浏阳市日昌物业前期物业管理投标书

华野新城前期物业管理投标书（正本）浏阳日昌物业管理有限公司二0一一年十一月二十日2目录一、投标承诺书……………………………………….……………….…….………..3二、商务文件………………………………………………..……..…….……...……...4（一）、日昌物业简介……………………………………………….…………….….5（二）、投标报价表………………………………….…….…….…….……………..6（三）、物业管理费构成明细报价…………………………………………………...7（四）、规格响应表…………………………………………………….……………10（五）、物业管理项目经营业绩……………………………………………….……11（六）、投标资格证明文件………………………………………………………….12（七）、其它资料文件…………………….………………………………………….13三、技术文件……………………………………………………………………….…14物业管理服务方案………………………………………………………...………153投标承诺书致湖南华野房地产开发有限公司：根据贵方投标邀请，严后祥同志（总经理）已被正式授权代表浏阳市日昌物业管理有限公司提交下述文件。（1）投标承诺书（2）投标人基本情况说明（3）投标报价表（4）物业管理费构成明细报价（5）规格响应表（6）物业管理服务方案（7）物业管理项目经营业绩（8）投标资格证明文件（9）投标人需提供的其他资料同时宣布承诺如下：（1）我司已详细阅读本文件，理解其实质性内容，同意承担其规定的全部义务和相关责任，并同意放弃对这方面有不明和误解的权利。（2）我司严格按照本文件的规定报价，如被确定为中标人后，全面履行合同。（3）在投标报价表中提供的投标总价为：人民币（大写）：元整，（小写）：元。（4）本投标有效期为60天；若在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被招标单位没收。（5）如提供虚假资质证明材料，其投标保证金将被招标单位没收。（6）投标人同意提供招标单位可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。投标人（行政公章）：授权代表（签字）：2011年11月20日4商务文件5投标人基本情况说明（一）名称及有关情况：（1）名称：（2）地址：传真/电话：邮编：（3）成立或注册日期：（4）法人代表姓名：（5）开户银行名称及地址：（6）投标人在湖南地区的代表姓名和地址邮编、传真、电话（二）投标人简介：主要包括以下内容（1）企业发展简史（2）企业生产经营场所、拥有的生产经营设备，及现有技术人员等（3）企业生产经营情况、财务现状等（4）企业获得的荣誉、受过的违规处罚情况等（三）投标人认为需要说明的其它情况投标人（盖章）：授权代表（签字）：6投标报价表单位：元物业管理费单价（元/㎡）、商业性物业管理费2.5多层物业管理费0.85高层物业管理费1.5投标人（盖章）：授权代表（签字）：7物业管理费构成明细报价一、费用构成测算总表投标人：（盖章）（单位：元/月）管理费构成测算公共设施维修费明细序号项目费用序号项目费用1人工费用28250A照明灯具、线路1802福利费用2780B办公区供配电发电1503行政费用780C消防系统1004公共设施维修935D办公区给排水1005保洁费用730E空调系统1006绿化费用285F房屋修缮1707公共维护费258G公众责任保险费用1358管理酬金28699税金1870小计38757小计全年总计：465084元授权代表（签字）：二、第一年物业管理费明细现根据实际需要进行人员配置，共需18人，其中物业经理1人、管理及收费员2人、维修工1人、绿化工1人、保洁工4人、公共秩序管理员9人（门岗6名、巡逻3名）。物业服务人员的工资8项目人数月工资标准月工资总额备注项目经理126002600管理员及收费员222004400维修工124002400绿化工124002400公共秩序管理员9135012450保洁工410004000合计1828250社会保险和按规定提取的福利费：项目测算依据测算结果（元/月）社会保险社会保险规定条例。1300奖金福利费劳动局规定条例700培训费培训单位180法定节日加班费国家节假日三薪制度300服装费服装两年更换一次，春秋季按300元/套，夏季按200元/套，每人每季两套。300合计2780物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费800/月物业管理公共区域清洁卫生费用：9项目测算依据测算结果（元/月）清洁工具费180元/人·年100化粪池清淘费2400元/年200垃圾外运费4车/月,70元/车280消杀费5元/户·年150合计730物业管理公共区域绿化养护费用：285/月物业管理公共区域秩序维护费：项目测算依据测算结果（元/月）装备费300元/人·年108人身保险费（意外伤害险）100元/人·年150合计258办公费用：项目测算依据测算结果（元/月）办公水电采暖费每月280元计算280不可预见费按管理经验测算500合计780物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用：（国家规定的公众责任保险标准为2‰—5‰）约135元/月法定税费：所有条款比例X5.5%约计1870元/月利润：所有条款X8%=2869元/月10规格响应表投标人：湖南华野房地产有限公司（盖章）序号投标文件响应本文件要求差异原因说明一商务部分符合要求1二技术部分符合要求1授权代表（签字）：11物业管理项目经营业绩1、按格式列明2009年-2011年物业管理项目业绩情况。