现代管理学笔记

现代管理学笔记第一章导论管理的概念：协调论、职能论、过程论、艺术论A、管理的历史发展及比较史前人类社会管理的特点：前资本主义各社会阶段国家管理的特点：1习惯化的管理方式1管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2原始民主的管理制度2管理内容趋于复杂，管理权利开始分化3简单的管理机构3管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4人格化的管理权利4管理思想提出，但经验管理任占主导地位5单一的公共事务管理近代社会管理的特点现代管理的基本特点：1科学管理1系统化管理2分权管理2民主化管理3法制管理3科学化管理4经济管理成为管理的重点4法制化管理5以人为本6追求效率B、管理在社会发展中的作用1是维系人类正常社会生活的条件2是社会资源有效配置的手段3是社会生产力实现的基础4是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力C.管理学的学科特征1理论性与应用性2定性和定量相统一的学科3社会属性和阶级属性4软科学5鲜明的时代特征D.现代管理学及其特征：变革性、开放性、严密性、实用性现代管理学的研究内容：1关于管理、管理学和现代管理学的基本问题；2关于管理准则、管理规范及管理手段的基本问题；3关于管理内容方面的基本问题；4关于管理职能的基本问题；5关于管理创新与管理国际化的基本问题学习现代管理学的意义：有助于1把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力2合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用3面向未来，实现管理的国际化与管理创新E.学习现代管理学的途径：1以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证F.学习现代管理学的具体方法1比较研究法2定量分析法3历史研究法4案例研究法5理论联系实际的方法第二章管理学的形成与发展原始社会是管理思想的萌芽阶段：中国古代的管理思想:世界其他民族古代的管理思想：1简单的自然劳动分工思想1中国古代朴素的系统管理思想1行政管理思想2朴素的劳动协作细想2中国古代的用人思想2生产管理思想3原始的组织思想3中国古代的经济管理思想3教会管理思想近代西方管理理论产生的背景近代西方管理理论的先驱者1机器大工业的需要小詹姆斯.瓦特和马修.鲁滨逊.博尔顿2市场竞争的需要2亚当.斯秘3提高生产效率的需要3罗伯特.欧文4阶级斗争的需要4查尔斯.巴贝奇5安德鲁.尤尔6丹尼尔.麦卡勒姆和亨利.普尔科学管理理论（泰罗）：1科学管理的中心问题是提高劳动生产率2为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3为了提高劳动生产效率必须实现标准化4在制定标准定额基础上实行差别计件工资制5设置计划层、实行职能制6对组织机构的管理控制实行例外原则7为实现科学管理应开展一场“心理革命”一般管理理论（法约尔）：1区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2概括并详细分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制3阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4提出了管理中具有普遍意义的十四项原则管理组织理论（韦伯）：1揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型2归纳了官僚制组织的基本特征3概括了官僚制组织的结构早期行为科学理论（梅奥）后期行为科学理论1企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员1马斯洛的需要层次理论2劳动生产率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况2赫茨伯格的双因素理论3企业中存在着非正式组织3费鲁姆的期望价值理论4麦格雷戈的“X-Y”理论5布莱克和穆顿的“管理方格法”现代管理理论的主要学派1管理过程学派（孔茨和奥唐奈）2经验主义学派（德鲁克）3社会系统学派