物业科工作总结范文（五篇）

物业科工作总结范文（五篇）第一篇范文：物业科工作总结2021年物业科工作总结2021年，物业科及物业公司在行政处、后勤服务中心党支部的正确领导和各部门协同帮助下，在物业公司全体员工的辛勤工作中，圆满完成了本年度的各项工作和任务，现将全年的工作总结如下：一主要工作完成情况（一）绿化：1．今年为增加院内树木品种，春秋两季我们种植各种树木70棵，新增了10个品种：如云衫、红王子锦带，金叶榆等高档树种，提高了院内树木的观赏性。在水源不足，水压不够的情况下，我们想办法白天晚上连班浇水，确保新种树木、草坪的需水要求，由于精心管理和养护，植树达到90%以上的成活率。2．为了保证院内草青树绿，我们加大了绿化管理力度，今年补种草坪1千多平方米，修剪草坪10次，由于合理有效的管理维护，草坪没有发生枯黄现象。3．为预防病虫害，我们对全院树木进行了3次喷撒农药，粉刷树杆1次，由于及时有效的防治，今年没有病虫害发生。4．春季对全院绿化水管、喷头等设施进行了全面检修，安装大小喷头两千多个，更换铺设管道1千多米，整治了跑冒滴漏现象。5．为使树木整齐美观、去除病枝，我们对院南北两区的树木进行了6次大面积修剪，清除死树20棵，清运树枝杂草20车，为了确保作业安全，修剪彻底，处领导及时解决高空专用车，使修树工作顺利完成。6．在配合院集资建房，我们按照领导要求办理了前期移栽树木的全套手续并作好了明年的补种计划。由于我们合理安排，精心管理，圆满完成了2021年初制定的绿化和植树计划。（二）保洁1．认真按照物业三级资质要求，做到每日一清洁，擦拭楼内设施，清扫楼前道路，清理草坪杂物，每周二次拖擦楼道，每三个月擦玻璃一次，每季清理环境一次，每年清理地下室杂物2次，由于认真的工作确保了小区环境的干净整洁。2．今年对农科院进行了3次卫生大清理，处理了7号楼、20号、17号、13号、22号楼后的卫生死角，彻底清理了塔楼后杂草。3．今年农科院精神文明验收，我们积极配合行政处、农科院和社区进行卫生大扫除，彻底清理卫生死角，清除楼内外的小广告，擦拭宣传栏，清理整治乱放养庞物家禽，为农科院精神文明验收做出了积极的努力并得到了上级领导的好评。4．在做好保洁工作的同时，我们还对院机关，研究所和行政处给予服务，我们做到有求必应，热情周到，全年共做保洁服务37次，得到了单位及用户的好评。（三）维修1．院内下水污井清淤2次，维修下水主管及污水井43次，保证了全院下水通畅，没有污物外溢现象发生。2．维修工不计脏臭，不顾冷冻，为用户疏通下水管道几乎每天都有1—3次，为用户着想为用户排难。3.院住宅单元防盗门锁损坏严重，修理工作量大，今年我们安排专人负责修理，有报修及时上门服务。4．粉刷了全院的休闲椅和机关楼前凉亭。5．粉刷17号楼住宅安置搬迁户。6．疏通下水管道，处理下水污井，维修防盗门，修旧换新，无论大小事务维修人员都是有求必应，无论周休日节假期都能随叫随到，不怕脏不顾累，用心解决问题，由于我们耐心细致的工作，让用户满意，全年没有收到投诉。（四）棉检大楼为了使棉检楼的卫生保洁达到高标准要求我们加大了管理力度，对保洁区域实行日查周评，每月轮岗制，由于管理到位保洁员辛勤劳作，一年来各研究所对大楼内卫生基本满意。为了加强棉检大楼的物业管理，在处里的直接领导下，整理材料，征求意见，参加听证，参与多项工作，最终完成了棉检大楼的整体物业管理方案并与中心室等8个所签订了楼道卫生合同。为了搞好大楼的物业管理和服务我们设专人，每天对设施进行检查维修，发现问题及时处理，如电梯、洁具、门禁、消防泵、灭火器、下水管道、楼顶防渗、玻璃墙面等设施的日常维护、破损设施的及时更换都做到了及时有效的处理，达到了设备的正常运行，设施的完好无损。通过一年试运行我们积累了经验，发现了不足，今后我们将逐步改进提高。（四）物业服务1．今年我们接管了职工宿舍楼的物业管理和服务，从值班人员，配合搬迁到卫生保洁我们精心安排一次到位，顺利完成了该楼的物业服务工作。2．