第三章项目团队组织设计与人力资源计划

第三章项目组织设计与人力资源计划项目组织的特点与形式项目组织设计与工程项目组织项目人力资源计划编制的方法项目人力资源负荷与优化平衡2019/9/61组织是管理的一种重要职能，其一般概念是指各生产要素相结合的形式和制度。组织结构或组织形式反映了生产要素相结合的结构形式，即管理活动中各种职能的横向分工和层次划分。一、项目组织的特点与形式2019/9/62组织的一般特点：目标的一致性；原则的统一性；资源的有机结合性；活动的协调性；结构的系统性。1.项目组织的定义组织与目标的关系目标组织人方法和工具生产方法和工具管理方法和工具生产人员管理人员2019/9/63项目组织是指为了完成特定的项目任务而由不同部门、不同专业人员组成的特别工作组织。它是项目所有者、项目任务的承担者、合作者按一定的规则或规律构成的整体，是项目的行为主体构成的系统。其主要特点：临时性和一次性柔性与灵活性强调项目经理的作用强调团队的协作精神忠诚度不够2019/9/64工程项目组织的基本形态投资者设计单位施工承包商项目管理业主供应商战略决策层战略管理层项目管理层实施层图5－1战略决策层：处于项目组织最高层，在项目前期策划和实施过程中作战略决策和宏观控制工作。战略管理层：业主，确定生产规模，作总体实施计划，提供项目实施的物质条件，负责与环境、决策层方面的协调。项目管理层：项目管理公司。主要责任是实现业主的投资目的，保护业主利益，保证项目目标实现。项目实施层：项目设计、施工、供应等工作的单位构成。负责项目具体工作实施。2019/9/65思考：项目组织与企业组织有何区别？目标约束组织人员委托授权2019/9/66项目管理正式组织形式的主要类型：项目管理正式组织：“有意识形成的职务或岗位的结构”——美HaroldKoontz项目管理组织形式的类型职能式项目式矩阵式2、项目组织的形式与类型2019/9/67项目管理组织形式：职能式职员职能主管职能主管职能主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调职能式组织结构示意图2019/9/68项目管理组织形式：项目式职员项目主管项目主管项目主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调直线式组织结构示意图2019/9/69职员职能主管职能主管职能主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调弱矩阵组织结构示意图注：黄色为项目内部成员，灰色为项目外部成员项目管理组织形式：矩阵式2019/9/610矩阵式（平衡矩阵）职员职能主管职能主管职能主管执行主管职员项目主管职员职员职员职员职员职员项目协调平衡矩阵组织结构示意图2019/9/611矩阵式（强矩阵）职员职能主管职能主管职能主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调项目经理的主管项目经理项目经理项目经理强矩阵组织结构示意图2019/9/612矩阵式（复合矩阵）复合式组织结构示意图职员职能主管职能主管职能主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目A协调项目经理的主管项目经理项目经理项目经理项目B协调2019/9/613中建一局（CFCED）在国贸工程项目的组织结构图企业职能部门项目部职能部门党委工作部项目管理部工程保证部财务部人力资源部合约部信息部技术中心经营部证宣公关部安全保卫部物资设备部工程技术部2019/9/614特点职能形式弱矩阵平衡矩阵强矩阵纯项目组项目经理的决策权弱─────────────────强项目小组独立于部门的程度不独立───────────────独立项目组成员花费在项目上的时间少─────────────────全职项目的重要程度小─────────────────关键项目的风险程度低─────────────────高决策的不确定性低─────────────────高团队打破公司常规能力无─────────────────强2019/9/615组织结构影响因素职能式矩阵式项目式不确定性低高高所用技术标准复杂新复杂程度低中等高持续时间短中等长规模小中等大重要性低中等高客户类型各种各样中等单一对内部依赖性弱中等强对外部依赖性强中等强时间限制性弱中等强2019/9/61617二、项目组织设计与工程项目组织1.