：（巴纳德）4决策理论学派：(西蒙)1）提出了社会的各种组织都是一个协作系统的观点1)强调了决策的重要性2）分析了正式组织的三个基本要素2）分析了决策过程中的组织影响:发挥组织在决策过程中的作用3）提出了权威接受论3）提出了决策的准则4）对经理的职能进行了新的概括4）分析了决策中的“组织”作用5)归纳了决策的类型和过程5系统管理学派：6权变理论学派：（英国的伍德奥袄德和美国的菲德勒）1）把管理组织视作一个开放系统1）组织的规模2）组织中人员的相互联系和影响程度2）对组织的运行进行了系统分析3）组织成员的技巧、能力、志向、兴趣以及个人性格4）目标一致性5)决策层次的高低6）组织目标的实现程度现代企业文化理论内容：1日本的兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式2企业管理本身是一种文化现象3企业文化的要义，主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则4作为企业领导，在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造与培育上5企业领导者必须具有文化意识6未来企业的竞争，将主要是企业文化的竞争，因而也就是企业领导艺术的竞争第三章管理的基本原则人是管理的目的：“人是目的”的观点1是现代管理者的共识2综合了管理学发展的成就3是管理实践的指导原则管理活动“以人为中心”：1树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障2在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提3“以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理思想，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。重视人的需要内容——重视人的需要是尊重人、理解人、关心人、爱护人的体现1通过认识人的需要去实现对人的管理2。。。促进人的需要的满足去实现对人的管理3。。。唤起和促进人的需要的生成去实现更为积极主动的管理系统的特性：整体性、层次性、动态性、开放性管理系统：具有明确的目的性和组织性目的性方面：1一个管理组织的建立、部门的设置、功能的设定，都是服务于该管理系统目标的2在管理系统的运行过程中，目标具有决定管理活动方向、性质的意义组织性方面：1组织所拥有的整体力量来自于分工和协作，分工提高熟练程度2组织是管理系统的实体，它必然要以功能的形式出现坚持系统的观点意义：1现代管理要追求成功、追求效益，顺利实现预期的目标，就必须坚持运用系统的原则，对管理系统的整体充分、仔细地认识和把握。2根据系统的观点，在对管理系统整体把握的前提下，还要把管理工作的整体科学地分解为若干组成部分或基本要素，并据此进行明确的分工，使管理工作专业化、程序化、规范化。在管理活动中，坚持系统原则就是要做到以下几点：1具有全局观念2关注系统结构的状况3处理好管理宽度与管理层次的关系效益的概念：可以分为经济效益和社会效益效益的根据：1取决于管理者2取决于管理对象3受管理环境的影响4从根本上来看，管理效益是由生产方式决定的坚持效益原则：1自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益2国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜3人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导第四章管理道德管理道德的特殊性:1规范对象的特殊性、2调整对象的特殊性管理关系中的人际冲突的原因是错综复杂的，但归纳起来大致有以下几个方面：1认识冲突2利益冲突3结构性缺陷冲突4领导作风冲突管理道德能够满足以下两个方面的要求：1公证性的要求2合理的功利要求管理道德的功能：1有助于增强管理人员的自我约束能力2它的评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段3为管理活动提供正确的价值导向4是管理者自我完善的重要途径5促进管理系统中人际关系的道德化做一个有道德的管理者：1在下级面前，应以身作则2听取下级意见3加强民主化4肯定部属成绩5正确运用情感激励管理道德规范五种：忠于职守、遵纪守法、实事求是、团结协作、尊重人才管理人格：1自觉的责任意识2真诚的服务意识3清廉为公的追求4主持公正、维护正义5言而有信、行而必果管理道德评价做到三个统一：1动机与效果2目的和手段3选择自由和道德责任管理道德教育：1提高认识2陶冶情感3磨练意志4坚定信念第五章管理的基本手段行政手段的性质和特征:权威性、强制性、垂直性、随机性、无偿性行政手段的功能1行政手段的运用可以使组织内部实现统一目标，统一意志，统一行动，获得系统整体的功能，从而使组织上层制定的方针和政策得到贯彻，实现对全局活动的有效控制。