2021年度文体广新局网络理政工作总结范文

文体广新局网络理政工作总结范文文体广新局2021年网络理政工作总结根据文件精神和要求，我局高度重视网络政工作，结合文体广新工作实际，进一步强化并完善我局网络理政工作体系，圆满完成了xxxx年网络理政工作任务。现将我局xxxx年网络理政工作总结如下：一、组织领导有力，网络理政工作机制健全为进一步强化网络理政工作，切实将网络理政工作落到实处，成立了以局党组书记、局长x为组长，各分管领导为副组长，局各科室、直属单位主要负责人为成员的文体广新局网络理政工作领导小组。并安排一位副局长负责网络理政的组织协调、检查督导工作；安排业务骨干和熟悉网络操作人员，专门负责网络理政件的收集、分发、督办、落实等网络理政的具体工作，做到分工明确、责任落实，形成了一把手负总责，分管领导具体抓，科室直属单位负责人亲自抓的齐抓共管工作格局。及时办理交办的各类网络理政工作任务。二、基础工作扎实，网络理政工作规范有序为进一步规范网络理政交办件办理流程，我局参照x市网络理政工作系列制度，《x县文体广新局网络理政工作制度》对“接件、沟通、办理、反馈、回访、办结”全流程闭合式的民生诉求办理工作机制，让民生诉求事事有着落、件件有答复。今年就相关诉求办理信息上报了简报两篇。三、落实民生诉求，切实解决热点难点问题我局积极抓好网民群众文体广新问题诉求的落实，加强与网民的互动交流，重视民生问题，及时解决社会关注的热点难点问题，进行正面引导，积极化解矛盾。对网民的咨询、投诉等诉求，无论反映问题的大小，都立即指派专人受理、了解情况、拟文回复，坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”。抓好网民反映问题的处理回复。我局全年诉求平均回复周期在x个工作日以内，全年共接到市长信箱、非紧急平台件xx件，退回x件，办理完毕xx件，本单位第三级信箱批示件达到受理总量的xx%以上，诉求办理工作档案资料归档保存齐全。全年网络理政APP上无县领导批示件；无被县主要或分管领导退回要求重新办理回复件；无办理不到位，导致群众同一诉求重复反映三次以上件；在诉求办理工作中不存在推诿扯皮件；全年无未申请延期造成超期件。开展网络理政工作以来，我局深刻感到网络理政工作是一种很好的服务社会、服务民众、构建和谐政民关系的形式和手段，对于推动文体工作创新发展具有重要作用。下一步，我局将进一步落实市、县网络理政工作的要求，着力提高工作水平和工作效率，把网络理政工作抓得更紧更实。