星级柜员工作总结范文

星级柜员工作总结范文第一篇范文：银行星级柜员表态发言银行星级柜员表态发言银行星级柜员表态发言作为一名星级柜员，我认为应该从以下几点做好工作，使自己成为一名优秀的星级柜员：1、掌握过硬的业务本领，认真学习业务知识，时该不放松业务学习。刻苦钻研、勤练业务技能，做到学有所长，成为本岗位的骨干、尖子。2、遵守国家的法律、法规，原创：..严格按照我行的规章制度办理业务。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。3、培养和谐的人际关系。与同事之间和睦相处，不嫉贤妒能，不结怨仇视，努力与同事形成一种相互关心、相互爱护、相互帮助的良好氛围。4、清醒的认识自我。在我行股改的新形势下，我需要客观的分析、评价自己，发扬自己的长处，改正自己的短处。压滤机滤布认清当前自己所处的环境和形势，保持清醒的头脑，胜不娇、败不馁。对自已有信心，相信自己即使在股改后也能有所作为。面对股改的变化调整心态、从容应对，转变观念，正视这场变革。积极主动的投身到我行重组上市的工作中去，筛网滤布使自己成为改革的参与者、实践者和推动者。《银行星级柜员表态发言》附送：银行最美员工推荐信银行最美员工推荐信▉█▇▆▅发表论文信包满意否则退,代写论文包修改代发表论文包过,否则退款。高是国内最好最正规的论文发表期刊网站，从事期刊投稿、期刊论文发表、论文发表、职称评选、核心期刊论文发表、论文范文参考等多项服务10多余年，拥有最专业的编辑团队，帮助您更加快速发表论文30459新福同满兴弘贵高康裕义正禄皇吉xtln篇三范例：银行最美员工信首先，很荣幸能成为巫琪的人。我的练习，有同事跟我说，巫琪为了练点钞手上磨出了水泡，她真的非常拼命。从学习前台操作，到学做一名合格的大堂经理，她惊人的成长速度让我们都看到了她的能力。果不其然，四个月后，巫琪在实习期满的转正考试中取得了她们这批新人中的我叫XX于--年--几月--日进入--公司，根据公司的需要，目前担任--一职，负责--的工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步.随着时间的推移,在公司将近一年,我对公司也有了很深的了解.公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化,使得我在工作中干劲十足.第二篇范文：银行星级柜员表态发言作为一名星级柜员，我认为应该从以下几点做好工作，使自己成为一名优秀的星级柜员：1、掌握过硬的业务本领，认真学习业务知识，时该不放松业务学习。刻苦钻研、勤练业务技能，做到学有所长，成为本岗位的骨干、尖子。2、遵守国家的法律、法规，严格按照我行的规章制度办理业务。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。3、培养和谐的人际关系。与同事之间和睦相处，不嫉贤妒能，不结怨仇视，努力与同事形成一种相互关心、相互爱护、相互帮助的良好氛围。4、清醒的认识自我。在我行股改的新形势下，我需要客观的分析、评价自己，发扬自己的长处，改正自己的短处。认清当前自己所处的环境和形势，保持清醒的头脑，胜不娇、败不馁。对自已有信心，相信自己即使在股改后也能有所作为。面对股改的变化调整心态、从容应对，转变观念，正视这场变革。积极主动的投身到我行重组上市的工作中去，使自己成为改革的参与者、实践者和推动者。第三篇范文：星级柜员评定指导意见村镇银行星级柜员评定指导意见为进一步提升村镇银行柜台服务水平，提高客户对柜台服务的满意度，激发柜员的积极性和创造性，逐步完善柜员收人与个人能力、工作数量、工作质量、服务质量相匹配的激励机制，特制定本指导意见。一、组织管理村镇银行应成立星级柜员考评领导小组，组长由村镇银行董事长担任，以体现领导对这项工作的重视度。