项目管理（金蝶）

项目管理朱锦辉金蝶国际软件集团有限公司2课程目标通过项目管理的学习你应该能够:描述项目,计划,项目管理,项目经理描述项目生命周期模型列出项目过程及相互关系定义项目经理的角色和责任描述出项目经理的价值了解一个优秀项目经理的特点区分不同的项目组织构架描述如何建立项目团队3项目定义术语定义项目项目是一个创造唯一产品和服务的阶段性的活动。阶段性意味着每一个项目都有确切的开始和确切的结束。当项目的目标完成时项目就结束。如果确认项目的目标不会或者不能达到时项目就终止。项目管理项目管理是一个管理过程。在这个过程中运用知识、技能、工具和技术来满足客户对项目的需求和期望。4项目生命周期模型生命周期开始结束时间初始阶段实施阶段结束阶段活动程度识别需求提出解决方案执行项目结束项目5•SOW（工作范围、工作任务或单元）；•客户要求（规格、特征、工作业绩）；•客户期望提供交付物的样式、介质；•客户供应条款（压力测试）；•客户对需要的确认（调研、压力测试结果确认）；•客户需要的合同类型；•付款方式；•进度计划；•建议书格式和内容约定；•提交RFP的最后期限；•评价标准；（经验、技术、进度计划、成本）•项目资金；识别需求RFP中包含什么？6•竞争•风险•任务•能力的扩展•声誉•客户的预算•方案所需资源•项目所需要的资源提出解决方案是否投标7•理解客户要求；•能执行项目；•能给客户提供最大价值；•是解决问题的最佳供应商；•将利用以前相关项目的成功经验；•将高度专业化的工作；•将收到预期的效果；•将在预算和进度计划约束下完成此项目；•能使客户满意；提出解决方案提交能获胜的方案8•技术部分理解问题、提出方法或解决方案、客户的收益•管理部分工作任务描述、交付物、进度计划、项目组织、相关经验（货币价值）、设备和工具•成本部分劳动力（估算小时数、小时效率）、原材料、分包商和顾问、设备和设施租金、差旅费、文件（印刷）、企业一般管理费、物价上涨、意外开支准备金、利润提出解决方案方案内容9•遵从客户在RFP中的要求和工作表述；•供应商对客户问题与需求的理解；•供应商提出解决问题的方法的合理性与可行性；•供应商具有有关类似项目的经验与成功经历；•将被委托负责项目的有关主要人员的经验；•管理能力，包括有关计划和控制项目，确保预算内完成工作的能力；•进度计划的现实性；•价格提出解决方案客户评估解决方案标准10•固定价格合同•成本补偿合同提出解决方案合同类型11项目过程项目是由一系列过程组成的。过程是一系列可以产生结果的活动的组合。项目管理的过程表述了项目工作的描述和组织。产品导入的过程反映了产品的规格、功能极其独创性。项目管理的过程和产品导入的过程在项目生命周期中相互重叠、互相作用。12项目流程图实施开始关闭控制跟踪13开始结束开始阶段关闭阶段实施阶段活动程度初始过程计划过程执行过程结束过程时间过程组合的交叉作用控制过程14项目和小型的商业交易都包含：资源的消耗有客户有关键的成功因素有财务的目标项目好比小型的商业交易项目=小型的商业交易15项目经理的定义项目经理是项目的单点联系人。项目经理要负责：项目的计划和项目的组织对项目的日常管理将可执行的方案交给客户16你的经理供应商用户项目检查律师项目小组产品安保采购谈判经理财务系统工程师一个单一的联系点项目经理17项目经理的价值使产品高质量的运行按照计划运行项目在预算内完成项目满足顾客需求引导业务继续发展获得成功项目经理将促使项目:18沟通者组织者计划者负责任的能够管理客户的期望问题的分析者被人认可的领导者有信心的有冲击力的创造性的解决问题有协调能力的灵活的啦啦队队长精神病医师团队建设者协调者以人为本的激励人的有幽默感的能理解用户的技能的评估者目标导向的投入感情的风险承担者现实的好的生意人利益的获得者优秀的项目经理的特征19我给你一个学习的好机会轻松学习旅店有经验的项目经理向有经验的项目经理学习20项目经理所需要的技能项目经理所需要的技能技能得分（0----100）重要性交流技能---倾听、说服841组织技能----计划、目标设定、分析752团队组建技能----激励、组织723领导技能----远见、授权、管理684处理情况的技能----灵活性、创造性、耐心595技术技能-----项目管理知识、项目经验46621组织架构的类型组织结构的三种类型：功能型系统项目型系统矩阵型PresidentPurchasingVPMarketingProductionVPDevelopmentAlphaProjectBetaProjectDeltaProjectPresidentPurchasingVPMarketingProductionVPDevelopmentPresidentAlphaProjectSupportClericalTeammemberTeammemberBetaProjectSupportClericalTeammemberCharlieProjectSupportClericalTeammember22组织架构是如何影响项目的功能型的矩阵型的项目型的WeakMatrixBalancedMatrixStrongMatrix项目经理的权力LittleorNoneLimitedLowtoModerateModeratetoHighHightoAlmostTotal在项目中工作的比例VirtuallyNone0-25%15-60%50-95%85-100%项目经理的作用Part-TimePart-TimeFull-TimeFull-TimeFull-Time项目经理通常的职位ProjectCoordinatororProjectLeaderProjectCoordinatororProjectLeaderProjectManagerorProjectOfficerProjectManagerorProgramManagerProjectManagerorProgramManager项目的秘书Part-TimePart-TimePart-timeFull-TimeFull-Time组织项目特征23SuppliersPeoplefromotherorganizationsClientsPeoplefromyourorganizationSponsors一个典型的项目小组ProjectManager24将独立的个人组织起来实现一个共同的目标促进有效地团队工作及成员的满意度创造一个适当组合的团队通过一个积极团队精神使成员各尽所能最终实现目标基于项目需求对团队进行重组团队建设是一个过程:团队建设的定义25如何建立一个团队计划构建一个团队Whatteamareyougoingtobuild?Howdoyouplantobuildit?Whendoyoubuildtheteam?Whowillyouchoosefortheteam?Whatwillbetheteam'smission?选择适当的项目成员Interviewfortheappropriatepersonnel:Technicalabilities--knowledge,experience,andcapabilityPersonaltraits--independence,self-reliance,goaloriented,andteamwork建立团队Organizethediversegroupintoateam.Makespecificassignments.Clearlydefinerolesandresponsibilities.建立信息交流途径Ensuremeaningfulinformationiscommunicated.Keeptheinformationflowinginbothdirections.Conductregularlyscheduledstatusmeetingsanddistributemeetingminutes.获得团队的默契Supporttheslowbutimportantprocessofsecuringteamcommitmenttotheproject.26PMI的九个项目管理知识领域项目管理的九个领域:整体化管理范围管理时间管理成本管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理合同管理271.项目计划形成2.项目计划执行3.全程变化控制输入工具与技巧输出其它制定计划的输出历史信息组织政策约束条件假设项目计划方法论股东技能与知识项目管理信息系统（PMIS)项目计划支持它的详细资料项目计划支持它的详细资料组织政策纠错行为一般管理技巧产品技能与知识工作授权系统状态复审会议PMIS组织程序工作结果变化请求项目计划执行报告变化请求变化控制系统结构管理业绩衡量附加计划PMIS项目计划更新纠错行为吸取的教训项目综合管理28项目的范围管理输入工具与技巧输出1.开始实施2.制定范围计划3.范围定义4.范围确认5.范围变化控制产品描述战略计划项目筛选标准历史信息项目筛选方法专家判断项目许可证项目管理者已确定的/已分派的约束条件假设产品描述项目许可证约束条件假设产品分析收益/成本分析确定备选项专家判断范围描述支持它的详细资料范围管理计划范围描述约束条件假设其余制定计划的输出历史信息工作故障结构（WBS)模板分解WBS工作结果产品文件检查正式接受WBS成果报告变化请求范围管理计划范围变化控制系统业绩衡量附加计划范围变化纠错行为吸取的教训29项目的时间管理输入工具与技巧输出活动定义活动顺序安排活动期间估计形成计划表日程控制WBS范围描述历史信息约束条件假设分解模板活动列表支持它的详细资料WBS更新活动列表产品描述指定附属物无条件附属物外部附属物约束/假设优先图解法（PDM）箭头图解法（ADM)条件图解法网状模板活动列表约束条件假设必需的资源资源性能历史信息专家判断类比估计模拟活动持续期间估计估计准则活动列表更新项目网状图持续期间估计必需的资源日程表约束条件假设前向变量与滞后变量数学分析压缩持续期间模拟项目管理软件项目计划表支持它的详细资料日程管理计划更新资源需求项目日程表执行报告变化请求日程管理计划日程变化控制系统业绩衡量附加计划项目管理计划日程更新纠错行为吸取的教训项目网状图活动列表更新30项目的成本管理制定资源计划成本估计成本预算成本控制输入工具与技巧输出WBS历史信息范围说明资源池描述组织政策专家判断确认备选项必需的资源WBS必需的资源资源价格持续期间估计历史信息账目表类比估计参数模型自下而上估计电脑化的工具成本估计值支持它的详细资料成本管理计划成本估计WBS项目日程成本估计工具及技巧成本底线成本底线业绩报告变化请求成本管理计划成本变化控制系统业绩衡量附加计划电脑化工具修正后的成本估计值更新预算纠错行为结束时的估计值吸取的教训31项目的质量管理输入工具与技巧输出制定质量计划质量保证质量控制质量方针范围说明产品描述标准与规则其它过程的输出收益成本分析基准流程图实验设计质量管理计划操作上的定义核对清单其它过程的输入质量管理计划质量控制检测结果操作上的定义质量计划、工具与技巧质量审计质量改进工作结果质量管理计划操作上的定义核对清单检查控制表帕累托图统计抽样流程图、趋势分析质量改进接受决定修订工作完整的核对清单过程调整32项目的人力资源管理输入工具与技巧输出编制组织计划获得工作人员形