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改善医疗服务心得体会范文第一篇范文:改善医疗服务倡议书改善医疗服务倡议书3篇改善医疗服务行为,提高医疗服务质量,提升群众满意度是医疗机构发展和生存的根本,本文是网友为大家整理的改善医疗服务的倡议书,仅供参考。改善医疗服务倡议书篇一范例:医疗服务关乎人民群众对深化医药卫生体制改革成效评价,进一步改善医疗服务有利于树立良好的医疗卫生行业形象,有利于引导患者有序就医,有利于缓解大医院人满为患的问题,有利于构建和谐医患关系。近期,国家卫生计生委和国家中医药管理局联合颁布了《进一步改善医疗服务行动计划》,提出的十项具体措施,进一步指明了工作的方向和目标。《行动计划》是医疗卫生行业贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神的重要体现,我们要坚定不移地高举改善医疗服务旗帜,切实提高医疗质量,切实改善人民群众看病就医感受。我们坚决支持并落实《进一步改善医疗服务行动计划》,并向全国医务工作者们发出倡议:一、以维护人民群众健康为己任,坚持以病人为中心服务理念,尊重患者、理解患者、关爱患者,把医学人文关怀融入医疗服务之中,营造良好的就医环境,构建和谐医患关系。二、以刻苦钻研、精益求精、严谨求实的敬业态度,一丝不苟,精进审慎,敢于创新,不断提高诊疗质量和技术水平,以精湛的医术服务于广大患者。三、以廉洁行医、平等仁爱、真诚重义的高尚医德,严于律己,恪守职业道德,乐于奉献,敢于担当,救死扶伤,践行革命人道主义精神,捍卫医学的圣洁和尊严,维护职业的高尚与荣誉。各位同仁,改善医疗服务是一项长期的工作,永无止境,作为一名合格医务工作者,要以热爱祖国、心系人民、服务大局的精神风貌,服务人民,服务社会。让我们共同行动起来,为促进社会公平正义,增进人民福祉作出贡献!尽到一个医务人员对国家和人民的光荣责任!改善医疗服务倡议书篇二范例:各党支部:为深入贯彻和落实县委《关于在全县开展拔钉破难优服务活动的实施意见》文件精神,我院党总支决定在全院开展以优质服务树形象,创先争优展风采为活动主题开展优服务、树形象活动。为此,我们向全体党员发出如下倡议:全体党员应起到模范带头作用,积极投身优服务、树形象主题活动,以实际行动擦亮服务窗口,改善医院服务,提升服务素质,全面提高医院的人性化服务水平:一是强化服务意识,提高服务水平。以五个一服务素质提升活动为载体(即微笑再多一点,言语再暖一点,沟通再细一点,关爱再多一点,形象再美一点),着力提升自身服务素质,做到真心关爱病人,热情主动服务,和谐医患关系,提高窗口服务质量和服务水平。二是共铸窗口诚信,展示良好形象。以构建良好的医院信用体系为目标,倡导热情、文明、高效服务,积极完善窗口部门服务规范,推行并实现承诺服务、限时服务,加强医患(护患)沟通,提高沟通的有效性,让病人明白看病、放心就医。三是简化就诊流程,提高服务效率。以着力解决当前医院服务中存在的突出问题为目标,倡导团队协作,简化就诊流程,关注服务细节,实施无缝衔接,以细节服务让患者感到满意、便捷。积极完善便民服务设施,推进便民服务;加强服务窗口管理,开展一站式服务,有效缩短病人等候时间。四是优化服务环境,敢于创先争优。以医疗树形象为目标,积极打造与优美诊疗环境相匹配的服务软环境,让门诊服务更方便,病区服务更安静,急诊服务更顺畅,医技服务更高效,保障服务更快捷。积极争当优质服务明星,为医院建设发展贡献自己一份微薄之力。五是加强医疗卫生行风建设,严守医疗卫生法规,做到合理检查,合理用药,规范医疗收费,坚决抵制红包、回扣、提成。从我做起,从现在做起。让我们携起手来,在院党支部、行政班子的正确领导下,不断提升人文素养,不断改善服务态度,不断优化服务流程,鼓足干劲,齐心协力,真抓实干,共同把优服务、树形象活动要求落到实处,切实提升医疗服务水平,促进医院科学发展,为人民群众提供优质、温馨、便捷的医疗服务,尽最大可能让病人满意。改善医疗服务倡议书篇三范例:全院干部、职工同志们:为使广大人民群众享受到安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务,卫生部决定在全国范围内开展以病人为中心,以保障安全,提升质量,改善服务,提高效率为主题的优质医院创建工作。