管理学导论2-副本

2019/9/10浙江财经大学会计学院1管理学学科概述2.1管理学学科的内涵2.2管理学科的发展历史2.3工商管理教育的国际比较2.4工商管理类人才供求趋势2019/9/10浙江财经大学会计学院22.1管理学科的内涵2.1.1管理学的范围广义的管理学:是指以一切管理活动为研究对象的整个管理学科门类（包括五个一级学科：管理科学与工程、工商管理学、农林经济管理学、公共管理学、图书馆、情报与档案管理学，15个二级学科）。狭义的管理学:管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学研究管理活动基本问题的基础学科，包括管理的本质与职能；管理活动的分类；管理活动的过程；管理的目的和手段；管理的基本原则；管理方法的基本类型；管理组织机构和体制。常义的管理学:工商管理学科门类下的一个子群，除狭义的管理学外，还包括战略管理、组织行为学、人力资源管理和营销管理学。2019/9/10浙江财经大学会计学院3工商管理下设会计学、企业管理(含：财务管理、市场营销、人力资源管理)、旅游管理、技术经济及管理和工商管理硕士五个二级学科。公共管理下设行政管理、社会医学与卫生事业管理、教育经济与管理、社会保障、土地资源管理五个二级学科。农业经济管理下设农业经济管理和林业经济管理两个二级学科。图书馆、情报与档案管理下设图书馆学、情报学和档案学三个二级学科。2.1管理学科的内涵2019/9/10浙江财经大学会计学院4管理科学是一门研究人类管理活动规律及其应用的综合性交叉科学。管理科学的三个基础是数学、经济学与行为科学。近年来，我国管理科学界在运用数学工具、结合经济学和行为科学等基础理论发展我国管理科学的理论方法、研究解决管理科学与管理实践中的问题等方面取得了一定的进展。”——自然科学基金管理学部的网站含义：管理学是一门科学；管理学是在多学科交叉的基础上发展起来的；管理科学界的任务是研究解决管理科学与管理实践中的问题。2.1管理学科的内涵2019/9/10浙江财经大学会计学院52.2管理学科的发展历史管理与其他研究领域的联系学院学科影响管理人类学-在文化和社会环境方面从事研究工作经济学-考虑如何分配和配置稀缺资源哲学-考察事物的本质政治学-研究个人和群体在政治环境中的行为心理学-寻求测量、解释、有时是改变人类及其他动物的行为社会学-研究人们相互之间的关系©PrenticeHall,20022-52019/9/10浙江财经大学会计学院6主要管理理论的发展历史背景科学管理一般行政管理理论定量方法管理理论工业革命亚当·斯密早期倡导者霍桑研究组织行为©PrenticeHall,20022-6早期管理的例子、埃及金字塔与中国长城2019/9/10浙江财经大学会计学院7管理过程经验理论权变理论社会系统系统管理管理决策管理科学人性假设需求层次人际关系行政管理一般管理科学管理古典理论行为理论定量理论现代理论管理理论概述管理理论每一种理论都是关于同样的对象，区别在于研究者的背景和兴趣不同2019/9/10浙江财经大学会计学院8管理的历史背景组织已经存在了几千年早期管理实践存在的证明建造金字塔、中国的长城世纪以前发生的事件的重大意义国富论-亚当·斯密劳动分工-将工作分解为狭窄的、重复性的任务，获得经济利益工业革命机械力代替了人力大型组织需要正式的管理©PrenticeHall,20022-82019/9/10浙江财经大学会计学院92.2.1科学管理背景：企业规模扩大，效率较低泰罗（美国）—科学管理理论（1911年）法约尔（法国）—一般管理理论（1916年）韦伯（德国）—行政组织体系理论（1918年）假设：经济人©PrenticeHall,20022-92019/9/10浙江财经大学会计学院101.弗雷德里克·温斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美国人.曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师.被后人称为“科学管理之父”，他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。主要通过实验（搬运生铁实验、铁锹实验、高速钢实验）及研究形成了科学管理的观点2019/9/10浙江财经大学会计学院11泰罗的四条管理原则©PrenticeHall,20022-111、对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法2、科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训）3、与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办4、管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来（而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人头上）2019/9/10浙江财经大学会计学院12•泰罗研究的中心问题是——提高劳动生产率。•泰罗的主要思想与贡献包括：•（1）管理的中心问题是提高劳动生产率。•（2）工时研究与劳动方法的标准化。•（3）科学挑选和培训工人。•（4）实行差别计件工资制。•（5）管理职能与作业职能分离。•（6）实行“例外原则”。•（7）强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。2019/9/10浙江财经大学会计学院132.法约尔(HenryFayol,1841-1925)法国人，1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作。从采矿工程师一直做到公司总经理。1916年发表《工业管理与一般管理》。其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会慈善团体和军队。