中层职业经理人的10项修炼6

职业经理人的10项修炼5项技能：制定决策——检查表10项修炼——中层职业经理人——•已经有原则•将原则列表•逐一检查•通过一致职业经理人的10项修炼5项技能：制定决策——十等级法10项修炼——中层职业经理人——•没有对错•主观性•心中的尺度•1-10分•八九不离十职业经理人的10项修炼5项技能：制定决策——加权指数法10项修炼——中层职业经理人——•复杂议题（中国办迪士尼地点选择）•列必备条件、检查•列出需要的条件、指数•给予评分、统计•检验感觉与风险职业经理人的10项修炼5项技能：制定决策——加权指数法练习10项修炼——中层职业经理人——•公司选择干部•挑选店址、厂址•挑选供应商•买房、小孩就学、择偶•选择工艺方式•业绩提升方案•士气激励方案职业经理人的10项修炼6项技能：解决问题10项修炼——中层职业经理人——•问题的定义•问题的类型•解决程序•解决工具职业经理人的10项修炼6项技能：解决问题——认识问题10项修炼——中层职业经理人——目标现状职业经理人的10项修炼6项技能：解决问题——问题类型10项修炼——中层职业经理人——•显现型•潜在型•改善型职业经理人的10项修炼6项技能：解决问题——分辨问题类型10项修炼——中层职业经理人——•武汉某经销商欠款,目前不知去向•王先生血压高达180•李小姐家族有糖尿病史,她也有•黄河已受污染,每年断流200多天职业经理人的10项修炼6项技能：解决问题——问题解决程序10项修炼——中层职业经理人——问题现象行动方案问题分类修正找出原因评估测试排列顺序假设方案职业经理人的10项修炼6项技能：解决问题——问题解决工具10项修炼——中层职业经理人——•鱼骨图•帕雷拖图•脑力激荡•问题树职业经理人的10项修炼6项技能：解决问题——鱼骨图10项修炼——中层职业经理人——1.主题至于前2.一次展开3.二次展开4.直到可掌控5.每次展开4-6项职业经理人的10项修炼6项技能：解决问题——鱼骨图练习10项修炼——中层职业经理人——•影响交通的原因•迟到的原因•销售量下滑•员工士气不佳•产品质量不稳定的原因•夫妻间不和的原因•员工离职原因职业经理人的10项修炼6项技能：解决问题——鱼骨图制作要决10项修炼——中层职业经理人——•问题展开层次要相等•问题描述要精确•问题分类要恰当•问题现象涵盖要完整职业经理人的10项修炼6项技能：解决问题——案例讲解10项修炼——中层职业经理人———交通堵塞—•记录分析（历史记录）•现场考察（计划、标准）•人员访谈（现场记录）•问卷调查职业经理人的10项修炼6项技能：解决问题——帕雷拖图案例讲解10项修炼——中层职业经理人——生鲜超市客户投诉分析（80/20定律）速度态度清洁新鲜—注意事项—•从左至右排列（由大到小）结帐台操作不熟缺零钱故障不足职业经理人的10项修炼6项技能：解决问题——脑力激荡法10项修炼——中层职业经理人——•选择主题•脑力激荡（每个问题写一章）•定义类别•进行分类•排列顺序•确认职业经理人的10项修炼6项技能：解决问题——脑力激荡法要决10项修炼——中层职业经理人——•轻松的气氛•随意发言•鼓励不批评•越多越好•事后整理职业经理人的10项修炼6项技能：解决问题——判断用哪样工具10项修炼——中层职业经理人——•收集存在的各种问题•分析问题的各项因素•预测可能问题•排列问题的优先顺序•分析问题的相关性职业经理人的10项修炼7项技能：团队建设10项修炼——中层职业经理人——•团队定义•团队要素•形成过程•建设技巧职业经理人的10项修炼7项技能：团队建设——什么是团队10项修炼——中层职业经理人——在特定的可操作范围内，为实现特定目标而共同合作的人的共同体。职业经理人的10项修炼7项技能：团队建设——团队三要素10项修炼——中层职业经理人——目标目标关系职业经理人的10项修炼7项技能：团队建设——团队形成过程10项修炼——中层职业经理人——形成期凝聚期成熟期控制支持一致自由坦诚弹性动态平衡职业经理人的10项修炼7项技能：团队建设——目标的统一10项修炼——中层职业经理人——•建立整个团队清楚明确的目标，并让大家形成共识•争取支持和资源•强化态度与正面思考职业经理人的10项修炼7项技能：团队建设——关系的建立10项修炼——中层职业经理人——•建立改善关系•促进主动支持与团队•调和运用差异职业经理人的10项修炼7项技能：团队建设——方法的运用10项修炼——中层职业经理人——•建立规范与标准•整合新进人员•知识累计与创新职业经理人的10项修炼7项技能：团队建设——团队资产10项修炼——中层职业经理人———信任—职业经理人的10项修炼7项技能：团队建设——影响信任的事项10项修炼——中层职业经理人——+-职业经理人的10项修炼8项技能：领导能力——领导效能10项修炼——中层职业经理人——想法遵从有效速度无效职业经理人的10项修炼8项技能：领导能力——领导效能10项修炼——中层职业经理人——领导效能=有效行动耗费精力•影响行动有效性的原因：•影响心力耗费度的原因：职业经理人的10项修炼8项技能：领导能力——领导效能10项修炼——中层职业经理人——个人效能=意愿*能力•意愿=吸引力+专注+兴奋•能力=知识+经验+技巧