关于责任管理和精细化管理

关于责任管理和精细化管理杨长恒董事长在中冶集团管委会第七次全体（扩大）会议上首次提出了责任管理问题，并深刻阐述了责任管理的重要地位和重要意义，并指出，“只有我们的责任心比别人强，我们的企业才能比别的企业强”。为贯彻集团加强责任管理的要求，进一步创新公司的管理体制，要在今年公司董事会和职代会提出的层层责任制考核的基础上，以深化工程项目管理体制改革为契机，推行责任管理，并逐步向精细化管理迈进，提高管理效率，挖掘管理效益的金矿，促进公司又好又快发展。一、关于责任管理（一）、认识责任管理的重要意义企业活动最根本的是人的活动；企业管理最根本的是人的管理；人的管理最根本的是责任管理。企业管理的所有内容，最终都必将归结为责任；责任管理在企业管理中无处不在，无时不有。企业管理重在责任管理，没有责任管理也就没有真正意义上的企业管理；抓住了责任管理就可以带动企业管理的全部，抓住了企业管理的“牛鼻子”。因此，我们在企业管理中必须重视责任管理，突出责任管理，强化责任管理，把责任管理作为能否实现管理目标的保证，进而使责任管理贯穿于企业各项管理工作的全过程之中，力求取得抓纲带目的功效。（二）、明确责任管理的基本概念、主要内容和细化的具体要求1、责任管理的基本概念为使管理各级人员更好地履行职责，高标准、高质量、高效率完成好各项工作任务，尽量避免和减少工作中的失误和差错，确保企业各项工作的正常有序、快速高率运行，而确立的包括责任范围、责任考核与责任奖惩在内的明确系统的责任管理制度。2、责任管理的主要内容以企业资产保值增值为核心，包括经济责任、社会责任、环境责任、创新责任和政治责任在内的多元责任内容，通过责任管理积极履行出资人和社会所赋予企业的责任使命。3、责任管理细化的具体要求在企业内部，要结合企业实际，定性与定量相结合，制定责任目标，分解责任内容、细化责任要求，使责任可落实、可执行、可考核、可奖惩。只有建立纵向到底、横向到边、包容无遗的责任体系，坚持对责任进行全过程、全方位、全系统、全员的全面管理，公司才能够按照预定目标和轨道健康、持续、较快发展。为进一步细化管理责任，提高可操作性，公司正在制定《十七冶管理岗位责任制度和绩效考核实施办法》，内容包括公司经营层岗位管理责任、总部机关管理部门负责人岗位管理责任、二级公司责任管理体系、工程项目经理部责任管理体系及责任考核体系等，针对不同层级、功能、岗位的特点，严格考评责任结果，进一步强化公司责任管理的力度，提高责任管理的水平。（三）、严格责任考评，注重执行结果经营机构以利润规模为中心进行考评；管理部门以服务、监管为中心进行考评；岗位人员以定性与定量结合确定的岗位职责进行考评；作业工人以计件制为主进行考评。所有的责任考评，要贯彻执行无借口的基本原则，注重执行结果。（四）、实行责任追究，坚持过程监督全面实行追责制，确保各类责任制的落实和执行结果。目前，执行力不足的问题是公司发展过程中应当认真解决的问题之一；而过程监督不力则是影响执行力的重要原因之一。为了保证执行效果达到预定目标，对重大责任的执行必须实行过程监督，以预防和控制可能的风险。责任追究和过程控制，要依法行事，有章可循，做到公开、公平、公正。（五）、完善责任机制，强化激励约束以最大限度调动员工自觉尽职尽责，全面、出色完成职责要求为目标，与时俱进地不断完善从思想教育到考评奖惩等系统责任机制。完善责任机制经常性、基础性的工作，就是坚持进行责任意识教育，引导和培育员工树立并保持高度的责任意识，勇于承担责任，自觉履行职责要求。完善责任机制的关键环节，就是要强化有利于责任执行的激励约束机制。在强化激励约束机制中，要处理好激励与约束的关系，要注重激励，以激发员工的工作热情和创造性。（六）、提高责任能力，保证执行水平责任的执行效果主要决定于两条：一是责任意识，即愿意不愿意负责；二是责任能力，即能不能负责。面对公司新的发展要求，各级领导骨干必须强化自己的责任意识，提高自己的责任能力，否则难以履行自己的职责。要成为一名有高度责任能力的领导者，一是要有学习能力；二是要有实践能力；三是要有理论与实践相结合的创新能力；而要如此，必须要成为一名学习型的领导者。