论“执行力”

深圳市华脉公司内部刊物2006年9月秋季特刊论“执行力”补足自己的“短木板”项目管理：华脉工程管理之基石第三季度营销会专题报道它山之石：华为如何选拔优秀管理者优秀员工报道：王占玉读书会专题报道——《带兵要学解放军》深圳市华脉公司目录[CONTENTS]深圳市华脉公司内部刊物2006年9月秋季特刊总编：张贺然主编：姜禹安执行主编：肖嗣君汤平编辑委员会：邹芳平徐梅宾凌庞凌渊制作发行：王颖H刊首语P2到位、越位、归位陆亚明H本期焦点P3论“执行力”—重读《把信送给加西亚》有感张贺然H管理论坛P5补足自己的“短木板”姜禹安P7项目管理：华脉工程管理之基石徐梅P9全心全意为人民服务邹芳平P10资讯客服中学管理施炜瑾H市场纵横P12大客户销售经验谈庞涛P14三季度营销会专题报道宾凌P16我的项目经理体会汤能H他山之石P18华为如何选拔优秀管理者任正非P20浅说中国电信转型之路王素平H华脉新声P21工作感想窦红玲P23优秀员工报道：王占玉张娇P24优秀转正报告选载张桂林P27我眼中的华脉二三事汤平H读书会专题报道——《带兵要学解放军》P28《带兵要学解放军》读书提纲姜禹安P29向解放军学习！庞涛P31团队、执行和方法焦侦丰P33《带兵要学解放军》—着力领导的艺术陈劼P35在我应该在的地方——钉住宾凌P37心态决定一切李强H好书推荐P39《带兵要学解放军》、《首先，打破一切常规》、《重思管理的艺术》封面秋意封底华脉秋天大事记01刊首语文/陆亚明近半年来，公司中基层干部和员工置换得较为频繁，这对一个处于转型平台期的企业极为正常，我们应该以平常心看待。这样的现实局面要求我们所有职位上的新干部、新员工要“跑步到位”。除了新干部、新员工自身要有紧迫感、事业感之外，“老”干部、“老”员工也要给他们以足够的关注和传帮带。在这个转型期，人才的任用、甄别和筛选上要真正贯彻“严进宽出、快进快出”的原则，进来时严格要求，通过跑步到位，安排大密度高强度工作任务，关注试用期工作过程和成果，尽快下结论，并且通过（评价）标准公开、（评核）过程公平保证试用结论公允，以免误了公司误了员工。对于不能胜任工作的干部和员工，要给予恰如其分的评价甚至转岗建议，并尊重其个人选择，包括离开公司另求发展。在公司目前的人力资源现状下，除了要求“跑步到位”之外，适度地鼓励越位，鼓励更多人多迈一步，只要是真正关注目标和成果，也应该是积极务实的方针，有利于把工作做好、做实。如果一部分人只是提意见和建议，而行为脱节，一旦处理不好，轻则造成抱怨埋怨的不良风气，重则使事情向反方向转化。著名的“邻桌原则”是符合人性和企业管理实践的。这样的精神有利于最大限度地使员工展现才干，并获得宝贵的成就感。这对于更有效地开展人力资源开发和人力资本增值有着积极的意义。如是经过一段时间的震荡夯实，培养出积极主动的组织文化之后，再行提倡归位，即围绕职位职责，逐步走向规范化。应该注意的是，无论企业发展到什么规模，管理水平达到怎样的高度，总会存在一些流程死点或新的例外事件，从某种意义上讲，鼓励“多迈一步”也是企业长期需要的一种文化。02深圳市华脉公司本期焦点论“执行力”——重读《把信送给加西亚》有感文/张贺然一个关于送信的传奇故事，故事发生在100多年前，美西战争爆发期间，美国总统必须立即与古巴起义军首领加西亚取得联系，加西亚在古巴辽阔的山脉里——没有人确切的知道他在哪里，而美国总统麦金莱又必须尽快地得到他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人就是罗文”。于是总统把罗文——年轻的陆军中尉找来，交给他一封写给加西亚的信，罗文中尉二话没说就出发了——没有任何人随同前往。他乘船秘密地潜入古巴，再用了3个多星期徒步穿过这个危险的岛屿，终于把信交给了加西亚。战争胜利后，美国陆军表彰了罗文中尉这种迫切希望完成任务的勇气和不屈不挠的努力精神，并高度地赞誉：“罗文出色的成绩是军事战争史上最具冒险性和最勇敢的事迹”。