小企业的“神经营销学”

小企业的“神经营销学”企业主时常会根据直觉或是小道消息进行决策判断，现在，专栏作家ChrisMarentis建议通过了解顾客心理可以使这一做法更为靠谱。我父亲经营着空调生意，从小到大我不止一次地发现父亲能精准地看穿顾客的需求。我们家的生意也由于他的“读心”技能而长盛不衰，他总能提出一些关键问题并对顾客如何做出购买决定了如指掌。小企业主的成功源自于对客户需求的准确预测。在60年代，电脑开始在办公室普及，于是就需要为这些安装电脑的房间配备空调，“机房空调”由此产生。我父亲看准这一趋势并开始安装这些机房空调。当时这一决定可以说是凭直觉做的。时至今日，不少小型企业主仍旧凭直觉做生意，有时会对一些选项做些测试。如果他们了解了人类大脑在决策进程中的作用又会怎样呢？这一研究领域叫作神经学营销，学术界与大型企业已经对此进行了不少研究并取得了一定突破。掌握这方面的技能将使你基于数据的决策方式与企业始终依赖的社交智能结合起来。神经营销学的目的在于集合现代研究、实验结果、心理学以及其他脑科学知识揭示大脑对于不同刺激的反应，从而利用所得数据了解各种营销方式对客户产生的影响。获得的结果将用于使某一营销活动取得特定的市场反应。也就是说，这是一门预测并了解消费者行为的科学。如何利用神经营销学小企业从神经营销学中获利有几个关键点。首先就是要找到这方面的研究资料。一些为企业组织服务的公司会发布他们所做的整体上的研究。他们是为了展示自己在这方面的研究能力，而同时也是你获取研究报告及文献的最为经济核算的方式。例如，Nielsen在它们的网站上有“消费者神经学”这一板块，你可以看到类似“最新神经学研究成果总结”的文章。有些文章作者就是该领域的科学家。亚马逊在其营销模块中也有涉及消费者行为的内容。在找到这些资源后你需要自行对这些结果和概念进行一些测试。不过从何做起呢？NeilPatel在为Inc.com撰写文章时提到了三点：1.调动各种感官2.调动情感3.舒缓苦闷优于营造欢乐实践案例如下：公寓大堂除了布置考究外可以放置香氛以调动顾客的多种感官。小型零售店可以向儿童发放糖果，银行可以在周末的的早晨为顾客提供咖啡点心，引起顾客的好感。房屋保险公司通过展示被洪水冲垮或是烧毁的房屋图片直击客户的心灵，从而引导客户投保。正如英国哲学家JeremyBentham所说：“人类主要被两大情感所左右，痛苦和快乐。”当客户了解产品和服务的时候他们更希望能通过它们避免痛苦的产生而不仅仅是制造快乐。当你向客户介绍产品或服务时要牢记这一点。通过改动网站测试神经营销学每个企业的核心目标就是提升销量和关注度。通过对网站进行一些测试性的改动是最快也是最经济的办法。改动一些短语，例如“点击获取”vs“不要错过”。不要一次改动多个元素，这样的话很难知道哪一项改动起了作用。我的团队一直都会改动点击链接后发出的电子邮件的标题。以下是一些你可以尝试改动的网站元素:1.页面上的选项数量2.产品图片3.将静态图片改成视频4.减少产品选择数目5.标题大小6.网站配色神经营销对于小企业来说风险并不大。运用已被证实的研究成果就能有效控制风险成本。通过小范围的改动测试也可以有效规避变动带来的风险，同时还可做到利益最大化。对于中小型企业来说，运用神经营销或许难度较大。但如果你真想吸引客户并提供优质的客户体验，神经营销值得一试。