区信访局工作总结范文及明年工作打算

区信访局工作总结范文及明年工作打算区信访局工作总结及下一年度工作计划今年以来，在区委、区政府的坚强领导下，在上级信访部门的业务指导下，区信访局紧紧围绕区委、区政府中心，立足我区信访工作实际，进一步强化措施，狠抓落实，有力推动了全区信访稳定发展。现将今年的工作总结和明年的工作计划报告如下：一、今年以来工作开展情况一是拓宽信访渠道，方便群众反映诉求。在区信访局登记台摆放《信访条例》摘要、信访流程、上访须知等宣传单页，对群众进行面对面宣传教育，引导群众依法文明逐级信访。将信访受理电话、传真、邮箱，区信访局网上信访网址、微信公众号及APP等在接访大厅多处显眼位置予以张贴，引导和方便群众反映问题。今年以来，受理群众通过信、网、电话等形式反映问题xxx件，同比上升x.x%，其中来信件xxx件、网信件xxx件、满意度评价件xxx件。满意度评价件到期应评价件xx件，已评价件xx件，评价率xx.xx%，评价满意件xx件，满意率xx.xx%。二是强化源头预防，就地化解矛盾纠纷。深入实施网格化社会管理服务工程，对全区xxxx个基础网格进行调整划分，对xxxx名网格员进行调整充实，统筹组织、民政、应急管理、卫生健康等部门用于基层管理的资金，下放到镇办管理使用，提高统筹协调能力。开发“xx区社会治安综合治理信息系统”，强化对实有人口、实有房屋、信访隐患、基础网格员等的管理，目前已采集录入基础信息xx万余条。加快建设镇、村综治中心实体建设，打造基层社会治理一体化平台，努力实现矛盾纠纷排查化解更加快捷、重点人员稳控更加有力、信息预警更加畅通。三是坚持多管齐下，多元化解矛盾纠纷。完善落实“双向”交办工作机制，实现来区访的受理办理全覆盖，最大限度将矛盾纠纷吸附和化解在区内。今年以来，来区信访事项共xxx件，同比下降x%，其中信访件xxx件、矛调件xx件，全部“双向”交办处理。完善落实驻厅人员、副局长、局长、区领导四级调处机制，对相关信访问题及时召开分析会、协调会推进化解。今年以来，召集相关责任部门、镇办、律师等召开各类分析会、协调会xxx多次，推动化解重点疑难信访问题xxx余件。完善落实“信访听证+人民调解+司法确认”模式。将各类协调会、分析会与“信访听证+人民调解”相结合，宜听则听、宜调则调，实现了听证与调解的有机结合。今年以来，全区共有xxx件信访问题通过“信访听证+人民调解”模式化解。四是强化领导带动，推进化解信访问题。认真执行区领导公开接访、下访制度，最大限度吸附和协调化解矛盾纠纷。今年以来，区领导公开接待信访问题xx件，化解率达xx%。针对今年以来全区登记越级访xxx起xxxx人，同比分别上升xx%和xx%的实际情况，进一步完善落实领导包案解决重点信访问题制度，认真排查和梳理全区重点信访积案特别是越级访案件，落实区领导、法院院长、检察院检察长挂包，协调推进解决。截至目前，全区xx年以上积案x件，化解x件，化解率xxx%；x-xx年积案xx件，化解xx件，化解率xx%；x年以内积案xxx件，化解xxx件，化解率xx.x%。。五是完成重要敏感期安保维稳工作。在全国全省“两会”，“一带一路”峰会、园博会开幕式、新中国成立xx周年等重要敏感时期，全部启动联合集中办公，强化每天两次调度、接访督导、“两站”（火车站、长途汽车站）值班、成立值班组进京值班等措施，推进问题化解、人员稳控到位，全区没有发生大的问题。二、明年工作打算当前，全区信访工作存在问题与不足主要有：全区越级访依然在高位运行，今年以来，全区进京访占全市信访总量xx.x%，到省访占全市信访总量xx.x%；登记越级访特别是进京访数量进入xx月份以来反弹较大，列全市第一位，形势异常严峻；涉法涉诉等老户恶意登记施压，初信初访直接越级上行压力大；积案基数大，化解进度较缓慢等。因此，明年将重点抓好以下四方面工作。一是着力开展矛盾纠纷排查化解工作。协调各镇办调动村居力量，定期开展拉网式矛盾纠纷大排查，将各类矛盾纠纷全部排查出来，情况掌握起来，化控方案制定出来，就地从速化解。对镇村层面能够化解的，要压实责任，切实解决；对需要提级化解的，要弄清问题，及时沟通，合力化解。二是着力开展到省进京访专项治理行动。对全区到省进京访进行集中整治，整合区镇村力量，在解决合理诉求、化解矛盾、稳控人员上下功夫。同时，对缠访闹访、恶意登记、进京非访的行为依法进行打击，形成高压态势，发挥震慑作用。三是着力开展好信访积案化解工作。在今年化解一批积案基础上，进一步明确责任，落实专班，打好信访积案集中化解攻坚战，强化调度销号、例会分析、专题督办等措施，推进问题解决，努力减少信访存量。同时。制定出台加强初信初访办理办法，抓好初信初访一次性结服率，避免转化成越级访、重复访，从根本上减少信访增量。四是着力强化考核问责。加大考核力度。严格执行《xx区信访维稳工作奖惩暂行办法》，对工作落实不力造成不良影响的单位实行“一票否决”，对相关责任人严肃追责问责。