工商1003暑期社会实践报告

暑假社会实践报告----针对福建管理咨询行业的调查分析报告班级：管理学院工商1003班团队名称：奋飞的小鸟成员：吴绍明（队长）、李凌云、陈烨、赵香、黄冰冰实践目的：调查分析管理咨询行业在福建的发展前景和发展方向。设计出适合福建特色的管理咨询企业，引领行业发展。实践时间：2012.7.8-2012.8.2实践报告内容：一、了解管理咨询行业的内涵及意义。收集数据、整理、分析中国东部沿海省市各大管理咨询行业的背景环境、发展特点、管理特点（机构设置、岗位设置、业务流程、人才结构等）、发展趋向。二、福建各地市管理咨询行业的发展状况、规模、管理特点（机构设置、岗位设置、业务流程、人才结构等）、主次要业务内容、背景环境。三、福建各行业排名、近几年发展状况、市场占有率、发展方向。四、结合第一点得到的信息，探讨分析福建及东部沿海管理咨询行业的供需联系及发展特点。五、分析总结管理咨询企业在福建是否具有发展潜力。一、管理咨询公司内涵及意义：近几年来，麦肯锡、波士顿、罗兰·贝格、毕博，一连串国际著名咨询公司先后叩开中国的大门，让中国的咨询业星光熠熠。据调查，上海高端领域咨询服务业收入位居榜首，高出其他行业30%。目前，管理咨询已经成为一个专业的、明确的、影响广泛的行业。众所周知，管理咨询最初起源于欧美，之后才向世界范围扩大开来。因而从目前世界咨询公司的发展情况来看，以美国的咨询公司发展得最为有力，无论是在公司的数量还是公司的实力上来说都是如此。中国是管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的。而我国东部沿海省市各大管理咨询行业的发展又是怎么样的呢？（一）首先，我们从管理咨询的概念来了解一下什么是管理咨询：权威的美国咨询管理工程师协会（ACME）对“管理咨询”的定义是：“管理咨询是由训练有素和经验丰富的人员所提供的一种专业服务，帮助管理者辨识和解决社会中各类单位的管理和作业问题，对这些问题提供和推荐切实可行的解决方案并在必要时帮助其实施，这一专业服务聚焦于改进这些单位的管理、作业和绩效。”管理学有学术领域的上、中、下游之分：上游包括经济学、社会学、心理学等深厚、严谨的学科，它们为管理学的创新提供“零组件”；中游主要是负责“转换与加工”的企业管理理论；下游则是直接面对企业界的管理实务。严格来说，管理咨询应该定位于管理学的下游。管理咨询（ManagementConsulting），管理咨询是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。深入来说，管理咨询是一个刻意产生变化的活动，管理顾问和客户有意识地建立一个志愿的短期或长期关系以进入一个相互作用的过程；在此过程中，管理顾问使用咨询知识将管理知识带给客户，通过专业化行为帮助他（她、它）解决与管理工作有关的问题，从而使双方达成新的现实。客户可以是个人（咨询人），也可以是组织。咨询的本质是服务，是由专业人员或组织以创造性的知识和智慧产品与职业服务去满足客户管理诊断、校正与提升的需求。咨询公司提供的专业服务通常分为3个层次：“战略咨询”主要面向CEO等企业高层人士；“运营咨询”为中层管理人士提供帮助；而“应用与实施咨询”则是根据客户的需求，帮助其实现具体的经营目标。为了满足21世纪企业对以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境以及新的“电子商务”运作模式的要求，为企业实现管理理念革命、管理模式重组和管理手段改造方面提供专业化顾问服务，致力于发展“现代咨询业”，即管理顾问咨询业致力于将最先进的管理思想、管理模式与现代化的IT技术手段相结合，为企业全面系统化的管理改造工程提供顾问服务。（二）其次，从管理咨询行业的背景环境来看：1）随着我国改革开放进程的发展，80年代初，我国咨询业应运而生。无疑，中国东部沿海拥有着得天独厚的优势：靠海、有便利的海运交通以及与外国的商业往来及交流，市场化程度、对外开放程度高，资本积累丰富。