中华讲师网-王毅：管理创新思维训练

课程大纲从管理思维的变迁看管理1234有效实现管理创新从管理的本质看管理创新创新思维5管理思维创新训练管理理念的变迁1老子：“执古之道，以御今之有。”2泰罗：“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。”13德鲁克：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。”从管理思维的变迁看什么是管理1•传统管理•特征：经验管理。主要管理活动：学徒制/家族制理论脉络：经验管理•现代管理特征：组织成长管理工业活动表现：电子技术使用/大规模生产线理论脉络：管理理论丛林•最新管理特征：变革管理（创业与创新）工业活动表现：经济制度变革/组织业态变革/高新技术创新与应用;国际化/虚拟化/出现网络业态理论脉络:边缘竞争新世纪的管理就是在不断变化的外部和内部环境下不断改善企业的绩效。管理的本质就在于运用不断变化的方法一对不断变化的环境。新世纪管理的概念管理创新是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。管理的本质就是不断创新2从管理的本质看管理创新管理创新服务创新工艺创新构架创新产品创新流程创新管理创新主要的理论依据1、企业本性论•追求利润最大化——企业是现代社会的经济主体，是社会政治，经济和文化生活的基本单元。现代社会是以企业为主宰的团体社会。企业没有利润，怎样体现自己的生命意义，又怎样追求自己的价值，这是企业进行管理创新首要的和基本的理论依据。2、管理本性论•“企业本性论”指明了企业生存的目标。怎样实现这一目标必须靠科学的管理。通过加强基础管理和专业管理，保证产品质量的提高，产量的增加，成本的下降和利润的增长。这是企业管理创新的又一依据。3、员工本性论•“员工本性论”明确创造利润这一企业本性，认识到实现企业本性要靠科学的管理，根据市场和社会变化，有效地整合企业内部资源，创造更高的生产率，不断满足市场需求，是管理创新的常新内容。但这还不够，还必须明确管理的主体。在构成企业的诸多要素中，人是最积极，最活跃的主体性要素，企业的一切营运活动必须靠人来实现。人是生产力的基本要素，又是管理的主体。这是企业活力的源泉所在，也是管理能否成功的关键。4、国企特性论•国有企业是国有资产的运营载体，当前在国民经济中占有主导地位，是一种“特殊”的企业。政府要依靠和发挥国有经济的作用，通过国有企业实现宏观调控，与外资企业抗衡，稳定市场秩序，维护公开，公平的市场竞争，保证经济社会发展目标的实现。改革只会改变国企承担社会目标的形式和某些内容，但决不会改变其承担社会目标的职能，也不会改变经营者所面对的较之私人企业更多的管理难题。管理创新的具体表现提出一种新的经营思路1创造一个新的组织机构2提出一个新的管理方式方法3设计一种新的管理模式4从管理的本质看管理创新管理创新的主要方面技术创新1.要素创新2.要素组合方法的创新3.产品创新组织创新企业文化创新企业战略创新观念创新1.新的市场观念2.开拓创新观念3.人力资本观念4.社会责任观念从管理的本质看管理创新3有效实现管理创新新动力企业内部管理磨合完善进一步发展压力与动力•管理创新的本质—创造性的破坏实现管理创新的步骤第三阶段第二阶段第四阶段第五阶段第六阶段第一阶段对现状的不满创新争取内部和外部的认可从其他来源寻找灵感采取变革行动持续改善企业家必须是冒险家！风险承担者经理中的部分人应成为“机会经理”一忌选题不准二忌包罗万象三忌背景空泛四忌理论说教五忌概念费解六忌褒自贬他七忌复杂图式八忌领导语录九忌详略不当管理创新成果的总结提炼九大禁忌激发创意的途径的十条途径•1.追求创新2.大量的阅读•3.精心的观察4.交谈•5.旅游6.个性化的工作环境•7.分配注意力•8.思考•9.思考•10.思考4创新思维一.思维的本质与核心1.什么是思维思维是对事物之间内在联系和本质的反映。间接性概括性2.思维的特征3.思维的各种形式动作思维、形象思维与抽象思维逻辑思维与直觉思维常规思维与创新思维集中思维与发散思维4.思维效率的核心—解决问题问题的三种基本成分：当前状态、目标状态、解决障碍。