在理想的情况下可以衡量；准则：准则是使分析员得以确定目标完成程度的绩效衡量手段。在项目中准则是指要求或指标；备选方案：潜在的问题解决方法和实现目标的行动路线；资源与约束：资源和约束决定了哪些是可行的并减少了潜在问题解决方案的数目；分析上述所有要素，要素之间的关系以及效率。系统方法原理决策制定者问题陈述目标标准资源/约束替代方