第1章 项目管理概述

项目管理李云飞Email：[e-mail]希望大家协作的事•关掉所有带响的东西•——既来之则安之•积极思考大胆发言•——既来之则动之•不要希冀从课堂中得到管理的“圣经”•但认真的参与和体味会使你有所收获推荐阅读：推荐教材：《现代项目管理概论》电子工业出版社参考书目：任淮秀《项目管理》中国人民大学出版社白思俊《现代项目管理》机械工业出版社张炳达《现代项目管理实务》立信会计出版社沈志渔《项目管理——理论实务案例》经济管理出版社为什么要学习项目管理？学好项目管理，好处无处不在。国家职业技能鉴定专家委员会项目管理专业委员会专家席相霖说，项目管理的范围简单地说可以归纳为“做正确的项目，把项目做正确”两件大事，但是实施起来就不是那样乐观了。国内外的许多组织的实践证明，有效地采用现代项目管理的技术和方法，至少可以在几个方面得到好处：缩短项目的工期，一般都能够缩短10%以上；降低成本，大约可以降低10%～20%以上；减少风险；增加价值；提高企业的应变能力。清醒认识项目管理据统计，中国通过ISO9000的企业是超过了日本和韩国，但是中国并没有因此成为质量强国。第1章项目管理概述学习目标：掌握项目的定义，并能够根据项目的定义和特征来区别项目和作业掌握项目管理的定义和特征熟悉项目管理的知识体系认识项目—NEWOrleans河岸改造战略计划新奥尔良市是美国南方密西西比河和墨西哥湾交汇的重要港口城市。该市20世纪70年代初制订了一项河岸改造战略计划，经过多年的努力，该市在沿河区完成了一个包括水族馆、河边公园、商贺中心和极具城市特色的河岸有轨电丰等在内的综合性城市改建项目。认识项目—1988年第15届奥林匹克冬季运动会加拿大卡里加里。这是一个有57个国家、2000多名运动员、数千名记者、上万名志愿者和150万观众参加的大型体育盛会。结果：5亿美元的世界级运动设施，包括一个奥林匹克公园和2.5亿美元的场地维修保养费。认识项目—一个残疾人的环球旅行-瑞克汉森我们身边的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace第一节什么是项目？人们所从事的各种各样的社会活动（工作）基本上可以分为两大类：一类是在相对封闭和确定的环境下所开展的重复性的、周而复始的、持续性的活动或工作，通常人们将这种活动或工作称为日常“作业或运作”（Operation）；另一类就是在相对开放和不确定的环境下开展的独特性、一次性活动或工作，这种活动往往带有一定的创新性，不确定性较高，称之为项目(Project)。有人问两个正在砌砖的建筑工人：“你在做什么？”第一个工人回答：“没什么，我正在砌砖。”第二个工人则回答：“我正在建造一座伟大的教堂。”案例：问题：这两个人的回答有什么区别？每个组织都从事工作。一般来说，工作指日常运作，或者项目。►由人来做►受制于有限的资源►需要规划、执行和控制不同点：►日常运作是持续不断和重复进行的►项目是临时性的，独特的相同点：一、项目定义：美国项目管理协会（PMI）：项目：将人力资源和非人力资源结合成一个短期组织已达到一个特殊目的。英国项目管理协会（APM）：项目是为了在规定的时间、费用和性能参数下满足特定目标而由一个人或组织所进行的具有规定的开始和结束日期、相互协调的独特的活动集合。项目的一般定义：项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作总称。项目是一项有待完成的任务，有特定的目标、环境与要求；在一定组织机构内，利用有限资源(人力、物力、财力等)，在规定的时间内完成任务；任务的完成要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。二、项目的组成要素项目管理费用管理时间物人人的要素客户或委托人项目发起人项目经理被委托人或承约商供应商分包商其他利益相关者物的要素物的要素分为两大类：材料和设备。材料：项目建设需要各种材料，这些材料在建设中逐步消耗，有的成为项目成果的一部分(称为主要材料)，有的作为辅助材料用于办公、管理等。设备：为加快建设进度、提高施工质量，项目建设常常动用很多通用或专用设备。一般情况下设备由建设单位准备，有时也可以由业主临时租赁使用。时间要素开工时间：项目正式开工建设的日期，项目通常在可行性分析通过、有关融资到位的情况下开工。终止时间：项目全部活动预计完成的日期。里程碑：项目实施过程中的重大事件（某种重要可交付成果），是完成阶段性工作的标志。费用要素材料费：为购买各种材料支出的费用，含直接材料费与运费等。人工费：各种人员工资、加班费、奖金等。设备费：设备折旧费、租赁费用、搬迁费等。管理费用：各类项目管理人员的工资、办公、招待、差旅支出等费用。资金成本：主要是银行利息，有时也计算自有资金的机会成本。除此之外，还有很多外部费用，如监理费、征地建设费等。管理要素管理方法：项目管理中采用的方法很多，常见的有网络图、甘特图、网络计划评审技术、WBS、挣值分析等。管理手段：各种先进的项目管理软件。三、项目与投资项目干起来需要钱，钱要增值需要找项目20世纪90年代以来每年的项目投资数以万亿计，并逐年增长。世界银行是世界上最大的国际开发机构，要求投资对象采用项目管理的运作方式。已经为我国贷款300亿美元，大约200左右个项目。四、项目的特征一次性目标性独特性多目标属性资源制约性整体性1.项目的一次性（独特性）项目有明确的起始与截止日期,项目合同的起止日期项目所面临的市场机遇往往也是临时性的项目组织往往是临时性的，当项目结束时，项目组也随之解散2.项目的目标性项目目标一般由成果性目标和约束性目标组成。其中成果性目标是项目的来源，也是项目的最终目标，在项目的实施过程中，成果性目标被分解成为项目的功能性要求，是项目全过程的主导目标；约束性目标通常又称为限制条件，是实现成果性目标的客观条件和人为约束的统称，是项目实施过程中必须遵循的条件，是项目实施过程中管理的主要目标。成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。