资源与运营管理整理版

11.对于大企业来说，做适当的招聘计划是必要的，招聘计划的第一步应该是（确定招聘的人数和岗位）2.广义的现金还包括银行存款和（在途现金）3.根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，（直接，生产，间接）4.一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（单位）生产模式5.关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（财务预算必须服从决策目标的要求）6.危险性等级中的安全等级的后果是（造成人员重大伤亡）7.在汽车制造方面（制造汽车组件的设备）是主要物质资源8.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求准备了一份蛋糕，顾客二小时后来取，在顾客取走蛋糕之前这份蛋糕属于（有效库存）9.某公司打算安排指导伙伴帮助新进的员工尽快地适应工作，不属于指导伙伴必须具备的特点是（绩效最佳）10.支出成本有三种形式，营业支出是指（价值在一定范围内体现的）成本11.不同的会计种类有着不同的用途，（管理会计）是管理层获得财务信息和其它信息的依据12.关于边际成本说法不正确的是（边际成本也就是生产成本）13.造成差异的原因是多种多样的，典型的差异包括（业务级别的改变，价值的差别，企业文化）14.目前，强调企业是安全生产主体的法律是（安全生产法）15.造成30人以上的死亡事故属于（特别重大事故）16.为了防止安全和健康事故发生，健康和安全管理委员会给出了可供依循的指导，其中不包括（忽视不能避免风险的地方）原则17.一般来说可以采用三种方法制定资源计划，不属于这三种类型的是（控制资源）18.不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（财务稳定性或价格）19.全面生产设备管理系统（TPM）有六个方面组成，这些方面不包括（员工保全）20.工作描述是人力资源的重要文件，关于工作描述说法错误的是（人员规范是进行工作描述的基础）21.用来描述从事一项工作的思想的人选应该具备的基本技能，能力和知识的文件是（人员规范）22.员工能够得到卓越成效的结果所应具有的品质和行为属于（任职资格的）内容23.小李是一家外贸公司的销售员，他第一天去公司上班被告知一些事项，除了（其它员工的详细薪酬情况）24.在设计就职导向安排的时候应注意的两年事分别是，一次不要覆盖太大范围和（让新员工尽快开始工作）25.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的）26.再投资比例是盈利质量分析的重要指标，关于再投资比例说法不正确的是（再投资比率等于=经营现金净流量／净利润）27.一般情况下百货公司比邮购公司的盈亏平衡点高，主要原因是（百货公司的固定成本比邮购公司高）28.预算往往是建立在一些假设的基础上，但这个假设不一定适用于下一个时间周期。这需要做预算时留出一定的空间以后对可能发生的变化，这一思想是预算辅助手段中的（围绕关键性预测展出灵敏度分析）29.团队领导可以利用很多方法改变团队成本效率，但这些方法通常不包括（筹集资金和扩编人员）30.小孙在一家小煤厂工作，一天下井时，小孙感到矿下通风异常，于是向老板反映要求返回地面，老板不同意，并且威胁他并返回会扣掉他这个月工资，小孙老板的做法侵犯了小孙的（紧急避险权）31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务是（接受安全生产培训）32.属于企业应当对员工进行健康和安全管理的培训与教育是（安全意识）教育33.（安全检查表）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段34.对于一个生产系统来说，资源是（输出）环节35.预测资源需要属于资源管理流程中的（实施）阶段？236.王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源时，他习惯采用的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析预测将来的需求水平，王总采取的这种方法被称为（时间序列分析法）37.某家电总公司提出一个需要预测公式，他预测其公司所在地区，洗衣机的年度销售额，Q=20万—700P+70H+20Y，其中P为平均安装价格，H为新出现的家庭数量，Y为人均收入，依照上述公式，在一年内平均安装价格为400元，有5000个新家庭出现，而且人均收入为5000时，要得出该地区洗衣机的年销售总额为（370000）台38.德尔斐法的操作过程中，在选择好参与的专家后，应该（问卷调查）然后是汇总调查，再次是提炼结果，最后是将结果发给专家39.在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统和库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是，（物资需求计划）40.某仓库在评估他的资源性能时，库存周围率指标属于资源的（成本）性能标准。41.组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户是（上级主管）42.保证产品与服务设计良好，满足客户需求控制供应链的所有功能，属于系统管理的（控制过程）要素43.要确保项目确实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析，为了有效的开展这一工作，管理者必须做到的要点包括1.评估一下要多少人2.估计一下要多少时间3.确定计算成本的方法，确定每个人应承担的责任（123）——44.项目生命周期分为五个阶段，其中项目验收属于项目中的（项目收尾）阶段？45.对于员工，管理者除了要跟他们进行交流外，还需要对他们进行激励和管理，但有时很难保证通知沟通和激励产生应有的效果，这通常归结于管理者经常遇到的（人的问题）46.张经理所在的公司打算开展一次变革，他需要确认的事项不包括（变革后是否能提高员工收入）47.皇朝人员打算对销售人员的考核体制进行改革，文件公布后销售主管发现最近一周员工消极怠工，等待的现像增多，这种变革的的抵制属于什么形式（消极抵制）48.公司变革时如果想要获得支持和参与不正确的做法是（拒绝展示变革的理由和收益）49.确认客户需要最好的方法问他们本人，通常不会采用的方法是（问卷）50.目前很多公司都实行了客户关系管理（CRM）,但使用这种系统的缺点是（无法运用组织所掌握的信息）51.68是质量管理的重要概念之一，不属于68的四个相关概念是（仪态分布）52.6δ四个概念是（正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力53.