二、星级柜员的评定标准及内容1、星级柜员的基本条件:自觉遵守国家法律法规和单位规章制度，认真做好本职工作，爱岗敬业，在一年内无客户投诉、未受到党纪和政纪处分，无重大责任事故和重大差错的发生。2、柜员以星级划分等级，由高至低设定为三个等级:三星级柜员、二星级柜员、一星级柜员。三、星级柜员的考核内容及认定标准星级柜员以百分制考核评定，考核内容包括定性考核、定量考核和综合评价。1、定性考核:15分。考核柜员的工作质量、服务质量和综合表现。2、定量考核:80分。包括业务量考核、业务知识考试、业务技能测试。3、综合评价:5分，由星级柜员考评领导小组根据柜员定性考核和定量考核结果作出评价并给予相应分值。4、星级柜员评定比例。四、星级柜员的期限和待遇1、星级柜员等级实行动态管理，星级资格有效期1年，l年后重新参加考试确定星级，取得资格的次月起按相应等级享受待遇。2、评定为星级柜员的员工，绩效工资标准执行。五、星级柜员的管理1、星级柜员的业务量由所在网点负责统计。2、对评定出的星级柜员，村镇银行应在辖内签发文件对外公布，接受客户的监督和评价。3、在评定过程中有弄虚作假、权衡照顾、放宽标准等问题、对相关人员的追责。4、对已取得星级资格的柜员出现问题的处罚。第四篇范文：柜员星级考评方案1胜利路支行2021年度柜员星级考评方案为充分调动柜员工作积极性，提高服务水平，创新分配机制，建立科学规范的柜员考评体系，促进全行业务快速、稳健发展。按照岗位差异、按劳取酬、工效挂钩的原则，根据有关规定，特制订本方案。一、柜员星级设置与比例柜员星级设定分为三个等级，分别为“三星级柜员”、“四星级柜员”、“五星级柜员”，五星级柜员为最高级别柜员。全行不同星级柜员占柜员总数的比例原则为：“三星级柜员”占柜员总数的比例为20％，“四星级柜员”占柜员总数的比例为60％，“五星级柜员”占柜员总数比例的20％。柜员星级评定结果与柜员薪酬挂钩，工资级差由支行党委研究确定。二、柜员星级评定的规定柜员实行动态管理，按年评定。星级柜员评定完成后，凡柜员出现重大差错或特殊事项，可及时调整柜员星级。重大差错是指因柜员操作等原因造成重大差错，被支行及以上处以纪律处分或通报批评的，经支行党委会研究后给与降级。特殊事项是指柜员因个人原因在评定期内不能正常工作的。柜员星级评定采取百分制，其中：业务素质考试占40分，业务量考核占40分，民主评议占20分。（一）业务素质考试业务素质考试为笔试，考试内容包括柜员具备的业务知识（如ABIS操作规程）、上级行的规定等，由支行柜员星级评定1小组负责组织，按支行要求本次柜员星级评定业务素质考试，现有柜员号的人员全部参加。（二）业务量考评业务量考评以县行为单位统一进行考核，考核内容为柜员日常业务处理。考核基数为2021年每位员工的业务量，以主管统计、柜员签字确认、运营管理人员核查后为准，全行柜员同意考评，业务量最高者得满分，其余柜员按比例折算得分，大堂经理按全行平均分得分。（三）民主测评民主测评考核内容包括柜员的工作态度（责任心、组织性、纪律性）、工作能力（处理疑难问题能力、与客户沟通能力、与同事协作能力）等。由行长、分管行长、运营经理、所主任、会计主管评价，其考核权重分别为行长10%、分管行长10%、财会运营经理10%、所主任35%、会计主管35%。（四）柜员星级评定加、减分规定1、凡考核期内出现在媒体（广播、电视、报纸）上报道其先进事迹的一次加2分。2、考核期内被支行评定为先进的加1分，被市分行评定为先进的加2分，被省行及以上评为先进的加5分。被评为先进的，个人先申报，然后由柜员星级评定领导小组核实。3、凡当年揭发、举报违规、违纪行为，有效堵塞漏洞、防范案件发生，经查实的加5分。4、凡当年因服务态度、工作质量等被媒体曝光的，一次扣10分。5、凡被市分行及以上明文通报的各类问题，对责任人一次扣2分。柜员星级评定考核得分＝业务素质考试得分＋业务量考评得分＋民主评议得分+扣减分。三、柜员星级评定其他规定1、县行指派的公存柜员、联行柜员考评分数不低于80分的可直接定为四星级柜员。