毫无疑问，并不是罗文中尉杰出的军事才能，而是他崇高的品德、忠于上级的托付、迅速采取行动、全力以赴地完成任务——“把信送给加西亚”这么一种精神，才使他永远为人铭记，用现在的话说就叫“执行力”。什么是执行力？我个人认为：执行力不仅仅是一种狭义的能力，而是一种“保证完成任务”的坚定信念和坚强意志；是一种主动开拓、百折不挠的一种行为；是一种拒绝平庸，成就卓越的心态。执行力是“保证完成任务”的坚定信念和坚强意志。从2004年华脉公司执行预算制开始，数据产品线尽管当时处于OSS业务需求下降的特定历史阶段；尽管是竞争对手增加、竞争态势加剧的这么一种时期；又尽管是移动运营商大幅度压缩成本，通过招投标，严酷地价格打压……在非常不利的市场环境下，数据产品线的市场人员还始终抱着这么一种“保证完成任务”的坚定信念，最终在大部分的招标中均击败竞争对手，取得了项目的成功中标。又不管是汕头的洪水、粤西的台风还是运营商频繁的人事变动、借货呆料的历史遗留等问题，数据产品线工程中心的小伙子们总是奔赴在工程和维护的最前线。正是凭着这种不畏艰险的坚强意志，数据产品线这几年来一直成为较好完成公司下达任务的业务部门。执行力是一种主动开拓，百折不挠的一种行为。资讯业务部自从2003年成立起来，增值业务的性质就已决定了这是一条前无古人，布满荆棘的险路。它要求我们要主动开拓、大胆设想、努力创新、忍受不断的失败。尽管我们错失捆绑群发这么一个历史机会；尽管我们在与移动世界杯SP合作过程中，不尽顺畅、毁誉各半；尽管我们在SP—CP转型过程中困难重重；尽管我们为了保住SP资质苦苦挣扎……资讯产品线的同志们还是以百折不挠的实际行动，一如既往地为找寻下一个机会目标而继续努力。这是什么一种行为——这就是执行力。执行力是拒绝平腐，追求卓越，成功是一种心态。2003年底开始，无线产品线由于当时的历史原因变故，确定了无线业务的重心转移到电信运营商来。根据我们以往在移动取得的经验，只有在行内该项目上取得领先的地位，我们才有可能立于不败之地。因此从决定进入电信的那一刻起，我们就定下来了“争第一”的目标——市场份额第一、质量第一、工程进度第一，无线产品线的市场人员非常自信，同时也制定了详尽的市场战略……三年多来，他们正是抱着这么一种追求卓越、永争第一的态度，一直占据了深圳市场份额的头把交椅。当然类似的案例，部门还数不胜数……我们深深03深圳市华脉公司本期焦点地体会到：成功不仅仅是一个结果，它首先是一种心态，一种努力的过程，一种终极的目标，这就是执行力。那么什么叫没有执行力呢？只要我们根据上述的标准，从事物的反面来看。我们在公司内部又经常看到这样一些情形：我们有些同志（甚至是主管）生怕完成不了任务受到领导的批评，所以在工作中总爱推诿、拖拉，就是不敢承担责任。又比如有两个部门主管为一件小事的分工，而斤斤计较，互相埋怨，就是不愿主动承担多一些工作，根本不像男子汉的所作所为。其实群众的眼睛是雪亮的，你越是这样就越是逃脱不了被批评的厄运，只有勇于承担责任，迎着困难上，取得大家的支持，这才是最好的选择，既使失败也是光荣的。另外一种情形，我们也有些同志在碰到困难的时候，停滞不前，甚至拐弯，接着找上级领导来抱怨：“局里流程就是这样，其它公司也同我们一样”等等，从不主动地去分析原因，寻求解决问题的根本办法。就是没有一种勇往直前，百折不挠，屡败屡战地“咬定青山不放松”的一种行为。我们也有一些同志，甘于平庸，能混则混；事不关己，高高挂起；不求有功，但求无过；年纪青青则一副老于事故的样子，没有一点“我拿青春赌明天”的精神，“卓越”这个词在他们眼里简直是天方夜谭。以上的种种，我们可以毫不客气的说：“这就是没有执行力”！我们常说通信的春天快来了！是的，春天来了，我们可以奋力地去春耕了，但是可以说，今年的春天与以往的春天大不一样，各大营运商迫于竞争压力都面临着转型的问题，就必然会引发流程的变动、不确定因素的产生，迫于投资成本的压力而近于苛刻的打压服务商的价格，迫于与世界管理水平的接轨，而提出更精细化的管理要求，迫于客户服务质量的需求而大大要求提高工程服务商的响应速度……所以我们觉得初春乍寒。