项目二管理环境与组织文化

01学习目的和要求•理解环境对组织管理的影响•熟悉组织文化的基本特点•认识企业的社会责任2任务一管理环境•一、管理环境的概念•存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称之为管理环境。3任务一管理环境•二、管理环境的内容•管理环境分外部环境和内部环境两大部分4管理环境外部环境内部环境一般外部环境特殊外部环境企业资源企业能力企业文化任务一管理环境5任务一管理环境•外部环境包括：•一般外部环境•特殊外部环境6一般外部环境2.技术环境3.教育环境4.政治环境5.法律环境6.自然资源环境7.人口环境8.社会环境9.经济环境任务一管理环境1.文化环境7特殊外部环境1.顾客2.供货者3.竞争企业任务一管理环境8任务一管理环境•内部环境•是指企业内部的物质、文化环境的总和，包括企业资源、企业能力、企业文化等因素，也称为企业内部条件。•内部环境有利于保证企业正常运行并实现企业利润的内部条件与内部氛围的总合。9•一、组织文化的含义及其内容•组织文化的定义：•也称企业文化，是一种群体文化，是企业或组织成员共同拥有的总的行为方式、共同的信仰和价值观。它是通过企业长期经营与培育而形成的一种有别于其他企业的、能反映本企业特有经营管理风格的、被企业成员所共同认可和自觉遵守的价值观念与群体行为规范。•企业文化的实质是团队精神。任务二组织文化10•一、组织文化的含义及其内容•组织文化的内容：•1.成员的同一性；2.团体的重要性；3.对人的关注；4.单位的一体化；5.控制；6.风险承受度；7.报酬标准；8.冲突的宽容度。9.手段----结果倾向性；10系统的开放性。任务二组织文化11三句话1、顾客就是可信赖的老板2、员工是有缘份的合伙人3、供应商是共生共荣的亲兄弟1、顾客永远是对的两条标准沃尔玛文化2、顾客如有错误，请参看第一条12*尊重个人*最佳服务*追求卓越*不批评竞争对手的产品*不破坏竞争对手已签定的定单*不许贿赂IBM公司的企业文化13组织文化的基本特征：•1.超个体的独立性;•2.相对稳定性;•3.融合继承性;•4.发展性。任务二组织文化14二、建立优秀企业文化的意义（一）有效的管理机制（二）良好的组织气氛（三）强大的推动作用任务二组织文化15三、企业文化的作用（1）与消费者的关系：做到顾客完全满意。（2）与政府部门的关系：做到诚信不渝、遵纪守法（3）与其他企业的关系：做到公平竞争、互惠互利、互相尊重。（4）与企业员工的关系：做到肯定个人尊严、保障员工合法权益。任务二组织文化16四、企业文化与企业制度化五、企业文化与经济增长六、企业文化优劣的判断任务二组织文化17七、组织文形式化的任务二组织文化1.故事2.仪式3.物质象征4.语言18一、企业社会责任概述企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。任务三企业的社会责任19企业社会责任的一些具体表现•提升产品的质量降低价格，自觉让利给消费者。•严格遵守国家法律，生产经营过程符合国家规章制度。•积极投身慈善事业，回报社会。•努力加大科技投入，促进科学技术发展。任务三企业的社会责任20任务三企业的社会责任为什么要重视企业的社会责任？•第一个层次，企业的社会责任和股东利益的最大化。从近期利益和长期利益之间的关系来考虑，从近期讲，可能会有点损害股东的利益，因为要把钱捐献出去。但从长期来讲，应该使股东的利益得到了扩展，因为企业在尽社会责任的过程中，一定会注意怎么搞好同源共的关系，搞好同社区的关系，最后能够使得股东利益最大化。21任务三企业的社会责任为什么要重视企业的社会责任？•第二个层次，从货币收入和非货币收入的角度来考虑。从货币收入的角度讲，从企业来说，可能是要捐出一些钱，要消耗一部分钱；但是从非货币收入的角度讲，企业是有收益的。