古往今来，中国沿海省市与国外的交流往来比内地省市来得多得多，商业的繁荣、文化的交流、思想的碰撞再加上改革开放后深圳、珠海、厦门、福州、宁波、温州、上海、天津等经济特区及沿海开放城市的设立，让中国东部沿海省市管理咨询业得以首先诞生及发展。2）政策环境：首先发展起来的是官办咨询业，所以说管理咨询业的发展与政府的政策也是分不开的。改革开放以来，中国致力于发展国民经济，以求全面进入小康社会，达到共同富裕。1978年12月，党的十一届三中全会决定把工作重点转到经济建设上来，我国开始进行经济体制改革。决策的科学化与民主化，客观上为咨询业开拓了发展空间。咨询业的兴起为中国的发展开辟了一条新的道路，政府的一些政策措施为管理咨询业提供了发展的契机：国家“十二五”产业政策、出口关税政策。例如：2001年，中国正式加入世界贸易组织，对中国经济与社会的发展也更加有力，促进了管理咨询业的发展。参加世界贸易组织后对我国咨询业发展是一个挑战、新的国内外市场机会将出现，也为咨询业大大发展提供新舞台。3）咨询行业自己的努力：管理咨询企业，认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序，结合自己企业的专业优势，形成了符合中国咨询企业实际的一套咨询方法。经过坚持不懈地市场拓展，这些企业已度过艰难的创业时期，在咨询实践中逐步赢得了顾客的信任。中国东部沿海省市乃至中国各个省市的管理咨询行业的发展与管理咨询从业者长期以来润物细无声的努力积累密不可分。4）中国宏观经济环境：A、国民经济运行情况：经济的发展促进了企业对管理咨询的需求。从这五个中国东部沿海省市GDP占全国的比重可以看出，中国东部沿海省市在全国的GDP总量中所占的比重是不少的。据了解，沿海几省市占了中国的总经济总量的一半．中国百强县占了百分之九十．一多半的人口多居于此．B、消费价格指数CPI、PPI:CPI（居民消费价格指数,consumerpriceindex）是指城乡居民购买支付生活消费品和服务项目的价格，是社会产品和服务项目的最终价格，同人民生活密切相关，在整个国民经济价格体系中具有极为重要的地位。居民消费价格指数是一个反映居民家庭一般所购买的消费商品和服务价格水平变动情况的指标。一般来讲，物价全面地、持续地上涨被认为发生了通货膨胀。PPI（生产者物价指数，亦称工业品出厂价格指数，ProducerPriceIndex）生产者物价指数是一个用来衡量制造商出厂价的平均变化的指数，它是统计部门收集和整理的若干个物价指数中的一个。如果生产物价指数比预期数值高时，表明有通货膨胀的风险。如果生产物价指数比预期数值低时，则表明有通货紧缩的风险。这两个指数反映的是通货膨胀或紧缩的情况，是制定有关国民政策和国民经济核算的重要依据。C、全国居民收入情况：从改革开放以来，全国居民收入情况不断增长，尤其是沿海的经济发达区域。D、恩格尔系数：1978年中国农村家庭的恩格尔系数约68%，城镇家庭约59%，平均计算超过60%，中国是贫困国家，温饱还没有解决。当时中国没有解决温饱的人口两亿四千八百万人。改革开放以后，随着国民经济的发展和人们整体收入水平的提高，中国农村家庭、城镇家庭的恩格尔系数都不断下降。到2003年，中国农村居民家庭恩格尔系数已经下降到46%，城镇居民家庭约37%，加权平均约40%，就是说已经达到小康状态。可以预测，中国农村、城镇居民的恩格尔系数还将不断下降。E、工业发展形势:随着中国经济和社会的发展，中国、尤其是沿海的发展较好的地区已不再是片面重视重工业的发展，而是更注重于发展第二、三产业。管理咨询业正是适应了这种发展要求。6）中国管理咨询业的技术环境分析：A、IBM推出方案咨询工具。B、高绩效咨询开始兴起。C、互联网大大提高咨询服务的交易效率。7）中国管理咨询行业的社会环境分析：A、就业与人才分析：就中国的就业与人才状况来看，总体来看，中国沿海省市的经济、教育状况远远优于中西部地区。B、城市化进程分析：改革开放以来，中国的城镇化进程不断发展。