卫生部从5月17日发布《关于开展优质医院创建工作的通知》至20xx年12月,将在全国范围内创建100所国家级优质医院、300所区域优质医院和500所优质县医院。**省卫生厅的具体目标是创建5所以上国家级优质医院。我院作为卫生部第一批通过评审的三级甲等医院,在今年等级医院复审中又取得了优异的成绩,经医院研究决定,确立了创建国家级优质医院的目标。为此,我们向全院干部和职工发出如下倡议:一是明确目标,加强领导。院科两级领导都要高度重视并充分认识创建国家级优质医院工作的重大意义,统一思想,明确目标,缜密组织,精心谋划,扎实创建,做到全面动员,全员参与。院科成立创建工作领导小组,一把手亲自抓,组织学习标准,明确责任分工,对照标准自查,切实加强组织领导,为医院开展卓有成效的创建工作提供坚强有力的组织保证。二是全院发动,人人有责。创建优质医院关系着医院的生存和发展,也关系着每一位干部和职工的成长与进步,大家必须增强机遇意识、风险意识和责任意识。希望全院干部和职工发扬优良传统,振奋精神,增强信念,团结协作,在各自的岗位上认真履行职责,严格执行规章制度,自觉将本职工作与创建工作有机结合起来。三是结合实际,突出重点。医院要根据部、省、市优质医院创建工作方案要求,结合实际创新途径和方法,创造性地开展工作。创建优质医院的十八个专题组要根据医院的实施方案制订实施计划,对照标准和分工要求自查自纠,限期改进,紧紧围绕以病人为中心,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,努力达到安全上更有保障,质量上更加可靠,成本上更为合理,效率上更加提高,服务上更为改善的目标。四是加强督导,确保实效。各党政职能部门人员要进一步改进机关作风,经常深入临床一线加强对创建工作的指导和督导检查,注意收集反映医疗质量、医院效率和诊疗水平的数据信息,运用信息化手段和统计学方法进行科学分析,综合比较,客观全面地评价医院工作。挖掘先进典型和工作亮点,及时宣传并总结推广,以点带面,确保创建工作取得实效。创建工作力争做好三个结合。一是创建工作与创先争优活动相结合,充分发挥我院各级党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用;二是创建工作与公立医院改革工作相结合,不断加强医院内部管理;三是创建工作与医院复核评价工作相结合,认真学习和实施新标准,并有机结合三好一满意等专项活动。通过有效地开展创建工作,进一步推进床位管理责任制,使医院的创先争优活动、三好一满意活动、优质护理服务示范工程、临床路径管理工作、抗菌药物临床合理应用、预约诊疗工作、信息化建设工作、复核评价工作、对口支援工作以及医院成本核算和医疗费用控制等工作走在全省、全国前列,全面达到国家级优质医院的标准。回首往昔,医道精进弘仁爱,展望未来,任重道远展风华。创建国家级优质医院是镜子和标杆、激励的动力,希望大家积极配合,同心协力,以高度的责任感和使命感落实各项工作,开启创建新征程,实现医院新跨越。我们相信在附一院人的共同努力下,明年跨入国家级优质医院行列的目标一定能实现。全院干部、职工同志们,让我们行动起来吧!第二篇范文:改善医疗服务(3)改善医疗服务自查报告自2021年江西省开展“改善医疗服务”专项活动实施以来,我院高度重视,严格按照工作要求,坚持问题导向,一手抓管理,一手抓服务。不断优化就医流程、改善医疗服务,提升群众满意度。在巩固既往成果的基础上,创新性地推出许多便民惠民措施。现将自查报告汇报如下:(一)改善群众就医等待体验,做到方便、快捷、省时。1、提供预约诊疗服务设置预约窗口,建立预约挂号台帐,以电话、现场、诊间、微信等多渠道形式预约;2、优化门、急诊服务流程设立导诊台,配备门诊、住院部、医技楼、电梯间人员引导候诊;实行一站式挂号收费,建立多点收费,实行24小时办理出院结转服务;设立了便民门诊,便民服务处,为患者提供药物咨询、物品寄存、轮椅、茶水、小推车等免费物品,通过微信、App医疗服可以查看检查结果;实行弹性工作制,常年无节假日门诊开放,医技科全天24小时候诊;开展MDT诊疗模式,为肿瘤、危重、疑难实施MDT诊疗,开展远程会诊1100多次,破解患者看病难问题;3、缩短服务窗口等候时间,做到挂号、收费、取药等候时间≦15分钟,检查报告结果时间按规定及时出具。