•解决问题的心理学解释•什么叫问题人在没有明显的能够解决方法的情况下，将给定情景转化为目标情景的认知加工过程。二.影响解决问题效率的各种心理因素1.问题信息的错误表征•多余刺激的影响•“功能固着”现象2.心理定势的重要作用•什么是心理定势?心理活动的一种准备状态或倾向性。已有的经验往往会形成人们对问题的定势。•心理定势的积极作用会缩小对问题情景的知觉，能够加速对同类问题的解决。•心理定势的消极作用不利于解决需要变通、创新性质的问题。我们在黑暗中摸索，绊倒在物体上，我们抓牢这些物体，相信它们便是我们所拥有的唯一的东西。光明来临是时，我们放松了我们所占有的东西，发觉它们不过是与我们相关的万物之中之中的一部分而已。——印度大诗人泰戈尔3.动机强度与焦虑程度耶尔克斯多德逊定律—激活水平与行为效率之间的关系呈倒U字函数关系。行为效率焦虑程度态度决定一切！4.心态与态度5.群体心理的影响群体规范与群体压力•个体决策与群队决策的不同特点个体决策团队决策速度正确性创造性风险性适合快慢较低较高视个人气质、经历较小较大视团队（尤其领导）特点趋向冒险或保守两极任务结构不明确、需要创新的决策任务结构明确、有固定执行程序的决策6.提高解决问题效率的几大要点•区分问题性质•筛选问题表征•反思心理定势•把握适当的动机强度与焦虑程度•培养与保持良好的心态•理性对待众人的意见三.解决问题的几种常用思维方法1.通用问题解决法解决问题过程严格按照程序逐步展开，非常象计算机解决问题。2.形象图形表征法把复杂的问题用图形、形象等方法直观化，以便快捷地解决问题。3.原形（顿悟）启发法以相关经验为线索进入解决问题的捷径，常常出现顿悟现象为代表的解决问题方式。4.假设—尝试法5.手段—目的分析法（爬山法）让思想冲破牢笼—创新思维及其培养5管理创新思维训练1.逆向思维法对思维对象的性质从正反两方面进行思考和断定。如肯定—否定希望点—缺点归纳—演绎大—小盈—亏等多视角训练2.属性组合法每个事物都有许多组属性，每组属性都有不相同的情况；把不同组的属性相互交叉重组，便可能产生出一个全新的事物。3.流变思维法即此时-彼时的创意思维视角此时就是现在、目前，彼时就是过去或未来。不能总习惯于此时的视角，看不到时间是一条不停流逝的长河。要善于从过去和未来的视角去观察思考问题。4.换位思考法即自我-非我的创意思维视角在思维领域，每个人都习惯地以自我为中心，，画出大小不等的同心圆。要擅长从非我的角度思考问题。从自我到非我，也称为“换位思考”。5.良性暗示法每个人都会接受暗示，来自正面的良性暗示会激发思维的潜能。设想一个完美的理想人物，然后设想自己时时刻刻摹仿这个榜样，以便时时接受良性暗示，在潜意识中留下深刻印象，影响自己的日常思维。十种有助于激发创新心境的情绪：爱与温情感恩好奇心振奋与热情毅力柔软信心快乐活力奉献十个提醒我们需要去寻求思维创新的内在情绪讯号:烦躁害怕难过生气挫折感失望懊悔不中用心力交瘁孤独感6.头脑风暴法头脑风暴法，“BrainStorming”。由美国企业家、发明家奥斯本首创。头脑风暴法是从群体思维来考虑的。它是目前在世界范围内应用最广泛、最普及的集体智力激励方法。主要方法：禁止批评，数量第一。思考问题的“六顶帽子”（SixThingkingHats）由爱德华•德•博诺(EdwarddeBono)博士首次提出，他是世界上公认的创造性思维领域的权威，由他设计的思考方法系统在当今世界被广泛运用，并产生了巨大效益。欧洲创造协会为表彰他的贡献，曾要求国际航空联盟的正式命名委员会以他的名字命名一个行星，DE73因此而成为爱博诺星。7.六顶帽子思考法白帽：白色是中立的。红帽：红色象征着情感、直觉和预感，它准许人们不顾各种要求证明的诉求而勇往直前。黑帽：黑帽是对所发生事件的逻辑性否定，它代表着那类谨慎的和批评的判断。黄帽：黄帽是对所发生事件的逻辑性肯定，它代表着那种乐观主义的判断，总以为眼前充满灿烂的阳光。绿帽：绿帽代表着创造性思维、新的观念和其他的选择。蓝帽：用蓝帽子思考，强调的是对思考过程的管理，它具有总结并掌控航向的作用。总结•只要我们播下思想的种子，——就会得到行动的果实；•只要我们播下行动的种子，——就会得到习惯的果实；•只要我们播下习惯的种子，——就会得到性格的果实；•只要我们播下性格的种子,——就会得到命运的果实！