表一序号项目单位项目名称联系人联系电话授权代表（签字）：表二项目单位项目名称及服务地点签订合同日期合同价格达到的物业服务等级标准履约情况及获奖情况授权代表（签字）：2、提供合同影印件。12投标资格证明文件（1）营业执照副本复印件（2）税务登记证复印件（2）物业管理企业资质证书复印件（3）法人授权委托书原件和授权代表身份证复印件（4）社保登记证复印件13其他资料文件序资料名称内容描述份数是否一同装订备注1本项目管理人员物业管理职业资格证书影印件2本项目专业操作人员岗位证书影印件3本项目负责人及主要技术负责人简历表4本项目主要管理人员表5服务好评证明书投标人（盖章）：授权代表签字：项目负责人及主要技术负责人简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目负责年限已完类似项目情况业主单位项目名称物管规模服务时间质量标准14主要管理人员表名称姓名职务职称证书说明工资标准月工资额节假日加班费一、总部1.项目主管2.其他人员…二、现场1.项目负责人2.技术负责人3.保安员4.维修员5.保洁员6.绿化员…………15技术文件16项目概况：华野新城占地面积27530.79㎡。总建筑面积82794.13㎡，建筑基底面积6590.13平方米；其中住宅建筑面积78134.92平方米，非住宅建筑面4659.21平方米。共计建筑物6幢（其中住宅6幢）；建筑结构为砖混与与框架结构。建筑密度为23.95%；综合容积率2.99；绿化率35.28%；绿化面积9713.71平方米。对本项目物业管理的整体设想及策划一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的服务，为“华野新城”创造价值，为业户营造一个“安全、舒适、温馨、亲情”的生活环境，让业主安心、放心。一、总体管理服务目标前期目标成为开发商的好参谋、好帮手、好朋友；合同目标在合同期内，全身心为业主服务，成为业主的好保姆、好管家、好朋友。两年内达到“浏阳市物业管理示范小区”的标准；二、管理服务理念―――――诚信为本，质量为金三、服务承诺1、总体指标1、满意度指数85以上；2、管理服务范围内不发生重大安全责任事故，管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故；2、分类指标1、管理处设专线24小时受理报修，2、业户接待时间：365天8:30-20:30；3、各类服务人员上岗培训率达到100%；4、档案归档率达到100%，档案完整率达到100%；5、维修及时率达到100%；176、维修质量合格率达到95%以上；7、实行维修服务回访制度，回访率达到100%；8、有效投诉处理率100％，投诉人签字满意率95％以上；9、公共设备、设施完好率达到98％以上；10、房屋建筑完好率达到98%以上；11、绿化存活率达到98%以上；12、清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；13、道路、停车场完好率达到98%以上；14、管理服务范围内保安固定岗实行24小时保安立岗服务物业管理组织机构框架图18物业管理方案一、物业管理人员配备计划1、管理处各岗位员工的任职要求[管理处经理]大专以上学历具备行业岗位资格证书全国物业管理从业人员岗位证书熟悉物业管理的相关政策与法规，对工程设施有一定的了解和管理能力具有丰富的高档住宅小区管理经验外表端庄，思路敏捷有良好的团队精神和沟通技巧有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力[经理助理]大专以上学历具备湖南省物业服务从业资格证书全国物业管理从业人员岗位证书具有住宅小区管理经验有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力[业户接待]大专以上学历熟练操作办公自动化软件熟悉住宅小区运作内容普通话标准流利有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力19通过湖南省物业培训中心专业培训[保安服务]具备物业保安人员岗位上岗证书年龄20－35岁之间，男性身高不低于1.75米五官端正，具有较强的敬业精神作风正派、无前科、身体健康、站立挺拔、无明显外观缺陷能吃苦耐劳承受工作压力通过日昌物业培训中心专业培训[维修养护]具备相关操作证及上岗证具有住宅小区物业的工程维修及保养工作经验具有较强的敬业精神和吃苦耐劳精神[保洁保绿]通过保洁专业化培训熟悉住宅的保洁保绿工作形象健康细心、认真，能刻苦耐劳及承受工作压力2、管理处各部门岗位人员配备人员配备现根据实际需要进行人员配置，共需18人，其中物业经理1人、管理员1人、维修工1人、绿化工1人、收费员1人、保洁工4人、公共秩序管理员9人（门岗6名、巡逻3名）。二、物业管理目标成为开发商的好参谋、好帮手、好朋友；全身心为业主服务，成为业主的好保姆、好管家、好朋友：两年内达到“浏阳市物业管理示范小区”的标准；20三、物业管理相应的规章制度日昌物业管理有限公司管理制度第一章董事会职权一、议定本公司的长远规划和经营方针。二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。第二章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。第三章办公室职责一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。四、做好所