XX厂房物业管理投标书（DOC67页）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料目录第一章公众制度………………………………………………………………………04精神文明公约…………………………………………………………………04治安管理规定…………………………………………………………………04电梯管理规定…………………………………………………………………05消防管理规定…………………………………………………………………05清洁卫生公约…………………………………………………………………07绿化管理规定…………………………………………………………………07第二章公共事务管理制度……………………………………………………………08物业接管验收管理制度………………………………………………………08公共设施维护管理制度………………………………………………………09临时用电、用水管理规定……………………………………………………09投诉处理和分析制度…………………………………………………………11意见调查和回访制度…………………………………………………………11维修管理制精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料度…………………………………………………………………13垃圾收集与处理管理制度……………………………………………………14卫生消杀管理制度……………………………………………………………15受伤/急症等紧急救援措施…………………………………………………16火警应急措施…………………………………………………………………16停水/停电的应急措施………………………………………………………16第三章行政性管理制度………………………………………………………………18公司训导………………………………………………………………………18公司管理理念…………………………………………………………………18员工行为准则…………………………………………………………………18员工守则………………………………………………………………………18员工服务礼议要求……………………………………………………………19员工奖励条件及奖励方式……………………………………………………29员工过失行为种类及处罚方式………………………………………………30招聘及辞退规定………………………………………………………………32精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料员工绩效考核办法(试行)……………………………………………………35培训制度………………………………………………………………………47保密制度………………………………………………………………………48员工宿舍管理规定……………………………………………………………49员工服装管理规定……………………………………………………………51办公物品管理规定……………………………………………………………53档案管理规定…………………………………………………………………53管理处会议室/洽谈室/培训室管理制度……………………………………55第四章物业本体维护及动力设备管理制度…………………………………………56物业本体维护管理制度………………………………………………………56供电管理制度…………………………………………………………………57配电房管理制度………………………………………………………………58发电机房管理制度……………………………………………………………59给排水管理制度………………………………………………………………59水泵房管理制精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料度………………………………………………………………60电梯机房管理制度……………………………………………………………61电梯紧急救援程序……………………………………………………………61电梯应急方案…………………………………………………………………62消防设施监督检查制度………………………………………………………63消防设施停用管理制度………………………………………………………63巡视制度………………………………………………………………………64第五章消防及治安管理制度…………………………………………………………65消防安全管理制度……………………………………………………………65消防值班制度…………………………………………………………………65重点部位临时动火作业安全规定……………………………………………66消防器材管理制度……………………………………………………………66安管人员行为规范……………………………………………………………67安管员内务管理规定…………………………………………………………68安管员交接班制度……………………………………………………………68精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料治安巡逻制度…………………………………………………………………69监控中心工作制度……………………………………………………………69突发事件防范措施……………………………………………………………70第六章岗位职责………………………………………………………………………71管理处主任岗位职责…………………………………………………………71前台文员岗位职责……………………………………………………………72综合服务员岗位职责…………………………………………………………72维修工岗位职责………………………………………………………………73安管班长岗位职