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缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》1管理學基礎—創新管理的基本概念講師:孫樹彬13510205424TWI原文為TrainingWithinIndustryforsupervisor即指現場第一線督導者的訓練。缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》2課程大綱1.認識管理2.何謂管理3.管理的層面4.管理的范圍5.管理的功能6.管理循環7.管理的有效方式8.管理者角色的認識9.創新思維10.管理與領導的關系缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》3一、你會管理嗎?企•…思維轉變•…習慣改變•…行爲改變缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》4优秀的技术人員优秀的管理者﹝干部﹞火線提干30%Why﹖‧完成个人的事‧完成单位﹝Team﹞的事‧DO‧P-D-C-A‧思维模式的改变透過眾人﹐把事情做好﹗一、你會管理嗎?缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》5二、管理的範疇人、事、時、地、物討論﹕5W中最難管理的是什么﹖為什么討論﹕如何向上司報告/如何給下屬下指令會比較清楚且完整?案例練習﹕什么人於什么時候在什么地方拿什么東西做了什么事缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》6三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w)一﹑人的管理1.人的本性:性善?性惡?權責相符企業賦予干部的權力討論﹕企業付于的獎懲權力﹐干部該如何用﹖揚善于_________歸過於_________缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》72.行為圖解:刺激需求行為結果(滿足)3.管理的需求:馬斯洛需求理論三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w)一﹑人的管理★自我實現需求★尊重需求★社交需求★安全需求★生理需求缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》8二﹑事的管理:都包括目標管理(完成生産計劃/完成品質目標等)日常工作管理(生産排配/機器保養/5S等)專案管理(突發性的事件)1.科學管理思維:主題確認→觀察入微→收集數據→分類比較→找出因果關系→假設條件→創立模式(數學公式)→實驗→收集數據→重複三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w)缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》9動物園養了只袋鼠,一天管理人員發現袋鼠跑出了圍欄管理人員想:可能圍欄太低了吧,所以將圍欄加高到5米。可第二天,發現袋鼠又跑出了圍欄,管理人員很着急趕快將圍欄加高到10米。但第三天,發現袋鼠又跑了出來,管理人員徹底害怕了索性將圍欄加高到20米。晚上,猴子問袋鼠:你看人類會不會繼續將你的圍欄加高呢?袋鼠沉思了一下說:說不定,如果他們繼續忘記關門的話。討論:在這個故事中,人類犯了什麽錯誤?讀故事,看道理缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》10二.事的管理﹕问题:为何上班经常迟到Why:找衣服、爬不起来、闹钟不准、塞车、…….2Why3Why对策电池没电忘了设定忘了换不耐用每月换一次(1日)使用N牌新电池1.科學管理:遇事多問Why三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w)缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》112.事情發生問題的原因不會--教育訓練不做--獎:激勵方法﹑肯定部屬為主﹑獎金為輔罰:處罰的目的,防止再發.※做對的事情﹐才有效果用對的方法﹐才有效率﹗做對的事情﹐把事情做對﹗三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w)二.事的管理﹕缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》12三﹑時間管理:21世紀企業的致勝關鍵變的思維—應變的動作:快—準—狠時間管理之清單記錄法三、管理的范圍:人.事.時.地.物(5w)四﹑地﹑物的管理:IE改善+5S管理為減少浪費,降低成本的唯一法則缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》13四、管理的功能管理的功能•用人•組織•控制•考核•計劃缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》14目的背景可利用資源限制條件步驟及合理化表格作成案例研習:如何做工作計劃?工作計劃作成之步驟:缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》15案例研習:如何做工作計劃?工作計劃作成之步驟說明:1.先要明確目前________,為________,要達到_______2.接著先弄清楚做這件事,手上有什么________可利用,同時也會受到_______制約3.開始進行頭腦風暴﹐想想做這件事情,共需要進行哪些__________4.對做這件事情進行統籌﹐是否可以并行,還是必須有先后順序﹔時間排配上要有________向思維5.最后形成《工作計划表》,表中最基本的要求有______五要素缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》16目的﹕交待清楚﹐做這件事的目的是什么值得注意的是我們經常做事﹐只是想到了手段﹐而忽視最最終目的﹐最后就進了死胡同出不來了。案例研習:如何做工作計劃?缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》17•1.我是某課某組組長•2.由于…,現在的狀況是…需要…所以我們決定…»例如:某年某月某日客戶要來公司稽核***,為此上級要求我們***,而我負責的某某組/綫要……………»或如:車間地板長期的磨損﹐地板發黃﹑擦花很嚴重﹐嚴重影響了車間的形象。經主管核准本周周六對生產車間地板進行噴漆工作。2).背景:(用條文式把此工作計劃產生的背景交待清楚)黨然,請依據實際情況,合理完整的交待背景案例研習:如何做工作計劃?缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》183):達成任務的可利用資源與限制條件•A.可利用資源:•1.人哪些人可以利用來幫你完成這項任務,例如,共有•人力幾人,部署甲擅長技能A,可以用他來干細項A,上•級乙很支持這件事,可以邀請他來幫忙事務B……..