在全省机关事务管理工作交流会上的发言

在全省机关事务管理工作交流会上的发言近年来，在省委省政府的正确领导下，在省级机关事务管理局的关心指导下，我市机关事务工作取得显著成绩，机关事务管理部门在保障机关运转、加强政府自身建设、服务全市经济社会发展方面发挥了重要作用。事业发展，关键在人。X市委、市政府激励机关事务管理部门大力弘扬新时期X精神，以队伍建设为引领，努力建设“三创”型队伍，不断推进机关事务工作转型升级，全面提升机关事务工作水平。我市管理局先后获得“X省文明单位标兵”以及“全国物业管理示范大厦”“全国三八红旗集体”“全国巾帼文明岗”等百余项荣誉。去年，市管理局荣获“全国文明单位”称号，是我市政府组成部门中第一个获此荣誉的。今年X月，市管理局在全国机关事务管理创新工作会议上作经验介绍。一、建设创新型队伍，提升机关事务管理规范化水平创新，是推动事业发展的不竭动力，也是一个团队最可贵的品质。自X年起，市委、市政府支持市机关事务管理部门设立创新奖，鼓励干部职工大胆探索，勇于创新，不断破解机关事务管理工作难题，积极推进机关事务管理规范化，在建设节约型机关、提高事务管理效能上取得明显成效。一是创新管理理念。今年，《条例》颁布实施后，我市机关事务管理部门认真贯彻《条例》精神，积极适应新时期机关事务工作的要求，将工作重心由过去以服务保障为主向管理与服务保障并重转变。最近，给市管理局增设“后勤改革与综合管理处”，研究全市后勤体制改革，强势推进机关事务集中统一管理。《公共机构节能条例》颁布实施后，我市在推进公共机构节能管理工作上，着眼长远，循序渐进，逐项突破。抓细抓实节能基础工作，能耗统计培训覆盖到乡镇、街道，全市参培达上千人次；有序推进用能检测和能耗审计，分批完成了X家公共机构用能检测和X万平方米建筑能源审计工作，在此基础上建立了包括X个项目的节能技改项目库；培育示范项目推进节能技改，按照先易后难、注重成效的原则，选取一部分有影响的项目实施节能技改，并成立市公共节能技改专家组提供技术咨询。现已完成技改项目X个。今年X月，省政府领导同志视察我市公共节能技改示范项目—市级机关大院AB楼地源热泵空调系统，对我市公共节能技改工作予以充分肯定。二是创新管理机制。机关公务用车、机关国有资产管理是备受社会关注的热点和焦点，是各级政府的重要工作内容，也是机关事务管理的难点。我市以机制创新入手，寻找和填补管理的“空白点”、“薄弱点”，建立闭合式管理模式，堵塞管理漏洞。市级机关公务车管理从X年起实行编制管理，逐步将车辆购置、更新、报废、上牌、定点维修、定点加油、轮胎定点采供以及驾驶员管理纳入管理范围，不仅有效控制公务车总量，每年还为机关节约维修和加油费用X多万元。市公务用车专项治理工作取得成效，省纪委予以充分肯定，中共中央直属机关管理局全面介绍了我市规范公务车管理的做法。市机关事务管理、财政等相关部门出台机关国有资产管理X项制度，规范机关国有资产使用和处置。前不久印发了《市级行政事业单位通用资产配置计划管理意见》，对通用资产的配置实行统一标准、计划审批，进一步从源头上加强机关国有资产的规范管理。我市机关国有资产管理已经形成配置、调剂、使用、处置的管理链条。三是创新管理方法。机关大院和基建工程的规范管理重在常态化、长效化。市管理局制定了机关大院管理服务质量监督考评办法，通过细化标准、量化考核，推进机关大院管理精细化；自主开发会议管理、门卫接待、设备管理等软件系统，推进机关大院管理信息化。市级机关综合办公楼投入使用X年，始终保持安全、平稳、低成本运行。整合专业技术力量，成立工程编审组，加强对工程项目设计、施工建设、竣工验收、决算审计等各个环节的指导审核，维护编审组运转的独立性，确保工程建设的规范性。市级机关大院AB楼工程获X省优质工程“扬子杯”奖、“紫金杯”奖，决算比预算降低造价X%，节约X万元。二、建设创优型队伍，提升机关保障服务品牌化水平机关事务工作无小事。我市机关事务部门强化目标导向、设计活动载体、打造服务品牌，不断增强队伍的服务意识、创优意识，努力提升机关事务服务水平。强化目标导向。针对机关事务工作特点，提出服务保障零失误、零故障、零事故、零差错的“四个零”目标要求。积极推行ISOX质量管理体系，把“四个零”要求落实到各个工作环节中。深化“四个零”目标要求，提出服务质量无最好、服务时效无最快、服务内容无局限的“服务无限”理念。