管理心理学第二章

课程名称：管理心理学教者：王迪第二章课时：课时课题：个体心理与管理授课时间：第周目的要求：了解个体差异与管理；了解个体社会化与管理了解自我意识与管理重点难点：掌握个性、气质、性格、能力掌握个性差异与管理掌握明茨伯格管理角色理论第一节个体差异与管理人与人之间在个性特征上所存在的差别称为个体差异,对个体差异的研究包括两个方面:一是个性倾向性差异，如兴趣、需要、信念、理想，二是个性心理特征，气质、性格、能力。个性心理特征个性心理特征主要包括人的气质、性格和能力。人的个性是指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。它具有三个特点：独特性。综合性。稳定性。一、气质气质是人的个性心理特征之一。气质即人们常说的“性情、脾气”是人的高级神经活动类型的心理表现，是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。反映了心理过程的强度、速度和稳定性、指向性等动力方面的特点。心理过程的速度和稳定性包括知觉的速度、思维的灵活程度、注意力集中时间的长短等；心理过程的强度包括情绪的强弱、意志努力的程度；心理活动的指向性包括个体倾向于从外界获得印象，或倾向于经常体验自己的情绪，分析自己的思想和印象等等。（一）气质调查表下面60道题可以帮助你大致确定自己的气质类型。在回答这些问题时，你认为：很符合自己的情况记2分比较符合的记1分介与符合与不符合之间的记0分比较不符合的记-1分完全不符合的记-2分1、做事力求稳妥，不做无把握的事。2、遇到可气的事就怒不可，想把心理话全说出来才痛快。3、宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。4、到一个新环境很快就能适应。5、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。6、和人争吵时，总是先发制人、喜欢挑衅。7、喜欢安静的环境。8、善于和人交往。9、羡慕那种善于克制自己感情的人。10、生活有规律，很少违反作息制度。11、在多数情况下情绪是乐观的。12、碰到陌生人觉得很拘束。13、碰到令人气愤的事，能很好的自我克制。14、做事总是常有旺盛的精力。15、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。16、在人群中从不觉得拘束。17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得什么都没有意思。18、当注意力集中与一事物时，别的事物很难使我分心。19、理解问题总比别人快。20、碰到危险情景时，常有一种极度恐怖感。21、对学习、工作、事业怀有很高的热情。22、能够长时间做枯燥、单调的工作。23、符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。24、一点小事就能引起情绪波动。25、讨厌做那种需要耐心、细致的工作。26、与人交往不卑不亢。27、喜欢参加热烈的活动。28、爱看感情细腻，描写人物内心活动的文学作品。29、工作学习时间长了，常感到厌倦。30、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。31、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。32、别人说我总是闷闷不乐。33、理解问题常比别人慢些。34、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。35、心理有话，宁愿自己想，不愿说出来。36、任准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。37、同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。38、做事有些莽撞，常常不考虑后果。39、老师或师傅讲授新知识、技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍。40、能够很快的忘记那些不愉快的事。41、做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。42、喜欢运动量大的剧烈体育运动，或参加各种文艺活动。43、不能很快的把注意力从一见事转移到另一件事上去。