比如说企业的信誉能够增加，企业跟社区的关系能够搞好，企业内部的职工是更加凝聚在一起，这样就能够带来很多非货币收入。22任务三企业的社会责任为什么要重视企业的社会责任？•第三个层次，从有形资产和无形资产的关系来考虑。从有形资产的角度来讲，企业捐献会时有形资产有所减少，但从无形资产的角度来讲，企业是大大增加了自己的无形资产。因为企业的品牌，企业的名字，企业在社会上的良好声誉等等，都是企业无形资产的组成部分。2324•1．三鹿集团“三聚氰胺重大食品安全事故”•2．完达山药业“刺五加注射液事件”•3．上海农药厂“瞒报除草剂泄露事件”•4．玖龙纸业“血汗工厂沸沸扬扬”•5．太阳纸业“环境污染掀起轩然大波”•6．云南玉溪维和制药“生产劣药数年不断”•7．北青旅“雇佣黑导游致游客死亡”•8．中大恒基“吃差价被判双倍赔偿”•9．中国一重“环境违法遭重罚”•10．九阳豆浆机“产品质量、售后服务频遭投诉”2009中国企业十大社会责任缺失案例25•1、地方政府盲目发展经济，忽略企业对社会责任的承担；•2、相关法律制度不够健全；•3、企业自觉履行社会责任的意识不强；•4、企业传统经营理念：利润最大化是企业的核心目标。导致部分企业仍把追逐利益放在第一位，进而逃避承担社会责任。中国企业社会责任缺失的原因26•1、提高经营者的自身素质，推广现代企业经营理念。•2、企业应加强自我规制，提高对社会责任的认识，主动承担社会责任。•3、政府应加快制定约束企业社会责任缺失的法律法规，并加强监管力度和执法力度。•4、创造良好的舆论环境，利用社会舆论的监督与导向作用。企业社会责任实现的途径27•在安徽阜阳的农村，从去年（2003年）开始，有100多名婴儿陆续患上了一种怪病。本来健康出生的孩子，在喂养期间，开始变得四肢短小，身体瘦弱，尤其是婴儿的脑袋显得偏大。当地人称这些孩子为大头娃娃。现在阜阳已经有8名婴儿，因为这种怪病而夭折。而令人意外的是，导致这些婴儿身患重病甚至夺去他们生命的竟然是他们每天都必须食用的食品——奶粉。案例2829•近年来，昆明东川区200余名儿童血铅超标；陕西凤翔县一家铅锌冶炼公司排放废水废气，导致至少615名儿童血铅超标；湖南武冈文坪镇一家精炼锰加工厂为血铅超标污染源，有1354人血铅疑似超标等。•铅毒事件告诉公众一个不争的事实：环境污染可以导致人体血铅增高，往往引起的是群体性中毒事件。案例30环境污染的代价31•广西龙江河2012年1月15日出现重金属镉含量超标，26日污染水体进入下游柳江系统，27日柳江上游河段镉浓度超标达5倍。30日下午，广西壮族自治区龙江河突发环境事件应急指挥部召开媒体通气会表示，目前，已对涉嫌违法排污的金城江鸿泉立德粉材料厂等相关企业的7名相关责任人依法刑事拘留，相关责任调查已全面开展。3233•在美国《财富》杂志公布的2008年企业社会责任评估排名中，丰田汽车公司排名第15位，而在《财富》杂志2008年世界500强排名中丰田位列第5，一举超越通用汽车公司成为全球“最大”的汽车公司。同时，2008年丰田公司利润额高达!50亿美元，继续保持了全球“最赚钱”汽车公司的地位。自觉承担节能减排，顾客至上，回报社会的社会责任是促使丰田公司不断创新，超越，最终获得成功的重要因素。案例：丰田公司重视社会责任并从中获利34•丰田作为汽车制造企业，始终致力于研究如何将汽车制造的环境负荷降到最低，并坚持不断地向中国引进先进的环境技术。早在1997年以丰田就推出混合动力车型——普锐斯，迄今已在全球80多个市场上销售混合动力轿车超过300万辆，被业内公认为混合动力车技术最领先的企业。环境保护：节能减排植树造林35•此外，从2001年4月开始，丰田汽车公司联合中国科学院中日科技与经济交流协会、河北省林业局、日本地球绿化中心，在河北省丰宁县开展大规模的植树造林活动，设立中日“21世纪中国首都圈环境保护示范基地”项目，截至2011年3月，10年间共投资3300万元人民币，实现累计植树造林45,000亩（相当于68个天安门广场），种植了约387万棵树木。