中国项目管理师(PMP)国家职业标准考千培训资料[教材]

中国项目管理师（PMP）国家职业标准考前培训中国项目管理师中国项目管理师（项目管理师）国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称。它共分为四个等级，项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师，每个等级分别授予不同级别的证书。第一部分：基础知识一、职业道德二、项目管理基本概念三、项目管理的环境知识四、项目管理知识体系五、相关法律与法规知识职业道德1.职业道德基本知识1)道德2)职业道德3)职业道德的功能职业道德1)道德道德是安定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。是以善与恶、正义与邪恶、诚实与虚伪等道德概念，通过社会舆论、信念和习惯力量，来评价和影响人们的各种活动。职业道德2)职业道德职业道德是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的，与职业活动相适应的行为规范。它既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。职业道德3)职业道德的功能(1)导向功能(2)调节功能(3)控制功能(4)激励功能职业道德2.职业守则1)爱国守法，遵守行业规范2)敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具有团队合作精神3)维护客户利益，保守秘密项目管理基本概念主要学习内容：1.项目的定义及特点2.项目管理的概念、主要内容及意义3.项目阶段和项目生命期4.项目管理的发展历程与项目管理认证体系1.项目的定义及特点认识项目：北极星导弹计划1.项目的定义及特点认识项目：阿波罗登月计划1.项目的定义及特点认识项目：1.项目的定义及特点认识项目：2.典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发演出、影视剧拍摄进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件2.典型的项目在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace3.项目的定义由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。性能费用时间3.项目的定义构成项目的最基本要素:(1)项目的总体性(2)项目的共性(3)项目阶段与过程(4)项目结果4.项目的特点(1)独特性(2)目标的特定性(3)一次性(4)制约性(5)不确定性(6)临时性和开放性(7)成果的不可挽回性项目管理的概念、主要内容及意义项目管理的概念项目管理的主要内容项目管理的主要目的项目管理的意义1、项目管理的概念项目管理包括对项目各方面的策划、组织、监测和控制等连续过程的活动，以达到项目目标。2、项目管理的主要内容项目管理的主要内容有范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理。2、项目管理的主要内容时间管理范围管理质量管理费用管理综合管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理3、项目管理的主要目的(1)满足项目的要求与期望(2)满足项目利益相关者各方不同的要求和望期(3)满足项目已识别的要求和期望(4)项目尚未识别的要求和期望4、项目管理的意义(1)项目管理是促使项目成功的、有效的管理模式(2)项目管理丰富了现代管理学的重要分支内容(3)项目管理促进创新项目阶段和项目生命期项目阶段和项目生命期概念项目阶段和项目生命期特点项目阶段1.项目阶段和项目生命期概念项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命期。1.项目阶段和项目生命期概念项目生命期一般划分为四个阶段：启动阶段（有时又称概念阶段）规划阶段实施阶段收尾阶段CDEF工作量时间1.项目阶段和项目生命期概念为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。1.项目阶段和项目生命期概念项目管理过程：启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程启动计划控制执行结束1.项目阶段和项目生命期概念2.项目阶段和项目生命期特点项目阶段特点1)项目阶段完成以可交付成果为标志2)审查交付物是项目阶段结束的标志3)用事先确定的标准衡量交付物2.项目阶段和项目生命期特点项目生命期特点1)项目资源投入2)项目面临风险程度3)外界因素对项目的影响程度3.项目阶段(1)启动阶段1)项目发起2)项目核准3)项目启动4)项目立项5)明确项目要求3.项目阶段(2)规划阶段1)项目规划的原则2)项目规划内容3.项目阶段(2)规划阶段1)项目规划的原则目的性系统性动态性相关性3.项目阶段(2)规划阶段2)项目规划内容确定项目目标范围规划项目分解进度规划费用规划质量管理规划组织规划风险管理规划3.项目阶段(3)实施阶段1)项目实施准备2)项目计划执行3)项目跟踪4)项目控制3.项目阶段(4)项目收尾1)项目验收、移交2)合同收尾3)管理收尾项目管理的发展历程与项目管理认证体系1.项目管理的发展历程2.项目管理认证体系1.项目管理的发展历程(1)项目管理的初始阶段20世纪30年代至50年代初横道图(又称甘特图)和里程碑系统美国研制原子弹的曼哈顿计划1.项目管理的发展历程(2)项目管理的形成阶段20世纪50年代至70年代关键线路法(CPM)和计划评审技术(PERT)，现代项目管理出现的象征美国阿波罗登月计划1.