44、接受一个任务后，就希望把它迅速解决。45、认为墨守成规比冒风险强些。46、能够同时注意几件事物。47、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。48、爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。49、对工作抱认真严谨，始终一贯的态度。50、和周围人们的关系总是处不好。51、喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工作。52、希望做变化大、花样多的工作。53、小时侯会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。54、别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。55、在体育活动中，常因反映慢而落后。56、反映敏捷，头脑机智。57、喜欢有条理而不甚麻烦的工作。58、兴奋的事常常使我失眠。59、老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以后很难忘记。60、假如工作枯燥无味，马上就回情绪低落。气质类型的计算：胆汁质269141721273136384248505458多血质4811161923252934404446525660粘液质1710131822263033394345495557抑郁质3512152024283235374147515359气质类型的确定：1、某一类气质得分明显高出其他三种，均高出4分以上，则可定为该类气质；如果该型气质得分超过20分，则为典型型；该型得分若在10-20分之间，则为一般型。2、两种气质类型得分接近，其差异低于3分，而且又明显高与其他两种，高出4分以上，则可定为这两种气质的混合型。3、三种气质得分均高于第四种，而且接近，则为三种气质混合型。计算结果你的气质是（III）气质类型及特征：1.胆汁质？？直率、热情、精力旺盛、勇敢积极，有魅力、坚韧不拔，勇于承担责任；但情绪容易激动，脾气暴躁，表情明显外露，过分自信，有时独断专行，影响人际交往。（不可抑制型）2.多血质？？活泼好动，敏感，表情外露，反映迅速，善于交往，适应性强；但注意力容易转移，兴趣容易变换，做事缺乏持久性。（活泼型）3.粘液质？？安静、稳重、沉着，善于忍耐，但沉没寡言，情绪不易外露，反映较慢。不够灵活，因而比较固执，不容易接受新生事物，不能迅速适应变化的环境。（安静型）4.抑郁质？？细心、谨慎、感情细腻深刻，想象丰富，善于觉察到别人不易察觉的事物，大较孤僻，多忧思，心得狭窄，疑虑重重，行动迟缓，缺乏果断，经不起强烈刺激和猛烈打击。（抑制型）（二）气质差异与管理1．要正确认识人的气质：第一气质类型无好坏之分。第二气质不能决定一个人活动的社会价值的高低。第三气质可以影响人的活动效率。第四气质可以影响人的情感和行动2．要根据人的气质特点，选择和安排合适的职业。3．对不同气质类型的人采取不同的教育方法。4、在优化团队或者班组建设时，要注意不同气质类型的人互补协调。二、性格差异与管理1、什么是性格是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征。性格是个性中重要的心理特征，是区别个性的主要心理标志。2、性格的特征（一）对现实态度的性格特征主要表现在处理各种社会关系方面的性格特征①对社会、对集体、对他人的态度②对劳动、对工作、对学习的态度③对他人对自己的态度。（自信、谦虚）（二）性格的意志特征主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现①对自己行为目标的明确程度（目的性，独立性）②在紧张或困难的情况下表现出来的意志特征（镇定、懦弱）③对自己行为自觉控制水平的性格特征（主动、自制）④对待长期工作的特点的意志特征（恒心，耐心）（三）性格的情绪特征①强度：受情绪感染和支配的程度以及情绪受意志控制的程度②稳定性：情绪起伏和波动的程③持久性：持久程度④主导心境：不同的主导心境在一个人身上表现的稳定程度（四）性格的理智特征指人们表现在感知、记忆、想象和思维等认知方面的个体差异①感知方面：主动观察型被动感知型②思维方面：形象、逻辑三、性格的类型个体身上所具有共同的性格特征的独特结合，构成了诸种性格类型。