第7章物流信息管

教育部高等学校管理科学与工程类学科专业教学指导委员会推荐教材物流管理概论王雷震戈猛主编机械工业出版社第7章物流信息管理与决策支持系统7.1物流信息技术7.2物流信息系统•7.2.1物流信息的含义•7.2.2物流信息系统•7.2.3物流信息系统设计：系统开发方法（生命周期法/原型法），系统设计内容7.3物流决策支持系统7.4物流系统建模与仿真物流信息技术•7.1.1物流系统的识别技术•条形码技术（概念，识别原理及应用），扫描技术，射频识别技术（概念，基本工作原理，应用），光学字符识别技术•7.1.2物流系统的信息传输与跟踪技术•电子数据交换（EDI）技术，全球卫星定位技术，地理信息系统•7.1.3物流系统管理技术•数字分拣，电子订货系统（EOS），销售时点系统（POS），分销需求计划（DRP），物流资源计划（LRP）条形码概念•条形码（barcode）是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符一维条形码二维条形码条形码识别原理及在物流中的应用•从产品的生产到成品下线、销售、运输、仓储、零售等各个环节，都可以应用条码技术，进行方便、快捷的管理数据通讯译码器设备读取规则排列对光反射率较低的条脉冲数字信号对光反射率较高的条二进制十进制信息计算机光电转换图条形码系统工作原理扫描技术•自动识别技术的一个关键组件是扫描技术，这是条形码系统的“眼睛”•扫描仪从视觉上收集条形码数据，并把它们转换成可用的信息。手提扫描仪自定位便携式激光扫描仪扫描仪物流方面的主要应用应用方面具体情况零售商店的销售点在现金收存机上给顾客打印收据可精确的跟踪每一个库存单位出售数，把数据迅速传输到供应商，有助于补充订货，为商店层提供精确的库存控制向所有的渠道内成员提供更及时的具有战略意义的数据物料搬运和跟踪通过扫描枪的使用，物料搬运人员能跟踪产品的搬运、存储地点、装卸和入库，提高生产效率，减少误差射频识别技术概念•射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID）：是一项利用射频信号通过空间耦合（交变磁场或电磁场）实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术•基本思想：通过采用一些先进的技术手段，实现人们对各类物体或设备（人员、物品）在不同状态（移动、静止或恶劣环境）下的自动识别和管理射频识别技术的基本工作原理构成功能特点标签Tag主要作用是存储物流对象的数据编码，由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，对物流对象进行标识。具有一定的存储容量，用以存储被识别对象的信息；标签的数据能被读入或写入，可以编程，一旦编成后就成为不可更改的永久信息；使用、维护简单，在使用期限内不需要维护阅读器Reader读取（有时还可以写入）标签信息的设备，可设计为手持式或固定式通常由读写器、计算机网络组成，读写器在一个区域范围内发射电磁波，对标签进行数据采集，计算机网络进行数据转换、数据处理和数据传输。RFID的基本组成部分射频识别系统组成示意图数据输出数据输入数据输出数据输入电源时钟读写模块射频模块天线计算机网络系统能量时钟数据输入数据输出天线射频模块控制模块存储器电源时钟能量射频标签射频识别技术的应用•RFID广泛应用于物流和供应链管理、生产制造和装配、航空行李处理、邮件/快件包裹处理、文档追踪/图书馆管理、动物身份标志、运动计时、门禁控制/电子门票、道路自动收费等领域光学字符识别技术•光学字符识别技术（OpticalCharacterRecognition,OCR）是属于图型识别的一门学问。其目的就是要让计算机知道它到底看到了什么，尤其是文字资料•OCR识别系统的识别过程：影像输入影像前处理文字特征抽取对比数据库对比识别字词后处理字词数据库人工校正结果输出电子数据交换（EDI）技术•电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）是一种利用计算机进行商务处理的新方法，按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。A企业计算机图EDI结构关于业务的议定书网络利用合同等关于系统运行操作的议定书运行操作手册关于信息表达方式的议定书数据及票据的标准格式等关于信息传递方法议定书传送手续、数据文件进入手续等B企业计算机EDI的工作过程平面文件EDI标准文件用户编辑单据或从MIS中提取翻译翻译通信（发送）通信（接收）计算机网络用户收阅单据或传送到MIS映射映射EDI标准文件平面文件图物流EDI承运业主（如独立的物流承运企业等）货物业主（如生产厂家，贸易商业等）协助单位（如政府有关部门，金融企业等）实际运送货物的交通运输企业（如铁路，航空，公路运输企业等）其他物流相关单位（如仓库企业，专业报关者等）EDI全球定位系统•GPS(GlobalPositioningSystem)具有在海，陆，空进行全方位实时三维导航与定位能力。GPS以全天候、高精度、自动化、高效益等显著特点，赢得广大测绘工作者的信赖，并成功地应用于大地测量，工程测量，航空摄影测量，运载工具导航和管制，地壳运动监测，工程变形监测,资源勘察,地球动力学等多种学科,从而给测绘领域带来一场深刻的技术革命。•GPS在物流领域可以应用于汽车自定位，跟踪调度，可用于交通运输，军事等多领域的物流管理全球定位系统的工作图地理信息系统•GIS(GeographicalInformationSystem)是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览，操作和分析。