高层楼、棉检楼、花卉住宅区、宿舍楼、行政办公楼的值班工作，我们从制定值班制度、人员安排调配、岗位查班，我们做到周细发现问题及时处理解决没有出现大的问题。3．拆除换热站后的小平房，利用中午和夜晚时间清运拆房的建筑垃圾和棉检楼后垃圾共18车。4．冬季清扫冰雪的任务很重，无论平日、周休或节假，只要下雪，物业公司全体员工都全力已扑地投入，冷也罢累也忍，上午前都能把冰雪清扫完毕，保证了行人们的出行安全，开春时节我们对外排水楼房屋顶的冰块进行清除，防止砸伤行人。5．完成了乌市物业管理处安排的各项工作。完成了高层和棉检大楼电梯的年审。6．安排好了乌市春秋两次绿化植树工作和南昌路冬季冰雪清除任务，圆满完成了市政和院处交给的各项任务。37．完成了行政处办公室安排的各项公益事务和文化活动。（五）思想教育1．职工思想教育：物业公司管理工作人员、保洁员、维修工和值班人员共35人其中少数明族8人，是后勤服务中心人员最多的一个部门，要让员工们安心工作，保质保量按期完成任务，没有坚实稳定的思想和良好的职业道德水平作基础是很难完成的，为此我们实行了每天下午上班全体员工集中的制度，在这个时间里，学习党的方针政策，传达行政处的工作安排和处里的要求，并对员工进行职业道德等方面的学习教育，收到了良好的效果，现在员工队伍稳定，主人翁意识逐步提高，全年没有发生不安全事故和不团结现象。二、存在的问题和今后的打算（一）存在的问题1．棉检大楼内的设施已过了维保期，今后还会不断有各种问题出现，预计2021年维修方面会增加新的开支。2．由于南区绿化水泵管线老化，分支多，用水量大，造成北区水压小，浇水因难的问题。3．全院污井管道陈旧，部分地段管径偏小排污不畅，需要对污井管道进行改造。4．高层电梯已使用6年多，经常出现停梯死机，需要中修及全面维护。5．院内草坪大部分老化需要更新改造。6．院住宅楼单元防盗门损严重，小修小补不能保证防盗门的作用，需要更换配件和电主板。7．物业科及物业公司需要增加1—2名（大专以上）管理人员。（二）今后的打算1．加强员工政治思想学习力度，提高员工的职业道德水平、服务意识和服务技能，加强安全教育，提高安全意识，把事故消灭在萌芽状态。2．加大值班的管理力度，消除和杜绝值班大楼的不安全隐患，保障大楼4安全。3．加强管理人员的业务及管理能力的培训，认真学习合同法和劳法，提高管理人员的法律意识、职业道德素质和办事能力。6．积极听取院、所及用户的意见，加强物业管理，提高服务水平和服务质量，争取提高物业费。7．配合院处做好集资建房的移种树木和绿化工作。8．更新改造4、5号楼前、机关楼前两侧及高层前草坪。9.逐步提物业一线员工的待遇，为他们解决实际困难和问题。10．完成好全年各项工作任务及各项服务工作。2021年物业科及物业公司全体员工团结一致较好的完成了各项工作，这得益于处党支部和处领导的正确领导，受益于制定完善的制度，收益于广大员工作的辛勤劳动，取得了良好的成绩。一份汗水一份收获，物业全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着经验和用户的满意。今后我们要总结经验，强化制度管理，提高服务意识，保证安全作业，争优创先再努力，工作再上新台阶，争取做出更大成绩。2021年12月14日##5第二篇范文：物业科上半年工作总结物业科2021上半年工作总结2021年上半年物业科在公司领导的正确指引下，在科室全体人员的努力配合下我科室全体人员以提高服务质量为主导思想，转变服务理念为基础，不断增强服务意识，提高服务质量，努力完成各项工作，现将物业科11年上半年工作总结如下：一、物业科人员状况我科室现有人员39名，其中科长1人、班长4人、保洁员及值班员34人。主要负责男生公寓A、B楼、专家楼、办公楼、职工之家、彩板房、女生公寓、职工浴室等区域的卫生保洁、宿舍管理、职工家属和外来人员的住宿安排、后勤服务及外包单位的监管等工作。