1978年，中国城镇人口比重有16%，到2008年底已经达到了46%。近两年来更是以平均每年上升0.9个百分点的速度增长。C、人口密度分析：中国东部沿海省市优于经济较为发达，许多中西部地区的人员蜂拥而至，虽然近年来不断出现“用工荒”等问题，但是中国沿海省市的人口密度还是偏大的。D、学历结构分析：中国东部沿海省市的教育资源及条件还是比较乐观的。可以培养出不少管理咨询行业所需要的人才。（三）从咨询方向上看：管理咨询是针对企业某一方面进行的服务活动，一般一次管理咨询都会以一个项目的形式确定下来。项目的主要职能块就是管理咨询服务的主要内容。管理咨询的主要成果其实就是针对咨询模块，根据企业的实际情况，通过科学严谨的分析，分别给予系统性的解决方案。1）战略咨询战略咨询是一项政策性很强的服务活动。而且，它是预测企业环境的未来变化，指明企业经营活动的方向。因此，战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有风险的。2）财务咨询公司财务咨询，是指相关财务管理专家，深入企业现场进行调查研究，从综合反映公司财务管理的经济指标分析着手，寻找薄弱环节，深入分析影响这些指标的财务因素和管理因素，并找出关键的影响因素。然后，根据公司战略对财务管理的要求和公司的实际情况，提出具体改进措施并指导其实施的一系列活动。3）市场营销咨询市场营销咨询是咨询顾问运用市场营销的理论与方法，深入调查和分析企业的市场营销环境与市场营销活动的现状，从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危机和企业发展的市场机会，帮助企业解决现存问题，改善和创新企业的市场营销活动，使企业能够更好的躲避风险，迎接挑战，战胜衰退危机，抓住并创造市场机会，促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的咨询。不同行业的产品价值、用途、使用方法以及各种产品生命周期及其所处阶段不同，消费者购买不同产品的动机和习惯不一。因此不同行业里，企业的市场营销会有较大差异。企业要生存，要在市场上有一席之地，就离不开与竞争对手的较量。因此市场营销咨询应该在为企业制定能够战胜现实竞争对手及潜在竞争对手，能够立于不败之地的竞争战略及策略上下工夫。4）人力资源咨询在现今这样一个没有边界的经济体系和全球化的商业环境中，有效管理人力资源将成为企业组织获取竞争优势的重要来源。对企业组织中最重要的资产——人员进行战略性的管理，应成为二十一世纪企业组织最高领导人的重要使命，这也将是企业组织获得最大价值增值和丰厚利润回报的最大秘密。科学高效的咨询方案将促使企业正确、有效地开发人力资源和合理、科学地管理人力资源，为企业的发展创造永续的竞争力。人力资源咨询主要围绕人员招聘、绩效考核、薪酬体系、培训和职业生涯规划等方面展开。鉴于人力资源是一种活的资源，是企业生存和发展的主体，因此必须坚持以人为本的指导思想，把人的因素即人的能力的充分发挥、人的潜能的充分开发、人的积极性的充分调动放在首位。5）组织设计咨询公司的组织结构是指公司的部门设置以及部门之间的业务关系。高效无缝的组织设计是为了保证公司战略目标的实施。组织设计咨询是对企业经营目标、业务活动、经营现状和现有组织结构在进行充分分析的基础上，针对现有组织结构的不足，拟订出改进方案，以达到充分利用企业资源、提高管理效率，实现企业经营目标的目的。组织设计咨询通常围绕管理组织的三个方面的内容进行，即管理体制、组织机构和组织运行规则。组织设计咨询必须针对企业的特点和经营目标，不能生搬硬套别的企业的模式。6）企业文化咨询企业文化是一个企业所特有的哲学思想和性格特征。这是企业战略决策与经营政策的内驱因素，也是企业一切制度有效运作的基础。它是凝聚员工精神的领袖，是员工行为的航向灯。一个企业能否有意识地建设和传播企业文化、并进行文化改革，从根本上决定着企业的命运和前途。企业文化是企业的无形资产，也是其它企业难以模仿的核心资源。文化咨询的意义在