驻村干部被无理信访投诉的“矛”与“盾”

驻村干部被无理信访投诉的“矛”与“盾”驻地干部被无理信访投诉的矛盾；驻村干部被无理信访投诉的“矛”与“盾”当前社会舆论导向愈演愈烈，百姓投诉渠道进一步多元化，农民群众意识中半知半解的维权意识，难免会出现一些对政府工作人员的无理信访投诉。针对如此情况，政府该做如何应对，如何平衡集体与个人权益，如何使遭受无理信访攻击的基层工作人员政令再执行，非常值得思考。三因素导致驻村驻村干部被无理信访投诉的“矛”与“盾”本文内容：驻村干部被无理信访投诉的“矛”与“盾”当前社会舆论导向愈演愈烈，百姓投诉渠道进一步多元化，农民群众意识中半知半解的维权意识，难免会出现一些对政府工作人员的无理信访投诉。针对如此情况，政府该做如何应对，如何平衡集体与个人权益，如何使遭受无理信访攻击的基层工作人员政令再执行，非常值得思考。三因素导致驻村干部无力应对群众无理信访投诉：一是“领头羊”作用不明显。面对农村凝难疾症，带队干部“背背手”“排排站”的现状司空见惯，而更擅长于对着“随从”发号施令，执行政令的决心和行动不坚决，导致工作局面骑虎难下和其他公职人员“围围看”的消极态势，直接造成驻村干部无力也无心应对现场恶言和后期无理信访投诉。如此一来，不但政令执行失利，还导致政府公信力的流失，同时助长无理访的嚣张气焰。二是法纪意识淡薄。在干群关系紧张的环境下，驻村干部本身对相关法纪和政策一知半解，方法不灵活，就难免遭到群众的恶语相向，甚至在受到人身攻击的情况下也无法及时有效的维护自身权益。三是自我认识偏差大。部分驻村干部接到纪检部门的信访件，第一反应是委屈，再则是激动，连撰写自我澄清书都存在畏难情绪，认为白纸黑字就是人生污点。深究其因，是自我认定的失信，是“东家”冷淡反应的失意。三举措力促驻村干部应对群众无理信访投诉：一是开展公信力公关，及时消除负面影响。一方面由本级政府组织相关责任部门查清因果、澄清事实，并协同村两委通过公开、公示前后原委和实施处理措施，及时遏制和消除以讹传讹等言语渲染造成的负面影响；另一方面是安抚驻村干部情绪，打消其思想障碍，帮助其向上级部门澄清事实，支持鼓励其正确履行职责，进而形成干部队伍积极干事态势。二是带队干部敢于“亮剑”。在基层工作中，带队干部要身先士卒，组织人员的同时要先干、实干、快干，率领“队友”打开工作突破口，在凝难疾症上发挥“刀尖效应”。三是驻村干部自我提升。采取专题解读、业务讲学、轮岗学习等形式开展“驻村百晓”和“全科干部”活动，进一步增强驻村干部自我肯定度和办事能力，使其对各项政策、各类知识做到会讲、会答、会用、会做，切实当好基层工作的“排头兵”。（**县**镇金天琼15268863635）??本文来自论文格式驻村干部被无理信访投诉的“矛”与“盾”本文关键词：信访，无理，村干部，投诉