项目管理的发展历程(3)项目管理的发展阶段20世纪70年代到80年代项目管理范围的扩大，以及与其他学科交叉渗透和互相促进,计算机技术、价值工程和行为科学理论在项目管理中得到应用。1.项目管理的发展历程(4)现代项目管理阶段80年代以后让客户满意以成为项目管理的中心目标项目管理开始普遍在各行业得到应用。1.项目管理的发展历程国际项目管理发展的三个趋势：项目管理的全球化项目管理的多元化项目管理的专业化1.项目管理的发展历程国际项目管理发展的三个热点：证书制热培训热软件热证书2.项目管理的认证体系(1)国际项目管理协会认证制度:国际项目管理协会(InternationalProjectManagementAssociation,简称IPMA)成立于1965年，它的目的是促进国际间项目管理的交流。国际项目管理专业资质认证(InternationalProjectManagementProfessional简称IPMP)分为四级:A、B、C和D级，总经理级、项目经理级、项目工程师级和项目管理技术级。IPMP是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明，能力证明是IPMP考核的最大特点。2.项目管理的认证体系(2)美国的认证制度:美国的项目管理学会(ProjectManagementInstitute简称PMI)创建于1969年，是一个国际性的学会,它致力于向全球推行项目管理。PMI的重大贡献在于汇集了一大批项目管理专家，并利用他们的研究成果和宝贵经验，编写了项目管理知识体系指南(ProjectManagementBodyofKnowledge简称PMBOK©)。PMI的另外一个重大贡献是建立了项目管理专业人员认证制度。申请必须达到PMI规定的所有教育和经历要求，并通过项目管理基础考试，才能获得PMP(projectManagementProfessionals)资格认证。2.项目管理的认证体系(3)我国的认证制度:我国劳动和社会保障部在2002年颁布了国家职业标准《项目管理师》，国家项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为:项目管理员(国家职业资格四级)、助理项目管理师(国家职业资格三级)、项目管理师(国家职业资格二级)、高级项目管理师(国家职业资格一级)。鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。项目管理的环境知识1、项目利益相关者2、项目组织类型选择3、项目经理和项目团队的组建1.项目利益相关者定义：项目利益相关者是这样的一些个人和组织，他们参与项目活动，在项目执行中或完成时与他们的利益密切相关。1.项目利益相关者1)项目经理2)项目团队3)客户4)投资者5)供应商6)承包商7)分包商8)其他利益相关者2.项目组织的概念、类型及其影响“组织”一词是指人们为了达到一项共同目标而建立的机构，内容包括对组织机构中的全体成员分配职位，明确职责，交流信息，协调工作等。2.项目组织的概念、类型及其影响项目组织是指实施项目的组织，它是由一组个体成员为完成一个具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。项目组织是为一次性独特任务设立的，是一种临时性的组织，在项目结束以后，它的生命就会终结。3.项目组织的类型及其影响(1)职能式(2)项目式(3)矩阵式(强、弱、平衡）(4)事业部式(1)职能式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调(2)项目式执行主管ChiefExecutive项目主管ProjectManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff项目主管ProjectManager项目主管ProjectManager项目协调(3)强矩阵式执行主管ChiefExecutive项目经理主管ManagerofProjectManagers职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调职能主管FunctionalManager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager(4)弱矩阵式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调(5)平衡矩阵式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff项目主管ProjectManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调(6)事业部式总经理ChiefExecutive项目经理项目A市场部人事部项目经理项目B项目经理项目C总经理助理Assi.Manager市场人事财务咨询部财务部生产部设计部市场部人事部财务部生产部设计部市场部人事部财务部生产部设计部项目组织结构形式对项目的影响组织形式职能式项目式强矩阵式事业部式项目经理权限很少或没有很高甚至全权从中等到大大全职人员%几乎没有85-10050--95100项目经理投入项目时间半时全时全时全时项目经理常用头衔项目经理/项目协调员项目经理/计划经理项目经理/计划经理事业部经理行政人员投入项目时时少量全时部分时间全时4.项目经理的作用1)领导作用2)沟通作用3)组织作用4)计划作用5)控制作用6)协调作用5.项目团队组建1)项目团队组建的原则目的性原则管理跨度和层次性原则精干高效原则弹性原则5.项目团队组建2)项目团队组建的程序(1)项目成员的培训(2)项目成员的激励(3)团队建设项目管理知识体系时间管理范围管理质量管理费用管理综合管理人力资源管理采购与合同管理风险管理沟通管理项目管理1.项目范围管理项目组织要想成功地完成