(二)改善群众就医诊疗体验,做到优质、规范。1、规范医疗行为强力推进医疗质量管理,每月进行医疗质效考评,落实各项指标及《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》医疗质量和医疗安全核心制度。依托手术麻醉系统、临床路径信息平台、临床用药监测系统等信息化手段,强化医疗质量安全管理;部分病种实施临床路径管理。2、改善护理服务强化优质护理服务,优质护理服务覆盖100%以上病房。开展星级护士评比活动,规范护理服务礼仪、强化护理技能训练、加强护理质量管理。3、规范检查行为CT检查阳性率≥80%、大型X线设备检查阳性率≥70%;4、规范用药、处方落实《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》,处方书写符合规范要求,不合理处方≤1%,建立处方点评制度、每月进行处方抽检点评;4、加强医患沟通培训,成立行风小组,每月进行行风检查,并通报,签署《医患双方不收和不送“红包”协议书》。组织患者满意度调查和出院患者回访活动。各部门服务满意度调查≧91%。已出院患者电话回访率100%(三)群众就医环境体验,做到安全、舒适。1、落实《江西省医疗机构病房管理办法》,医院诊室布局合理、标识标牌醒目。能为患者提供免费无线上网、点餐服务等;全面整治卫生间环境;医院开展“如家式”医院建设,植入娱乐服务及生活服务等。2、建立了长效的医疗安全管理制度,设置统一投诉窗口和接待场所,配备专职人员,严格执行首诉负责制。患者投诉按时处理反馈率100%,实名投诉举报处理及回复率达到100。推行医疗责任保险,医院安全保卫防范系统建设到位。(四)改善群众就医费用体验,做到公平、合理。实行价格公示制度,公开所有服务和收费项目,采取电子信息平台等有效措施方便群众查阅。保证了患者明白就医;积极推行持卡就诊实时结算、住院费用直报等;强化药械管理、推进合理用药用械十剂良方,药品收入占医疗总收入比例控制在合理范围内,患者就医费用得到有效控制。三年来,在改善医疗服务行动方面我院取得了一定的成绩,但也还有需要持续改进的方面,完善医疗服务永无止境,今后我们还要进一步完善以下服务,不断满足人民日益增长的美好需求。1、加快医院信息化建设,让群众更快捷便利的分享医疗服务信息,进一步缩短候诊时间。2、进一步规范医疗行为,目前多方原因,我院留观病人留观时间偶有超过72小时,门诊因中医医师师承人员占比较大,普通门格具有副主任医师以上专业技术职务任职资本院医师比例≦60%,在优质护理方面,病人多护士少,床护比例仍低于要求。3、由于二级医院实际情况受限未开展营养配餐等方面工作。无专门的营养师。目前除透析室、ICU、CCU、新生儿室实行门禁制度外,其余普通病房实施有一定的科内待新院建成后在实施第三篇范文:改善医疗服务讨论邢台县医院各科室改善医疗服务行动讨论提出问题汇总意见一、学科建设1、医院应进一步加强优秀人才和学科带头人建设,重视人才培养和人才引进。2、加强进修激励机制,提高进修补助和进修期间奖金比例。3、加强科室梯队建设。二、医、护、技、行后人员服务方面1、应强化服务意识,提高服务质量和自身素质,在医务人员服务态度上、细节服务上有缺陷,医护人员以病人为中心和医技以临床科室为中心理念不强。2、科室部分人员缺乏学习主动性,自身能力建设不够,应提高服务质量。3、后勤科室主动下科服务不够,工作完成不够及时。4、新农合应加强服务态度改善,为百姓服务态度欠缺。5、手术科室对病人服务态度不严肃,在医办室抽烟、开玩笑。5、反映食堂卫生问题。6、反映新医技楼爱护公物不够。7、病区有常流水、常明灯及厕所漏水现象,卫生间排风扇常开,常出问题。8、反映对行后维修人员尊重不够。9、研究如何控制次均费用不超标。10、病历
本文标题:改善医疗服务心得体会范文
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