环境保护：节能减排植树造林36•2011年8月26日，丰田汽车（中国）投资有限公司与河北省林业局、丰宁县林业局在河北省丰宁县举行了新一期植树项目合作计划签字仪式暨2011年志愿者植树活动。在新一期合作项目中，丰田（中国）将在今后3年继续在丰宁县沙化最严重的南沙口子区域实施环境绿化示范植树造林2250亩。环境保护：节能减排植树造林37•不仅是节能减排和植树造林，丰田还积极宣传环保意识，2005年丰田与共青团中央、全国青联共同设立中国青年丰田环境保护奖（2009年正式更名为“中国青年丰田环境保护资助行动”），激励中国青年的环保创意和实践，培养广大青年对节能和环保等社会问题的责任感和主体意识。环境保护：节能减排植树造林38•如果说精益生产管理方式塑造了丰田为之骄傲的汽车品质，那么“造车先育人”的人才培养理念显然为丰田打下了又一坚固的发展基础。不仅仅是企业内部人才培养，丰田作为企业公民同样秉承这一理念开展着社会公益活动。人才培养：造车先育人39•为帮助中国中西部地区品学兼优、家境清寒的大学生顺利完成学业,实现梦想,回报社会,丰田汽车公司于2006年捐资2000万元，与中国宋庆龄基金会（以下简称宋基会）共同设立了“丰田助学基金”项目，面向中西部地区20所高校资助5届学生，每届10人（合计1000名），帮助他们完成学业，并获得更多的成长机会。“5.12”四川汶川大地震后，丰田又特意追加了120万元的项目资金，在临近受灾地区的西南交通大学和重庆大学增加60名受助学生，帮助灾区学子顺利地完成学业。人才培养：造车先育人40•为了在灾后重建过程中为灾区人民提供持续的援助，丰田同中国光彩事业基金会携手，实施了“千场电影大放送”和“流动图书馆”项目。自2008年9月12日开始在受灾严重的28个州县的灾民安置点为广大灾民免费放映共计1000场的电影。着眼于灾区学生的学习生活，丰田捐赠560万元人民币设立丰田流动图书馆。该项目计划在2008年至2011年期间，面向四川地震灾区15个州县的50所中小学校，为地震灾区学生阅读图书提供便利。社会捐赠：大力支援灾后重建41•2010年4月14日，青海玉树发生7.1级强烈地震，在获悉青海省玉树县遭受到的严重灾情后，丰田及其在华合资公司等迅速对应，向遭遇重大地震灾害的青海省受灾民众表示诚挚慰问，同时通过中国红十字会等机构捐助1700余万元（含5辆总价值200万元的救灾车辆）资助灾区人民抗震救灾及灾后重建，携手与灾区人民共渡难关。社会捐赠：大力支援灾后重建42•勇于承担社会责任为丰田获取了极高的社会声誉！•作为被国际社会信赖的优秀企业公民，在21世纪里，丰田将一如既往地不断谋求与人、社会以及地球环境的协调，力争实现长期稳定的可持续性发展，为建设舒适的地球环境和富裕的社会而努力。丰田集团董事长：丰田彰男丰田的成功不是偶然4344•沃伦·巴菲特(WarrenBuffett，1930年8月30日—)，全球著名的投资商，生于美国内布拉斯加州的奥马哈市。在2008年的《福布斯》排行榜上财富超过比尔盖茨，成为世界首富。在第十一届慈善募捐中，巴菲特的午餐拍卖达到创记录的263万美元。2010年7月，沃伦·巴菲特再次向5家慈善机构捐赠股票，依当前市值计算相当于19.3亿美元。这是巴菲特2006年开始捐出99%资产以来，金额第三高的捐款。--沃伦·巴菲特我不会以我挣来的钱衡量我的生命的价值。45•对于盖茨来说，慈善事业是非常重要的。他和他的妻子Melinda已经捐赠了超过240亿美元建立了一个基金，支持在全球医疗健康和教育领域的慈善事业，希望随着人类进入21世纪；这些关键领域的科技进步能使全人类都受益。到今天为止，盖茨和他的妻子MelindaGates建立的基金已经将25多亿美元用于了全球的健康事业，将14亿多美元用于改善人们的学习条件。如今，他甚至因为坚持慈善事业不惜丢掉了世界首富的宝座。--比尔·盖茨在巨富中死去是一种耻辱！46•李嘉诚，汉族，现任长