二、关于精细化管理（一）、精细化管理的内涵、宗旨和核心1、精细化管理的基本概念所谓精细化管理就是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以规范化为前提，系统化为保证，数据化为标准，信息化为手段，把服务的焦点专注到了满足方便服务者的需求上，以获得更高效率、更多效益和更强的综合力。2、精细化管理的内涵。即精确定位、精益求精，细化目标、细化考核。“精确定位”是指对每个单位、部门和岗位的职能职责都要定位准确，对每个系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接；“精益求精”是要求对待工作标准高、要求严，力求做到完美；“细化目标”是指对任务进行层层分解，量化指标落实到人；“细化考核”是指考核时做到定量准确、考核及时、奖惩兑现。3、精细化管理的宗旨。科学利用资源，彻底杜绝浪费，追求管理效率，提高企业效益。4、精细化管理的核心。持续改进，不断创新，追求卓越，永无止境。（二）公司实现精细化管理的基本思路1、公司精细化管理的指导思想。立足企业具体实际，按照公司“依法经营，高效管理，优化环境，关爱生命，力创精品，服务永远”的管理方针，坚持“管理是发掘不尽的金矿”的管理理念，持续改进和不断创新，彻底杜绝浪费，永远追求效率，不断提升企业管理水平和核心竞争力，促进公司又好又快发展。2、精细化管理的总体目标。培养员工精细化管理的理念和意识，养成精细的工作作风，使精细化成为每个员工的习惯；最大限度地减少工作、工序和产品质量的缺陷，力求消除一切浪费；优化业务流程，做到每个工序、每个环节有机衔接，每个子系统都符合大系统的内在要求，实现系统高效运转；合理设置组织机构，以适应高效、便捷流程的需要；明晰各部门职能、各岗位职责，规范各工种操作标准，科学制订评价体系和考核机制，公司力争用1年左右的时间，学习宣传精细化管理的知识，强化各级管理人员精细化管理的意识，逐步厘清业务管理流程和工序作业流程，形成一套相对完善的精细化管理制度；用2至3年的时间，初步形成一套规范、科学、系统的精细化管理模式，最终建立起高效的内部运营机制。3、实施精细化管理的基本路径3.1培植精细化管理意识。精细化首先是一种理念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。因此，精细化管理要与企业文化建设紧密结合起来，努力营造追求精细的文化氛围，培养员工精细管理的思维习惯。宣传实施精细化管理的必要性和重要意义，让大家真正理解掌握精细化管理的内涵、宗旨、核心和灵魂；宣传在精细化管理工作中涌现出的先进典型，宣传在精细化管理工作中探索出的好做法、好经验，为实施精细化管理营造浓厚的舆论氛围；倡导员工学习《精细化管理》系列书籍，动员全体员工积极行动起来，做到从现在开始、从现状开始、从自己开始，大胆探索切合本单位、本部门、本岗位实际的精细化管理方式、方法，使精细化管理成为员工的自觉行动。3.2分析诊断，查找问题，细化改进措施。各单位各部门及每位员工都要结合各自实际，客观分析工作现状，进行自我诊断，认真查找存在的各种问题。按照“哪里不合理，就从哪里入手”的原则，找准切入点，是系统问题就从优化入手，是环节问题就从理顺环节入手，是制度问题就从完善制度入手，是操作技能问题就从提高操作技能入手，是责任问题就从明晰责任入手，是组织问题就从调整结构入手，相应制定出针对性强、操作性强和切实可行的改进措施。3.3针对问题，实施整改。针对查找出的问题，按照精细化管理的要求，立即进行整改，逐步扩展延伸，实现由点到面、由线到面，优化整个流程；在此基础上，合理划分工作职能，清晰界定工作权限；进一步优化组织结构，减少管理层次，提高管理效能；按照精干高效的原则，根据不同层次的工作职责，分别制定出具体的工作标准和规范，落实到每道工序、每个岗位、每个工种、每个人、实现员工工作的快节奏、高效率。同时建立科学合理、切实可行的评价体系与考核机制。3.4整合提炼，提高系统的运作效率。对执行过程中出现的各种问题，及时反馈、及时分析、及时纠偏，实现管理水平的有效提升。在此基础上，着眼于提高整个系统的运作效率，进行系统思考，加以整合提炼，最终形成一套完整的精细化管理制度。3.5持续改进，不断创新。针对改进后执行过程中出现的新问题，进一步实施再分析、再完善、再总结、再提高，做到循环递进，螺旋上升，最终形成持续改进、不断创新的工作机制。