《卓越经理人员的行为习惯塑造》-北大1010-讲义

知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》11寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》22李泽尧卓越经理人员的行为习惯塑造知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》33著作及成果——已经出版：《中国式制度管理》广东经济出版社《中国式绩效考核》广东人民出版社《执行力》《领导力》《商战力》《创造力》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业管理自诊自查手册》广东经济出版社《有效管理十八项技能白金版》广东经济出版社《跟单员工作手册》广东经济出版社《跟单员培训金典》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济来者何人？——李泽尧知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》44来者何人？——李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》55内容提要第一习惯：主动进取——我做故我在第二习惯：友好合作——木秀于林第三习惯：敬业到位——责任与承诺第四习惯：服从服务——组织里的分子知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》66☆第一习惯：主动进取——我做故我在在你的员工中，全力以赴、死而后已者有几人？知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》77某公司的干部培训课上，李老师问：你们老总今天没有来参加听课，你知道他现在在哪里、在做什么吗？干部们：不知道李：你们不知道？——可是我知道。甲：。。。。？？？情景片段知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》88１．在外部市场里，老板们抢活做；在企业内部，员工之间却常有互相推诿的情形２．“拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门的事了。。。怎么办？”：中国不会放弃钓鱼岛３．人生的一段：你是在圈内计较（进取不是计较！），还是可以同时立足全局？情景片段之评点知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》99企图心——万事从我要开始1、孩子怎么教：兴趣比知识更重要2、小学前掌握主动3、三年级以前居于前五名之后，进入轨道知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》10101、心态调适：接受环境、路在脚下何谓“阿弥陀佛”？先放下、再提起知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》1111（1）你可以拒绝和排斥某一个领导的“赏识”，你可以不稀罕某一位顾客，但你却不能没有顾客（2）上司是你的客户，安排工作是下定单（3）以前的公司很好吗？你为什么离职？（4）人生是一段必然，现在是你人生的一部分接受自我、接受公司知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》12121。认同公司——既来之则安之：在你离开之前，请认真对待每一天2。你的成绩老板看得到：“求生企业”与国营企业之别：老板是人民、国家（无穷大在极限处----你看不到、找不到）3。能力自问：路在脚下——4。成熟的人格：没有怀才不遇——如果你感到怀才不遇，那就表明你还缺少某一种才。“在给定边界条件下求解”——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》13131。缺少某一种才2。过高估计自己、过低估计别人3。不善于推销自己4。拿自己强项比别人的短项。。。。。9。思想有悖论、大脑有问题案例：南通跟单员问“老板自以为是怎么办？”如果你感到怀才不遇，知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》14142、成熟人格：对自己负责生命是自己的、生活是自己的不做选择也是一种选择——一切都是你的选择、一切都是一个必然于是，工作是自己的、公司也是自己选择的讨论：人有没有权利故意犯错？知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》15151。说“我不在乎”、说“我不了解”、说我不知道2。辩护你的行为而不提出理由或借口3。改变你的主意、在作决定时不合逻辑4。判断你是否没法解决人家的问题5。在应付人家以前不依赖他的善意6。犯错，并对犯错负责——判断你的行为、思想及感情，并对它们的发生和后果负责对自己负责还是对别人？案例——让人爱哭的“团队建设”你有权利——但你必须对自己负责知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》16160已经自杀的人1放弃者可能自杀的人、躲避生活的人，不想过日子的人2半放弃者得过且过，生活由他的人3努力者比较上进的人4拼命三郎全力以赴、积极奋进的人5普罗米修斯鞠躬尽瘁、死而后已的人；“我不入地狱，谁入地狱？”的人进取心、能动性阶梯：你要做哪一种人？知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》1717•第一层次：竞争式进取心经由竞争来界定自己和个人的价值、工作、收入——从而得到积极进取心态。•第二层次：条件式进取心把进取心和特定的条件连结在一起如：健康、财富、身份、地位、声望…。•第三层次：自觉性（无条件）的进取心不需外界的能量或剌激，就能感觉到积极、进取与使命——普罗米修斯。进取心升华阶梯——进取心的三层次知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》1818作者:李泽尧你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海。专题——我做故我在、从我做起知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》19191。中国不会放弃钓鱼岛：学会抢活做2。能力与时间价值：你什么时候可以来去乘飞机？3。先具体后抽象：活多、领土多------你才能向上做更有意义的事4。什么时候涨工资——谁先迈出第一步？——“拿多少钱做多少事”与“做多少事拿多少钱”3、进取与付出：谁先迈出第一步知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》2020人力资本资金资本利润成本奖金分红被驱动发动机拿多少钱做多少事做多少事拿多少钱——资料来源：李泽尧专著《跨国公司员工的八个行为习惯》企业动力学理论知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》2121一个企业可以分为驱动和被驱动两个部分。如果某些管理者对老板都不接受，管理者的发动机就无法发挥作用，也无法带动下面的那些小发动机。