领导艺术与执行力教程--licaizhiye

2019/9/71领导艺术与执行力吴翠珍教授陕西科技大学2019/9/72从长远看，唯一能持久的竞争优势，就是你的领导的自身发展力比对手学习得更快。这是组织发展的源泉，任何人都想模仿你，在他们模仿时，你又超越他一大步了。—彼得.圣吉2019/9/73领导现象自古有之，就其历史渊源可以追溯到新石器时代，而领导与管理活动的分离则是工业革命以后的事。领导科学在我国的兴起是上世纪80年代初。随着政治体制的改革，大批中青年同志走上领导岗位，为适应这一变革的需要，领导科学在我国迅速发展。2019/9/74一、人类领导科学的发展及其演变（一）领导理念发展的五个阶段古典经验型领导古典科学型领导行为科学型领导人性化领导价值观领导经济人理性人社会人文化人农业时代农业经济工业时代工业经济信息时代知识经济▲社会的进步、经济发展、人的素质的全面提高、价值观的趋同，是人类追求的最高境界。▲任何一种成功的领导都是外控和内控的高度统一。2019/9/75（二）领导的本质▲按权威基础分类▲按活动层次分类▲按活动领域分类▲正式领导▲非正式领导▲高层领导▲中层领导▲基层领导▲政治领导▲行政领导▲业务领导1.领导的含义2.领导的分类2019/9/76领导是什么？（3）领导是一种能激励和组织人们通过变革实现进步的能力，是在我们每天生活中发挥重要影响力的个人和组织行为。领导是：追求理想的信念；把握机遇的能力；把握变革的力量；激励人心的艺术。2019/9/773.领导的三重规定性▲职位▲职权▲职责2019/9/78经济文化一体化的系统观以人为本，承诺为金的现代经营观用文化力启动经济力的发展战略观知识管理，学习为先的修炼观伟大的企业不是管理出来的，而是领导出来的。（三）现代企业领导的四大观念2019/9/791、领导是一个社会组织系统这个系统由领导者、被领导者、环境三个要素构成。领导者是在一定的组织体系当中，处在组织、决策、指挥、协调和控制地位的个人或集体。2、领导是一个动态的行为过程领导者的“投入”要通过被领导者的行为效率而“产出”。领导=f(领导者、被领导者、环境)（四）现代企业领导的四大特点2019/9/7103、领导是高层次的社会管理活动领导具有管理属性，但又超越一般事务性管理。决策层管理层执行层操作层只有处于决策的个人和集体才是领导。领导行为必须符合“二八”律2019/9/7111.领导行为与管理行为的区别领导行为管理行为1.制定方向1.制定计划2.制定计划2.管理预算3.调整组织3.调配人员4.引起变革4.控制局面5.创造需求5.满足需求做正确的事正确地做事2019/9/7124、领导具有权威性权威是一种有威望的权力权威=法定权+个人影响力领导是用权威推动工作的权威是以服从为前提的2019/9/713二.领导发展力的构成元素发展力素质元素形象元素能力元素文化元素2019/9/714（一）领导素质元素一种坚定的理想信念一种高尚的职业道德一种合作的奉献精神1.政治素质2019/9/715现代科学技术知识人文社科知识现代管理知识业务专业知识2.知识素质精通业务创造业务拓展业务3.业务拓展素质2019/9/716热情大方的自信心竞争开放型性格敢于决断的气质坚忍不拔的意志对于领导而言；最关键的是具有追求成功的激情4.心理素质2019/9/717（二）领导能力元素关系协调能力组织指挥能力突发事件控制能力事物的决断能力1.维持能力学习能力公关能力创造能力自我展示能力提升能力2.发展能力2019/9/718（三）领导形象元素良好的内在素质高尚的从政道德体现领导个性的服饰拜访宴请接待1.高雅的领导风度2.规范的社交礼仪2019/9/719站态步态坐态3.良好的行为方式4.科学的使用领导话语系统有声语言系统势态语言系统2019/9/720（四）文化元素精通中西文化把握民族文化领悟先进文化2019/9/721三、提高领导力的几种艺术（一）领导用权的方法与艺术1、权力的含义：权力是一个人的行为使另一些人的行为发生改变的一种关系。