2运用行政手段，具有快速、灵活、高效的特长3在一切管理手段中，行政手段是比较简单的手段，但却是最为基本的手段，行政手段的运用是一切其他管理手段的基本保障。行政手段的运用1由于行政手段以权威作为支柱，是一种权利支配活动，往往表现出集权的特征,对于调动各个组织层次的积极性、主动性和创造性是非常不利的。2组织的命运往往维系于最高一级，甚至维系在最高领导层的一些人或一个人身上。3容易强化组织权威，拉大上下级之间的距离，从而助长官僚主义的滋生。4割断组织各个层次上的横向联系，使横向沟通无法进行。科学合理的使用行政手段：1突出目标导向2建立一套严密的组织机构3处理好管理宽度与管理层级的关系4权责一致法律手段的性质和特征：强制性、规范性、概括性、稳定性、可预测性法律手段的功能1可以保证社会运行和组织内部的必要秩序2能够调节管理因素之间的关系，使管理系统具有稳定性3对管理系统的发展有促进或阻碍的作用4使管理活动纳入规范化、制度化、的轨道法律手段的运用：1法律的内容要与整个社会和组织内的道德舆论水平相适应2要在整个组织系统中强化法律意识、树立法律的权威性3要有有效的法律机构和体系来保证法律的实施4要根据客观事务的具体情况，选择正确而适用的法律调整方法经济手段的性质和特征：调节性、灵活性、平等性经济手段的功能1对于管理系统来说，经济手段的运用，可以形成一个强大的向心力。2运用经济手段的管理往往是最富有弹性的管理。3……还可以促使健康的人际关系生成。经济手段的运用1优点：1）能够较好的处理各方面的物质利益关系2）能够从根本上调动各方面的积极性，3）使组织的工作成效显著。4）便于实行分权的组织管理，5）发挥各方面的主动性和创造性。2缺点：1）容易产生单纯追求财、物的思想和拜金主义2）容易导致利益目标3）的分散和混乱，4）增加互相矛盾的现象。5）从宏观管理角度看，6）经济手段带有一定的盲目性和自发性。思想教育手段的性质和特征性质：1是实现管理目标的思想保证，因为它不仅是激发人们劳动热情的主要手段，而且对其他管理手段的实施也起着巨大的支持作用。2是提高人的素质的一个重要途径3内容及其丰富，它担负着对人们的人生观、世界观的改造，树立爱国主义、集体主义的精神，健全民主、法制和纪律意识，造就尊重人、理解人、负责任、有作为的品德。特征：目的性、科学性、启发性、艺术性、长期性思想教育手段的功能：运用思想手段可以在保证管理系统围绕其总体目标运行方面提供支持。可以增强其他管理手段的功能，使运用其他管理手段能够得到被管理者的积极配合。思想教育手段的运用1坚持说服教育，以理服人2做到关怀体贴下属，以情感人3自觉地探索思想教育工作的艺术4在管理系统中，树立正气，创立良好的思想文化环境。第六章目标管理目标可以分为三个层次：1环境层目标2组织层目标3个人层目标目标的性质：客观性、层次性、多样性、网络性、时限性、可考核性目标的作用1为组织指明方向2具有激励作用3具有凝聚作用4是组织考核的依据确定目标的原则1要把关键性目标与目标的全面性结合起来2要把目标的统一性与灵活性结合起来3要把目标的科学性与预见性结合起来确定目标的步骤1全面搜集情况，掌握内外信息2提出目标方案3评价目标方案4选定目标目标的展开的环节：1目标分解2对策展开3明确目标责任新型的管理制度内容：1注重工作的效果2注重管理的综合性3建立目标责任制目标管理的特点1是参与管理的一种形式2强调组织成员的自我控制3是一种系统整体的管理方法4是一种重视成果的管理方法目标管理的步骤：1建立一套完整的目标体系2组织目标的实施3进行目标考核目标管理的要求1目标管理看起来简单，需要对目标管理整个体系做耐心的解释工作。2目标管理拟定各级主管人员要有必要的指导方针。3主管人员必须认真理解组织的宗旨、使命，认识影响组织发展的各种因素，并依据科学的程序来确定目标。4目标一般是短期的。越是短期的目标