项目组织设计过程项目组织设计过程都要回答以下几个基本问题：谁来设计？设计什么？组织设计的成果是什么？怎样进行组织设计？组织设计应遵循的原则？组织设计有哪些无法回避的问题？2019/9/6组织设计的成果项目组织结构图;项目组织管理制度1)决策程序2)协调机制3)例外情况的应对措施4)激励制约机制2.项目组织设计依据项目的目标(优先次序、层次性、阶段性)2019/9/6项目构思项目构思投资费用估算质量要求项目进度规划投资预算质量要求项目进度计划及初步工作资金流量预算质量技术要求和标准进度计划和详细工作计划项目预算及资金使用计划工作手册及描述书项目启动人决策者高层管理者基层管理者实施人员18项目生产或服务的技术特点项目范围说明书项目合理性说明；项目可交付成果；项目描述及其组成描述；技术规范；项目工作分解结构项目实施的承包方式项目管理的委托代理方式企业人力资源状况和企业内部管理制度2019/9/6193.项目组织设计原则目标统一原则责权利平衡适用性和灵活性原则组织制衡原则保证组织人员和责任的连续性和统一性管理跨度与管理层次合理原则合理授权2019/9/620管理幅度的大小，既取决于上级主管的能力和精力，也取决于这个主管所处的管理层次。一般来说，管理幅度不能太宽，一般以4—6、7人为宜；高层主管的管理幅度宜小些，基层主管的管理幅度宜大些。法国管理顾问格兰.丘纳斯于1933年首先提出了上级所辖下属人数与可能存在的工作关系数潜在关系公式：【管理小工具】C=N[2N-1+（N-1）]当下属人数N=2时：C=6当下属人数N=3时：C=18当下属人数N=4时：C=44管理层次的确定，必须考虑有效管理幅度的制约。管理幅度与管理层次原则2019/9/621管理幅度、管理层次与组织规模的关系相互制约关系：管理幅度×管理层次=组织规模管理幅度一定，管理层次与组织规模成正比；组织规模一定，管理层次与管理幅度成反比；管理层次一定，管理幅度与组织规模成正比。影响管理幅度和层次的因素：工作能力、工作内容和性质、工作条件和工作环境2019/9/622234.项目组织设计的内容项目组织设计的目的“发挥整体大于部分之和的优势，使有限的资源形成最佳的综合效果”。项目组织设计的内容组织结构的设计:是一个建立或改造组织的过程，是对活动框架与组织结构的设计与再设计，通常包括结构类型确定、组织部门设置、管理跨度和管理层的设计。组织职能的设计:组织管理方式的设计:2019/9/624组织职能的设计对组织的管理业务进行总体设计，确定组织的各项管理职能及其结构，并层层分解为各管理层次、管理部门、管理岗位的业务工作，它通常包括：部门职能设计；部门职权设计；组织规范设计。2019/9/625组织管理方式的设计在组织结构和组织职能设计之后，设计并采用科学合理的管理手段和管理方式，确保组织功能得到充分发挥，它通常包括：组织决策机制设计；组织集权分权设计；组织执行机制设计；组织协调机制设计；组织健全和完善。2019/9/626项目组织设计步骤2019/9/6PMO是什么?大型项目管理成立的一个管理中心，由其集中领导项目与项目人员，从而提高该机构的项目管理运作水平。PMO成员须包括资深项目管理专家与行政人员，提供：项目支持顾问与指导管理方法及其标准化培训项目经理项目管理办公室（PMO）2019/9/627PMO的基本责任与作用规范标准化项目管理方法提高项目管理人员技能提供项目管理业务咨询指导提供项目管理技术支持指导业务开发2019/9/628项目管理方法与过程系统化项目管理具有一致标准持续改进项目管理人员的管理技能项目管理透明，易于监控、贯彻落实客观评估项目进展、成败依轻重缓急，优化组合、合理运用资源启发性的统计据美国权威的科技情报与数据统计组织GartnerGroup报告:全世界项目失控率高达40%!