质量功能要求有限预算费用完成期限时间目标质量费用时间3.多目标属性项目的三重约束质量费用时间变化：由于项目的不确定性和资源使用的竞争性，很少有项目最终能够完全按照预定的时间、质量、成本目标完成。随着时间的推进，项目发起人、项目组成员或其他的项目干系人对项目会有不同的看法。必须要由项目经理与项目组和发起人进行充分的协调和谈判，这是项目经理的重要任务。4.资源制约性项目的执行要综合运用那个各种资源，其中包括人力、设备、原材料和工具等等，但是这些资源的使用是有限度的。5．项目的整体性项目是为实现目标而展开的任务的集合，它不是一项项孤立的活动，而是一系列活动的有机结合，从而形成了一个完整的过程。强调项目的整体性，也就强调项目的过程性和系统性。6．其它特性项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。项目与作业的区别——罐头食品生产与开发航天飞行器项目业务独一无二的重复的有限时间无限时间革命性的改变渐进性的改变目标之间不均衡均衡的目标多变的资源需求稳定的资源需求柔性的组织稳定的组织效率型效果型以完成目标、目的为宗旨以完成任务、指标为宗旨下列例子中，哪个不是项目？组织一次新技术培训进行一次旅游减肥送孩子上学为客户提供优质服务奥运会负责移动电话银行系统的销售工作建立售后服务热线管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题公司计划在2009年销售20套以上的电话银行系统第二节什么是项目管理？项目管理，顾名思义就是对项目进行的管理，它说明了两个方面的内涵，即：项目管理属于管理的大范畴。项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的作业。理解其一是指一种管理活动，即一种有意识地按照项目的特点和规律，对项目进行组织管理的活动；其二是指一种管理学科，即以项目管理活动为研究对象的一门学科，它是探求项目活动科学组织管理的理论和方法。前者是一种客观实践活动，后者是前者的理论总结；前者以后者为指导，后者是前者的理论基础。一、项目管理的概念1.定义：项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。理解项目管理的含义所谓实现项目全过程的动态管理是指在项目的生命周期内，不断进行资源的配置和协调，不断做出科学的决策，从而使项目执行的全过程处于最佳的运行状态，产生最佳的效果。所谓项目目标的综合协调与优化是指项目管理应综合协调好时间、费用及功能等约束性目标，在相对较短的时期内成功地达到一个特定的成果性目标。项目的资源是有限的，管理者需要在相互冲突的要求与资源约束中寻求平衡；项目管理的过程包含整个项目生命周期的各个阶段；即项目管理是通过一系列过程得以完成：启动、计划、执行、控制和收尾。项目管理的职能是一般管理的职能在项目领域的应用，最基本的职能有计划、组织、评价与控制；项目管理是以项目经理负责制为基础的目标管理。一般来讲，项目管理是按任务而不是按职能组织起来的。项目管理的组织是一个临时性、专门的柔性组织，或称为团队。2.项目管理的要素资源需求和目标项目组织项目环境（1）资源资源——一切具有现实和潜在价值的东西，包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和无形资源。人力和人才(Man)、材料(Material)、机械(Machine)、资金(Money)、信息(Message)、科学技术(MethodofS&T)、市场(Market)（2）需求和目标基本需求包括项目实施的范围、质量要求、利润或成本目标、时间目标以及必须满足的法规要求等。在一定范围内，质量、成本、进度三者是互相制约的，当进度要求不变时，质量要求越高，则成本越高；当成本不变时，质量要求越高，则进度越慢；当质量标准不变时，进度过快或过慢都会导致成本的增加。管理的目的是谋求快、好、省的有机统一，好中求快，好中求省。如果把“多”或“大”，即项目实施的范围或规模，一起考虑在内的话，可以以利润替代成本作为目标。利润=收益一成本。管理是要寻求使利润最大的项目实施范围或规模，从而确定其相应的成本。期望要求常常对开辟市场、争取支持、减少阻力产生重要影响。譬如一种新产品，除了基本性能之外，外形、色彩、使用舒适，建设和生产过程有利于环境保护和改善等，也应当列入项目的目标之内。（3）项目组织项目组织的柔性。项目组织是在不断地更替和变化，组织的一个基本原则是因事设人。项目组织的柔性还反映在各个项目利益相关者之间的联系都是有条件的，松散的项目的组织结构。主要的项目组织结构有职能式结构、项目单列式结构和矩阵式结构。（4）项目环境政治和经济。文化和意识。规章和标准。二、项目管理的特点项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的作业。项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想。项目管理的组织具有特殊性。其特殊性表现在：临时性和柔性，项目管理的组织强调其协调控制职能。项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制。项目管理的方式是目标管理。项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。三、项目管理的知识体系项目管理知识体系的概念首先是由美国项目管理协会(PMI)提出，1987年PMI公布第一个项目管理知识体系(ProjectManagementBody0fKnowledge，简称PMBOK)，1996年、2000年、2004年又分别进行了修订。在这个知识体系中，他们把项目管理的知识划分为9大领域。传统与现代项目管理内容比较传统项目管理内容工期管理造价管理质量管理现代项目管理知识体系集成管理范围管理风