对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围的是（供应商一直以来供货及时）54.前程公司要为编写公司的健康和安全手册的项目建立工作任务书，该任务书需要建立在（对项目进行工作结构分解）的基础上。55.管理者要处理大量不同类型的问题，按照某一标准可以将这些问题区分于长期问题和短期问题其中属于短期问题的是（供应商未及时供货）56.不属于SMART原则的是（目标是宏大的）57.SMART原则包括（明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的）58.小张发现在项目工作的进行中出现一些问题，于是决定对目标进行适当的调整，这属于决策技巧中的（修改目标）59.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同，但变革是由于一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革，在这次变革中他属于（追随者）60.关于变革的目的说法正确的是（是对变革结果更为具体的说明_61.审视和调查企业内部环境与外部环境，从中找到潜在的创新信息，是创新管理的第一步，其中潜在3创新信息主要来源（其他选项都是）62.不是所有人都认为全面质量管理TQM是有效的，他们反对TQM的原因不包括（动员员工改善生产状况）63.企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动中要注意“五要”和“五不要”，其中属于五不要的是的1.不要忽视庆祝和宣传好消息2.不要经常提供物质奖励，3.不要忘记对表扬和投诉做记录，4.不要忽视内部客户*（134）64.要想达到优质产品和服务，一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（全面参与）65.PDCA循环中的P代表什么？（规划）66.PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（）。--规划、执行、检查、操作67.5W2H改进法中，2H所表示的因素是（何地和如何做）68.不属于成本效益分析步骤的是（编制现金流量表）69.工作分解结构法的关键在于项目的里程杯和任务进行适当的层层分解，最终分解结果可以用（树形结构图）来表示70.小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤是（将整理好的项目计划和客户沟通）当项目发生变化时，不论变化原因是什么，都需要尽快的对项目计划采取必要的措施，这时需要做的第一件是（召开团队会议讨论变化可能产生的影响71.项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，他是如何发挥作用的，这部分内容属于项目报告中的*（方法和程序）72.为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文件等。”这部分内容属于项目报告中的(D)附录73.头脑风暴法的第一个步骤是（如今一定数量的人在一个房间内开会）74.“i不要就其他人提出的观点进行评价和争论，迅速说出自己的想法即可，遵守了头脑风暴的（无须评论）原则。75.利用SWOT分析法对组织外部环境进行分析，可以分析出组织的（）1.优势2.劣势3.机会4.威胁（1.2）76.对项目或方案的执行情况进行检查和调整，并依据已制定的标准衡量决策是否奏效，这一环节属于决策的（执行和评估）步骤77.（财务部门更改付款日期或者是工作流程）是引发组织变革的内部原因？78.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应的修改他们的工作流程，”这是影响企业的（法律）的因素。应对变革的心理周期中，关于“抵制”这一阶段说法正确的是*（刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革79.影响变革的两种力量是*（驱动力量和阻碍力量）80.关于创新管理方法中的头脑风暴说法正确的是（81.把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想创新管理的审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部关系），这一指标涉及的关键指标不包括（组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力82.案例一：83.情形一、某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要。4情形二、麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有３个培训中心，培训。情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是（A）。--建立工作描述情形一中，公司采取的招聘形式属于（A）。--外部招聘为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用（D）的方法，这样更客观、全面。--面试小组对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该（A）。--让员工有发展的机会如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确的是（D）。--以上建议都应该考虑案例二：早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个也摔了下去，小王的脚受到严重损。根据以上案例，(A)应该承担小王的医疗费用。--公交公司该公司没有给员工投保，下面选项（D）不属于公司因此所损失的代价。--员工的医疗费用根据以上的案例，公交公司具有担负王的医疗费用的责任的原因是（C）。--法律的规定为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入（A）中。--风险评估假如小王在保险公司投了意外伤害险，那么她最直接的赔偿对象是（A）。--保险公司案例三：跟着顾客需要走——北辰购物中心经营案例及分析“我们所要解决的问题是：如何通过以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾客提供他们需要的商品和服务，从而做到让股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。问题的核心是如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。”这是北辰购。“以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