每一失控项目平均损失约100万美元!61%的失控项目是由于缺乏包括项目管理办公室（PMO）在内项目职能管理所造成60%的失控项目是由于不曾进行项目管理人员的正规化培训所造成2019/9/629工程项目组织的变化施工设计和计划前期策划运行不同的组织结构可用于工程项目生命周期的不同阶段，即项目组织结构在项目期间不断改变。某大型建设工程项目在其生命期中组织结构形式经历变化2019/9/630建设单位自管方式即基建部门负责制（基建科）――――中、小项目,是我国多年来常用的建设方式，它是由建设单位自己设置基建机构，负责支配建设资金，办理规划手续及准备场地、委托设计、采购器材，招标施工、验收工程等全部工作，有的还自己组织设计，施工队伍，直接进行设计施工。建设单位委托设计合同工程承包合同供货合同设计单位施工单位物资供应单位弊端：人员多为临时性的、专业人员少、管理经验不能积累PM在低水平上重复、典型的封闭式、小生产管理模式2019/9/631工程指挥部管理方式即企业指挥部负责制――――各方人员组成，适合大、中型项目。在计划经济体制下，我国过去一些大型工程项目和重点工程项目多采用这种方式。指挥部通常由政府主管部门指令各有关方面派代表组成。近几年在进入社会主义市场经济的条件下，这种方式已不多见。2019/9/632阅读材料：新型PM组织格局(三角管理模式)政府有关部门项目业主工程项目监理单位承建单位合同合同监督管理监督管理监督管理监督管理2019/9/633BOT方式BOT方式是Build-operate-Transfer的缩写，可直称“建设一经营一转让方式”，或称为投资方式，有时也被称为“公共工程特许权”。BOT方式是八十年代中期由已故土耳其总理奥扎尔提出的，其初衷是通过公共工程项目私有化解决政府资金不足问题，取得了成功，随之形成以投资方式特殊为特征的BOT方式。作为2008年北京奥运会的主体育场“鸟巢”，特许经营与投融资方式：由中信集团、城建集团、金州控股集团三家组成的中信联合体将与北京市国有资产经营有限公司共同组建项目公司，作为国家体育场的项目法人，负责国家体育场的设计、投融资、建设、运营和移交。根据特许经营协议，联合体获得了30年的国家体育场特许经营权。思考与讨论：试比较BT与BOT模式的区别与联系？2019/9/634三、项目人力计划编制的方法1.项目人力资源计划的概念项目计划是以时间为基础的行动计划，协调各种资源，以便完成特定目标。其内涵是：清晰界定工作范围：维持工作连续性：衡量施工进展和评估绩效的尺度：为项目参建方提供协调的基础：2019/9/635项目人力资源计划：通过对未来人力资源需求的预测，确定完成项目所需人力资源的数量和质量、各自的工作任务，以及相互关系的过程。项目人力资源计划编制的依据：项目目标分析：将项目总体目标分解成具体的子目标工作分解结构：根据WBS确定人力资源数量、质量等项目进度计划：各活动需要的人力资源及占用时间制约因素：是否能够及时获得所需要的人力资源历史资料：借鉴以前的成功经验2019/9/636项目阶段1阶段2输出3次项目4次项目n输出2.1输出2.2输出2.3输出2.2.1输出2.2.2工作包2.2.1.1工作包2.2.1.3工作包2.2.1.2次项目2.2.2.1次项目2.2.2.2工作包2.2.2.2.2工作包2.2.2.2.1工作包3.1工作包3.2工作包3.3输出4.1输出4.2输出4.1.1输出4.1.2输出4.1.x工作包4.1.2.1工作包4.1.2.2工作包4.1.2.32019/9/6372.项目人力资源计划的编制方法责任矩阵责任矩阵是一种将项目所需完成的工作落实到项目有关部门或个人、并明确表示出他们在组织中的关系、