钟汶池-打造中坚力量——如何做成功主管

课程首页打造中坚力量——如何做成功管理者主讲老师：钟汶池找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台角色定位魅力沟通人性激励成功管理圆“舞”曲合理授权资源整合找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台角色“认知”请思考：“主管”是如何产生的？•1、上司忙不过来了，需要找个“”或“”•2、上司与下属的职位关系是“—”关系找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台误区一：“民意代表”误区二：“同情者”误区三：“问题专家”误区四：“狗头军师”角色“误区”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台角色定位之“职业准则”准则一你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则二你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则四在职权范围内做事（不要错位）服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）职业准则准则三找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台职场生存法则不与上争名（功劳归领导）不与下争利（赏赐归员工）得宠不养士、失宠不抱怨时刻维护领导权威替领导承担责任想领导所想，急领导所急找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台经典案例：中“艰”的主管真实案例研讨找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台小组讨论三分钟A主管出现了哪些问题？A主管该怎么办？您提拔下属时有什么原则？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台被管被动体力独善其身听令自己做同事技术演员球员角色的转变找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台心态的转变大愚若智大智若智大愚若愚大智若愚找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台职责的转变计划组织培训创新指挥（导）控制找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台能力能力能力战-战-战-能力的转变高层中层基层找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台组织三阶层的互动基层中层高层行动方针实行力先见力维持创造憨人好人法情以不变应万变变标准化人性化找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网的管理问题来自于沟通不良一个人的成功15%源自专业技能，85%源自人际关系。企业管理80%的时间在沟通。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台魅力沟通之用心技巧诚心耐心爱心同理心心找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台魅力沟通小组讨论：沟通有哪些方式？这些方式有什么功能？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通之“说”的技巧说说话好话好说说好话话说好好说话找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通之“听”的艺术听的层次我在：表面性的听我在听：无意会在听我在用心听：专心有效的听3R原则Receive：接受-全部的听Reflect：反映-给说话者当下的感觉Rephrase：复述-总结对方的说话我我在听在讲师寄语:良好沟通听对方想说的，说对方想听的。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通之“问话“巧选择式征询式封闭式开放式问讲师寄语：问出来的方案最好“执行”！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台看看表情看时机看场合看回应看身份看性格沟通之“观察”技巧找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“无声”沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台经典案例：中“煎”的主管真实案例研讨找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台小组讨论三分钟A主管的问题出在哪里？如果你是A主管，你会如何处理此事？A主管现在该怎么办？C经理是否有更好的处理方法？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台动口以前先动脑条理分明，思路清晰运用5W2H清楚、明白、具体简单、正确可以先说重点或目标再做描述外圆内方圆融圆通柔能克刚围城必缺观察对方的反应，做及时必要的修正多用正面的词句要用对方听得懂的话（能够理解的话）沟通要点找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台这个人是谁?你对他做何评价？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台诸葛亮《自贬疏》中道：“街亭违命之阙，箕谷不戒之失，咎皆在臣授任无方”。诸葛亮日理万机，事事躬亲，乃至“自校薄书”、“夙兴夜寐，罚二十以上，皆来览焉；所敢食不至数升。”司马懿评论说：“孔明食少事烦，其能久乎！”陈寿《三国志•蜀书•诸葛亮传》“然连年动众，未能成功，盖应变将略，非其所长欤！”。诸葛亮是“真神人”吗？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•末流的管理者——•五流的管理者——•四流的管理者——•三流的管理者——•二流的管理者——•一流的管理者——•领导的最高境界是……?自己属于哪一流的管理者？？？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台雇佣大脑•下君，尽已之能；中君，尽人之力；上君，尽人之智——韩非子《八经》•你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，但你买不到热情，买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设想争取这些。——法兰西斯找讲师，就上中华讲师网着重方向而非方法授权的意义找讲师，就上中华讲师网激意愿及潜能授权的好处找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台授权不足的改善原因改善方法没意识到、不会授权不信任担心无法掌握工作进度自以为效率更高,自信过强专家心态权力欲望太强担心部属做的比自己好找讲师，就上中华讲师网当下属中有人对这件事情比你还了解;2.当下属中有人比你更适合处理这件事情时;3.当下属中有人处理这件事情比你有经验时,4.当下属去做这件事情比你亲自去做成本更低时.找讲师，就上中华讲师网表达(以为基础)Step2:说明(以为根本)Step3:给予(授权不是的)Step4:征询(作为的手段)Step5:提供(授权后不能)Step6:监督(监督过程及时反馈)下达任务授予权力监控与考核找讲师，就上中华讲师网全权负责“小张,你就全权处理吧!我相信你会做的很好,我等着看结果罗!”2信任“小张,你就去做吧!如果有什么问题或障碍,就和我联系吧!”3行动“小张,你就好好去做,但要让我知道进度和他们的学习情况”4行动“小张,,要是我没找你,你就接着办后续的事”5行动“小张,请先告诉我你打算怎么做,等我同意后你就去办”6计划“小张,请提出这次工程的详细计划,后天前交给我看”7参与“小张,请针对这次工程的几个问题分别提出解决方案,再决定应该怎么去做8了解“小张,你想想看这次的工作可能有哪些问题,然后告诉我,再决定用什么方法进行”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台跟李云龙学授权从中学到哪些对下属“授权”的思考与启发?找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台李云龙成功授权“天龙八步”找讲师，就上中华讲师网找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台行为改善“冰山模型”找讲师，就上中华讲师网激励本质•意义：激发员工的动机，使其具备发挥能力完成工作的意愿2.行为的产生•改善员工行为，必须从三方面着手了解掌握员工的()根据()，找到适当的方法、手段启发员工良好的()刺激刺激行为行为需求态度找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台马斯洛需求层次理论(Maslow)自我实现尊重爱与归属安全生理找讲师，就上中华讲师网理论在管理上的运用需求层次管理者应有作为管理者具体行动措施生理的需求安全的需求爱与归属的需求尊重的需求自我实现的需求找讲师，就上中华讲师网加强了解，确实掌握他的背景.个性.习惯.需求.态度.优缺点等.2.要注意不同的需求给予不同的刺激方式3.赏罚分明.有奖有罚.赏善罚恶4.多思考“我能做些什么”，不要期望透过制度来激发员工士气，一旦制度化之后，效果就失去一大半5.做好人也要扮“坏人”6.不要掉入“公平”的陷阱7.养成每天说几句“好话”的习惯,如“辛苦了”“谢谢”“做的不错”“我看好你”…..等8.员工本人生病时,能拨通电话给予关心,如果员工家中有婚丧喜庆,尽可能要去参加找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台激励原则自我激励：给自己的工作一份（）的感觉我为什么愿意担任主管的职务?兵随将转行动方案:不要在下属面前抱怨工作,数落上级及公司的不对重要的是让你的下属敬重,认同你,而不是喜欢你要有正面,积极的做事心态你是标杆找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台赞美是最美的笑脸赞美的原则运用不忽视任何一个值得称赞的行为以共同分享喜悦的愉快心情加以称赞把握时机（）明确指出（）赞美之余可提醒改善之处找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台巧责备责备时的注意事项心平气和的批评，不要情绪化注意批评的时机明确指出批评的理由避免在众人面前批评不要翻旧账不要一竿打翻一条船不要随便做比较要干脆，不要唠叨不停注意表达方式最后仍要为他打气找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三明治责备法肯定过去+责备现在+期待未来老师寄语：可以否定他的事，不要否定他的人找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台激励九阳真经找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台施之于（）以治人诱之于（）以诱人晓之于（）以服人动之于（）以感人结之于（）以聚人示之于（