机关事务管理部门整合物业服务资源，建立机关办公区、生活区物业服务一体化平台；餐饮服务从保证三餐供应到满足机关干部的个性化需求，不断丰富菜肴品种、合理膳食搭配，得到了广大机关干部的高度认可。设计创优载体。开展班组创建活动，活动覆盖基层一线X个班组X多名员工，逐年创建、评比“优胜班组”、“先进班组”和“标兵班组”，形成你追我赶的工作氛围。各班组亮出创建主题，围绕主题开展丰富多彩的班组活动。在此基础上，市管理局班子引领，班组承上启下，开展“最佳岗位”和星级员工评定，启动文明单位创建工作，构建全覆盖、立体式、常态化的创建机制，激励职工立足平凡、争创一流，涌现出“全国巾帼文明岗”、“全国优秀志愿者”、“中国好人”等一批先进集体和先进个人，有力推动了事业发展。打造服务品牌。把“四个零”目标和“服务无限”的要求凝练成“平凡后勤、服务无限”的服务品牌，并以具体的行业品牌创争活动为抓手，不断丰富服务品牌的内涵。市级机关综合办公楼被命名为“全国物业管理示范大厦”，机关幼儿园创成“省优质幼儿园”，机关食堂获评“中华餐饮名店”、“市优质服务窗口”，等等。完善后勤服务考核评价体系，委托第三方开展服务满意度调查，满意率达X%以上。“平凡后勤、服务无限”的品牌影响力越来越大。三、建设创业型队伍，提升机关事务部门战斗力水平我市机关事务管理部门大力弘扬勤奋务实、团结拼搏、积极进取、争创一流的创业精神，着力加强对干部职工的思想教育、业务培训和关爱激励，提升队伍的整体战斗力。注重教育引导，凝聚干事创业的力量。我们X管理局的思考与政府的要求同频共振。充分认识到，机关事务工作是政府自身建设和内部治理的组成部分，是保障政府运转、降低成本的行政管理工作。机关事务工作不是简单劳动，管理、保障、服务职能三位一体、不可分割，必须宏观思考，总体把握；不会一蹴而就，众口难调、诉求多元的特点，要求牢固树立“服务无限”的理念；不能零打碎敲，点多线长、面广量大却又一失万无的特点，要求突出重点，统筹兼顾；不可就事论事，机关事务工作发展的环境、影响的因素不断变化，要系统考虑、创新发展。大家认识到机关事务工作大有可为，从事这项工作有意义、有价值，增强了职工职业自豪感。同时，他们注重机关事务文化建设，增强员工的归属感。市管理局创作了《X机关事务管理之歌》在职工中传唱，组建后勤义工总队，发起成立市网络文明志愿队等，今年还举办了以“践行雷锋精神、奉献平凡后勤”为主题的汇报会，以身边人演身边事，弘扬“坚守平凡，甘于奉献”的后勤精神。这些活动市委、市政府主要领导亲自出席。“坚守平凡、服务无限”成为广大干部职工的坚定信念和自觉行动，形成了上下齐心协力、干事创业、创先争优的良好氛围。注重职业素质培训，增强干事创业的能力。市管理局围绕机关事务工作的主要内容，经常性开展内容丰富、形式多样的学习培训活动。近年来，开设岗位知识系列讲座X期，内容涉及机关事务基础理论、国有资产、财会管理、企业文化、综合礼仪、计算机应用等方方面面，组织师徒结对、技能比武、观摩交流等活动，促进队伍整体素质水平的提升。市管理局在履行管理保障服务职能的同时，大力发展后勤经济，为增强机关事务服务保障能力提供了强有力的物质支撑。近年来，垫资X亿元完善机关大院基础设施建设，有效缓解了机关办公用房紧张、停车难等问题。注重关爱激励，激发干事创业的动力。市委、市政府支持管理局实施“关爱职工”工程。市管理局把“一线员工收入年均增长X%以上”列为全局三年工作十项奋斗目标之一，为职工个人发展创造良好条件和足够空间；改善骨干人才住宿条件；组织优秀一线员工出境考察；班组连续X年获评“标兵班组”的，以班长的名字命名班组；建立与在岗工作表现相衔接的退休职工慰问制度，等等，让职工真切感受到尊重与关怀。多年来，后勤队伍始终充满激情，有力推动了机关事务工作的提升。我市机关事务管理事业的发展，得益于上级领导的关注支持，X先后来我市视察指导工作，省政府副秘书长、省管局局长X等领导曾多次来我市开展调研座谈，听取工作汇报，对我市机关事务工作予以指导；得益于市委市政府对机关事务工作的高度重视，市委市政府主要领导就全市学习贯彻《条例》作出批示、提出明确要求；也得益于我们有一支政治可靠、业务过硬、作风扎实的机关事务工作队伍。新的时期，新的要求。贯彻落实党的十九届五中全会精神、贯彻实施《条例》是今后一段时期党委、政府工作的一项重要内容。今后，我们将以学习贯彻党的十九届五中全会精神为动力，以《条例》为指引，以此次会议为新的起点，开拓创新，奋勇前行，努力开创X机关事务工作的新局面！