从“单一组织”到“商业组件”（2）

从“单一组织”到“商业组件”（2）宝洁：打造组件化引擎在过去，宝洁一直依赖内部能力来提升企业的竞争力，现在则是更多依靠外部力量，甚至其20％以上的新产品都是外部开发的，这一切都依赖于组件化的模式作为一家百年老店，宝洁公司一直贯彻比较传统的经营理念，他们坚信管理是成功的保证，所以这家企业一直致力于培养训练有素的经理，以确保在公司的任何层面的工作都能日臻完美。这种管理方式保证了宝洁公司在过去的成功，几十年来宝洁一直处在市场的核心位置，在个人品牌中宝洁是一个强大的代表，它甚至不需要和任何品牌进行协调，尽管没有高端的品牌，但是宝洁的产品却无处不在。不过在上世纪90年代，宝洁的发展也遇到了问题，公司希望能够每两年让利润增长一倍，销售额增长7％，但是实际上，1997－2001年宝洁的销售额增长只有2.4％，宝洁遇到了发展的难题。组件化找到外部增长引擎在2000年底的时候，阿兰•雷富礼担任了宝洁公司新的CEO，他在经过一段时间的分析之后，出人意料宣布宝洁公司的问题就在于保守的管理方式和稳健的增长方式。“外界把我们称之为值得尊敬的老公司，这表明在全球化的条件下，宝洁公司依靠出色的管理，通过品牌质量来驱动产品销售的方式已经落伍了。”雷富礼表示。显然，雷富礼得找到宝洁公司新的增长引擎，他把宝洁过去一贯采用的控制型增长模式转变为开放型的增长模式。“宝洁只有一条原则，只做好自己最擅长的事情，其他的就不要抓着不放。”雷富礼认为，无论是采用直接获得还是合资或者外包的方式，宝洁必须要打开保守封闭的大门，不能只是自己独守价值链，而是要合作。雷富礼首先将公司一半的产品开发委托给了外部企业进行，在2001年，宝洁公司就宣布20％以上的新产品是在公司以外创造的。雷富礼要求公司只要在遵守为消费者提供更好的服务、在零售商中与众不同、能够在竞争中取胜三个条件，公司的任何方面都可以开放和改变，甚至包括上百年的企业文化。在公司里，雷富礼的任务是加速器，他负责引导方向，他要求下面的经理来控制刹车，选择合适的商业战略。尽管这样的方式开始的时候很难，但是雷富礼形容，这就像开车一样，第一圈比较难，但是第二圈就简单多了。在雷富礼的驱动下，宝洁公司在文化上进行了大规模的调整，以开放的心态来与外部合作，尽管在内部，宝洁公司也始终密切关注产品研发和品牌推广，但并非所有的产品构思都必须由内部提供。实际上，即使在核心业务领域，宝洁也主张利用外部专家。例如，宝洁曾与专业设计公司DesignContinuum合作，开发出高度成功的拖把业务。这些内部的变化不仅没有影响消费者，而且还加速了产品创新，提供更多更好的服务。宝洁还开放了它所有的制造业，更加难得的是开放了它的专利权，这不仅降低了宝洁的成本，而且还可以从专利中获得很高的收入。开放更多获益更多当这种开放到了一定阶段的时候，雷富礼发现，宝洁和很多公司已经紧密链接，有些公司好像是宝洁的工厂，有些则是肥皂的开发中心，有些是宝洁的人力资源部门，“一个更加巨大的，更加专业的宝洁出现了。”雷富礼为此感到非常惊奇。开放让宝洁在不知不觉中打造了一个专业的组件化企业，宝洁自己专注着核心的业务品牌和市场营销还有研发，那些宝洁过去一直亲力亲为的其他的流程和业务，比如制造、IT、采购、人力资源和财务已经被其他的组件化公司所接管，这些企业在宝洁搭建的平台上构成了一个巨大的价值网络，每个企业和宝洁都获得了收益，当然也包括消费者，实际上这是一个标准的三赢平台。雷富礼对于这个平台最满意的是:“它让宝洁得到了许多过去无法得到的资源。比如创新和发现来自于各个方面，而过去这只能发生在宝洁内部。过去我们只是做好了内部，现在我们把一切都做得很好，所以你的收益也不仅仅来自内部，而是你搭建的这个平台网络，这个网络有多大，你的收益就可能有多大。”雷富礼甚至认为：“任何人在世界上的任何一个车库都有可能想出一个也许对我们某项产品有重要意义的创意。我们希望他们能将这些主意带给宝洁。”尽管从外部上看宝洁无非是进行了一系列的外包，但是这和外包有本质上的区别，简单的外包不能使企业成为市场的领先者，只有建立协调的价值网络才能使企业得到本质化的改变。自2000年起，公司的销售额已增加120亿美元，而研发部的人员则从8500名减至7400名，若将宝洁2003年并购的生产护发产品的德国威娜公司(Wella)的研发人员包括在内，公司现在的研发人员总数为7900名。雷富礼在最近的公司年度报告中向投资者透露，三年前，宝洁的研发支出占销售额的4.5%，现在这一比例降到了3.5%。如何获得合适的商业组件限定——确定过程和程序最为商业的核心组成部分，并把他们转化为有适当限制性的以及有清晰交互界面的重点系统组件约束——经由标准化的交互界面，并把它作为你自身平台上的一个组成部分，将你自己和你的价值网络中的其他运营商所拥有的组件束缚起来。捆绑——通过同步化组件的方法来扩大你的选择，允许建设新的能力以及为客户传送新的或者增强型服务