其实，明年、后年、乃至以后的春天都可能更寒！俗话说：“年年岁岁春相似，岁岁年年花不同”通信在发展，世界在进步，面临不断变化的挑战，我们如果没有坚定的信心、追求卓越的信念、百折不挠的行动，华脉就不可能立足于通信行业的——所谓“逆水行舟，不进则退”就是这个道理。因此我们可以严峻地说：执行力是我们（企业）未来成败的关键。可喜的是我们看到华脉公司除了拥有一个个执行力强的部门，也有相当一批执行力很强的同志，这里面表现最典型的，我想说一说，无线产品线的王占玉同志。王占玉是一名普通的无线工程师，在他身上，我们一直看到那么一种意志、一种行为、一种心态、一种永不言败的精神：面对上级交待的任务，不会多问，也不会过多地提条件，不管是市场的客户关系；还是无线技术上的难题；不管是爬铁塔的体力劳动；还是做文档这种文职工作；不管是传输的测试工作；还是挑战性的技术攻关；不管是在工程现场，还是在押运物料的车上……总是面带笑容，精神百倍，总是默默无闻地独自解决问题，总能很好地完成领导交待的任务。这就是华脉的罗文，总是能“把信送给加西亚”。我希望华脉人都应该向《把信送给加西亚》中的罗文中尉学习，学习他这种忠于职守的敬业精神。我们要向我们的“罗文”学习，从我做起，从现在做起，从我们的本职工作做起，从一点一滴的小事做起，发扬“不怕苦,不怕死的精神”，要有“舍我其舍，敢为天下先”的英雄气概，踏踏实实地做好当前的工作。我更相信，在今后的日子里将会涌现出许许多多的“罗文”。只有这样，各专业部门才能更多、更快地完成艰巨任务，我们也才能够更好地成就自我的价值，华脉的事业才会有希望。一句话，“加强执行力，事业无不胜！”04深圳市华脉公司管理论坛文/姜禹安前不久，张总向公司全体员工尤其是中层以上管理人员推荐一本书《管理要学解放军》，要求大家认真阅读，认真思索。其实，华脉近年来已经先后推荐学习过不少的书，想必大家还记得《土狼突围》、《华为真相》、《开源节流》、《飞得更高》、《电信赢家》等等。读书是为了什么？是为了能在新形势下，认清自己的优势、劣势，结合公司当前的发展思路，对照差距，继续发扬过去的优良传统，夯实基础，开始思索下一步该怎么办。公司之所以始终强调学习，看重员工素质的提升，是因为我们必须努力改善并补足自身这块“短木板”。今年来，公司的经营状况比往年大有改观，发展势头很好，目前的工作任务也非常繁重，大家工作积极性高涨。虽然市场前景大好，但是，我们也要清醒地看到市场的挑战无比艰巨，大家承担的压力也会更大。如何确立华脉在业内相对领域NO.1的地位不动摇，需要我们各个部门共同努力来实现。我们要选准市场定位，找差异化竞争，做好服务，主动服务，引进新项目，新业务，要打造华脉品牌。市场营销部从前的工作模式总体来说是成功的，我们要在继承的基础上创新，在过去已经取得的成绩上，大胆突破。通讯业造就了众多成功人士，通讯业也淘汰了不少落伍的人。大浪淘沙，企业的兴衰，个人的成败，人们已经习以为常，没有人觉得奇怪，就如同习惯了冬春交替一样。很少有人认真地去思索这个问题，去探究这个问题，去多问几个为什么。因为不是所有人都有危机的意识和觉悟。居安思危是需要有极大的勇气、魄力和相当的见识的，是需要有高屋建瓴的洞察力的。作为志存高远的华脉人，认识到这一点十分必要。很多人都知道“水桶昀短的一块木板”的命题，这在管理学著作中无不涉及。可是对于华脉人而言，真正能够认识到这个问题的还不够多。究其根源，还是企业的成员没有从这个角度出发，对自身进行自我批判，结果看不到自身存在的“短木板”，反而有时自己变成了阻碍企业发展的“短木板”。企业不能脱离它的成员而存在，企业的均衡发展取决于组成企业的各“个体”的均衡发展。作为企业基本单元的每个个体，都应当不断强化自我批评、自我管理和自我提高的意识。“在其位，谋其政”。企业中的每个位置的成员都对自己的位置负有不可推卸的责任，有义务承担并衔接起自己所在的环节，