第8章 软件项目需求与变更管理

IT项目管理首都经济贸易大学信息学院页学习目标掌握软件需求的概念熟悉需求管理的方法与过程掌握任务分解的方法与步骤了解需求变更的原因掌握需求变更控制的策略第7章项目招投标与合同管理一.软件需求定义需求是来源于用户调查，即客户的需要。需求分析是指软件分析人员通过研究用户在软件问题上的需求意愿，分析出软件系统的功能、性能、数据等诸方面应该达到的目标，从而获得有关软件的需求规格定义的过程。8.1软件项目需求管理概述需求的生命周期：需求产生（变化、内部、外部）需求认识（现存、潜在、超前、前景分析）需求表达：1、让提出需求的人尽可能清楚地说明他们的需求；2、对需求提出一系列问题：明确的需求是项目的基础？提出需求的人是如何描述需求的？需求真实吗，是真正需求还是表面现象？我们能满足这个需求吗，其他人能满足吗，是不是真的有解决方法？需求重要吗，值得去满足他吗？满足需求的关键问题在那里，会不会有新的需求产生，还要进一步满足其他需求吗，新的需求能取代目前这个需求吗？需求直接涉及什么人，他们认为这是一个必要的需求吗，满族足需求后对他们有什么影响，他们的反映会怎么样？需求对机构的影响是什么，对我的影响是什么明确的需求是项目的基础、作一些必要的研究工作，更好地理解需求4、根据以上三步得出结论，尽可能清楚地描述这个需求5、听听用户对你的阐述的反映，并作适当修改。功能和技术要求1、把需求变成功能要求；2、功能要求应描述项目最终交付产品的特征3、技术要求根据功能要求产生4、功能要求应用日常语言陈述清楚明确的需求是项目的基础含糊的需求：1、不断变化的需求（人员变化、预算变化、技术变化、商业环境变化）2、误解需求（我说不清楚我所需要的是什么，但我见到东西时就会知道—感觉会随环境变化）过早作出结论（截断需要表达过程——需求分析需要耐心和自我控制）与真正的用户讨论需求定义需求时的问题多种用户，多种需求（确定优先级，即需求层次）曲解用户的需求需求镀金对用户的需求有选择的过滤包办代替定义需求时的问题页需求和目标基本需求:项目实施范围、质量要求、利润或成本目标、时间目标以及必须满足的法规要求等期望要求:如一种新产品性能之外的外形、使用舒适．用户需求特点：（1）用户需求直接来源于用户（2）用户需求需要以文档的形式提供给用户审查（3）可以把用户需求理解为用户对软件的合理请求（4）用户需求主要是为用户方的管理层、用户方的技术代表、操作者以及开发方的高层技术人员撰写的8.1软件项目需求管理概述．系统需求（1）功能需求全面性一致性可理解可维护可追踪等8.1软件项目需求管理概述（2）非功能性需求性能需求、可靠性、可用性需求、系统安全以及系统对开发过程、时间、资源等方面的约束和标准关心系统的整体特性（3）数据要求．需求规格说明书的写作规范1）清晰2）完整3）一致4）可测试8.1软件项目需求管理概述二．需求管理1．需求管理复杂性分析需求的描述问题需求的完备程度问题需求开发的工期问题需求的细致程度问题需求的变化问题8.1软件项目需求管理概述二．需求管理2．需求管理的基本原则需求管理必须与需求工程的其它活动紧密整合需求必须是文档化的、正确的、最新的、可管理的、可理解的只要需求变化了，需求变更的影响就必须被评估需求必须分优先级需求一定要分类管理8.1软件项目需求管理概述．需求管理的方法确定需求变更控制过程进行需求变更影响分析建立需求基准版本和需求控制版本文档维护需求变更的历史记录跟踪每项需求的状态衡量需求稳定性8.1软件项目需求管理概述三．需求管理过程1．定义需求2．需求确认3．建立需求状态4．需求评审评判需求优劣的主要指标有：正确性、清晰性、无二义性、一致性、必要性、完整性、可实现性、可验证性、可测性。