一个企业要想有驱动力、有速度、有效率往前走，就要设法把人的需要和动机抓住。驱动与被驱动——认命你是打工崽？知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》22221．抢活做的资本主义：会抢活才能做老板——客户是“衣食父母”------拜托2．老板们去抢订单，有的员工却推活做；应聘新员工“能吃苦吗？------绝对”3．勇于和不断克服人性的弱点——为什么怕得罪人？4．“不行就让他买单！”——拒绝“半弃权”：强势管理被动与主动之间知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》2323挣钱快乐还是花钱快乐?专题：目标与手段、投资与消费之别链接知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》2424逆水行舟、不进则退1、没有退路、世界在变、无法逃避2、逃避是痛苦的、逃避的结果是悲惨的3、积极是一种状态：充满希望的生活状态4、积极是辛苦的、但过程和结果是快乐的5、为自己而非为别人知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》25251．不进则退：选择奋进——“打工仔的成就感”-----与危机感2．高出常人一个头：伟人并非三头六臂3．高工资从哪里来？——高电位原理：是输入的多还是输出的多？4．一念之差：躲不过就不躲——主动迎战、积极面对不进则退：选择奋进知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》26264、学习与积累：良性循环有知识是否一定有能力？知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》2727工作回报＝工资＋能力成长——展开：学习的意义知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》2828☆第二习惯：友好合作——木秀于林立足大市场、走自己的路的有几人？？知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》29291、立足成长——能力走天涯妈妈教导：口水吐在脸上擦了就是？知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》3030天外有天，不断超越：“不与人斗、与自己斗”：“管理高层应该----明察秋毫”社会还不尽完美，在我们不能制止和规劝他人的时候，在我们无法“普度众生”的时候，我们不妨先“独善其身”，象妈妈所说：“口水吐在脸上擦了就是！”你没法指望一个外来的救世主，你必须自己去“摆平”那一切。如果你真的要去指望一个外来的救世主的话，那就只是表明你在弃权，并且你一定会愤世妒俗、牢骚满怀。不与人斗、与自己斗知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》3131泽尧忠告:人生三个本理论１、工作日记本——工作条理性２、心灵对话本——思想条理性３、读书笔记本——知识结构化知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》3232回家生孩子怕失去职位，怎办？女孩子问：“我要回家生孩子，但我怕失去这个职位。该怎么办？”我说：“你生孩子也来问我？”我该怎么回答她呢？请大家给她出主意，看如何能让她——安安心心回家生孩子。知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》3333然然、果所以然、因能力是因，金钱是果。R-R模型：泽尧思维第1模式知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》3434金钱和职位是能力的副产品！关于因果的启示知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》35352、市场化生存：立足“大市场”1、三人行必有我师2、此处不留爷、自有留爷处。知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》3636互动引子：密密读书同学相问，要否回答他们？如果你问他他不回答，他又问你时你要否回答他呢？密密读书，同学相问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》3737两和尚遇虎的故事----高出常人一个头：伟人并非三头六臂---差距是比出来的人生如赛场，你用不着在跑道上东张西望，你只需看准自己的路（方向）往前跑就一定不会落后。方法也需要积累，为官技巧也需要积累、需要研究精神启示：知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》3838世袭者关系者能力者关世袭系能力一位名牌大学刚毕业的青年一口一个关系，我们对他讲：你在三十岁以前别奢谈关系！——你以为关系就一定比学问轻松？何况你用什么——你凭什么去同别人对话？——去谈关系？对话的本钱——立足于本质力量知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》3939封闭封建有限市场熵理论封建、瓜分：不但要规则而且要道德开放自由无限市场耗散结构理论抢活做的：不违法不打官司是底线提示：不要把小市场的生存法则带到大市场来抢活做的大市场与封建瓜分的小市场知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》40401．善用你的时间去积累具有永恒价值的东西，诸如技能、知识和经验：在我们初到一个公司的时候有部下顾虑我们会“排除异己”——珠江三角洲已经够大了，我哪里工作不是一样？我和他谁是谁呀！我犯得着那样吗？2．搞人的关系你会越来越被动——注重知识和技能的积累才可以使你跳出“苦海”：只有你的“知识和技能的积累”才算得上是“可持续发展”的。人际关系只是相对的和暂时的，只是针对某个特定环境的，一旦“时过境迁”就注定“人走茶凉”了。剩下来的就一定是你“天下没有不散的宴席”之哀叹！面对同僚的本钱：留得青山在知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》4141就事论事的心理后盾：养成看招聘广告的习惯（1）从招聘启事上，可以体会到“行行出状元”。（2）不看招聘广告，就不会觉得学习有价值。（3）看招聘广告实际上是为了养成面对市场的习惯。（4）不看招聘启事就意味着你不懂得进步，你进步的那一部分其实就是对公司的一种贡献。市场化生存知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》42423、立足“学习”——把工作当学习学习的意义知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》43431。投入期还是产出期？2。高电位还是低电位？3。问题的关键：在成长期，注重能力锻炼和能力的积累案例：刚大学毕业入职公务员的堂妹——三分钟的电话五次感叹自己工资低案例：为何三个月没有找到工作知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》4444惟有读书高万般皆下品惟有读书，这里的读书可以理解为广义的能力