人力资源管理辩论赛

员工是企业最重要的客户，以员工为主，员工第一，能调动员工的积极性，激发他们的动力去更好的为公司奉献。传统管理都崇尚以客户为主，觉得“顾客就是上帝”，然而在经济迅速发展的现代社会企业应该以员工为主，没有员工哪来企业？只有首先管理好员工，使他们拥有了有强烈的主人翁意识之后，才能真正做到做好“顾客至上”，主动为客户创造“宾至如归”的温馨氛围。而且在企业的人员管理工作上，只有更好地尊重了员工，使员工得以尊重、心身愉悦，才能再使员工更好地懂得去尊重客户。在这个理念、观念不断推进的时代，企业以谁为重，谁大谁小，从管理金字塔的倒置到扁平化管理的推行在倒退到管理之墙，我们已经感受到了一个伟大的人性化时代正在降临，柔性生存是企业未来生存的大趋势，在这个大趋势中，企业员工主宰企业未来生存命运。员工是企业最值得尊重的对象，我们常说顾客第一但员工就是企业最重要的客户。5、员工是企业最重要的客户。这是一个理念、观念不断推进的时代，企业以谁为重，谁大谁小，从管理金字塔的倒置到扁平化管理的推行在倒退到管理之墙，我们已经感受到了一个伟大的人性化时代正在降临。企业生存管理专家、企业未来生存管理理论邓正红先生认为，柔性生存是企业未来生存的大趋势，在这个大趋势中，企业员工主宰企业未来生存命运。员工是企业最值得尊重的对象，员工是企业最重要的客户。三辩质辩:企业管理最基本的功能就是员工管理，企业经营业绩的提升关键就在员工个人绩效的提高。无论一家公司是多么的现代化、机械化都无法否定一个员工的作用和益处，因为公司所有高效率工作都是通过员工来完成，毕竟现在的科技水平还无法让工厂由智能电脑控制，而销售、采购、招聘等工作更需要员工的参与和投入。员工能够感到满意肯定是因为企业真正认识员工对企业的重要，企业的发展注定要与员工的未来取得共赢。企业管理以员工为本是其作为最佳雇主的基础，企业在管理过程中才能直面员工的需求和需要，理解员工对使命的追求，对决策的参与，社区的共享与分享，开发员工的想象力和创新意识，构建高生产力和创造力的工作环境，这些对员工的回报在未来将形成企业的核心竞争力。这样的利益所带来的成效是显而易见的，员工的忠诚度显著提高，归属感和满意度获得提升，员工能力和组织能力得到加强并直接给管理带来创新和效益。总结陈词:（十一）正方四辩总结陈词，1.5分钟经过一系列激烈的辩论，下面由我来总结陈词，我方认为，客户不是来凑热闹的。你有满足他要求的产品和服务他才会来。否则，客户越多，恶名越多，企业跨得越快！一定是先有优秀的员工，再由优秀的产品、服务、企业和品牌才有优秀的客户。这是对客户、企业、社会和员工负责任的企业的立足点！那种得过且过的公司才不重视员工，一味把客户当大爷，长不了！水能载舟亦能覆舟，员工是公司的财富，客户是公司的上帝，可员工是公司的栋梁，公司没有了栋梁上帝是不会眷顾你的！老板关心好员工的“小事”，员工就会照顾好公司的大事。所以对于企业老总来说首先必须明白员工才是你的第一个上帝，是给你制造财富的人。要想持久的发展下去就必须把员工放在第一位，培训好一批技术高超，忠实度高的员工，要知道员工第一，客户第二所以我方观点依然是对于企业来说员工要远比客户重要6.全球最大的人力资源管理咨询公司翰威特公布其最佳雇主调查数据，通过对其管理经验归纳最终得出最佳雇主无不例外都把以员工为本作为管理的核心。7.海底捞。“员工比顾客重要”,张勇从不考察分店的营业额,他只关心员工的满意度.他把两眼只盯着利润的企业家称为糊涂,但他不重视利润并不代表不能获得.海底捞的利润有目共睹,相对于顾客付出的金钱与时间,海底捞不仅依靠优质服务为其营造轻松悠闲的就餐体验,更重要的是通过菜品创新为其提供味觉享受,这才是餐饮业为顾客提供的根本价值.而所有这些价值,取决于它们的直接传递者:员工.(4)美国的罗森帕斯旅行管理公司总裁罗森帕斯经过二十多年的实践认为：员工也是上帝。他认为，企业服务的滑坡，首先是出错率增大，这意味着员工不愉快，接着是员工抱怨，最后才是顾客抱怨。只有做到员工至上，员工才会把顾客放到第一位。罗森公司的成功实践证明，当一家公司把员工放在“第一位”时，其成效非常可观，而且是有目共睹的，因为员工只有得到公司的尊重和关爱有加，受到极大的鼓舞，他们才能为公司的客户提供高品质的服务。也就是说，企业只有拥有了有强烈的主人翁意识的员工之后，才能真正做到“顾客至上”，主动为客户创造“宾至如归”的温馨氛围。“员工第一，客户第二”，美国罗森公司就是在这一经营理念的指引下，近年来形成了一种独特的企业文化，即公司为员工营造一个“快乐的工作环境”与员工为公司创造“令人震惊的工作成果”有机地融会于一体。在罗森公司，其员工被称为“朋友”、“伙伴”，而绝没有“雇员”之谓，无论是普通的接线员，一般的勤杂工，还是高层的管理者，大家都是平等相处。公司近年来还推出“迎新人方案”，即新员工在进入公司的第一天，将被公司的管理者热情地介绍给该公司的同事们，并且老总还要亲自向新员工敬贺，新员工还可自由提问，决不会受到责怪或冷遇。该公司还特别设立了“热线电话”、“热线电子信箱”，因为管理层始终认为“沟通是最重要的”。罗森公司还别出心裁地提出“影子方案”，即员工和管理者每月共同工作一天，以便双方更好地了解彼此的工作。每年八月则是公司的“感谢员工月”，并择定某一天，公司上下，大家身着盛装，欢聚一堂，举办开奖、化装舞会等活动，其乐不无融融！(5)中石化惠州石油遵循“员工是公司最重要的客户”的员工管理理念，采取人性化管理措施，挖掘并发挥员工潜能，提升公司的核心竞争力。这是惠州石油实现跳跃式发展的一个重要因素。(6)前香港总商会总裁、星巴克大中华区副总裁翁以登博士指出：在中国包括江苏加快发展现代服务业的今天，零售企业必须树立一个新观念：员工比顾客更重要。