2、本次星级柜员评定业务素质考试，所有参评人员不得缺席，缺席柜员此项考核按零分处理。经支行批准正处于假期中的人员，因特殊原因不能参加本次星柜员业务素质考试和业务技能测评的柜员，必须参加假期期满后的首次评定，以确定星级。在此之前的星级确定为三星级。3、对于现未从事柜员岗位的分理处其他人员，可报名参加星级柜员评定，评定时，应参加业务素质考试和民主评议，其他项目取全行平均分。4、被考核柜员在评定结果公示一周内有权对考核结果提出质疑，申请支行考评小组核实。四、考核组织支行成立柜员星级评定及考评领导小组，由支行财务计划部、综合管理部、各分理处人员参与组成，负责对此项工作的检查、指导、监督。柜员星级评定结果要进行公示，公示后无异议后方可进行星级认定，并提交支行作为工资调整的依据。在考核组织过程中，各相关部门及人员必须坚持公平、公开、公正原则，严格遵守考核制度规定，一经发现以公徇私、弄虚作假行为的，严肃处理。第五篇范文：银行年度星级柜员评选报告分行党委：按照省行关于做好XX年度四、五星级柜员评选工作的要求，我部及时将省行文件及相关要求发送全辖，要求其做好初评工作。目前，各单位均已上报了初评结果。在此基础上，我部根据省行的评选条件，参考各单位的初评情况，初步完成了全辖的XX年度四、五星级柜员的评选工作。现将有关情况报告如下。一、按照省行核定的评选比例和我行的现有人数计算，XX年，我行应评五星级柜员6人，四星级柜员18人（实际应评17人，省行同意增加1人）。二、各单位上报的候选柜员（五星级11人、四星级31人），经我部审查，均符合参评标准。三、五星级柜员评选情况1、在各单位上报的11名五星级柜员候选人中，有5人为上年度五星级柜员，因其在本年度工作中表现优异，各支行班子再次上报，故直接评为今年的五星级柜员。2、解放路支行员工xx，各项工作表现优秀，同时，是全行唯一取得五项技能一级能手成绩的员工，故增补为本年的五星级柜员。四、四星级柜员评选情况1、各单位上报的11名五星级柜员候选人中，受指数限制未能入选的5名员工，直接评为四星级柜员。2、各单位上报的31名四星级柜员候选人中，有3人为上年度四星级柜员，因其在本年度表现优异，故直接评为今年的四星级柜员。3、其余10人按各单位所占指数，尊重各支行班子意见，按照各行排名顺次评选。以上，是本年度四、五星级柜员的初步评选情况，现呈报分行党委，请审阅。分行工会XX年12月17日第六篇范文：邮政银行星级柜员考试题库称名位单名姓号证份身区地试卷编号：0002邮政储蓄营业员星级柜员评定题库理论知识试卷线注意事项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、身份证号和所在单位的名称。此3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的时间内请把答案填在答题卡上。4、考试结束，答题卡同试卷一同收回。过5、考卷共三大题，100道题目。一、单选题(9.储蓄机构连接的ATM柜员机监控录像资料的保存期不少于＿＿天。A.30天B.60天C.90天D.180天10.普通柜员在营业柜台办理业务时，发生现金差错的，须经＿＿审核授权后办理长短款事项。A.支局长B.业务主管C.综合柜员D．业务管理员11.智能令牌视同重要凭证管理，应按规定严格区分使用权限，每人只能配发＿＿令牌。A.3个B.1个C.2个D.4个12.营业网点在发现假币的，双人当面予以当场收缴，并当面加盖“假币”字样戳记，向持有人出具中国人民银行统一印制的＿＿。A.假币临时收据B.假币收缴凭证C.假币收缴收据13.整存整取定期储蓄单笔存款超过＿＿一律使用中国人民邮政定期储蓄特种存单。A.50元B.10000元C.100000元D.1000000元14.普通柜员清领重要空白凭证，应按照＿＿的使用量，营业网点应按照15天的使用量。A.