第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家2019/9/10浙江财经大学会计学院14法约尔的14条管理原则©PrenticeHall,20022-141、工作分工专业化:通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出2、职权:管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力但是，凡行使职权的地方，都应当建立责任3、纪律:雇员必须遵守和尊重统治组织的规则4、统一指挥:每一个雇员应当只接受来自一位上司的命令5、统一方向:组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人6、个人利益服从整体利益:任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上7、报酬:对工人提供的服务必须付给公平的工资8、集中:集中是指下级参与决策制定的程度9、等级链:从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链10、秩序:人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上11、公平:管理者应当和蔼和公平地对待下属12、人员的稳定:管理者应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职位的空缺13、首创精神:允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情14、团结精神:鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结2019/9/10浙江财经大学会计学院152.2.1科学管理3.马克斯·韦伯发展了权威的结构与关系理论官僚行政组织-一种理想的组织形式劳动分工清楚定义的层次详细的规则和规章制度非个人的关系©PrenticeHall,20022-152019/9/10浙江财经大学会计学院16马克西米利安·卡尔·艾米尔·韦伯（MaximilianKarlEmilWeber，1864年4月21日－1920年6月14日），小名马克斯·韦伯（MaxWeber），德国政治经济学家、社会学家，被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。（1）有明确的分工：（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排；（3）通过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工；（4）担任公职的人都是任命的；（5）行政管理人员是“专职的”管理人员；（6）行政管理人员是企业的工作人员；（7）行政管理人员必须遵守组织中的规则、纪律；（8）组织成员间的关系以理性准则为指导。2.2.1科学管理2019/9/10浙江财经大学会计学院173.韦伯理想的官僚行政组织©PrenticeHall,20022-17官僚行政组织应该具有劳动分工权威等级正式的甄选正式的规则和法规非个人的职业生涯导向工作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务按等级组织职位，具有明确的命令链根据技术资格为职位甄选人员成文的制度和标准的运作程序规则和控制的一致应用，而不是因人而异管理者是职业化的专家，而不是所管理单位的所有者官僚行政组织应该具有劳动分工权威等级正式的甄选正式的规则和法规非个人的职业生涯导向工作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务按等级组织职位，具有明确的命令链根据技术资格为职位甄选人员成文的制度和标准的运作程序规则和控制的一致应用，而不是因人而异管理者是职业化的专家，而不是所管理单位的所有者2019/9/10浙江财经大学会计学院182.2.2行为科学理论背景：经济萧条，劳资关系恶化梅奥（美国）——人际关系理论（1932年）马斯洛（美国）——需要层次论（1943年）麦格雷戈（美国）——关于人性的X理论和Y理论假设：社会人、复杂人个体行为理论人际关系理论梅奥（GeorgeEltonMeyao，1880－1949）原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论的创始人，美国艺术与科学院院士，进行了著名的霍桑试验，主要代表著作有《组织中的人》和《管理和士气》在美国西方电器公司霍桑工厂进行的，长达九年的实验研究——霍桑试验，真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。2019/9/10浙江财经大学会计学院192019/9/10浙江财经大学会计学院20霍桑实验研究始于1924年，西方电气公司始于照明研究照明强度与生产率无关埃尔顿·梅奥-作业设计的研究研究显示社会规范是对个人工作行为的关键的决定因素改变了占主导地位的观点：雇员与组织所使用的机器没有什么太大的差别1.梅奥及其领导的霍桑实验©PrenticeHall,20022-202019/9/10浙江财经大学会计学院211.梅奥及其领导的霍桑实验第一阶段：工作场所照明试验。试验组和控制组。希望得出照明与生产率之间的关系。结论很不理想。第二阶段：继电器装配室试验，在试验中分期改善工作条件，这些条件的变化使产量上升。但一年半之后取消了工间休息时间和供应午餐和茶点，恢复每周工作六天，产量仍维持在高水平上。结论：其他因素对产量无多大的影响，而监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度、增加产量……转折点。2019/9/10浙江财经大学会计学院22第三阶段：大规模访谈：人群关系、待遇和环境等问题，反馈信息。第四阶段：接线板接线工作室试验。有了重要的发现：1.大部分成员都自行限制产量。原因是怕公司再提高工作定额、怕因此造成一部分人失业、要保护工作速度较慢的同事；2.工人对不同级别的上级持不同的态度。3.成员中存在小派系---非正式组织。2019/9/10浙江财经大学会计学院23【实验结论】1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系；2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。2.马斯洛的需要层次理论的认知马斯洛需求层次理论（Maslow'shierarchyofneeds），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。2019/9/10浙江财经大学会计学院242019/9/10浙江财经大学会计学院252.马斯洛的需要层次理论的认知理论基础按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。理论价值马斯洛的需要层次理论，对揭示人类复杂的需要的普遍规律性做出了贡献，且具有直观、易于理解、相对较合理等特点，因此成为国内外许多管理理论的重要基础。2019/9/10浙江财经大学会计学院26生理上的需要感情和归属上的需要受尊重的需要自我实现的需要安全上的需要低高衣、食、住、行、性、医疗劳动安全、职业安全、生活稳