•2.事是否先前有什麽事件,利於你實施計劃完成任務,如:•主管很重視此事,使你完成此任務時,其他人配合度很•好……….•或如:其他部門剛剛完成過同類工作,有經驗可循等•3.時此工作可以何時進行。如:•4.地工作地點都有哪裏•5.物有何工具,設備案例研習:如何做工作計劃?缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》19•B.限制條件:•1如:某某時間點之前要完成…………..•2如:某某任務只能由某某人做………•3………..可以從人,事,時,地,物五方面整理,避免遺漏,在後續作計劃時要時時考慮到可利用資源和限制條件3):達成任務的可利用資源與限制條件案例研習:如何做工作計劃?缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》204)步驟A.列出完成這項工作都需要哪些細項工作,預估並註明每個細項工作需要多少時間•a.做*(30分)•b.做**(60分)•c.做***(60分)•d……………•e…………………………………………………………………………………………………………………………作爲主管如何才能做好計劃,可以依靠團隊的力量!把下屬召集起來,腦力激蕩,所有人都參與想出完成這項工作需要哪些細項工作。想出一條記一條,想完全后大家再一起討論想出的這些是否真的與達成任務有關聯,確認是否需要進一步細化,然後列出經過確認的每個細項需要多長時間時間單位依實際考量工作細項最好是動詞+名詞案例研習:如何做工作計劃?缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》21•d,c,e,a,b…上一步已經將所有的細項都列出來,但人的思維不可能一步到位,需要把剛才你們所想到的細項排序,排排哪項要最先做,然後做哪項,哪些是可以同時進行的要告訴大家爲何要如此排序,某項優先的原因等4)步驟B.優先順序(合理化案例﹕小學時的語文課文里學的﹕如何泡茶案例研習:如何做工作計劃?缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》224)製作表格•1.時間為主軸,管制時間為某個時間單位(如小時或天等),制定表格•2.確定D時(即截止時間),用逆向思維將工作細項排入•3.人,地,物填入計劃表内案例研習:如何做工作計劃?缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》23表格要涵蓋所有内容,不要遺漏。好的表格所有人一看就可以知道什麽時間點誰要在哪里用什麽東西做什麽事情,而且不會有矛盾請參考格式,可依據實際情況適當變動,如用箭頭做時間標誌等參考表格案例研習:如何做工作計劃?缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》24約人看電影目的背景可利用資源限制條件步驟及合理化表格作成案例應用缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》251.計划作為2.制作表格一﹑管理干部應有的基本技能二﹑管理干部如何執行,如何反饋與修正1.帶動力2.集思廣益﹐腦力激蕩五、管理循環:P.D.C.A缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》26完成任務,推展工作的有效途徑(方法)一﹑二﹑三﹑善用組織知人善用自己做示范六、管理的有效方式缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》27一﹑管理者基本條件1.2.3.二﹑管理者所負的基本任務1.:過去2.:現在3.:未來知識技能態度解決問題合理化應變七、管理者角色的認知缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》28一﹑革命→革新(心)→創新(21世紀)二﹑斗爭→合諧(大陸情勢)三﹑計劃經濟→規劃經濟四﹑世界最大製造中心:是喜?是憂?是悲?五﹑效率的新定義:效率=數量/時間(18世紀工業革命)效果=數量+品質/時數(20世紀日本的掘起)效益=數量+品質+貢獻/時數(21世紀的效率真義)八、創新管理缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》29六﹑價格的新觀念1.成本=料+工+攤2.價格=產品(農業時代)=產品+服務(工業時代末期)=產品+服務+驚喜(21世紀觀念)八、創新管理缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》30管理≠領導九、管理與領導的關系缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》31不同角度認識自我:1-1.對企業來說:是基層的管理員;是直接管理作業人員;是P(效率).Q(品質).C(成本).D(交期)指標達成的最直接的責任者.分享:認知我們的角色缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》321-2.對上級主管來說:是主管人員命令.決定的貫徹者和執行者,同時對自己的某方面工作起著輔助和補充作用;在對現場管理過程中,是管理精神傳播的窗口,又是主管與作業人員溝通的橋梁.分享:認知我們的角色缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》331-3.對所屬作業員工來說:是直接的領導,並對其進行作業指導,評價其作業能力及作業成果;1-4.對線.組長來說:是朝夕相處的同事;是工作上協作的配合者;是晉升時的競爭對手.分享:認知我們的角色缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》341-5.對產生的價值來說:我是企業價值和利潤的創造者;愿意為企業付出的人即使在這個企業失去工作也會有別的企業爭著要這個現實相信沒有人會不知道.分享:認知我們的角色缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》35我是所屬作業人員的幫助者和支持者;如果作業人員以幫助者及支持者的身份出現解決他們工作上的困難相信很快會獲得員工的擁戴,以權相壓只會適得其反.我是中層管理人員的左右手;是“左右手”而非是“左右腦”,表示工作的重點是具體實施,即以最好的方法貫徹上司的指示和命令.分享:認知我們的角色缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》36我是同事之間的戰友和兄弟;作為上司,晉升下屬主要考慮是否有利于工作.試想,對于兩個工作都很出色的下屬,一個工作上與別人合作融洽,人際關系、口碑都可圈可點;另一個不愿意協助同事工作,沒有容人之腹,上司會考慮提拔誰呢?企業利潤配合公司協助同事指導下屬分享:認知我們的角色缐組長管理技能訓練系列課程之一《管理學基礎》37•團隊成功的關鍵在人•要成為卓越的管理者,首先要讓成員卓越結束語
本文标题:01-管理学基础
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