8.1软件项目需求管理概述三．需求管理过程5．需求承诺6．需求跟踪正向跟踪：以用户需求为切入点，检查《需求规格说明书》中的每个需求是否都能在后继工作产品中找到对应点。逆向跟踪：检查设计文档、代码、测试用例等工作产品是否都能在《需求规格说明书》中找到出处。7．需求变更控制8.1软件项目需求管理概述一．工作分解结构项目的分解结构就是将项目的产品或服务、组织、过程这3种不同的结构综合为项目分解结构的过程，也就是给项目的组织人员分派各自角色和任务的过程。基于成果或功能的分解方法，以完成该项目应该交付的成果为导向，确定相关的任务、工作、活动和要素。基于流程的分解方法，以完成该项目所应经历的流程为导向，确定相关的任务、工作、活动和要素。8.2软件项目任务分解一．工作分解结构（1）图表形式分解层次与结构8.2软件项目任务分解工作包是完成一项具体工作所要求的一个特定的、可确定的、可交付以及独立的工作包，可为项目控制提供充分而合适的管理信息。WBS编码设计8.2软件项目任务分解（2）清单形式①需求分析计划②流程优化③编写需求说明书•编写需求规格词汇表•绘制业务流程•抽象业务类•建立数据模型•将需求分析图示加入规格文档④需求规格测试⑤需求规格确认8.2软件项目任务分解一．任务分解过程1．分解步骤（1）确认并分解项目的主要组成要素。（2）确定分解标准（3）确认分解是否详细，分解结果是否可以作为费用和时间估计的标准，明确责任。（4）确定项目交付成果。（5）验证分解正确性，验证分解正确性后，建立一套编号系统。8.2软件项目任务分解一．任务分解过程2．分解的标准:一般不能采用双重标准。选择一种项目分解标准之后，在分解过程中应该统一使用此标准，避免因使用不同标准而导致的混乱。3．分解结果的检验核实分解的正确性：更低层次的细目是否必要和充分？最底层要素是否有重复？每个细目都有明确的、完整的定义吗？是否每个细目可以进行适当的估算？谁能担负起完成这个任务？8.2软件项目任务分解．任务分解的注意事项注意收集与项目相关的所有信息。任务分解结果必须有利于责任分配。最底层的工作包一般要有全面、详细和明确的文字说明，并汇集编制成项目工作分解结构词典。避免不必要的过细，最好不要超过7层。按照软件项目的平均规模来说，推荐任务分解时至少分解到一周的工作量（40小时）。8.2软件项目任务分解．责任分配及成本分解8.2软件项目任务分解WBS编号预算责任者WBS编号预算责任者10.1张明3.30.15李立20.46李立3.40.1李立30.46张明、李立3.50.02张明3.10.04张明40.08万风3.20.15李立50.1张明一．需求变更原因分析1．范围没有圈定就开始细化2．没有良好的软件结构适应变化3．用户改变需求二．管理变更请求1．控制需求渐变的策略需求一定要与投入有显示的联系，否则如果需求变更的成本由开发方来承担，则项目需求的变更就成为必然了。所以，在项目的开始无论是软件开发方还是出资方都要明确这一条：需求变化，软件开发的投入也要变化。8.3软件需求的变更控制需求的变更要经过出资者的认可,这样才会对需求的变更有成本的概念，能够慎重地对待需求的变更。小的需求变更也要经过正规的需求管理流程，否则会积少成多。精确的需求与范围定义并不会阻止需求的变更。并非对需求定义的越细，越能避免需求的渐变，这是两个层面的问题。太细的需求定义对需求渐变没有任何效果。因为需求的变化是永恒的，并非由于需求细化了，它就不会变化了。8.3软件需求的变更控制．变更控制过程（1）项目启动阶段的变更预防（2）项目实施阶段的变更控制（3）项目收尾阶段的总结控制8.3软件需求的变更控制三．需求变更处理流程8.3软件需求的变更控制Clicktoeditcompanyslogan.谢谢！