职权是领导履行职务由职位派生的法定权力,职位本身并不能自动产生权力，只有当人们直接参与具体决策，才能拥有权力。2019/9/7222、权威的来源：（1）以德树威（2）以才树威（3）以识树威（4）以信树威（5）以情树威一个成功的企业和管理者应具备三个基本特征:明确的业务核心.卓越的执行力.优秀的领导艺术.2019/9/7233、领导要善于授权授权的含义：授权是领导者根据工作的需要将自己的部分权力分授给自己的下属，并加强授权后的管理过程。授权必须遵循以下基本原则a、合理适度授权b、因事择人视能授权c、大权独揽小权分散d、授权要甘苦搭配e、防止反向授权f、加强授权后的监控2019/9/7241、领导决策的含义领导决策：是指领导者在被领导者的参与下，对组织群体未来行动的目标、途径、对象所作的选择和决定。2、领导决策的结构①针对问题选择目标问题=事物应有的状态-现实状态②针对目标选途径③针对途径选对策3、领导决策的禁忌①信息不灵不能拍板②一种方案不能拍板③防止非科学因素的干扰（二）领导决策的方法与艺术2019/9/7251、领导者要善于选才领导选才要克服几种偏见①档案带来的偏见②排除首因效应的副作用③排除近因效应的副作用④排除刻板印象⑤排除晕轮效应的副作用⑥排除马太效应的副作用2、领导用人要四容四重①容才、容言、容错、容恕②重视、重点、重用、重奖（三）领导用人的方法与艺术2019/9/7263、领导用人的黄金准则（1）以身作则（2）互享互励（3）换位换心（4）塑造形象（5）调整距离4、领导用人要方圆兼顾（1）大方小圆（2）内方外圆（3）先方后圆（4）时方时圆（5）方圆有别（6）己方人圆2019/9/7272、善于运用“木桶”理论，抓薄弱环节3、善于利用跳板原则，使工作呈现立体状态4、科学管理时间，提高工作效率（四）领导处事的方法与艺术1、主次不能颠倒，严格遵循领导行为二八律领导管理20%80%领导工作与管理工作之比2019/9/7281、激励的基本原理满足需要→激发动机→产生行为→控制行为2、激励的基本方法与艺术（1）满足优势需要（2）目标激励的艺术（3）重点激励先进分子（4）激励的逆境对策（五）领导激励下属积极性的方法与艺术2019/9/729（六）领导主持会议的方法与艺术1、要有端正的会风2、主持会议的要领a、分清会议的性质b、开门见山进入主题c、要善于守题d、科学进行会议总结3、要计算会议成本会议实际开支开会时间开会人数小时平均工资会议成本232019/9/730领导人必须做的七件事1、了解企业，了解员工。2、面对现实，实事求是。3、设定目标，确定顺序。4、跟踪目标，解决问题。5、论功行赏，奖优罚懒。6、让员工成长、进步、培训。7、了解自我，智商、情商。2019/9/731沃尔玛创始人山姆经营企业规则1、敬业2、视同事为合伙人3、激励你的合伙人4、坦诚的沟通和交流5、感谢你的同事为公司所作的每一件事6、成功要大庆、失败则不必耿耿于怀。不要对自己过于严肃、要放松，周围人才会放松，充满乐趣。7、倾听公司每一位员工的意见8、要做得比顾客所期望的更好9、比对手更好地控制费用10、逆流而上，另辟蹊跷，不走老路2019/9/732什么是执行力什么是执行？–执行就是实现既定目标的具体过程。–执行就是把事情做完；–执行就是把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量；–执行应该成为一个组织的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间“不可缺失的一环”；执行力就是完成执行的能力和手段2019/9/733什么是执行力决策计划结果执行力能力手段执行2019/9/734执行力的重要性计划目标:100%中层执行结果:100%×80%=80%基层执行结果:80%×80%＝64%最终执行结果:64%×80%=51.2%没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼；2019/9/735构成执行力的核心流程人员流程–用正确的人战略流程–做正确的事运营流程–把事做正确三个流程的顺序是:人员战略运营2019/9/736构成执行力的核心流程战略目标2019/9/737执行力不佳的原因从人员流程的角度看–缺少科学的监督考核机制没人监督，也没有监督方法–只有形式上的培训忘了改造人的思想与心态–缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力2019/9/738执行力不佳的原因从战略流程角度看–过高估计组织的执行力；–出台管理制度时不严谨；朝令夕改–制度本身不合理；缺少针对性、可行性2019/9/739执行力不佳的原因从运营流程角度看–没有常抓不懈虎头蛇尾–执行的过程过于繁琐拘泥于条款，不知变通–缺少良好的方法没有把工作分解汇总2019/9/740如何提高执行力提高执行力需要从执行力的三个核心流程考虑–人员流程——用正确的人–战略流程——作正确的事–运营流程——把事做正确营造“有执行力”的企业文化2019/9/741人员流程——用正确的人人员流程至少需要完成三个方面的任务–对个人进行深入而准确的评估；–为培养新的管理队伍提供指导性框架；–为管理队伍的更新提供人才储备；传统的人员流程的不足在于它更注重人们眼下和以前的表现，难以对人员的潜力做出正确的评估2019/9/742人员流程——用正确的人挑选有执行力的人•自动、自发•注意细节•为人诚信、负责•善于分析、判断、应变•乐于学习、求知•具有创意•韧性——对工作投入•人际关系（团队精神）良好•求胜欲望强烈通过培训和选拔获得“有执行力”的员工；注意对下属“心态”的培养—领导的职责。2019/9/743战略流程——作正确的事一份符合实际的战略计划实际上就应该是一份行动计划；为了使计划更符合实际，应将其与组织的人员流程结合起来–是否有适当的人选来执行这项计划；–如果没有，应采取何种措施获得需要的人才；2019/9/744战略流程——作正确的事使目标和计划具有执行力–坚持以事实为基础；–有效利用开放式的对话；–真正有效的计划应当是由执行者制定的；–参与执行的每个人都应该在计划地执行过程中贡献自己的力量；–计划应该清晰并易于理解；–制定计划时应该考虑组织是否有能力执行该计划2019/9/745运营流程——把事情做正确如何制定运营计划–首先应确定各方面的目标；–在制定运营计划之前应该确定前提条件的可信度；–制定行动计划；–最后讨论结果，达成共识，建立详细的跟进措施；运营计划强调“跟进”2019/9/746运营流程——把事情做正确“科学的程序”是执行的保障–目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检查；–要有明确的完成时间表；–按轻重缓急排列各项工作优先顺序；–指令要简单明确，不能偏误；–要求下属检查执行条件，作出承诺；–过程中，要不断关注、跟进、紧盯；–设立反馈机制，对重要环节的失误或失控，要追究原因；加强制度建设可以使执行的基础牢固2019/9/747营造“有执行力”的企业文化开放式的对话是“有执行力”的企业文化的核心；组织结构、规章制度是“有执行力”的企业文化的“硬件”；信念和行为习惯是“有执行力”的企业文化的“软件”；企业文化发生作用的三个阶段：认同理解信念2019/9/748总结执行力的定义：–实现既定目标的能力和手段；三个核心流程：战略流程、人员流程、运营流程如何提高执行力–从三个流程考虑–强调文化建设——开放式的对话2019/9/749这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人的世界！—牛根生2019/9/750–管理，知道不难；–想到不难；–而坚持天天做，–十几年几十年如一日地–做下去则难上加难。–天下难事，必做于易；–天下大事，必作于细。–管理的本质不在于知，而在于行。2019/9/751