心理学研究者从不同角度对性格进行了分类：如按照理智、情绪、意志在性格结构中占优势的情形，将人的性格分为理智型、情绪型和意志型；按照人的心理倾向于内部或外部将人的性格划分为内向与外向型；按照一个人的独立性程度将人的性格划分为独立型和顺从型；按照人的社会意识倾向性，把人的性格分为理论型、实际型、审美型、社会型、政治型和宗教型。近代的行为科学家说，人的性格可以粗分成四种类型，每一种类型都有它的优点、缺点，并且各类型的个性特质都有它的轨迹。这四种类型是：热血型、忧思型、激进型、冷静型四、性格的形成和发展1．生理因素遗传、体格和体型、性别2．环境因素①家庭性格形成和发展的摇篮（附录）表4-2父母教育态度与儿童性格的关系②学校对性格形成和发展的重要作用③社会文化对性格形成和发展的广泛影响④职业和社会实践，促使性格的定型与发展4、性格差异与管理阿吉里斯关于X、Y理论与性格成熟不成熟理论1、重视培养和塑造员工的优良性格2．对不同性格的人要采取不同的教育方法3．人员选拔和使用，尤其要重视性格品质考核非凡才智+敬业精神附录1：父母的态度具体表现特征儿童的性格民主的或宽容的以朋友的态度对待孩子，善于了解、满足、限制孩子的需要，在对孩子保护的同时，注意社会和文化训练自尊，自信，独立，直爽，诚恳，协作，亲切礼貌，机灵，谦虚，乐观，大胆，有毅力和创造精神严厉的对孩子的一举一动横加限制，经常打骂和斥责顽固，冷酷，暴躁，独立的或怯懦盲从，不诚实，缺乏自信心和自尊心溺爱的把孩子视为掌上明珠，百依百顺，衣来伸手，饭来张口,过分宠爱，娇惯任性，骄傲，怯懦，懒惰，自私，没礼貌，缺乏独立性，情绪不稳过于保护的不敢让孩子独立活动，处处进行监视、保护缺乏社会性，依赖，被动，胆怯，深思，沉默，忽视的父母离异或忙于事业，对孩子缺乏关怀和教养悲观，孤立，妒忌，情绪不安，创造力差，甚至有厌世轻生的情绪支配的或权威的总是居高临下地命令支配，不允许孩子提出意见和要求消极、顺从、依赖、缺乏独立性父母意见分歧的父母要求不一，各搞一套，使孩子迷惑不解，无所适从易生气，警惕性高，或有两面讨好、投机取巧、好说慌的作风附录2：性格自测：内外向性格类型VQ＝(外向性反应总数＋1/2回答不定的总数)/25×100每题作是、否或不定的回答。该量表外向性题的编号是：2、4、5、8、10、11、12、18、20、21、24、25、26、28、29、34、36、37、38、40、41、46、48、49、505其余25道题属于内向性题。外向性指数大于115，则性格类型属于外向型；外向性指数小于95，则性格类型属于内向型；外向性指数在95―115之间，则属于中间型。1对细小的事情也忧虑不已吗？2能当机立断吗？3处理重大的事情咿嗦费时吗？4能中途改变决心吗？5比起想，更喜欢做吗？6忧郁吗？7对失败耿耿于怀吗？8从容不迫吗？9不爱说话吗？10好动感情吗？11喜欢热闹吗？12情绪容易变化吗？13热衷于事情吗？14忍耐力强吗？15爱讲小道理吗？16议论问题容易过激吗？17小心谨慎吗？18动作敏捷吗？19工作细致吗？20喜欢干引人注目的事吗？21不顾一切地工作吗？(对工作入迷吗？)22是空想家吗？23过于洁癖吗？24乱扔物品吗？25浪费多吗？26说话过多吗？27性情不随和吗？28喜欢开玩笑吗？29容易受怂恿吗？30固执吗？31经常感到不满吗？32担心对自己的评论吗？33敢于批评别人吗？34自己的事情能放心托别人办吗？35不愿接受别人指导吗？36居于人上能很好管理吗？37老老实实地听取别人的意见吗？38机灵吗？39好隐瞒吗？40同情别人吗？41过于信任别人吗？42不忘记怨恨吗？43腼腆羞怯吗？44喜欢孤独吗？45交朋友尽心尽力吗？46在别人面前能随便地说话吗？47在惹人注目的地方退缩不前吗？48和意见不同的人也能随便地交往吗？49好管闲事吗？50慷慨地给别人东西吗？三、能力差异与管理1、含义：能力是成功地完成某项活动并影响活动效果的个性心理特征，是人的综合素质在现实行动中表现出来的正确驾驭某种活动的实际本领和能量。能力通常指个体从事一定社会实践活动的本领，有两种解释：一指个人到目前为止所具有的知识、技能；二指可造就性或潜力的意思。能力中又可分为智力、性向和成就三种。智力指个人的一般能力；性向指个人可以发展的潜在能力；成就指个人通过教育或训练对学识、知识和技能方面达到的较高水平。2、能力的作用具备相关的能力是完成某种活动的前提条件能力是顺利完成某项活动以至取得成功的必备本领能力也是活动效率的决定因素3、能力的分类（一）一般能力和特殊能力一般能力指在很多种基本活动中表现出来的能力，如观察力、记忆力特殊能力指在某些专业活动中