二、主要工作情况（一）安全管理方面为进一步强化安全管理，夯实安全基础，不断提高员工安全素质，确保安全生产、生活的目标，我科室精心组织、认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，将各项工作落实到实处，主要做了以下工作：1）为创建和谐型企业，营造良好的生活环境，依照国家关于部分刀具实行管制的相关规定，物业科、人资科、保卫科请示公司领导后联合对公寓楼各宿舍管制刀具进行了清查收缴。2）强化夜间安全巡检制度，物业科、保卫科两科室实行领导24小时值班制，物业科巡检员及保卫科巡逻队每日对各岗点进行巡检，管理员每天对各宿舍进行检查和不定期巡查，尤其是对医务室、网吧、小餐厅、超市的食品安全、商品价格、饮食卫生、营业时间等情况，严防酗酒、打架、闹事等各类破坏公司内部稳定的事件发生，同时每天对宿舍内使用违规电器、喝酒、赌博等违规情况进行检查，不留死角、不留盲区、及时对各类违规行为进行处理。3）为了确保职工的身心健康物业科安排专人下每周对各区域进行一次消毒。4）根据公司关于“五一”节日期间安全管理工作的要求及指示精神，2021年4月26日针对外包单位制定了关于开展“五一”节日期间安全自查自纠活动计划并下发到各租赁场所，同时下发了关于在“五一’节前组织开展室内外环境卫生大整治活动的通知。5）根据公司“安全生产月活动方案”的要求制定出本科室“安全生产月”的活动方案”。（二）人员思想：1）强调服务工作的重要性、提高人员的工作积极性。在一些重要岗位安排年龄稍大、工作经验较强的人员，弥补了年轻员工思想不稳定的因素，结合物业工作实际，灵活运用管理方式，鼓励大家敢于创新，勇于开拓，创造性地开展各项服务工作。2）加强理论与实践学习，每周日下午14：30分召开部门班组会，讨论分析部门的一周工作情况和对出现的问题商讨整改措施，每周日晚16:00组织召开部门全体人员周工作及安全学习，强调服务工作的重要性，部门全体人员畅所欲言，共同探讨并解决工作中遇到的问题，不断提高工作质量。（三）人员管理：随着公司的快速发展和制度管理正规化的深入，对职工公寓管理工作也提出了更高的要求。1）为了全体人员以提高服务质量为主导思想，转变人员的服务理念为基础，不断增强服务意识，提高服务质量，本科室结合实际工作整合了《物业科内部考核奖励办法》、《物业科各类制度》这些制度的制定促使公司公寓管理的各项工作做到了有章可循。在制定制度的同时利用每周五的时间对于科室人员进行各类制度的学习，加深理解，并以文件制定的标准规范自己的工作。2）为了调动员工的积极性，同时为了更好的管理公寓楼，物业科上半年组织人员评比出“文明宿舍”共51间，奖励413人，共38910元。3）对严重违规行为，尤其是对宿舍酗酒、酒后闹事、破坏公共设施等人员物业科对其采取的是发现一起，严肃处理一起的强硬管理，决不姑息。（四）租赁场所管理为加强对外包单位的监管力度我科室，先后出台了针对外包单位管理的新举措：1）与外包单位签订了2021年度租赁场所安全责任书，将安全工作分担到各租赁场所负责人肩上。2）将各租赁场所卫生区域划分开，由各经营场所负责打扫，并制定各单位卫生区域的罚款规定。3）认真组织开展隐患排查，双节前组织了县卫生监督、工商等单位对各租赁场所针对食品卫生、价格、进货渠道、消防安全等进行检查，查出的隐患和问题在节前都得到有效整改；4）每天对各租赁场所进行检查，尤其是超市商品价格、网吧上网人员登记、餐厅卫生及营业时间进行了专项检查。（五）日常工作1）为提高和完善公寓楼管理，我科室修改制订了相关制度及管理规定，通过对公寓楼及各区域的日常巡检内容，对发现的问题及时处理，特殊情况和突发事件及时上报，努力做到维修设施不过夜、处理结果不拖拉的“两不”管理，经过对制度及规定的不断落实实践，公寓楼住宿人员的文明程度和卫生保持有很大提高。2）为保证职工上下班时间的不确定性，我科室经过和生产单位的沟通，了解了职工的上下班规律，安排人员及时为职工提供更换工服和清洗的场所，保障了职工个人卫生及时清洗。3）负责完成领导办公室的每日清扫工作，要求保洁员在领导上班之前，仔细细致的为领导提供干净整洁的办公场所。4）为方便职工，我科室洗衣房