管理心理学-PowerPoint演示文稿

管理心理学主讲张国民上一章提要人际关系是人们在社会生活实践中，通过相互作用而形成人与人之间的直接关系。人际关系的影响因素：距离远近、交往频率、态度的相似性、需要的互补性人际关系的形成：人际知觉、情感体验、人际反应人际关系的改善：优化管理、讲究技巧团队：有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存、相互影响，并能很好地合作追求集体的成功。团队的类型与特征：团队的影响因素：结构因素、过程因素团队的建设策略：铸造团队精神、锻造团队型领导风格领导者---独特的地位、作用。影响积极性的关键因素，是实现目标的首要条件。第十一章领导行为一、领导的概念不同的人有不同的理解和提法：艺术行为影响力能力引导和影响个人或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。第一节领导概述领导与管理的不同：本质上，领导的基础不同；范围上，领导的范围不同；目标上，实现的目标不同。（1）领导者有部下或追随者。（2）领导者有影响部下的能力或力量。（3）实现的目标。二、领导与领导者、被领导者的关系领导===F（领导者。被领导者。环境）狮子与羊领导者与被领导者----人与人之间权利与影响力的不均等分配的一种关系。实质是两者在心理上或经济上的发展-------取得平衡才有利于目标的实现。三、领导者的影响力影响和改变他人心理和行为的能力---有效领导的关键。（一）权利的影响力1，传统因素。敬畏追随权威以及服从感。2，职位因素。职位越高，权利越大，影响力也越大------合法权力：奖励与法定权力。3，资力因素。资格与经历(二）非权力影响力1，品格因素。道德、品行、人格、作风2，才能因素。才干与能力3，知识因素。专业是与技能4，感情因素。热情、和气、关怀、和谐选什么人当领导，如何进行有效的领导一、领导特质理论（一）传统领导特质理论领导者的特质与生具有----治人、治于人案列分析与挡案资料分析美国的7条品质：第二节领导有效性理论（二）现代领导特质理论领导是动态的过程，应该从发展的眼光分析领导的特质，大多在实践中形成发展的。美国的心理学家认为的特质分三大类13个因子能力---个性品质----奖励----重要性因素100管理能力90职业成就、智力80自我实现70自我督导、决策60安全需要50工作班子亲和力40创造性30高金钱奖励20权利重要、成熟性10男女性别差异领导魅力说----组织愿景沟通给下属，增强群体意识，提高组织绩效。二、领导风格理论心理学家勒温提出----专制、民主与放任自流型风格儿童制作假面具专制（权力定位于领导者）民主（权力定位于群体）放任自流（权力定位于个人）实行多数裁定的原则家长式没有领导的讨论图---领导风格理论模式三、领导行为理论（一）四分图理论俄亥俄立大学提出领导的各种行为归纳为-------抓组织与关心人两大类低组织高关心人高组织高关心人低组织低关心人高组织低关心人高关心人低抓组织高领导行为四分图（二）鼓励方格理论四分图的基础上提出的----81个，有5个典型的：1-1，。9-1，。1-9，9-9，5-5。19115599991高98对7人6的5关4心321低123456789对生产的关心高管理方格图对待他人态度测试对待别人意见测试《皇帝的新衣》---你怎么办--------1，惩处裁缝2，不再见人3，照样去穿4，奖励小孩A，得3个星B，得2个星C，得1个星D，得5个星说明对他人意见的态度。得的星多------善于接受别人的意见四、领导权变理论（一）生命周期理论在四分图的基础，引入：领导的行为要与被领导者的成熟程度相适应。1---4年级学生。低工作高关系高工作高关系低工作低关系高工作低关系高关心行为低工作行为高成熟比较初步不成熟成熟成熟生命周期理论模式(二）权变模型弗德勒提出，领导的效果取决3个因素（情境）领导者与被领导者的关系，任务的结构（程序化程度）职务的权力对领导的有利性情景类型领导与被领导者的关系任务结构职位权力有效领导类型有利1良好有结构强任务导向型2良好有结构弱任务导向型3良好无结构强任务导向型中间状态4良好无结构弱人际关系型5不良有结构强人际关系型6不良有结构弱无资料7不良无结构强无资料不利8不良无结构弱任务导向型弗德勒领导类型与情景变量之间的关系（三）通路—目标模型加拿大多仑多大学提出，领导者行为与情景因素的关系领导者需要在不同管理情景下采取相应的管理风格，促使员工明确认识，能导致高绩效并获得奖励（目标）的关键行为（通路）。领导者行为指导式支持式参与式成就式情景因素下属特征环境特征控制源任务结构能力源管理体制工作群体下属工作动机领导通路—目标理论模型（四）连续统一体理论美国学者提出，在专制与民主两个极端点之间有多种过度的领导行为经理使用权力的范围下属活动的范围----以下属为中心的领导以经理为中心的领导-----经理作出并公布决策经理说明决策经理提出计划征求意见经理提出决策方案供讨论修改经理提出问题征求意见作出决定经理规定范围让集体作出决定经理许下属在规定范围行使权力领导的连续统一体模型一、决策与决策程序（一）决策意义在面临某种问题的情况下，组织或个人为了实现某种目标，在两个以上的方案中，选择一个最优方案的判断分析过程。1，决策主体；2，决策目标；3，备选方案；4，分析判断；5，抉择行动。（二）决策的程序1，识别问题2，确定目标3，拟订方案4，选择方案5，执行方案第三节领导决策二、决策的原则与方法（一）决策的基本原则1，科学性原则2，经济性原则3，民主性原则4，责任性原则（三）决策的基本方法1，头脑风暴法2，德尔菲法又专家评审法3，决策树法是一种风险型决策方法决策点自然状结点态自然状结点态案枝方方案枝损益值损益值状态枝（概率1）状态枝（概率2）损益值损益值状态枝（概率1）状态枝（概率2）三、领导的决策能力（一）分析问题的能力（二）逻辑判断的能力（三）直觉判断的能力（四）独立判断的能力（五）开拓创新的能力（六）联系群众的能力领导艺术是精深的学问。科学性、艺术性。一、用人的艺术（一）坚持德才兼备的用人标准（二）把握理智善辨的识人之策1，近用之而观其敬2，远使之而观其忠3，繁使之而观其能4，猝问之而观其智5，急期之而观其信第四节领导的艺术（三）讲究知人善任的用人之道1，用人之长2，容人之异3，留人为用二、授权艺术（一）授权的含义在领导与下属之间分配和使用一定的权力。平衡点（二）授权的原则1，目的明确2，责权相应3，授权适当4，有效控制（三）授权的方法1，明确权责2，放手支持3，跟踪检查4，及时奖励三、时间运筹艺术（一）树立时间的现代观念1，时间的金钱观2，时间的资源观3，时间的效益观（二）把握时间的管理原则1，善于集中时间2，善于把握时机3，善于分配时间（三）运用时间的管理方法1，四象限法重要不重要紧迫不紧迫急迫不急迫重要紧急状态限时完成的会议销售计划预防措施组织控制人际关系人员培训不重要电话报告会议别人要求和期望琐碎事务输入电脑闲聊四象限时间表2，整批时间法3，统筹法4，日程表法某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。你赞成这位校长的做法吗？为什么？试用所学理论进行分析。参考答案：1.这位校长的做法是可以肯定的。2.点出领导生命周期理论。青年教师还处于不成熟阶段，校长采取的是“命令式”布置任务，教给方法。中年教师已进入比较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与式”，经常听取他们意见。老教师已进入很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。案列分析下章提要组织概述组织结构再见