责……………………………………………………………74监控中心值班员岗位职责……………………………………………………75门岗安管员岗位职责…………………………………………………………76巡逻员安管员岗位职责………………………………………………………77义务消防队岗位职责…………………………………………………………78第七章财务管理制度…………………………………………………………………79现金使用规章制精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料度……………………………………………………………79职工借款制度…………………………………………………………………80报销审批管理制度……………………………………………………………80资金拔付管理制度……………………………………………………………81会计档案资料管理制度………………………………………………………82第一章公众制度一、精神文明公约1、自觉遵守艾默生福永厂区各项管理规定，共同维护厂区的良好生活和工作秩序。不损坏公物、不破坏绿化、不随地吐痰、不说脏话、不在公共场所打闹喧哗、不在公共场所吸烟、不乱扔垃圾、不高空抛物。2、公共场所不得穿短裤、背心、拖鞋，优质衣冠整洁，举止端庄，谈吐文雅，文明礼貌。3、严禁携带易燃易爆危险物品、易污染环境的物品、动物等物品进入厂区。4、来访者进入厂区，应主动出示证件，报出受访业主的姓名、所在部门，并在保安岗亭登记后方进入厂区。5、爱护厂区财物，维护公共设施，保持厂区公共建筑物的整洁美观，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的文化环境。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料二、治安管理规定1、管理处积极与当地公安等执法部门配合，加强安管员与公安局人员的协调与沟通，在职责范围内严格把好安全关。2、外来人员进入厂区须凭有效证件登记进入。3、大件物品外出凭艾默生网络能源有限公司相关领导签字同意的《放行条》，登记后放行。4、装修施工人员凭管理处发放的出入证进出厂区。5、在厂区内如遇紧急情况或发现可疑人员，请与管理处联系或直接告知当值安管员处理。6、加强治安防范管理，确保厂区秩序良好。三、电梯管理规定1、电梯机房除电梯维修人员、消防人员外，其他人员不得擅自进入。2、运行中电梯若出现突然故障，乘客不必惊慌，更不应私自违章操作、开启或敲打梯门，应马上按响紧急对讲开关，通知有关人员，等候解救。3、搭乘电梯人数过多时，应分批搭乘，避免超载发生危险。4、用电梯搬运非常规物件时，事先申请，不得超重，防止造成事故，并注意不得损坏电梯。5、在电梯使用高锋期，应严格控制大件物品或数量较多的物品搬运。6、严禁在电梯内打闹、刻划、张贴及私自撕揭电梯年检合格证。7、注意电梯内部清洁卫生，勿将杂物丢弃在电梯门导轨槽内。8、发生火警或地震时，切勿搭乘电梯。9、小孩搭乘电梯，应有大人看护，以免发生意外。四、消防管理规定1、厂区的防火工作依据“预防为主，防消结合”的方针，本着自救的原则，依靠楼内业主实行综合治理，并接受市公安消防局的领导和监督。2、防火管理责任人由厂区管理处主任直接负责。3、管理处应加强宣传消防法律、法规和防火安全知识工作，所有物业管理人员必须培训上岗，并对业主进行经常性的防火安全宣传活动。4、管理处制订防火管理制度，定期组织防火安全检查，及时掌握厂区物业的防火情况，协调有关方面采取相应措施，并监督实施。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料5、管理处负责组织业主开展防火自查，督促整改火险隐患。6、管理处定期对厂区的公共消防设施、器材进行检查、维修、保养，使其经常于良好备用状态。7、管理处在进行公共消防设施检查、试验、维修、保养前将提前通知业主加强防范。8、任何情况下消防设施停水、停电不得过夜。特殊原因需过夜，必须经有关主管部门同意，管理处及时通知业主加强防范。9、业主应支持和配合管理处组织的初期火灾扑救和安全疏散演练。10、严格控制装有危险物品的车辆进入厂区车场停放，如属必须要做好防范措施。11、管理处员工及厂区内所有人员有责任发现初期火灾按程序进行处理，对情况严重难以扑灭的，应及时打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。12、厂区内业主应自觉遵守电器安全使用规定，严禁乱拉电气线路，严禁擅自拆、改、装电气设施和用具。13、业主进行室内装修、改造，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。14、楼梯、过道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。15、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将对有关责任人作出严肃处理。16、管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，将制止或向有关部门报告。17、管理处应积极配合当地消防部门做好消防安全工作。五、清洁卫生公约1、环境卫生由本公司按照国家和省市颁布的有关法令具体实施管理，并密切配合环卫、环保和卫生防疫部门协同工作。2、垃圾请投入指定的垃圾桶内，不得乱掷、遗落或摆放在其它地方。3、严禁有以下行为：1）随地吐痰，随地丢果皮、杂物，随地倾倒垃圾；2）乱堆乱放建筑材料和建筑垃圾及其它物品；3）在墙壁上乱涂乱划；4）损坏清洁设施。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料六、绿化管理规定1、绿化