•完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等SuperMapGIS产品定位与用户SuperMapGIS用户SuperMapViewer数据浏览者SuperMapExpress数据编辑处理者移动设备应用开发者桌面大型应用开发者SuperMapDeskpro建模分析者eSuperMap信息发布者SuperMapObjectsSuperMapIS.NET桌面GIS软件用户群GIS开发平台海量数据发布案例--日本铁道GISeSuperMap导航效果网络分析三维建模与可视化效果三维建模与可视化效果数字分拣技术•即电子标签辅助捡货技术，是无纸化的捡货系统，在货架上加装一组LED显示器及线路，客户的订单资料直接由电脑传输到货架上的显示器，捡货人员根据显示器上的数字进行捡货，捡货完成之后在确认键上按一下即可••摘果式播种式电子订货系统•电子订货系统（Electronicorderingsystem,EOS）：不同组织间利用通讯网络(VAN或Internet)和终端设备,以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系电子订货系统的应用商品或服务销售企业商品或服务购买企业商业贸易资料（电子订货）物流信息结账资料（电子资金转账）销售相关信息系统相关信息其它标准EDI贸易协定标准EDI贸易标准的建立EDIEOS的特点1.POS与EOS高度结合，产生高质量的信息2.满足零售商和供应商之间的信息传递3.通过网络传输信息订货,信息传递及时、准确4.EOS是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。电子订货系统在零售商和供应商之间建立起了一条高速通道，使双方的信息及时得到沟通，使订货过程的周期大大缩短，既保障了商品的及时供应，又加速了资金的周转，实现了零库存战略EOS系统结构发送订单（EDI格式转换）接收订单和发送交货通知单（EDI格式转换）批发商、零售商供应商VAN（商业增值网）功能：用户单证接收EDI伙伴关系核实EDI格式检查用户单证传递、保存历史资料查询、公正收集汇总各机构的要货的商品名称、数量不参与交易双方的交易活动，只提供用户连接界面EOS系统的流程进货EOS商情自动汇款EOS商情服务业图EOS系统的工作形式进货物流业按专业形成的VAN物流VAN制造商金融业金融VAN批发商配销零售商按地域形成的VANPOS消费者销售时点系统（pointofsale,POS）•在对销售商品进行结算时，通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等）,并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统POS信息构成销售金额毛利有多小？何种商品何时卖出？何种商品卖出了多少个,其金额？该商品是谁买的？商品信息专业POS顾客信息金钱信息单品信息客层信息客人信息分销需求计划•分销需求计划(distributionrequirementplanningDRP)的简称，是流通领域中的一种物流技术，是物料需求计划(materialrequirementplanning,MRP)在流通领域应用的直接结果。它主要解决分销物资的供应计划和调度问题，达到既保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的图DRP原理提货单订货合同市场预测库存文件生产厂资源文件订货进货计划送货计划DRP社会需求文件MRP系统的运行主生产计划物料需求计划物品库存信息产品结构信息安排加工计划物料采购计划MRPⅡ系统的组成•状态反馈信息：人员状态、设备状态、库存状态等采购作业车间作业资金能力分析能力需求计划物料需求计划主生产计划CADCAMBOM工艺财务管理成本控制修改建议库存管理状态反馈信息需求产品ERP的基本思想•对企业中的所有资源（物料流、资金流、信息流）进行全面集成管理，主线是计划，重心是财务，涉及企业所有供需链。供应市场采购需求市场加工销售物流过程资金流过程物流流入资金流出信息流信息流物流流出资金流入物流资源计划•以物流为基础手段,打破生产与流通界限,集成制造资源计划/分销资源计划及功能计划而形成的物资资源优化配置方法图LRP的处理逻辑原理提货单订货合同市场预测仓库管理成本文件物流优化模型外购计划D3(t)DRP社会需求文件主产品零部件D1(t)外购件D2(t)物流能力计划供应商货源文件企业产品目录产品结构文件生产能力计划生产管理订货进货计划P(t)MRP产品投产计划T(t)送货计划S(t)logisticsresourceplanning,LRP财务管理库存文件再途文件物流信息的含义•物流信息是伴随着物流的运作而不断产生的，并作为物流的重要组成要素，为物流的正常运转、管理、决策以及制定战略提供不可或缺的依据•我国《国家物流标准术语》的定义：物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称物流系统信息分类表信息分类内容提供者信息分类内容提供者管理调度信息集装箱信息港口、机场作业设备信息仓库信息仓储企业港口/机场信息仓储价格交通信息交通路况信息交通管理部门/气象部门仓储监控气候信息作业设备信息运输信息运输工具信息运输企业货运企业交易信息交易单证银行/物流服务商到达信息交易记录在途信息检疫法律法规政府主管部门托运信息工商税务管理金融信息财务收支情况实时货物信息海关信用等级检疫保险货物信息联运货物信息货主企业物流企业企业金融状况托运货物信息汇率危险货物信息实时货物信息物流信息系统概念•主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益•特征：集成化，实时性，适应性物流信息系统的组成组成包括内容作用硬件计算机、网络通信设备等是系统的物理设备和硬件设备，是实现物流信息系统的基本要素，构成系统运行的硬件平台软件系统软件用于系统的管理、维护、控制及程序的装入和编译等工作应用软件指挥计算机进行信息处理的程序或文件，